NGNCloudComm

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NGNCloudComm è stato lanciato per la prima volta nel 1995. Vera omnicanalità con AI, voce, SMS, email, chat, video e coinvolgimento sui social media. Pieno inbound, pieno outbound (chiamata predittiva, chiamata in anteprima...), IVR e molto altro. Costruisci potenti IVR con semplici interfacce drag and drop con scripting intelligente e regole aziendali. Report, Riconoscimento Vocale, Conformità, Prestazioni degli Agenti, Registrazioni... Le opzioni di distribuzione includono Cloud Pubblico (Azure/Google/AWS/Ecc.), On-Premise o modelli Ibridi senza alcuna perdita di funzionalità tra i modelli. Il tuo Contact Center può fare tutto questo? - I tuoi agenti devono accedere a più di un sistema per gestire diversi canali di comunicazione? - Sei in grado di monitorare il desktop dei tuoi agenti e l'audio delle chiamate in tempo reale secondo necessità? - Hai fiducia che le tue chiamate in uscita siano conformi alle leggi che cambiano da stato a stato? - Determina istantaneamente chi sono i tuoi migliori agenti e quali agenti hanno bisogno di formazione? - e altro ancora... Se puoi immaginarlo, NGNCloudComm può farlo. Grupo NGN ha le risposte a tutte queste domande.