NGNCloudComm è una soluzione avanzata di Contact Center omnicanale che può essere implementata sia come Pure Cloud (CCaaS) che On-Premise senza alcuna differenza di funzionalità. Gli agenti gestiscono chiamate in uscita e in entrata, nonché messaggi di testo, email, chat e contenuti dei social media da un'unica piattaforma. La composizione e la gestione delle code potenziate dall'IA assicurano di massimizzare l'efficienza degli agenti. La nostra strategia di distribuzione Multi-Instance protegge i clienti dai rischi di violazione dei dati e interruzioni.