Funzionalità Help Lightning

Crea una varietà di contenuti dinamici per guidare il tuo team attraverso diversi processi.

Capacità di creare e caricare video animati per integrare la documentazione dei processi.

Archivia e gestisci i contenuti creati in precedenza.

Consente agli utenti di creare una varietà di contenuti dinamici per guidare il tuo team attraverso diversi processi. Questa funzionalità è stata menzionata in 12 recensioni Help Lightning.

Basato su 10 recensioni Help Lightning. Consente agli utenti di memorizzare e gestire i contenuti creati in precedenza

Consente agli utenti di contrassegnare oggetti reali con annotazioni AR e altri elementi visivi descrittivi Questa funzionalità è stata menzionata in 16 recensioni Help Lightning.

Capacità di distribuire questa soluzione per più utenti.

Fornisci al tuo team l'accesso video agli utenti remoti.

Aggiungi virtualmente tag e note agli oggetti della vita reale.

Archivia, gestisci e sfrutta i dati IoT all'interno della piattaforma.

Capacità di integrarsi con qualsiasi dispositivo che supporti la realtà aumentata.

Mappa il tuo ambiente per creare modelli 3D realistici.

In grado di condividere lo schermo del desktop o un'applicazione con il resto della conferenza.

I presentatori possono preparare una presentazione Powerpoint o un'altra presentazione per la visualizzazione nella conferenza.

Fornisce una lavagna virtuale per l'uso collaborativo.

Le conferenze hanno una funzione di chat testuale.

Consente ai partecipanti alla conferenza di notificare agli organizzatori quando vogliono parlare.

La pianificazione delle riunioni web è semplificata, intuitiva e integrata nel software di calendario e email.

Le conferenze possono essere registrate per uso futuro con funzionalità native.

La capacità di concedere agli utenti l'accesso alle conferenze come moderatori, presentatori o partecipanti, individualmente o in base al ruolo o al gruppo dell'utente.

Consente agli utenti di partecipare a una conferenza senza richiedere un download o un accesso

Offre un'app mobile o un sito web ottimizzato per dispositivi mobili per videoconferenze da smartphone o tablet.

Le conferenze possono essere avviate all'interno di un browser senza richiedere all'utente di scaricare un'applicazione sul proprio desktop.

Il software è disponibile come applicazione desktop scaricabile.

Fornisce opzioni di condivisione dello schermo per consentire l'accesso alla visualizzazione o al controllo delle attività in tempo reale. Questa funzionalità è stata menzionata in 30 recensioni Help Lightning.

Fornisce capacità di trasferimento e condivisione di file facili e senza interruzioni per aumentare la produttività e la collaborazione durante il lavoro a distanza. Questa funzionalità è stata menzionata in 32 recensioni Help Lightning.

Come riportato in 29 recensioni Help Lightning. Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto.

Fornisce accesso remoto ai computer in qualsiasi momento, senza la presenza di un utente finale. Questa funzionalità è stata menzionata in 21 recensioni Help Lightning.

Basato su 23 recensioni Help Lightning. Fornisce supporto a più tecnici contemporaneamente.

Come riportato in 25 recensioni Help Lightning. Si connette istantaneamente tramite chat di gruppo, chat basate sul web, messaggi offline, gruppi di chat persistenti e chat avviate dal cliente.

Fornisce soluzioni di chiamata tramite VoIP. Questa funzionalità è stata menzionata in 22 recensioni Help Lightning.

Fornisce opzioni di videochiamata pre-sessione o in-sessione per risolvere i problemi. 24 recensori di Help Lightning hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 31 recensioni Help Lightning. Consente di disegnare, evidenziare, cerchiare e riquadrare determinate aree sullo schermo del computer remoto per migliorare il supporto e comunicare meglio.

Implementa gli standard di crittografia per proteggere i dati sia in transito che a riposo. Questa funzionalità è stata menzionata in 25 recensioni Help Lightning.

Fornisce conformità a più standard di settore come HIPAA e GDPR. Questa funzionalità è stata menzionata in 27 recensioni Help Lightning.

Basato su 28 recensioni Help Lightning. Consente l'accesso da dispositivi mobili per fornire supporto o connettersi al tuo computer da qualsiasi luogo.

Come riportato in 27 recensioni Help Lightning. Fornisce supporto su iOS, Mac, Android, PC e altri dispositivi.

Consente il supporto per dispositivi multipiattaforma, supportando dispositivi Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook. Questa funzionalità è stata menzionata in 26 recensioni Help Lightning.

Fornisce capacità di reportistica robuste come dettagli delle sessioni, informazioni sulle prestazioni dei tecnici e riepiloghi dei sondaggi degli utenti finali. Questa funzionalità è stata menzionata in 28 recensioni Help Lightning.

Basato su 13 recensioni Help Lightning. Consente agli utenti di connettersi tramite videochiamata per aiutare a risolvere problemi di manutenzione o riparazione.

Basato su 10 recensioni Help Lightning. Consente agli utenti di chattare con il supporto remoto tramite testo

Consenti agli utenti di inviare ticket per richieste di servizio al fine di aiutare con le riparazioni

Consente agli utenti di accedere alla visualizzazione AR tramite telefoni cellulari 16 recensori di Help Lightning hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di integrare la visualizzazione AR tramite occhiali AR

Come riportato in 13 recensioni Help Lightning. Consente agli utenti di integrare la visualizzazione AR tramite tablet e desktop

Come riportato in 14 recensioni Help Lightning. Consente all'agente di supporto di mettere in pausa, fare uno screenshot, ingrandire e registrare il contenuto video per ridistribuirlo al cliente per ulteriori chiarimenti.

Consente agli agenti di supporto l'accesso remoto allo smartphone o al tablet del cliente 14 recensori di Help Lightning hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente all'agente di supporto di indicare, annotare e disegnare su immagini o video per indirizzare l'attenzione del cliente verso la soluzione. Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni Help Lightning.

Basato su 14 recensioni Help Lightning. Consente agli utenti di memorizzare e gestire i contenuti creati in precedenza

Basato su 14 recensioni Help Lightning. L'agente di supporto è in grado di registrare contenuti video e modificarli per riconsegnarli al cliente come assistenza utilizzando istruzioni video, vocali e testuali.

I clienti e gli agenti di supporto possono comunicare tramite testo, voce e chat Questa funzionalità è stata menzionata in 14 recensioni Help Lightning.

Basato su 14 recensioni Help Lightning. La piattaforma è in grado di fornire assistenza senza intervento umano utilizzando tecnologie di visione artificiale per interpretare il problema e risolverlo.

Questo prodotto è facile da usare per i clienti con bassa alfabetizzazione tecnologica, come i clienti più anziani. 14 recensori di Help Lightning hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi