Panoramica dei prezzi di Raisely

Attualmente stiamo utilizzando Raisely come nostra principale piattaforma di donazioni e raccolta fondi. È stata una scelta solida sotto molti aspetti, ma ora ci sono limitazioni chiave che stanno influenzando le operazioni e l'esperienza dei donatori. Detto ciò, ci sono ancora numerose funzionalità e punti di forza che ci hanno attratto inizialmente — e alcuni che ancora si mantengono bene.

Configurazione rapida

Possiamo creare campagne di raccolta fondi graficamente forti rapidamente e facilmente, senza bisogno di tempo da parte degli sviluppatori. È semplice da usare e visivamente curato, il che significa che il nostro team può lanciare campagne velocemente con un minimo di formazione o complicazioni.

Affidabile e stabile

È affidabile nell'elaborazione delle donazioni — non abbiamo mai riscontrato tempi di inattività o problemi di transazione. Questo è molto importante quando si gestiscono campagne in diretta o spinte di donazione.

Raccolta fondi peer-to-peer

Le campagne peer-to-peer sono uno dei punti di forza di Raisely. Il sistema rende facile creare pagine di supporto brandizzate e dall'aspetto accattivante. Sebbene ci siano alcune limitazioni notevoli (come la mancanza di supporto per le donazioni ricorrenti tramite PayPal e una scarsa reportistica per i donatori ricorrenti), il framework è solido. Ho persino costruito un widget personalizzato per aggirare alcune di queste lacune — e fortunatamente, Raisely consente questo tipo di iniezione di codice personalizzato.

Accesso API decente

L'API è robusta e flessibile. L'abbiamo utilizzata per integrare i dati tra i nostri sistemi e automatizzare la reportistica. Sebbene non sia abbastanza approfondita sui donatori ricorrenti (un tema che vedrai nella mia recensione), il resto dell'offerta API è eccellente e ben documentato.

Supporto basato in Australia

Uno degli aspetti più rinfrescanti di Raisely è il loro modello di supporto — è locale. Essendo basato in Australia, il loro team comprende il nostro ambiente normativo e operativo. Abbiamo avuto ottime esperienze con risposte rapide e aiuti utili, senza dover aspettare due o tre giorni per una risposta dall'estero.

Set di funzionalità ponderato (pre-2023)

È chiaro che la piattaforma è stata originariamente costruita con cura e intuizione su ciò di cui le organizzazioni non profit hanno bisogno. La documentazione è incredibilmente ben scritta, l'UX è per lo più intuitiva, e si può percepire che è stato messo molto impegno nel rendere la piattaforma flessibile e potenziante — fino al 2023, quando è stata venduta a Keela. Da allora, gli aggiornamenti sono rallentati e alcune funzionalità chiave sono state trascurate o abbandonate, ma la qualità originale della costruzione è ancora evidente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mentre le fondamenta rimangono solide, ci sono alcuni piccoli bug e incoerenze negli strumenti di costruzione delle pagine che influenzano l'affidabilità con cui possiamo lanciare o aggiornare le campagne.

Il mini-CRM, sebbene funzionale per un uso di base, presenta limitazioni significative, in particolare quando si tratta di gestire i record dei sostenitori. Ad esempio, manca di capacità moderne di ricerca e filtraggio; non possiamo eseguire query come "trova i record con questo nome O quel tag, E queste parole" e le ricerche con più condizioni semplicemente non sono supportate.

Questo rende frustrante l'amministrazione quotidiana e ci costringe a utilizzare soluzioni alternative scomode solo per eseguire compiti di routine.

Gli strumenti di costruzione delle pagine e i metodi di accesso/gestione per P2P sono molto molto restrittivi e costringono l'utente a seguire un certo percorso, e dopo essere passati da una piattaforma più aperta come GiveWP (che abbiamo abbandonato perché era così inaffidabile) siamo davvero limitati nel modo in cui funzionava.

Nessun tracciamento delle promesse o dei pagamenti parziali

Non c'è modo di gestire le promesse o gli impegni di donazione programmati. Tutto deve essere un pagamento una tantum o ricorrente. Questo crea problemi importanti per doni strutturati, sponsorizzazioni o donatori offline che vogliono donare a rate. Tracciamo le promesse manualmente al di fuori della piattaforma.

Il problema più grande, tuttavia, è che Raisely non supporta ancora PayPal per le donazioni ricorrenti. Questo è un ostacolo serio. Una grande parte degli sponsor a lungo termine preferisce PayPal, non solo per abitudine ma perché evita problemi come le carte di credito scadute. Alcuni utenti di Raisely che sono logati sul sito stanno effettivamente utilizzando altri strumenti per le sponsorizzazioni regolari.

Non puoi ottenere una visione chiara di chi dona regolarmente, cosa stanno donando, o condividere facilmente quei dati con i fundraiser P2P. Abbiamo dovuto costruire il nostro widget per rendere visibile anche questo. Non puoi creare un peer e assegnare un proprietario del peer e dire "hai bisogno di $10k al mese" e che poi questo venga visualizzato sul sito. Solo donazioni.

Il tracciamento degli eventi e dei doni è praticamente inesistente

Supporto scarso per la biglietteria, nessun RSVP, o gestione degli eventi in modo significativo. Nessun modo adeguato per tracciare i doni da fonti offline o di terze parti. Non puoi collegare documenti ai profili dei sostenitori o archiviare file — quindi anche la registrazione di base deve avvenire altrove.

Dopo molto tempo hanno annunciato un'integrazione con Keela, che è realizzata dalla stessa azienda. Ma ancora una volta, in modo frustrante, non permettono agli utenti di vedere o provare la piattaforma. Invece hanno un avviso nel pannello di amministrazione che ti chiede di prenotare un incontro con Keela (ad esempio, presentazione di vendita) e non forniscono alcuna informazione sui prezzi o altre informazioni da considerare prima di averlo.

Keela è un CRM per NFP. Supporta anche gli abbonamenti PayPal e ha capacità di gestione CRM/donatori più robuste, quindi immagina che ora ci venga detto che dobbiamo pagare ancora più soldi per ottenere una funzione che dovrebbe già essere nel pacchetto che stiamo già pagando (e commissioni per transazione).

Quando ciò accade, la prima cosa che chiunque fa è guardare le alternative, poiché "se siamo spinti a spendere di più su un'altra piattaforma, per fare ciò di cui abbiamo bisogno, guardiamo a più di un'altra piattaforma"

Se fossi Raisely/Keela, avrei semplicemente attivato l'integrazione, fatto usare alle persone e poi reso un componente aggiuntivo. A un prezzo ragionevole. Non un incontro di vendita.

Quando abbiamo esaminato la questione, Keela avrebbe avuto un costo significativo per la nostra base di donatori (addebitano una tassa di successo basata su quanti abbonati ci sono nella tua lista di donatori). Quindi abbiamo aggirato questo con Airtable.

(Nota a margine, uno dei maggiori detrattori in tutti gli approcci di valutazione del software sono le aziende che non ti forniscono prezzi o accesso di prova senza un incontro/presentazione di vendita. Questo ti dice che hanno bisogno di "venderti" qualcosa) Recensione raccolta e ospitata su G2.com.