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Recensioni e Dettagli del Prodotto Raaft

Raaft aiuta le aziende SaaS a ridurre il tasso di abbandono e a raccogliere feedback migliori dai clienti. Quando i tuoi abbonati cliccano su 'Annulla', Raaft interviene con un flusso di ritenzione senza codice. Puoi chiedere agli abbonati perché se ne vanno e offrire risposte personalizzate per farli restare più a lungo. Puoi anche raccogliere feedback migliori e ottenere un'analisi di qualità superiore per costruire un prodotto migliore.

Venditore

Raaft

Lingue supportate

English

Descrizione del prodotto

Raaft è stato creato per aiutare le aziende SaaS a ridurre il tasso di abbandono e raccogliere feedback dai clienti che annullano l'abbonamento. Quando il tuo cliente clicca sul pulsante 'Annulla', Raaft interviene con un flusso di ritenzione personalizzato che costruisci e gestisci. Puoi chiedere al cliente perché se ne va e offrire risposte personalizzate per farlo restare più a lungo. Puoi creare e gestire flussi di ritenzione nel tuo team di Customer Success - senza bisogno di tempo da parte degli sviluppatori. Inizia a risparmiare tempo, raccogliere feedback e mantenere i clienti con Raaft.

Panoramica di

Miguel Marques

Alternative con il punteggio più alto

Salesforce Service Cloud

Gainsight Customer Success

4.5/5

(1,596)

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Media di Raaft

Demo di Raaft - Custom cancellation flows

Create custom cancellation flows for customers in order to collect feedback on why they're leaving, and even offer responses to get them to stick around.

Review your customers feedback to help make more informed product decisions.

View real time data from any all customers who enter your retention flow right inside your Raaft dashboard.

Recensioni Raaft (3)

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Le recensioni di G2 sono autentiche e verificate.

Ecco come.

RM

Russell M.

Piccola impresa (50 o meno dip.)

6/22/2023

"Monitoraggio e prevenzione del churn senza problemi"

5/5

Cosa ti piace di più di Raaft?

Amo il fatto che, dopo la configurazione iniziale, Raaft funzioni in background salvando automaticamente i nostri clienti dall'abbandono. La possibilità di impostare i nostri percorsi per indirizzare gli utenti che stanno per abbandonare e segnalare materiali e tattiche per trattenerli è molto utile per produrre un ROI positivo nella nostra attività. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Raaft?

Niente - sono entusiasta di vedere quali nuove funzionalità aggiungeranno per individuare potenziali abbandoni.

Alcune integrazioni dirette con il nostro CRM e Slack sarebbero anche belle. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Raaft e come ti sta beneficiando?

Ci offre un'ultima possibilità di salvare i clienti che hanno deciso di abbandonare. Il fatto che questo sia automatico e possa indirizzare i clienti verso diversi potenziali percorsi di salvataggio è incredibilmente utile non solo per salvare i clienti, ma anche per identificare le ragioni per cui le persone se ne vanno. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

CP

Costas P.

CEO

Piccola impresa (50 o meno dip.)

1/27/2023

"Un ottimo indicatore anticipatore rivela i clienti che stanno "per abbandonare", così possiamo cercare di salvarli."

5/5

Cosa ti piace di più di Raaft?

L'assistenza personale che abbiamo ricevuto al momento dell'iscrizione è stata rivoluzionaria. È stato necessario personalizzare il nostro CRM (Hubspot) e il team di Raaft ci ha aiutato a implementare tutto senza costi aggiuntivi. Sono stati altrettanto disponibili ogni volta che abbiamo chiesto loro qualcosa negli ultimi 1,5 anni! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Raaft?

Vorrei che ci fosse un modo per sincronizzare i bei rapporti del cruscotto all'interno di Raaft, *in* Hubspot in modo da poter godere dello stesso reporting all'interno del nostro CRM. Questo è più un "nice to have" che un requisito, ma sarebbe sicuramente utile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Quali problemi sta risolvendo Raaft e come ti sta beneficiando?

Ottimo indicatore principale che rivela i clienti che stanno "per abbandonare", così possiamo cercare di salvarli. Fornisce anche un buon mix di feedback oggettivi e soggettivi dai clienti che hanno abbandonato. Infine, la piattaforma ha convertito con successo un certo numero di quasi cancellazioni in downgrade. Questi sono bei successi per noi senza dover coinvolgere un membro del team umano. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

LF

Luisa Salcedo f.

Head of Growth

Piccola impresa (50 o meno dip.)

3/14/2023

"Comprendere perché i clienti se ne vanno ci ha permesso di apportare i miglioramenti necessari"

5/5

Cosa ti piace di più di Raaft?

Apprezzo l'interfaccia user-friendly di Raaft, le analisi e gli approfondimenti dal feedback dei clienti, e l'integrazione senza soluzione di continuità con altre piattaforme che rendono facile per il nostro SaaS raccogliere e analizzare il feedback dei clienti che abbandonano, così possiamo usarlo per migliorare i nostri flussi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Cosa non ti piace di Raaft?

Credo che Raaft potrebbe migliorare la sua struttura dei prezzi e le opzioni di personalizzazione per soddisfare meglio le esigenze dei suoi utenti e offrire maggiore flessibilità alle aziende che cercano di raccogliere e analizzare il feedback dei clienti in uscita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.