Confronta Zammad vs. osTicket

Zammad

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osTicket

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Riassunto

Riassunto Generato dall'IA

Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.

Gli utenti segnalano che osTicket eccelle nell'esperienza utente di creazione dei ticket con un punteggio di 8,6, mentre Zammad ha ricevuto un punteggio inferiore di 8,0, indicando che osTicket offre un'interfaccia più intuitiva per la creazione dei ticket.
I recensori menzionano che l'esperienza utente di risposta ai ticket di osTicket è valutata a 8,7, significativamente più alta rispetto al 7,0 di Zammad, suggerendo che gli utenti trovano osTicket più efficiente per rispondere ai ticket.
Gli utenti di G2 evidenziano che la gestione del flusso di lavoro di osTicket è valutata a 8,0, mentre quella di Zammad è inferiore a 6,7, indicando che osTicket offre strumenti migliori per gestire efficacemente i flussi di lavoro dei ticket.
Gli utenti su G2 riportano che la funzione di automazione delle risposte di osTicket è ben accolta, contribuendo alla sua maggiore soddisfazione complessiva, mentre Zammad manca in quest'area, il che può influire sull'efficienza nella gestione delle attività ripetitive.
I recensori menzionano che il portale clienti di osTicket è valutato a 8,1, offrendo una migliore esperienza utente rispetto al 7,0 di Zammad, il che può migliorare le interazioni con i clienti e le capacità di self-service.
Gli utenti dicono che la facilità d'uso di osTicket è valutata a 8,2, mentre Zammad brilla con un punteggio più alto di 9,0, indicando che Zammad potrebbe essere più user-friendly per i nuovi utenti, nonostante i punti di forza di osTicket in altre aree.

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