Funzionalità Help Lightning

Crea una varietà di contenuti dinamici per guidare il tuo team attraverso diversi processi.

Capacità di creare e caricare video animati per integrare la documentazione dei processi.

Archivia e gestisci i contenuti creati in precedenza.

Consente agli utenti di creare una varietà di contenuti dinamici per guidare il tuo team attraverso diversi processi.

Consente agli utenti di memorizzare e gestire i contenuti creati in precedenza

Consente agli utenti di contrassegnare oggetti reali con annotazioni AR e altri elementi visivi descrittivi

Capacità di distribuire questa soluzione per più utenti.

Fornisci al tuo team l'accesso video agli utenti remoti.

Aggiungi virtualmente tag e note agli oggetti della vita reale.

Archivia, gestisci e sfrutta i dati IoT all'interno della piattaforma.

Capacità di integrarsi con qualsiasi dispositivo che supporti la realtà aumentata.

Mappa il tuo ambiente per creare modelli 3D realistici.

In grado di condividere lo schermo del desktop o un'applicazione con il resto della conferenza.

I presentatori possono preparare una presentazione Powerpoint o un'altra presentazione per la visualizzazione nella conferenza.

Fornisce una lavagna virtuale per l'uso collaborativo.

Le conferenze hanno una funzione di chat testuale.

Consente ai partecipanti alla conferenza di notificare agli organizzatori quando vogliono parlare.

La pianificazione delle riunioni web è semplificata, intuitiva e integrata nel software di calendario e email.

Le conferenze possono essere registrate per uso futuro con funzionalità native.

La capacità di concedere agli utenti l'accesso alle conferenze come moderatori, presentatori o partecipanti, individualmente o in base al ruolo o al gruppo dell'utente.

Consente agli utenti di partecipare a una conferenza senza richiedere un download o un accesso

Offre un'app mobile o un sito web ottimizzato per dispositivi mobili per videoconferenze da smartphone o tablet.

Le conferenze possono essere avviate all'interno di un browser senza richiedere all'utente di scaricare un'applicazione sul proprio desktop.

Il software è disponibile come applicazione desktop scaricabile.

Fornisce opzioni di condivisione dello schermo per consentire l'accesso alla visualizzazione o al controllo delle attività in tempo reale.

Fornisce capacità di trasferimento e condivisione di file facili e senza interruzioni per aumentare la produttività e la collaborazione durante il lavoro a distanza.

Fornisce la possibilità di registrare sessioni di accesso remoto e supporto.

Fornisce accesso remoto ai computer in qualsiasi momento, senza la presenza di un utente finale.

Fornisce supporto a più tecnici contemporaneamente.

Si connette istantaneamente tramite chat di gruppo, chat basate sul web, messaggi offline, gruppi di chat persistenti e chat avviate dal cliente.

Fornisce soluzioni di chiamata tramite VoIP.

Fornisce opzioni di videochiamata pre-sessione o in-sessione per risolvere i problemi.

Consente di disegnare, evidenziare, cerchiare e riquadrare determinate aree sullo schermo del computer remoto per migliorare il supporto e comunicare meglio.

Implementa gli standard di crittografia per proteggere i dati sia in transito che a riposo.

Fornisce conformità a più standard di settore come HIPAA e GDPR.

Consente l'accesso da dispositivi mobili per fornire supporto o connettersi al tuo computer da qualsiasi luogo.

Fornisce supporto su iOS, Mac, Android, PC e altri dispositivi.

Consente il supporto per dispositivi multipiattaforma, supportando dispositivi Windows, Mac, Linux, iOS, Android e Chromebook.

Fornisce capacità di reportistica robuste come dettagli delle sessioni, informazioni sulle prestazioni dei tecnici e riepiloghi dei sondaggi degli utenti finali.

Consente agli utenti di connettersi tramite videochiamata per aiutare a risolvere problemi di manutenzione o riparazione.

Consente agli utenti di chattare con il supporto remoto tramite testo

Consenti agli utenti di inviare ticket per richieste di servizio al fine di aiutare con le riparazioni

Consente agli utenti di accedere alla visualizzazione AR tramite telefoni cellulari

Consente agli utenti di integrare la visualizzazione AR tramite occhiali AR

Consente agli utenti di integrare la visualizzazione AR tramite tablet e desktop

Consente all'agente di supporto di mettere in pausa, fare uno screenshot, ingrandire e registrare il contenuto video per ridistribuirlo al cliente per ulteriori chiarimenti.

Consente agli agenti di supporto l'accesso remoto allo smartphone o al tablet del cliente

Consente all'agente di supporto di indicare, annotare e disegnare su immagini o video per indirizzare l'attenzione del cliente verso la soluzione.

Consente agli utenti di memorizzare e gestire i contenuti creati in precedenza

L'agente di supporto è in grado di registrare contenuti video e modificarli per riconsegnarli al cliente come assistenza utilizzando istruzioni video, vocali e testuali.

I clienti e gli agenti di supporto possono comunicare tramite testo, voce e chat

La piattaforma è in grado di fornire assistenza senza intervento umano utilizzando tecnologie di visione artificiale per interpretare il problema e risolverlo.

Questo prodotto è facile da usare per i clienti con bassa alfabetizzazione tecnologica, come i clienti più anziani.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi