Funzionalità Gmelius

Basato su 66 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.

Basato su 84 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Basato su 104 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc.

Basato su 75 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità

Basato su 72 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi

Basato su 94 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni

Basato su 75 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket

Basato su 78 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta

Basato su 86 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo

Basato su 74 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard

Basato su 53 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA)

Basato su 76 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni

Basato su 79 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti

Basato su 55 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Archivio centrale per le informazioni su account e contatti

Basato su 62 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio

Basato su 77 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket

Basato su 62 recensioni Gmelius e verificato dal team R&D di G2. Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale

Basato su 94 recensioni Gmelius. Fornisci attività e compiti standard che possono essere personalizzati dagli utenti

Gli utenti possono facilmente creare flussi utilizzando le funzionalità di trascinamento e rilascio. 90 recensori di Gmelius hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Includi alterazioni che possono essere utilizzate con i flussi di lavoro 104 recensori di Gmelius hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Capacità di aggiornare più flussi di lavoro contemporaneamente 88 recensori di Gmelius hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 66 recensioni Gmelius. Mantieni una cronologia di tutte le modifiche al flusso di lavoro

Basato su 76 recensioni Gmelius. Integra con software ERP o di gestione progetti

Come riportato in 242 recensioni Gmelius. Consente agli utenti di lasciare note o commenti su email o casi pertinenti.

Come riportato in 216 recensioni Gmelius. Fornisce uno spazio dedicato o una funzione di thread che consente discussioni approfondite.

Offri funzionalità di assegnazione e monitoraggio dei compiti nell'applicazione. Questa funzionalità è stata menzionata in 246 recensioni Gmelius.

Come riportato in 199 recensioni Gmelius. Consente agli utenti di creare e seguire flussi di lavoro predeterminati associati ad azioni.

Come riportato in 217 recensioni Gmelius. Consente agli utenti di creare risposte predefinite o modelli per le risposte email.

Basato su 171 recensioni Gmelius. Si integra senza software esterno per fornire funzionalità aggiuntive o ottenere informazioni.

Basato su 230 recensioni Gmelius. Fornisce un sistema di etichettatura per consentire agli utenti di ordinare le email per argomento pertinente.

Analizza le tendenze nel contenuto delle email e nella risoluzione. 132 recensori di Gmelius hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Monitora le prestazioni e la produttività degli utenti all'interno dell'applicazione. 154 recensori di Gmelius hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Traccia le analisi delle email come le email aperte, per quanto tempo l'email è stata aperta, ecc. 230 recensori di Gmelius hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 109 recensioni Gmelius. Consente agli utenti di cercare allegati email specifici.

Basato su 145 recensioni Gmelius. Consente agli utenti di creare e assegnare tag personalizzati alle email.

Ordina automaticamente la posta in categorie e/o cartelle intuitive. 107 recensori di Gmelius hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di impostare regole predefinite per ordinare automaticamente la posta in arrivo. Questa funzionalità è stata menzionata in 120 recensioni Gmelius.

Basato su 175 recensioni Gmelius. Questo software si integra con Gmail.

Fornisci una casella di posta unificata per gestire più account contemporaneamente. 138 recensori di Gmelius hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 136 recensioni Gmelius. Fornisci la possibilità di inviare automaticamente email ricorrenti.

Fornisci una funzione per posticipare o rinviare le email non urgenti. 97 recensori di Gmelius hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 22 recensioni Gmelius.

Simula il discorso umano da input di testo. 22 recensori di Gmelius hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 22 recensioni Gmelius. Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Gmelius.

Funziona su più sistemi software o database

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database