Recensioni e Dettagli del Prodotto NGNCloudComm

Sento che NGNCloudComm è un'azienda più piccola, posso contattare chiunque mi serva al telefono, che si tratti di un venditore per una dimostrazione o di ingegneri/sviluppatori quando ho problemi.

Quando mi viene chiesto, "possiamo fare questo compito specifico in NGNCloudComm", la risposta è sì. Con altri prodotti, mi sembra di essere bloccato nella loro scatola e limitato ai loro strumenti. NGNCloudComm sembra essere in grado di fare tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La loro documentazione è carente. Hanno un sacco di funzionalità produttive nel prodotto, ma sono lenti a rilasciare la documentazione per le nuove funzionalità man mano che vengono create. C'è spazio per miglioramenti qui. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NGNCloudComm è un diamante grezzo. Le funzionalità incluse sono senza pari. La maggior parte dei sistemi "moderni" non include cose come la scrittura di script per il Contact Center, ecc., ma NGNCloudComm sì! NGNCloudComm ha probabilmente il miglior dialer in uscita sul mercato, con un fantastico algoritmo predittivo e modalità di conformità legale. Le capacità del canale in entrata sono competenti e facili da usare, e l'integrazione tra i canali funziona perfettamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Un paio di moduli sono attualmente in fase di aggiornamento a versioni basate sul web. Sono a posto con gli elementi basati su applicazioni, ma so che la maggior parte delle persone preferisce un'esperienza basata sul web. Detto ciò, il lavoro che si sta facendo per migrare alle applicazioni web su tutta la piattaforma è incredibile e sta avvenendo rapidamente.

Aggiornamento: 17/05/2023 - uno dei principali moduli è ora basato sul web nell'ultima versione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'attenzione al cliente di NGN, pur fornendo un prodotto per contact center solido che funziona senza problemi, è stata fondamentale per rendere la nostra azienda più produttiva. L'amministrazione e la facilità d'uso lo rendono conveniente da implementare e gestire. Abbiamo scoperto che quando abbiamo bisogno di aiuto o di assistenza clienti, sono rapidi nel rispondere e risolvere qualsiasi problema o preoccupazione. Consiglieremmo NGNCloud. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non abbiamo ancora avuto problemi, quindi attualmente non c'è nulla che non ci piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NGNCloudComm offre un'ottima suite di servizi a un costo ragionevole. Con le sue capacità di integrazione senza soluzione di continuità e le sue caratteristiche robuste, il dialer predittivo di GrupoNGN rivoluziona le campagne di chiamate in uscita, massimizzando l'utilizzo degli agenti e garantendo un coinvolgimento ottimale dei clienti.

Il team di GrupoNGN lavora molto a stretto contatto con noi per comprendere i nostri processi aziendali, fornendo soluzioni ponderate e supporto rapido quando necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ci sono veri svantaggi. Ottimo team, ottime caratteristiche del prodotto e roadmap, buon modello di prezzo e supporto complessivo eccellente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il team di NGN cloud è sempre accessibile e tempestivo nelle risposte. Si prendono il tempo per guidarti attraverso i processi e fanno un follow-up per vedere come stanno andando le cose. Sempre amichevoli e troveranno sempre il tempo per affrontare le tue domande o preoccupazioni.

Inoltre, mi piace la possibilità di regolare i livelli di competenza per gli utenti. Questo ci permette di sfruttare i punti di forza di un individuo e aiuta a risolvere le chiamate in modo tempestivo. Mi piace questa funzione! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NGN Cloud ha dei rapporti davvero buoni. Una raccomandazione è di permettere agli utenti Admin di personalizzare i dati che vogliono estrarre, piuttosto che dover passare attraverso NGN Cloud per apportare modifiche ai rapporti predefiniti. Tuttavia, NGN Cloud è tempestivo nel realizzare qualsiasi cambiamento necessario. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il personale di NGNCloudComm è disponibile quando ne hai bisogno. Ascoltano i tuoi commenti e suggerimenti ed eseguono i risultati in modo tempestivo. Personalizzabile per le esigenze del tuo contact center con infinite possibilità. Facilità d'uso combinata con risultati comprovati, parla da sé. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Attualmente, non ho avuto alcun problema con il prodotto o il servizio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

NGNCloudComm offre un sistema incredibilmente versatile per condurre affari e gestire operazioni. Inoltre, ogni volta che c'è un problema, sono sempre stati utili nel risolvere qualsiasi questione e nell'educare su come evitare tali problemi in futuro, se non prendendo provvedimenti da parte loro per prevenire ulteriori problemi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'accesso iniziale ad alcune delle funzionalità potrebbe essere reso più facile. Tuttavia, una volta che hai accesso a ciò di cui hai bisogno, diventa semplice andare avanti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Lavorare con NGNCloudComm è stata una delle migliori esperienze che abbiamo mai avuto. La loro suite di servizi è di gran lunga superiore a qualsiasi cosa io abbia mai visto. Tuttavia, la mia parte preferita del lavorare con NGNCloudComm è il livello di servizio clienti. Più e più volte, hanno superato ogni aspettativa. Questo team lavora più duramente di chiunque altro io abbia mai incontrato per garantire che i nostri sistemi funzionino in modo ottimale e che ogni nostra esigenza sia soddisfatta. Se mai dovessimo avere problemi, so che la soluzione è a una sola telefonata di distanza. Se mai vuoi aggiungere qualcosa al loro software o a una delle loro applicazioni, tutto ciò che devi fare è inviare una richiesta di funzionalità. Il team di NGNCloudComm lavora molto velocemente per soddisfare qualsiasi richiesta. Abbiamo inviato diverse richieste di funzionalità e non siamo mai stati delusi. Il livello di dedizione al servizio clienti che il team di NGNCloudComm ha è semplicemente senza precedenti. Non troverai questo tipo di esperienza da nessun'altra parte. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo lavorato con NGNCloudComm per alcuni anni ormai. Posso onestamente dire che non ho nulla che non mi piaccia. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

è molto semplice da usare e facile da imparare in poco tempo e aiuta nel settore BPO a lavorare efficacemente secondo i requisiti del cliente in base alle loro esigenze contrattuali. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

nel gruppo non c'è nulla da non apprezzare, ma a un certo punto continua a bloccarsi e a non rispondere per alcuni momenti e poi ricomincia a funzionare come prima. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'attenzione di NGN è rivolta prima di tutto al cliente. Quando altri fornitori non sono stati in grado di soddisfare i requisiti aziendali, Grupo è stato in grado di soddisfare le esigenze e fornire il livello di supporto necessario per il progetto. L'applicazione è abbastanza semplice da amministrare e molto semplice dal punto di vista dell'utente. Il livello di supporto e la soddisfazione del cliente di NGN superano qualsiasi altro fornitore con cui ho lavorato in passato. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le installazioni locali dell'applicazione e dei prerequisiti sui computer locali possono a volte richiedere molto tempo e fornire risultati incoerenti tra gli ambienti. Gli aggiornamenti e le modifiche possono essere "capricciosi". Ma il personale di supporto è lì al 100% del tempo per guidare e assistere lungo tutto il percorso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.