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Aggiungi Prodotto
Zammad
(10)
4.5
su
5
Zammad
Di
Zammad
osTicket
(44)
4.4
su
5
osTicket
Di
osTicket
A Colpo d'Occhio
Valutazione a Stelle
(10)
4.5
su
5
(44)
4.4
su
5
Segmenti di Mercato
Piccola Impresa (60.0% delle recensioni)
Informazioni
Piccola Impresa (56.8% delle recensioni)
Informazioni
Pros & Cons
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prezzo di Ingresso
Nessun prezzo disponibile
Nessun prezzo disponibile
Zammad
Valutazione a Stelle
(10)
4.5
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Prezzi
Prezzo di Ingresso
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Prova Gratuita
Zammad
Nessuna informazione sulla prova disponibile
osTicket
Nessuna informazione sulla prova disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.3
8
8.8
41
Facilità d'uso
9.0
8
8.2
41
Facilità di installazione
Dati insufficienti
8.0
29
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
8.3
29
Qualità del supporto
Dati insufficienti
6.9
27
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.4
24
Direzione del prodotto (% positivo)
8.3
7
8.8
39
Caratteristiche per Categoria
Help Desk
Nascondi 24 Caratteristiche
Mostra 24 Caratteristiche
7.1
5
7.4
33
Gestione di Ticket e Casi
Esperienza utente di creazione biglietti
8.0
5
8.6
(vinto da 0.6)
32
|
Verificato
Esperienza utente di risposta ai ticket
7.0
5
8.7
(vinto da 1.7)
32
|
Verificato
Flusso di lavoro
6.7
5
8.0
(vinto da 1.3)
31
|
Verificato
Risposta automatica
Dati insufficienti
8.4
(vinto per default)
29
|
Verificato
Gestione SLA
Dati insufficienti
8.0
(vinto per default)
24
Allegati/Registrazioni schermo
6.7
5
7.7
(vinto da 1.0)
30
Collaborazione sui biglietti
Dati insufficienti
8.3
(vinto per default)
31
|
Verificato
Database Clienti/Contatti
Dati insufficienti
7.3
(vinto per default)
17
Intelligenza Artificiale Generativa
Generazione di Testo AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Riassunto del testo AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agente AI - Servizio di Assistenza
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Interazione in Linguaggio Naturale
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Assistenza Proattiva
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Canali di comunicazione
Portale Clienti
7.0
5
8.1
(vinto da 1.1)
24
|
Verificato
Email a Caso
Dati insufficienti
9.0
(vinto per default)
27
Supporto Chat dal Vivo
Dati insufficienti
5.3
(vinto per default)
10
|
Verificato
Integrazione dei Social Media
Dati insufficienti
5.3
(vinto per default)
10
Voce
Dati insufficienti
4.0
(vinto per default)
7
Piattaforma
Supporto Utente Mobile
Dati insufficienti
5.4
(vinto per default)
16
Personalizzazione
Dati insufficienti
7.1
(vinto per default)
23
|
Verificato
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Dati insufficienti
8.8
(vinto per default)
25
|
Verificato
Integrazione
Dati insufficienti
6.8
(vinto per default)
13
|
Verificato
Segnalazione
Dati insufficienti
7.2
(vinto per default)
26
|
Verificato
Cruscotti
Dati insufficienti
7.8
(vinto per default)
27
|
Verificato
Base di Conoscenza del Centro di Contatto
Nascondi 21 Caratteristiche
Mostra 21 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Gestione del Database
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Flussi di lavoro dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione dei problemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione della conoscenza
Base di conoscenza
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Flussi di lavoro di pubblicazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Analitica
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Politiche e Controlli
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Governance dei dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Conformità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Revisione contabile
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Supporto Clienti
Ricerca Intelligente
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Suggerimenti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Alberi decisionali
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Sicurezza dei dati
Attributi dei Dati di Rischio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Trasporto dati
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli Accessi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Autenticazione a più fattori
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Amministrazione
Integrazioni
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Prestazioni e Affidabilità
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Riassunto del testo AI
Dati insufficienti
Dati insufficienti
AWS Marketplace
Nascondi 3 Caratteristiche
Mostra 3 Caratteristiche
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Agentic AI - AWS Marketplace
Esecuzione autonoma dei compiti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pianificazione a più fasi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Integrazione tra sistemi
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Zammad
osTicket
Zammad e osTicket sono categorizzati come
Help Desk
Categorie uniche
Zammad è categorizzato come
Base di Conoscenza del Centro di Contatto
osTicket è categorizzato come
AWS Marketplace
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Zammad
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
60.0%
Mid-Market
(51-1000 dip.)
30.0%
Enterprise
(> 1000 dip.)
10.0%
osTicket
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
56.8%
Mid-Market
(51-1000 dip.)
34.1%
Enterprise
(> 1000 dip.)
9.1%
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
60.0%
56.8%
Mid-Market
(51-1000 dip.)
30.0%
34.1%
Enterprise
(> 1000 dip.)
10.0%
9.1%
Settore dei Recensori
Zammad
Tecnologia dell'informazione e servizi
20.0%
Ricerca
10.0%
Istruzione Primaria/Secondaria
10.0%
Dispositivi medici
10.0%
Salute, Benessere e Fitness
10.0%
Altro
40.0%
osTicket
Tecnologia dell'informazione e servizi
22.7%
Gestione dell'Istruzione
13.6%
Software per computer
11.4%
Telecomunicazioni
4.5%
Vendita al dettaglio
4.5%
Altro
43.2%
Alternative
Alternative a Zammad
Zoho Desk
Aggiungi Zoho Desk
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Jira Service Management
Aggiungi Jira Service Management
Vedi tutte le alternative
Alternative a osTicket
Freshdesk
Aggiungi Freshdesk
OTRS
Aggiungi OTRS
Zendesk for Customer Service
Aggiungi Zendesk for Customer Service
Zoho Desk
Aggiungi Zoho Desk
Vedi tutte le alternative
Discussioni
Discussioni su Zammad
Zammad non ha discussioni con risposte
Vedi tutte le discussioni
Discussioni su osTicket
Che cos'è un sistema di supporto ticket?
1 Commento
NO
TicketSupport è il Software as a Service di OSTicket. Mentre, OSTicket è tipicamente auto-ospitato.
Leggi di più
osTicket non ha più discussioni con risposte
Vedi tutte le discussioni
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Contatta Zammad
Fai una domanda a osTicket
Contatta osTicket
Categorie in Evidenza
Software per Operazioni e Intelligenza sui Ricavi (RO&I)
Software di chat dal vivo
Piattaforme di Marketing degli Influencer
Software di gestione delle spese
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(6,786)
4.3
su
5
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Zoho Desk
(7,441)
4.4
su
5
Aggiungi
Vision Helpdesk
(95)
4.6
su
5
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