# PocketSuite Reviews
**Vendor:** PocketSuite  
**Category:** [Sistemi POS per la vendita al dettaglio](https://www.g2.com/it/categories/retail-pos)  
**Average Rating:** 3.0/5.0  
**Total Reviews:** 3
## About PocketSuite
PocketSuite consente ai proprietari di aziende di utilizzare un unico strumento per vendere pacchetti, programmare lezioni online, inviare liberatorie per la firma elettronica, raccogliere pagamenti con carta di credito e altro ancora. Il tutto offrendo ai tuoi clienti un'esperienza cliente incredibilmente comoda tramite messaggi di testo.




## PocketSuite Reviews
  ### 1. La peggiore esperienza di onboarding e di assistenza clienti. Buona fortuna se hai bisogno di aiuto.

**Rating:** 0.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Karen v. | CEO

**Reviewed Date:** January 30, 2023

**Cosa Le piace di più di PocketSuite?**

Il software sembra ottimo e ha molte funzioni per aiutare la tua attività. Tuttavia, il processo di onboarding è un incubo. Il supporto clienti è inesistente. Se hai un problema non standard, vieni ignorato e passato da una persona in chat inutile all'altra. Non c'è nessuno da chiamare e i messaggi rimangono senza risposta. Spesso si ricevono solo risposte generiche dal computer. Alla fine sono riuscito a organizzare una chiamata, e quando è arrivato il momento, non c'era nessuno dall'altra parte. L'azienda non c'era.

**Cosa non Le piace di PocketSuite?**

Il servizio clienti è il peggiore che abbia mai sperimentato. Comunicano tramite una chat box. La comunicazione si perde e si ingombra poiché vengono inviati messaggi generati casualmente dal computer e i messaggi importanti si perdono nel disordine. I messaggi non ricevono risposta in modo tempestivo. Se la soluzione non è una risposta rapida di una frase, allora vieni ignorato. Ho aspettato quasi 2 mesi per caricare 1 modulo sulla piattaforma, cosa che penserei sia molto facile e standard. Nonostante innumerevoli richieste e promemoria, questo non è ancora stato fatto. Poiché nessuno rispondeva ai miei messaggi, dopo circa un mese di tentativi di ottenere risposte, mi è stata infine organizzata una chiamata di onboarding 1 a 1. Quando è arrivato il momento, non c'era nessuno lì per aiutare. Ho provato di tutto per contattare qualcuno e ho sprecato innumerevoli ore, ma non ho ricevuto risposte né aiuto.

**Quali problemi sta risolvendo PocketSuite e in che modo La sta aiutando?**

Vorrei poter dire, ma finora la mia esperienza con loro è stata un incubo.

  ### 2. PocketSuite è (per lo più) eccezionale

**Rating:** 4.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Utente verificato in Salute, benessere e fitness | Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** September 30, 2019

**Cosa Le piace di più di PocketSuite?**

La tariffa per l'elaborazione delle carte di credito tramite PocketSuite è semplice, fissa e competitiva al 2,7% per TUTTE le transazioni (al momento di questa recensione). Questa tariffa include i pagamenti elaborati tramite pagamento automatico. Poiché molte delle mie transazioni vengono elaborate in questo modo, ottenere una buona tariffa su questo tipo specifico di transazione era molto importante per me.

Il mio software precedente faceva un ottimo lavoro nel nascondere il fatto che stavo pagando una tariffa esorbitante per l'elaborazione dei pagamenti automatici. Quando ho deciso di cercare altrove, un altro sistema software a cui stavo quasi per iscrivermi mi aveva ingannato fino a quando non ho letto le clausole in piccolo molto attentamente. È stato un grande dispiacere perché era molto promettente fino a quel momento. La mia esperienza con Pocket Suite non è stata affatto così. Pocket Suite è completamente trasparente con la loro tariffa. Quello che vedi è quello che ottieni.

Nella mia ricerca iniziale, mi sono imbattuto in una delle loro vecchie pagine web che aveva una tariffa di elaborazione che non era più offerta. Ovviamente, ero deluso di vedere qualcosa che non potevo avere. Tuttavia, la tariffa del 2,7% che offrono su tutte le transazioni è comunque inferiore alla maggior parte. La tariffa è la stessa indipendentemente dal volume delle tue vendite.

**Cosa non Le piace di PocketSuite?**

1. Nessuna opzione per computer/desktop
2. Opzioni limitate per la registrazione/check-in e per trasformarlo in un display
3. Le icone per le funzioni sono a volte confuse
4. I saldi dei conti per i pagamenti parziali possono essere un po' confusi
5. Costo della funzione "Smart campaign"

Vorrei che avessero un'app/sito desktop. Sì, il punto di forza principale di Pocket Suite è che tutto può essere fatto tramite dispositivo mobile. Apprezzo la comodità di avere questa possibilità quando è necessario, ma preferisco di gran lunga lavorare al computer se ne ho la scelta.

I report possono essere esportati da Pocket Suite e poi utilizzati su un desktop in altri programmi, ma vorrei comunque avere la possibilità di impostare le cose e lavorare con le funzioni principali di PocketSuite (come la mia lista clienti, pacchetti, abbonamenti, ecc.) su un desktop.

2. Voglio che i miei studenti/clienti possano registrarsi tramite iPad quando arrivano. I clienti non possono fare il check-in in questo modo con PS. Credo che Pocket Suite (e ogni sviluppatore) voglia che tu scarichi la loro app. Come utente, non tutti vogliono scaricare un'altra app. Questo potrebbe avere a che fare con la privacy e la conformità PCI. Tuttavia, vorrei davvero che PS avesse questa opzione.

3. Pocket Suite ha un'incredibile quantità di funzioni, soprattutto considerando che tutte sono eseguite tramite dispositivo mobile. Molte di queste funzioni sono utilizzate quando si interagisce con i clienti in un thread di messaggi. Per questo motivo, le icone sono di piccole dimensioni e finché non ci si abitua davvero a ciascuna di esse, può essere facile confondere a cosa servono, specialmente se non si utilizza una particolare funzione regolarmente.

4. È veloce scrivere una fattura generica e inviarla a qualcuno. Tuttavia, se non si effettua un'impostazione dettagliata all'interno dell'app o almeno non si scrive una nota specifica sulla fattura che si invia (e il cliente effettua un pagamento parziale invece di pagare un pacchetto per intero) dovrai trovare un altro modo per calcolare il saldo rimanente.

5. La funzione Smart Campaign integrata in Pocket Suite sembra e suona incredibile. Sfortunatamente, è anche un costoso componente aggiuntivo se si sceglie di utilizzarlo. Ti daranno crediti gratuiti per provarlo, ma non l'ho ancora utilizzato perché voglio assicurarmi di ottenere il massimo dai crediti gratuiti a causa di ciò che costano se arriva il momento in cui voglio usarlo e pagarlo. Non sono sicuro di quali siano i loro costi per averlo sulla loro piattaforma, ma penso che Pocket Suite si distinguerebbe nettamente da chiunque altro là fuori se questa funzione fosse inclusa senza un costo aggiuntivo.

**Raccomandazioni per chi sta considerando PocketSuite:**

È un'ottima opzione se stai cercando di ridurre le commissioni sulle transazioni con carta di credito e ottenere più funzionalità su un dispositivo mobile. Scopri di cosa hai bisogno che il tuo sistema faccia. Probabilmente vedrai se PS può fare ciò di cui hai bisogno dopo averlo usato per un giorno o due.

**Quali problemi sta risolvendo PocketSuite e in che modo La sta aiutando?**

Pocket Suite ha fatto la cosa principale che cercavo quando volevo lasciare Mindbody: ridurre le spese ridicole che stavo pagando sui pagamenti automatici ricorrenti.

  ### 3. Incredibile

**Rating:** 5.0/5.0 stars

**Reviewed by:** Ellen B. | Ms. , Piccola impresa (50 o meno dip.)

**Reviewed Date:** November 04, 2018

**Cosa Le piace di più di PocketSuite?**

Questa cosa ha reso la mia vita MOLTO più facile e sto usando solo la versione gratuita. Non vedo l'ora di passare a una delle versioni a pagamento per avere più funzionalità!!

**Cosa non Le piace di PocketSuite?**

Niente! Stanno facendo tutto bene per le piccole imprese!!

**Raccomandazioni per chi sta considerando PocketSuite:**

Fallo!!!

**Quali problemi sta risolvendo PocketSuite e in che modo La sta aiutando?**

Pianificare è un gioco da ragazzi ora, e posso accettare carte di credito senza avere un tasso elevato.



- [View PocketSuite pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/pocketsuite/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-06+01%3A39%3A05+-0500&secure%5Bsession_id%5D=ba848231-4c3f-4952-b06b-59630af218f8&secure%5Btoken%5D=0643cbeb11895db3b005e881791278a79354958862e5e23295a2424bb61a0019&format=llm_user)

## PocketSuite Features
**POS**
- Pagamenti con carta di credito
- Scansione del codice a barre
- Integrazione hardware
- Adeguamenti dei prezzi
- Ricevute

**Pagamenti**
- Pagamenti con carta di credito
- Pagamenti Parziali
- Dividi i pagamenti
- Sconti
- Pagamenti Annullati/Rimborsati
- Allocazione del Credito del Negozio
- Regolazioni della mancia
- Pagamenti Offline
- Accettazione di Pagamenti Multidispositivo
- Depositi del giorno successivo

**Marketing**
- Programmi di fedeltà
- Email Marketing

**Gestione del personale**
- Conti dei dipendenti
- Permessi
- Monitoraggio delle Commissioni
- Assegnazione delle schede
- Note di registro/turno
- Pianificazione del personale
- Piante del piano

**Amministrazione**
- Gestione dell'inventario
- Gestione del personale
- Segnalazione
- Integrazione E-commerce

**Gestione dei clienti**
- Iscrizione al programma fedeltà
- Profili dei clienti
- Archiviazione della Carta di Credito

**Gestione dell'inventario**
- Traccia l'inventario
- Notifiche di Inventario
- Organizzazione del prodotto
- Tracciamento dell'inventario multilocalizzazione

**Integrazioni**
- Integrazioni Contabili
- Integrazioni di Gestione dell'Inventario
- Integrazioni E-Commerce

**Analitica**
- Monitoraggio delle vendite
- Conteggi degli ospiti
- Rapporti di Fine Giornata

## Top PocketSuite Alternatives
  - [Square Point of Sale](https://www.g2.com/it/products/square-point-of-sale/reviews) - 4.6/5.0 (1,182 reviews)
  - [Toast](https://www.g2.com/it/products/toast/reviews) - 4.2/5.0 (351 reviews)
  - [Shopify POS](https://www.g2.com/it/products/shopify-shopify-pos/reviews) - 4.4/5.0 (353 reviews)