KnowledgeBase ti aiuta a gestire la tua base di conoscenza, fornire un servizio clienti self-service e portare il tuo supporto a un livello superiore.
KnowledgeBase è progettato per aiutarti a organizzare, aggiungere e modificare informazioni e condividerle sia con il tuo team che con i tuoi clienti. Con tutte le risposte a portata di mano, i tuoi agenti possono fornire soluzioni ancora più velocemente. Un centro assistenza esterno consente il self-service dei clienti giorno e notte, alleggerendo il carico sugli agenti di supporto. Questo elimina i costi ripetitivi, lasciando i tuoi agenti liberi di occuparsi di compiti più importanti.
Possono utilizzare l'editor di testo avanzato per creare spiegazioni più informative arricchite con immagini, GIF e video. Per le analisi, puoi controllare Insights e connettere KnowledgeBase con Google Analytics per approfondire ulteriormente. Con l'integrazione di LiveChat, il tuo team di supporto ottiene risorse direttamente nella finestra di chat, così possono fornire spiegazioni dettagliate in un batter d'occhio. Scegli i colori del tuo marchio, il logo, la favicon e migliora l'esperienza dei tuoi clienti.
L'installazione richiede solo pochi clic.
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KnowledgeBase ti aiuta a gestire la tua base di conoscenza, fornire un servizio clienti self-service e portare il tuo supporto a un livello superiore.
KnowledgeBase è progettato per aiutarti a organizzare, aggiungere e modificare informazioni e condividerle sia con il tuo team che con i tuoi clienti. Con tutte le risposte a portata di mano, i tuoi agenti possono fornire soluzioni ancora più velocemente. Un centro assistenza esterno consente il self-service dei clienti giorno e notte, alleggerendo il carico sugli agenti di supporto. Questo elimina i costi ripetitivi, lasciando i tuoi agenti liberi di occuparsi di compiti più importanti.
Possono utilizzare l'editor di testo avanzato per creare spiegazioni più informative arricchite con immagini, GIF e video. Per le analisi, puoi controllare Insights e connettere KnowledgeBase con Google Analytics per approfondire ulteriormente. Con l'integrazione di LiveChat, il tuo team di supporto ottiene risorse direttamente nella finestra di chat, così possono fornire spiegazioni dettagliate in un batter d'occhio. Scegli i colori del tuo marchio, il logo, la favicon e migliora l'esperienza dei tuoi clienti.
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Panoramica di
Daniel Zielinski
