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Rivendica Profilo
Your G2 page is often the first place buyers evaluate you. Take control of how your brand shows up
WHAT YOU UNLOCK
Control your profile
Update logo, screenshots, pricing info
Engage with customers
Respond to reviews, build trust with prospects
See buyer activity
Track who’s viewing, understand engagement
Collect reviews
Create landing page and collect reviews
Sellers who actively manage their G2 profile build more trust and convert more buyers
Come valuteresti la tua esperienza con intheloop.io?
Supporto Utente Mobile
Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.
Personalizzazione
Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.
Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi
Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.
Integrazione
Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità
Segnalazione
Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi
Cruscotti
Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni
Esperienza utente di creazione biglietti
Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket
Esperienza utente di risposta ai ticket
Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta
Flusso di lavoro
Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo
Risposta automatica
Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard
Gestione SLA
Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA)
Allegati/Registrazioni schermo
Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni
Collaborazione sui biglietti
Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti
Database Clienti/Contatti
Archivio centrale per le informazioni su account e contatti
Portale Clienti
Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio
Email a Caso
Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket
Supporto Chat dal Vivo
Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale
Integrazione dei Social Media
Integrazione con i social network come Twitter e Facebook per consentire a clienti e agenti di comunicare tramite i social network
Note
Consente agli utenti di lasciare note o commenti su email o casi pertinenti.
Discussione interna
Fornisce uno spazio dedicato o una funzione di thread che consente discussioni approfondite.
Assegnazioni e Compiti
Offri funzionalità di assegnazione e monitoraggio dei compiti nell'applicazione.
Flussi di lavoro
Consente agli utenti di creare e seguire flussi di lavoro predeterminati associati ad azioni.
Modelli
Consente agli utenti di creare risposte predefinite o modelli per le risposte email.
Integrazioni
Si integra senza software esterno per fornire funzionalità aggiuntive o ottenere informazioni.
Sistema di etichettatura
Fornisce un sistema di etichettatura per consentire agli utenti di ordinare le email per argomento pertinente.
Tendenze
Analizza le tendenze nel contenuto delle email e nella risoluzione.
Monitoraggio delle prestazioni
Monitora le prestazioni e la produttività degli utenti all'interno dell'applicazione.
Tracciamento delle email
Traccia le analisi delle email come le email aperte, per quanto tempo l'email è stata aperta, ecc.
Posta in arrivo unificata
Consolida più account email in un'unica piattaforma visualizzabile.
Filtri
Consente agli utenti di filtrare le loro email per mittente, data di ricezione, aperte, ecc.
Promemoria
Dai agli utenti promemoria per inviare o rispondere alle email.
Notifiche
Fornisce notifiche quando gli utenti ricevono nuove email.
Calendario
Fornisce un calendario nativo.
Contatti
Fornisce un elenco contatti nativo.
Gestione delle attività
Offre funzionalità integrate per la creazione e l'assegnazione di compiti.
Applicazione Desktop
Software disponibile come applicazione desktop scaricabile.
Applicazione Mobile
Software disponibile come applicazione mobile.
Generazione di Testo AI
Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.
Riassunto del testo AI
Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.
Esecuzione Autonoma dei Compiti
Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante
Interazione in Linguaggio Naturale
Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti
Assistenza Proattiva
Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato
Esecuzione autonoma dei compiti
Prendere decisioni
Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi
Integrazione tra sistemi
Funziona su più sistemi software o database