Recensioni e Dettagli del Prodotto Raisely

Ho avuto il piacere di utilizzare Raisely per la mia pagina di raccolta fondi, e non posso che parlare bene del loro team di assistenza clienti. Fin dall'inizio, il loro supporto è stato eccezionale: reattivo, competente e veramente interessato ad aiutarmi a raggiungere il successo.

Ogni volta che avevo domande o necessitavo di assistenza per la personalizzazione, mi fornivano indicazioni chiare e attuabili, spesso andando oltre per assicurarsi che tutto funzionasse senza intoppi. La loro piattaforma è già intuitiva, ma il team che c'è dietro rende l'esperienza ancora migliore con la loro dedizione e competenza.

Se stai cercando una piattaforma di raccolta fondi con un sistema di supporto incredibile, Raisely è la scelta giusta. Grazie al team per aver reso questo processo semplice e senza stress! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di Raisely e del loro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente stiamo utilizzando Raisely come nostra principale piattaforma di donazioni e raccolta fondi. È stata una scelta solida sotto molti aspetti, ma ora ci sono limitazioni chiave che stanno influenzando le operazioni e l'esperienza dei donatori. Detto ciò, ci sono ancora numerose funzionalità e punti di forza che ci hanno attratto inizialmente — e alcuni che ancora si mantengono bene.

Configurazione rapida

Possiamo creare campagne di raccolta fondi graficamente forti rapidamente e facilmente, senza bisogno di tempo da parte degli sviluppatori. È semplice da usare e visivamente curato, il che significa che il nostro team può lanciare campagne velocemente con un minimo di formazione o complicazioni.

Affidabile e stabile

È affidabile nell'elaborazione delle donazioni — non abbiamo mai riscontrato tempi di inattività o problemi di transazione. Questo è molto importante quando si gestiscono campagne in diretta o spinte di donazione.

Raccolta fondi peer-to-peer

Le campagne peer-to-peer sono uno dei punti di forza di Raisely. Il sistema rende facile creare pagine di supporto brandizzate e dall'aspetto accattivante. Sebbene ci siano alcune limitazioni notevoli (come la mancanza di supporto per le donazioni ricorrenti tramite PayPal e una scarsa reportistica per i donatori ricorrenti), il framework è solido. Ho persino costruito un widget personalizzato per aggirare alcune di queste lacune — e fortunatamente, Raisely consente questo tipo di iniezione di codice personalizzato.

Accesso API decente

L'API è robusta e flessibile. L'abbiamo utilizzata per integrare i dati tra i nostri sistemi e automatizzare la reportistica. Sebbene non sia abbastanza approfondita sui donatori ricorrenti (un tema che vedrai nella mia recensione), il resto dell'offerta API è eccellente e ben documentato.

Supporto basato in Australia

Uno degli aspetti più rinfrescanti di Raisely è il loro modello di supporto — è locale. Essendo basato in Australia, il loro team comprende il nostro ambiente normativo e operativo. Abbiamo avuto ottime esperienze con risposte rapide e aiuti utili, senza dover aspettare due o tre giorni per una risposta dall'estero.

Set di funzionalità ponderato (pre-2023)

È chiaro che la piattaforma è stata originariamente costruita con cura e intuizione su ciò di cui le organizzazioni non profit hanno bisogno. La documentazione è incredibilmente ben scritta, l'UX è per lo più intuitiva, e si può percepire che è stato messo molto impegno nel rendere la piattaforma flessibile e potenziante — fino al 2023, quando è stata venduta a Keela. Da allora, gli aggiornamenti sono rallentati e alcune funzionalità chiave sono state trascurate o abbandonate, ma la qualità originale della costruzione è ancora evidente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre le fondamenta rimangono solide, ci sono alcuni piccoli bug e incoerenze negli strumenti di costruzione delle pagine che influenzano l'affidabilità con cui possiamo lanciare o aggiornare le campagne.

Il mini-CRM, sebbene funzionale per un uso di base, presenta limitazioni significative, in particolare quando si tratta di gestire i record dei sostenitori. Ad esempio, manca di capacità moderne di ricerca e filtraggio; non possiamo eseguire query come "trova i record con questo nome O quel tag, E queste parole" e le ricerche con più condizioni semplicemente non sono supportate.

Questo rende frustrante l'amministrazione quotidiana e ci costringe a utilizzare soluzioni alternative scomode solo per eseguire compiti di routine.

Gli strumenti di costruzione delle pagine e i metodi di accesso/gestione per P2P sono molto molto restrittivi e costringono l'utente a seguire un certo percorso, e dopo essere passati da una piattaforma più aperta come GiveWP (che abbiamo abbandonato perché era così inaffidabile) siamo davvero limitati nel modo in cui funzionava.

Nessun tracciamento delle promesse o dei pagamenti parziali

Non c'è modo di gestire le promesse o gli impegni di donazione programmati. Tutto deve essere un pagamento una tantum o ricorrente. Questo crea problemi importanti per doni strutturati, sponsorizzazioni o donatori offline che vogliono donare a rate. Tracciamo le promesse manualmente al di fuori della piattaforma.

Il problema più grande, tuttavia, è che Raisely non supporta ancora PayPal per le donazioni ricorrenti. Questo è un ostacolo serio. Una grande parte degli sponsor a lungo termine preferisce PayPal, non solo per abitudine ma perché evita problemi come le carte di credito scadute. Alcuni utenti di Raisely che sono logati sul sito stanno effettivamente utilizzando altri strumenti per le sponsorizzazioni regolari.

Non puoi ottenere una visione chiara di chi dona regolarmente, cosa stanno donando, o condividere facilmente quei dati con i fundraiser P2P. Abbiamo dovuto costruire il nostro widget per rendere visibile anche questo. Non puoi creare un peer e assegnare un proprietario del peer e dire "hai bisogno di $10k al mese" e che poi questo venga visualizzato sul sito. Solo donazioni.

Il tracciamento degli eventi e dei doni è praticamente inesistente

Supporto scarso per la biglietteria, nessun RSVP, o gestione degli eventi in modo significativo. Nessun modo adeguato per tracciare i doni da fonti offline o di terze parti. Non puoi collegare documenti ai profili dei sostenitori o archiviare file — quindi anche la registrazione di base deve avvenire altrove.

Dopo molto tempo hanno annunciato un'integrazione con Keela, che è realizzata dalla stessa azienda. Ma ancora una volta, in modo frustrante, non permettono agli utenti di vedere o provare la piattaforma. Invece hanno un avviso nel pannello di amministrazione che ti chiede di prenotare un incontro con Keela (ad esempio, presentazione di vendita) e non forniscono alcuna informazione sui prezzi o altre informazioni da considerare prima di averlo.

Keela è un CRM per NFP. Supporta anche gli abbonamenti PayPal e ha capacità di gestione CRM/donatori più robuste, quindi immagina che ora ci venga detto che dobbiamo pagare ancora più soldi per ottenere una funzione che dovrebbe già essere nel pacchetto che stiamo già pagando (e commissioni per transazione).

Quando ciò accade, la prima cosa che chiunque fa è guardare le alternative, poiché "se siamo spinti a spendere di più su un'altra piattaforma, per fare ciò di cui abbiamo bisogno, guardiamo a più di un'altra piattaforma"

Se fossi Raisely/Keela, avrei semplicemente attivato l'integrazione, fatto usare alle persone e poi reso un componente aggiuntivo. A un prezzo ragionevole. Non un incontro di vendita.

Quando abbiamo esaminato la questione, Keela avrebbe avuto un costo significativo per la nostra base di donatori (addebitano una tassa di successo basata su quanti abbonati ci sono nella tua lista di donatori). Quindi abbiamo aggirato questo con Airtable.

(Nota a margine, uno dei maggiori detrattori in tutti gli approcci di valutazione del software sono le aziende che non ti forniscono prezzi o accesso di prova senza un incontro/presentazione di vendita. Questo ti dice che hanno bisogno di "venderti" qualcosa) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare, personalizzabile per esigenze individuali e da quando lo utilizziamo, la nostra raccolta fondi è aumentata. Il supporto clienti, quando richiesto, è rapido, efficiente, cortese e professionale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente da criticare. Non posso trovare difetti nel prodotto dal nostro punto di vista. Fa tutto ciò che promette! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

I modelli e la semplicità d'uso della piattaforma rendono l'intero processo completamente privo di stress. Inoltre, il team di Raisely è incredibilmente disponibile e sempre presente quando hai bisogno di supporto. È una grande piattaforma con cui lavorare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è nulla che non mi piaccia di Raisely. È una piattaforma fantastica, facile da usare, e il team di supporto è sempre disponibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è FANTASTICA!!! È facile da usare, super personalizzabile e supportata da un team incredibilmente disponibile. Mentre i loro tutorial e guide per l'utente aiutano nell'uso e nella navigazione della piattaforma, ogni volta che ti blocchi o vuoi sperimentare con la personalizzazione delle cose, sono di un altro livello di aiuto, rispondendo rapidamente e fornendo un aiuto davvero pratico fino al completamento di un compito. Il team di Raisley sta eccellendo nel supporto clienti, rendendola una delle mie organizzazioni preferite con cui interagire. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Stanno innovando e migliorando la loro piattaforma continuamente, aggiungendo nuove funzionalità e ascoltando il feedback degli utenti per rendere l'uso della piattaforma la migliore esperienza possibile. Mi dispiace che non li abbiamo trovati prima e che non ho abbastanza tempo nel mio programma per sedermi per ore e approfondire le funzionalità. So che quello per cui lo stiamo usando è solo la punta dell'iceberg di ciò di cui è capace!!! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raisely è una piattaforma per siti web facile da usare e intuitiva, ricca di fantastiche funzionalità per costruire il tuo sito di raccolta fondi. Il supporto clienti fornito come parte del loro servizio di piattaforma è incredibile, qualsiasi domanda tu abbia viene risolta prontamente e in grande dettaglio, con la possibilità di connettersi tramite Zoom con uno dei loro esperti, se necessario. Il sito web è così facile da usare e ho trovato piacevole implementare le funzionalità necessarie di cui abbiamo bisogno per la funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ci sono alcune aree che richiedono codice personalizzato, come cambiare i colori di certi titoli all'interno della pagina stessa. A volte questo non funziona e penso che, per facilitare il lavoro del team di supporto di Raisely, questa dovrebbe essere una funzionalità accessibile in modo che gli utenti possano farlo da soli senza la necessità di codice o supporto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho incontrato Raisely per la prima volta quando ero un membro del consiglio locale del Rotary circa 5-6 anni fa.

Un problema comune con le associazioni benefiche che non dispongono di una piattaforma automatizzata per le donazioni è che una donazione tramite bonifico bancario richiede che "qualcuno" emetta una ricevuta. I donatori che non vengono riconosciuti possono diventare piuttosto insoddisfatti e vocali!

Tuttavia, inviare una ricevuta a qualcuno è spesso molto dispendioso in termini di tempo e difficile, se non impossibile da fare. Un bonifico bancario non contiene informazioni di contatto e può persino avere un nome non correlato.

A chi si deve indirizzare e inviare la ricevuta se non si hanno informazioni di contatto?

Raisely ha tutto questo automatizzato, e il processo per i donatori è incredibilmente semplice - soprattutto, invia automaticamente ricevute fiscali via email, senza alcun intervento umano!

Quindi, quando un gruppo di amici ha deciso di avviare la nostra associazione benefica, li ho convinti promettendo inizialmente che tutta la gestione dei donatori sarebbe stata automatizzata con un sistema "pronto all'uso" elegante, facile da implementare e senza costi iniziali e continui significativi - Raisely.

Finora, abbiamo gestito 6 campagne e Raisely non ci ha deluso. Continuiamo a esplorare e trovare nuove funzionalità, personalizzazioni e modi professionali di fare le cose.

Raisely è una piattaforma di raccolta fondi completa con molti modelli di campagna facili da usare. Ho scoperto che è facile da personalizzare fino all'ennesima potenza (quasi).

Quando sono bloccato su come cambiare qualcosa, la cosa MIGLIORE è il supporto via email fornito.

Il supporto è davvero reattivo e le loro risposte via email ti mostrano ESATTAMENTE cosa fare.

La possibilità di consentire agli utenti / team di creare la propria mini-campagna individuale (ad esempio per un lutto specifico o una celebrazione, con notifiche email che vanno direttamente all'utente) è stata una vera svolta per noi poiché consente di impostare mini-campagne totalmente autonome con un intervento minimo.

Ora stiamo organizzando i nostri primi eventi con biglietto (BBQ di Natale, Capodanno ecc.) e i modelli sono stati altrettanto buoni. Siamo stati in grado di chiedere preferenze alimentari e disposizioni per i posti a tavola utilizzando i campi personalizzati, personalizzare i nostri post sui gruppi Facebook/WhatsApp e non vediamo l'ora di utilizzare il sistema per gestire la partecipazione agli eventi.

Grazie per una piattaforma davvero eccezionale - sta facendo una grande differenza ed è molto apprezzata! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raisely è molto personalizzabile, ma questo significa che ci sono molte opzioni di menu.

Quindi, come principiante relativo, può essere difficile scoprire dove apportare una modifica.

Hanno video di formazione molto buoni, tuttavia ci vuole tempo per passarli in rassegna!

La cosa fantastica è che quando mi blocco, il supporto è reattivo e generalmente risolve il mio problema entro 1 iterazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Raisely offre la migliore esperienza di servizio clienti sul mercato. Più e più volte forniscono un servizio esemplare che garantisce che i nostri programmi possano funzionare senza problemi. Offrono costantemente il loro tempo e la loro esperienza ogni volta che sorge un problema e lo risolvono prontamente, senza intoppi e senza problemi. Comunicano il loro processo e si assicurano che tu sia aggiornato su tutti gli sviluppi e non si arrendono finché non sei soddisfatto del risultato. Non potrei raccomandare Raisely abbastanza. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho lamentele. Raisely è costantemente buono e se mai dovesse sorgere un problema, il loro meraviglioso team è sempre disponibile da contattare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Come piccola associazione benefica, Raisely ci ha aiutato a portare molti dei nostri sforzi di raccolta fondi online e ad automatizzare il processo. Amiamo assolutamente il fatto che sia gratuito per noi e opzionale per i nostri sostenitori supportare Raisely. Ci sono molti modelli diversi tra cui scegliere e il team di supporto di Raisely è sempre più che felice di aiutare, includendo anche chiamate su Zoom e video tutorial su Loom. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Suppongo che l'unico svantaggio di Raisely sia dover utilizzare un processore di pagamento di terze parti e pagare le commissioni di Stripe. Sarebbe anche fantastico se Raisely si espandesse per diventare un software di gestione dei donatori completamente completo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Eravamo operativi entro un giorno o due su Raisely. E quando volevamo fare qualcosa di più sofisticato, il team di supporto è sempre stato lì per indicarci un articolo utile o fornire una guida scritta o persino un rapido video su Loom.

Molto utile. Non ci siamo mai pentiti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'unico vero svantaggio è che c'è ancora di più in arrivo. Stanno sempre sviluppando funzionalità per rispondere alle esigenze più sfumate di un fundraiser. Quindi, suppongo che stia solo dicendo che vorrei ci fosse più Raisely da usare, proprio ora. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.