Funzionalità Lime Connect (formerly Userlike)
Comunicazione (4)
Chat pop-up
Basato su 120 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.
Notifiche
Basato su 124 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.
Email mirate
Basato su 57 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti.
Co-Navigazione
Basato su 35 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.
Uso Interno (6)
Personalizzazione
Basato su 112 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.
Archiviazione delle conversazioni
Basato su 94 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.
Sviluppo del Lead
Basato su 84 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.
Base di conoscenza
Basato su 89 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.
Posta in arrivo del team
Basato su 88 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.
Profili dei clienti
Basato su 92 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Consente la creazione di profili per contatti e clienti.
Processa (1)
Macro
Consente agli amministratori di creare risposte predefinite alle domande frequenti. Questa funzionalità è stata menzionata in 13 recensioni Lime Connect (formerly Userlike).
Canali (8)
Sociale
Come riportato in 14 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Collega i dipendenti con i clienti attraverso una soluzione di social media.
Chat dal vivo
Come riportato in 27 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Capacità di connettere gli agenti con i clienti tramite email.
Telefono
Collega i dipendenti con i clienti tramite una soluzione di chiamata.
Testo
Basato su 20 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Capacità di connettere agenti con clienti tramite soluzione di messaggistica di testo.
Social Media
Conversazioni messe in atto sui social media.
Sito web
Basato su 17 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Conversazioni attuate tramite incorporamenti o pop-up sui siti web.
Messaggio di testo (SMS)
Conversazioni messe in atto tramite messaggi di testo (SMS).
Altro
Conversazioni attuate attraverso altri canali.
Intuizione (2)
Sondaggi
Basato su 14 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Fornisce l'opportunità ai clienti di dare feedback attraverso un sondaggio.
Segnalazione
Consente agli amministratori di creare report personalizzati che riflettono la soddisfazione del cliente. Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Lime Connect (formerly Userlike).
Messaggero (3)
IA
Coinvolgimento dell'intelligenza artificiale (AI) e dei chatbot.
Chat dal vivo
Basato su 17 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Componente umano vivo delle conversazioni.
Interfaccia di personalizzazione
Basato su 15 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Qualità dell'interfaccia per progettare e personalizzare le mappe di conversazione.
Clienti (3)
Profili
Basato su 13 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Creazione e modifica dei profili dei clienti basata sulle conversazioni.
Analitica
Basato su 12 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Reportistica basata su risultati di conversazioni specifiche e complessive.
Raccolta di contatti
Basato su 13 recensioni Lime Connect (formerly Userlike) e verificato dal team R&D di G2. Cattura e organizzazione dei contatti dalle conversazioni.
Risposte (4)
Personalizzazione
Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni. 17 recensori di Lime Connect (formerly Userlike) hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Controlla
Basato su 16 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa.
Instrada verso l'umano
Basato su 16 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità.
Barre dei menu
Come riportato in 16 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente.
Piattaforma (6)
Chat dal vivo
Come riportato in 18 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web.
Integrazioni
Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti. 17 recensori di Lime Connect (formerly Userlike) hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Branding
Come riportato in 16 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale.
Analitica
Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni. 16 recensori di Lime Connect (formerly Userlike) hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Accesso basato sui ruoli
Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc. 16 recensori di Lime Connect (formerly Userlike) hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Raccolta di informazioni
Basato su 18 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc.
Piattaforma Conversazionale (2)
Omnicanale
Consente a più canali correlati di interagire contemporaneamente per ridurre i trasferimenti. 25 recensori di Lime Connect (formerly Userlike) hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Coinvolgimento Proattivo
Fornisce funzionalità per inviare messaggi in uscita per coinvolgere i clienti attraverso un supporto proattivo. 17 recensori di Lime Connect (formerly Userlike) hanno fornito feedback su questa funzionalità.
Supporto all'automazione (3)
Instradamento Intelligente
Basato su 28 recensioni Lime Connect (formerly Userlike). Può indirizzare i contatti agli agenti con cui il cliente ha già lavorato.
Trascrizioni
Mantiene una trascrizione delle conversazioni da tutti i canali. Questa funzionalità è stata menzionata in 26 recensioni Lime Connect (formerly Userlike).
Supporto Self-Service
Consente ai clienti di risolvere domande o problemi senza l'assistenza di un agente. Questa funzionalità è stata menzionata in 15 recensioni Lime Connect (formerly Userlike).
Intelligenza Artificiale Generativa (9)
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riepilogo del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Sintesi vocale AI
Simula il discorso umano da input di testo.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Messaggistica WhatsApp - Marketing su WhatsApp (6)
Messaggi Transazionali
Consente agli utenti di stabilire flussi di lavoro automatizzati e trigger per inviare messaggi e notifiche transazionali su WhatsApp.
Messaggistica di massa su WhatsApp
Consente agli utenti di inviare campagne di marketing di massa su WhatsApp
Messaggistica Conversazionale
Facilita la messaggistica bidirezionale su WhatsApp per incoraggiare il coinvolgimento e la fedeltà degli abbonati
Personalizzazione
Offre funzionalità per personalizzare i messaggi di WhatsApp in base alle informazioni del cliente o al comportamento passato
Messaggi promozionali
Consenti agli utenti di condividere promozioni con gli iscritti tramite WhatsApp
Risposte Automatiche
Fornisce risposte automatiche ai messaggi di WhatsApp ai destinatari
Piattaforma WhatsApp Business - Marketing su WhatsApp (4)
Segmentazione
Consegna promozioni su misura a segmenti di pubblico specifici
Integrazione API
Facilita l'integrazione della messaggistica di WhatsApp nelle applicazioni aziendali esistenti tramite l'API di WhatsApp Business
Commercio su WhatsApp
Consenti ai clienti di sfogliare, scoprire, ricercare, acquistare e completare il pagamento in tempo reale
Analitica
Fornisce analisi su opt-in, tassi di apertura e consegna, e click-through
AI agentico - Marketing conversazionale (7)
Esecuzione autonoma dei compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Pianificazione a più fasi
Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database
Apprendimento Adattivo
Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi




