Recensioni e Dettagli del Prodotto Hook

La piattaforma ci fornisce informazioni davvero preziose sulle metriche di salute dei nostri clienti, rendendo possibile lavorare in modo molto efficace sia su base individuale che su larga scala. Come team, sono davvero fantastici con cui lavorare e mi sono sempre sentito ben supportato da loro. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Le azioni suggerite potrebbero essere più efficaci aggiungendo ulteriore contesto e ragionamento dietro le proposte. Mi piacerebbe vedere di più il "perché" dietro la funzione delle Azioni Suggerite. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il potenziale per l'utilizzo dei dati e le previsioni sembra promettente.

Ottima interfaccia utente Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il ritardo nel recupero dei dati può causare alcune letture imprecise sui clienti.

Si può applicare solo un rischio per cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Hook mi offre sia una visione d'insieme della mia base clienti sia la possibilità di approfondire nei singoli account. La quantità di dati che Hook può assorbire per fornire sia dati in tempo reale sul cliente sia per iniziare a guardare alle analisi predittive è fantastica.

- Il numero di diversi metriche che posso osservare mi supporta nell'identificare la salute dell'account e approfondire l'uso, identificando possibili problemi prima che si presentino.

- L'interfaccia stessa è facile da navigare e comprendere una volta che si impara a orientarsi. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Niente di cui lamentarsi davvero. Sii consapevole che ci vorrà un po' di tempo affinché tutti i flussi di dati corretti vengano assorbiti e affinché la piattaforma impari tutto ciò di cui ha bisogno, ma tutto questo è gestito estremamente bene dal team di Hook che ti guida attraverso tutto e sono sempre a disposizione per supportarti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facilità d'uso, facilità di implementazione, ottimo supporto clienti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ci sono alcune limitazioni nella segnalazione ma il team sta lavorando per migliorarle Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Facile da usare e navigare, l'ampiezza e la profondità dei dettagli che fornisce, il fatto che possa essere personalizzato per soddisfare requisiti specifici. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il punteggio del 'livello di coinvolgimento' non è sempre un riflesso accurato della situazione del cliente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hook utilizza i dati della nostra piattaforma per prevedere i rinnovi, l'espansione e l'adozione della piattaforma. La maggior parte delle previsioni (~80%) sono piuttosto accurate. Ciò che ci ha davvero impressionato è che Hook è in grado di prendere in considerazione tutti i dati sull'uso delle funzionalità della nostra piattaforma, i contratti e i rinnovi e di derivare quali funzionalità della piattaforma porterebbero a risultati di rinnovo/espansione più elevati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Hook è ancora un prodotto più nuovo rispetto ad altri strumenti nel settore, quindi sono sicuro che sia già sulla loro roadmap - le capacità di reporting sono l'unica funzionalità a cui riesco a pensare al momento. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Ho amato il software Hook non appena l'ho visto in azione. È semplice ma potente, facile da accedere esattamente ai dati di cui hai bisogno e mi mostra previsioni pronte per il consiglio così come rapporti CSM sul campo e trigger. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il modello di previsione sta migliorando continuamente mentre impara cosa significa "buono" per Exclaimer. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Incredibilmente facile da usare, lo strumento è molto intuitivo. Con Hook posso ottenere una panoramica molto rapida delle metriche di salute dei clienti e identificare facilmente le aree che necessitano di attenzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è molto da aggiungere qui, sono solo curioso di vedere come si evolverà questo strumento e quanto di più potremo ottenere da esso. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è intuitiva da usare e ha un'interfaccia moderna, con una curva di apprendimento facile. Posso vedere rapidamente i fattori di rischio di abbandono per gli account, le tendenze e il coinvolgimento complessivo per un account. Il team di onboarding è stato particolarmente utile ed è ricettivo ai feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcuni miglioramenti sono necessari nella presentazione dei dati e delle metriche di rischio di cui il team di onboarding è a conoscenza. Ci sono alcuni problemi con l'UX della piattaforma che sembra ancora in uno stato iniziale, ma ancora una volta il loro team UX è tutto orecchi per i feedback. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La piattaforma è in continuo sviluppo per assicurarci di avere tutto ciò di cui abbiamo bisogno per servire i nostri clienti nel miglior modo possibile. Mi piace esaminare le statistiche di adozione e vedere come stanno andando i miei clienti, oltre alle raccomandazioni proattive su cosa posso migliorare con ciascun cliente. Gli ulteriori approfondimenti significano che il mio lavoro è più informato e basato sui dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non c'è davvero nulla che non mi piaccia. Nel complesso la piattaforma è ottima e quando abbiamo dei feedback sul prodotto o incontriamo un ostacolo con qualcosa, il team è estremamente reattivo e arriviamo rapidamente a una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.