Funzionalità Kaseya VSA

Instrada automaticamente i biglietti all'utente appropriato. 58 recensori di Kaseya VSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 57 recensioni Kaseya VSA. Dà priorità ai ticket in base ai fattori configurati dall'utente.

Basato su 60 recensioni Kaseya VSA. Notifica il team IT quando un ticket necessita di azione.

Fornisce un forum per rispondere a domande comuni. 59 recensori di Kaseya VSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 54 recensioni Kaseya VSA. Integra articoli della base di conoscenza in un ticket.

Basato su 68 recensioni Kaseya VSA. Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni.

Tiene traccia del tempo lavorato su un ticket. 55 recensori di Kaseya VSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisci sondaggi per misurare la soddisfazione dei dipendenti. 50 recensori di Kaseya VSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 53 recensioni Kaseya VSA. Abilita l'accesso alle funzionalità del service desk tramite dispositivo mobile.

Basato su 55 recensioni Kaseya VSA. Consente ai dipendenti di visualizzare lo stato dei loro ticket.

Fornisce una directory di tutti gli utenti all'interno di un'organizzazione. Questa funzionalità è stata menzionata in 57 recensioni Kaseya VSA.

Consente l'accesso alle funzionalità del service desk attraverso più canali come email, telefono o il portale. 49 recensori di Kaseya VSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 86 recensioni Kaseya VSA. Raccoglie e cura le informazioni sui dati riguardanti le prestazioni e la salute del sistema di un'azienda.

Basato su 80 recensioni Kaseya VSA. Facilita la comunicazione tra utenti e amministratori.

Come riportato in 123 recensioni Kaseya VSA. Consente agli utenti finali di accedere da remoto al database IT dell'azienda.

Aiuta le organizzazioni a stabilire, implementare e aderire alla regolamentazione ITIL. 85 recensori di Kaseya VSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Traccia le risorse IT e i dati finanziari. Questa funzionalità è stata menzionata in 112 recensioni Kaseya VSA.

Integra tutte le funzioni di supporto dei servizi IT per coerenza e precisione. Questa funzionalità è stata menzionata in 94 recensioni Kaseya VSA.

Consente al team IT di supervisionare tutti i possibili endpoint in un'unica fonte di riferimento. Questa funzionalità è stata menzionata in 97 recensioni Kaseya VSA.

Basato su 120 recensioni Kaseya VSA. Automatizza l'aggiornamento delle misure di sicurezza sui dispositivi aziendali.

Utilizza i dati per identificare e prioritizzare proattivamente i problemi IT. 104 recensori di Kaseya VSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 94 recensioni Kaseya VSA. Crea nuovi flussi di lavoro o ottimizza quelli esistenti per gestire meglio i ticket di supporto IT e i servizi.

Implementa gli standard di crittografia per proteggere i dati sia in transito che a riposo. 81 recensori di Kaseya VSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 88 recensioni Kaseya VSA. Fornisce conformità a più standard di settore come HIPAA e GDPR.

Basato su 121 recensioni Kaseya VSA e verificato dal team R&D di G2. Unifica la gestione degli endpoint dei dispositivi dei dipendenti

Mantiene registri dettagliati delle risorse di rete e della loro attività; rileva nuove risorse che accedono alla rete

Supporta l'implementazione e l'adesione ai processi e alle normative ITIL

Basato su 118 recensioni Kaseya VSA e verificato dal team R&D di G2. Monitora l'attività degli asset IT da un terminale amministrativo.

Basato su 113 recensioni Kaseya VSA. Traccia le risorse IT e i dati finanziari.

Basato su 114 recensioni Kaseya VSA e verificato dal team R&D di G2. Rilascia applicazioni per l'accesso su dispositivi desktop o mobili.

Basato su 117 recensioni Kaseya VSA e verificato dal team R&D di G2. Automatizza l'aggiornamento delle misure di sicurezza sui dispositivi aziendali.

Tiene traccia delle risorse IT, inclusi i dati finanziari e del ciclo di vita.

Consente la creazione e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro per il supporto IT e la fornitura di servizi

Basato su 119 recensioni Kaseya VSA e verificato dal team R&D di G2. Controlla l'accesso alle applicazioni legacy, alle applicazioni basate sul web, alle risorse di rete mentre i dipendenti sono al di fuori della rete locale.

Analizza i dati operativi per identificare e dare priorità ai problemi IT in modo proattivo.

Fornisce strumenti per creare e gestire ticket di supporto tra i dipartimenti

Fornisce opzioni di condivisione dello schermo per consentire l'accesso alla visualizzazione o al controllo delle attività in tempo reale. Questa funzionalità è stata menzionata in 105 recensioni Kaseya VSA.

Fornisce capacità di trasferimento e condivisione di file facili e senza interruzioni per aumentare la produttività e la collaborazione durante il lavoro a distanza. 100 recensori di Kaseya VSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto. 90 recensori di Kaseya VSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce accesso remoto ai computer in qualsiasi momento, senza la presenza di un utente finale. Questa funzionalità è stata menzionata in 106 recensioni Kaseya VSA.

Basato su 94 recensioni Kaseya VSA. Fornisce supporto a più tecnici contemporaneamente.

Basato su 99 recensioni Kaseya VSA. Consente agli utenti di passare da un monitor all'altro di più utenti finali con un solo clic.

Riattiva, riavvia e installa applicazioni su dispositivi in modalità sospensione. 102 recensori di Kaseya VSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 84 recensioni Kaseya VSA. Stampa i file da un computer remoto sulla stampante locale, senza dover trasferire il file tra i computer.

Si connette istantaneamente tramite chat di gruppo, chat basate sul web, messaggi offline, gruppi di chat persistenti e chat avviate dal cliente. Questa funzionalità è stata menzionata in 93 recensioni Kaseya VSA.

Fornisce soluzioni di chiamata tramite VoIP. Questa funzionalità è stata menzionata in 79 recensioni Kaseya VSA.

Come riportato in 78 recensioni Kaseya VSA. Fornisce opzioni di videochiamata pre-sessione o in-sessione per risolvere i problemi.

Basato su 77 recensioni Kaseya VSA. Consente di disegnare, evidenziare, cerchiare e riquadrare determinate aree sullo schermo del computer remoto per migliorare il supporto e comunicare meglio.

Consente l'accesso da dispositivi mobili per fornire supporto o connettersi al tuo computer da qualsiasi luogo. Questa funzionalità è stata menzionata in 82 recensioni Kaseya VSA.

Fornisce supporto su iOS, Mac, Android, PC e altri dispositivi. 94 recensori di Kaseya VSA hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente il supporto per dispositivi multipiattaforma, supportando dispositivi Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook. Questa funzionalità è stata menzionata in 93 recensioni Kaseya VSA.

Come riportato in 96 recensioni Kaseya VSA. Fornisce capacità di reportistica robuste come dettagli delle sessioni, informazioni sulle prestazioni dei tecnici e riepiloghi dei sondaggi degli utenti finali.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi