# Futr Reviews **Vendor:** Futr **Category:** [Software di chat dal vivo](https://www.g2.com/it/categories/live-chat) **Average Rating:** 4.7/5.0 **Total Reviews:** 21 ## About Futr Futr è una piattaforma di chat-as-a-service che potenzia le capacità del servizio clienti con chat automatiche, live, video e social - in qualsiasi lingua e su qualsiasi canale. Con clienti che includono diverse forze di polizia, importanti rivenditori e associazioni benefiche, Futr sta aiutando le organizzazioni intelligenti a connettersi con il loro pubblico attraverso servizi di chat sempre attivi, sempre istantanei, sempre perspicaci. Non fidarti solo delle nostre parole. Prova gratuitamente la piattaforma Futr con la nostra prova di un mese! - Distribuzione istantanea di chat automatiche - Utilizzo monitorato e ROI di riferimento - Supporto dedicato con check-in programmati - Revisione del caso aziendale alla fine della prova - Nessun obbligo - nessuna carta di credito richiesta ## Futr Reviews ### 1. Strumento brillante, facile da usare e ottimo servizio! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rosie O. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 08, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** La dashboard è davvero intuitiva e facile da usare - richiede meno tempo per la formazione poiché è super semplice. L'interfaccia lato utente finale è ottima. È una risorsa così grande e abbiamo solo iniziato a esplorarla. Alice è sinceramente straordinaria e fornisce un ottimo servizio clienti - è sempre entusiasta, felice di aiutare, davvero informativa e fa sempre il possibile. È un vero piacere parlare con lei ed è sempre piena di ottimi suggerimenti e idee su come migliorare o semplificare le cose. **Cosa non Le piace di Futr?** Sarebbe utile vedere un riassunto delle trascrizioni piuttosto che i titoli complicati che genera. Sarebbe fantastico poter rinviare un invito se qualcuno che abbiamo aggiunto non ha cliccato sul link in tempo, piuttosto che doverli eliminare e riaggiungere. Tuttavia, sono piccole seccature! **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Fornire una base di conoscenza multilingue fuori orario per gli utenti finali che risparmia tempo e risorse del personale, risultando anche utile per un rapido accesso alle informazioni per il nuovo personale che si occupa delle richieste in prima linea. ### 2. Facile da usare, Amichevole per il cliente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laura O. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 20, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** Questo è un ottimo chatbot amichevole per i clienti, molto facile da usare. Mi piace molto come identifica le domande senza risposta in modo che possiamo continuamente rivedere e migliorare quest'area del servizio clienti. Il sistema stesso è facile da navigare ed è facile da aggiornare e apportare modifiche. La dashboard fornita è ottima per monitorare e fornire feedback. Alice è un vero piacere con cui lavorare e nulla è mai un problema. È così disponibile, paziente e accomodante. **Cosa non Le piace di Futr?** Non c'è nulla che non mi piaccia, Futr sta costantemente rivedendo i suoi servizi e sistemi e introduce continuamente nuovi elementi sulla piattaforma. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Il chatbot fornisce risposte rapide e dirette alle domande che i nostri clienti stanno ponendo senza che debbano contattare l'ufficio o cercare nel nostro sito web. È anche un ottimo strumento per identificare il tipo di domande a cui i nostri clienti vogliono risposte, permettendoci di adattare le nostre comunicazioni e servizi. ### 3. Un servizio eccellente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Finlay M. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** L'interfaccia, il supporto clienti e l'esperienza utente sono tutti fantastici. Alice (Direttrice del Successo del Cliente) è anche assolutamente eccezionale e costantemente in grado di darci nuove idee. È anche una fonte di conoscenza tecnica e gestisce con facilità anche le domande più complesse. È fantastico lavorare con Futr! **Cosa non Le piace di Futr?** Futr può richiedere manutenzione e lavoro, ma gli strumenti forniti per renderlo il più semplice possibile sono davvero eccellenti. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Futur offre un'opportunità agli utenti di chiedere aiuto, ottenere informazioni ed essere indirizzati in modo estremamente naturale. Questo allevia la pressione su altri servizi e riduce l'attrito per gli utenti. ### 4. Più modi per comunicare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Nabeela N. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 03, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** Fornisce un altro modo per i clienti di contattarti Ha l'opzione di chat automatica per quando l'ufficio è chiuso, quindi servizio 24/7 **Cosa non Le piace di Futr?** Occasionalmente ci sono problemi con le notifiche della chat che non arrivano o arrivano in ritardo per alcuni agenti. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** ha fornito ai clienti un altro canale per contattarci, alcuni clienti preferiscono chattare con un agente sulla chat dal vivo o utilizzare l'autobot invece di chiamare l'ufficio, quindi questo permette loro di farlo. ### 5. Intelligenza artificiale incredibilmente intelligente con un tocco personale reale **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** wayne r. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** Futr ci ha davvero aiutato a rispondere alle domande dei nostri clienti in modo naturale e umano - abbiamo dato al chatbot una personalità e abbiamo adattato tutte le risposte al nostro tono di voce. Amiamo assolutamente come apprende da tutte le domande poste e ci aiuta davvero a garantire che abbiamo quelle risposte in modo accessibile e orientato al cliente. Il supporto che abbiamo ricevuto da Alice e dal team di Futr dal momento in cui abbiamo impostato il nostro chatbot è stato eccezionale, ricevere ottimi consigli e suggerimenti dagli esperti ha fatto una grande differenza. **Cosa non Le piace di Futr?** Ad essere onesti, non ho trovato un lato negativo - immagino che sarebbe utile se gli argomenti caldi fluttuanti sul desktop funzionassero anche su mobile, ma capisco perché non lo fanno e la soluzione alternativa del carosello all'interno del chatbot è buona! **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Principalmente, Futr fornisce informazioni ai nostri clienti quando le richiedono (e impara dalle domande a cui non abbiamo risposte). La maggior parte delle volte le informazioni si trovano da qualche parte sul nostro sito web, ma il chatbot permette al cliente di formulare la domanda come desidera, ottenere la risposta e quindi non dover parlare con un rappresentante del servizio clienti. Questo libera davvero il tempo per il nostro team di assistenza, che può essere disponibile per i clienti che hanno veramente bisogno di aiuto piuttosto che solo di informazioni. ### 6. Software fantastico e ottima azienda con cui lavorare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Abby V. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** Futr ha permesso alla nostra organizzazione di provare nuovi modi di comunicare con i nostri clienti e di aiutarli, ma anche il fatto che siano un'azienda che si preoccupa chiaramente dei propri clienti, sanno cosa stanno facendo e sono fantastici con cui lavorare in generale. **Cosa non Le piace di Futr?** Non riesco a pensare a nulla che non mi piaccia, se ci sono mai stati problemi o domande che abbiamo avuto, vengono sempre esaminati e risolti in modo super veloce ed efficiente. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** La capacità per i clienti di servirsi da soli quando possibile e ottenere risposte rapidamente, e di essere indirizzati nella giusta direzione. Il problema principale era che i clienti dovevano aspettare a lungo per parlare con il servizio clienti a causa della domanda e delle risorse, e molte delle chiamate erano basate su domande semplici che potevano essere risposte tramite il sito web o tramite un modulo. Il Chatbot significa che il cliente può ottenere risposte in qualsiasi momento, anche al di fuori degli orari di apertura, per aiutare con qualsiasi cosa di cui abbiano bisogno. ### 7. Iniziative informative ed entusiasmanti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** portia c. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 28, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** Futr ha introdotto un modo di lavorare che consente all'azienda di caricare informazioni rilevanti/attuali affinché i nostri clienti possano visualizzarle prima di prendere la decisione di chiamare. **Cosa non Le piace di Futr?** Al momento non c'è nulla da criticare nel servizio. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Questo servizio aiuta a ridurre il volume delle chiamate all'interno di un'area di servizio specifica. ### 8. Il nostro chatbot è ora una parte fondamentale nella gestione delle richieste dei nostri clienti - molto soddisfatti dell'offerta di Futr **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** John W. | Customer Strategy & Insight Manager, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 16, 2022 **Cosa Le piace di più di Futr?** Facile da usare e configurare - consente a più membri del team di rivedere le trascrizioni e mantenere aggiornata la libreria delle domande. Avere un chatbot che è goffo o difficile da mantenere renderebbe meno probabile che rimanga rilevante, quindi questo è un fattore importante per me. Eccellente supporto dal team account - abbiamo regolari chiamate con i nostri colleghi di Futr per discutere delle prestazioni e delle idee per migliorare i tassi di utilizzo e fiducia. Sempre positivi e concentrati sul migliorare l'esperienza sia per noi stessi che per gli utenti finali. **Cosa non Le piace di Futr?** Nessun vero dispiacere - un paio di cose che credo siano attualmente in sviluppo con Futr che sarebbe bello vedere (cioè approfondire in maggior dettaglio i contatti abbandonati e le lunghe attese in modo che i casi particolari possano essere più facilmente identificati, ecc.). Ricevo sempre una risposta positiva da Futr quando faccio suggerimenti, quindi sono fiducioso che gli sviluppi continueranno in futuro. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Il self-service e una chat dal vivo - questa opzione per i nostri clienti è ora un'aspettativa ed è importante che siamo in grado di fornire un percorso per coloro che desiderano utilizzarla. Dal nostro punto di vista, aiuta anche a ridurre le chiamate telefoniche abilitando il self-service e le interazioni online. ### 9. Ottimo prodotto da un team impegnato e reattivo **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Gill H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 24, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** Lavorare con un team eccellente. Il supporto non solo dal nostro CSM ma anche dal team tecnico è fantastico - non possono fare abbastanza per noi! Altri fattori chiave sono che è davvero facile da usare - l'interfaccia è molto intuitiva e ha molte funzionalità - il supporto linguistico è ottimo. Mi piace che Futr sia un prodotto in sviluppo e che siano sempre desiderosi di condividere nuove funzioni comunicando di persona - quindi non dipende dal fatto che io abbia tempo da trascorrere sulla piattaforma controllando le notifiche e leggendo le guide. **Cosa non Le piace di Futr?** Ci è voluto un po' più del previsto per salire sulla piattaforma, ma ciò è stato dovuto al fatto che abbiamo avuto alcune personalizzazioni (per le quali abbiamo ricevuto un grande supporto per realizzarle e che da allora sono state integrate nel prodotto) e un paio di problemi iniziali legati al lancio su un sito di applicazione a pagina singola (ad esempio, il tag non si attivava perché non c'era un nuovo evento di caricamento della pagina). Per un'integrazione semplice sarebbe davvero facile e veloce. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Futr ci sta permettendo di rispondere a domande semplici e comuni in chat, liberando i nostri agenti del servizio clienti per rispondere a domande più complesse. È anche uno strumento utile per vedere quali difficoltà le persone incontrano nel loro percorso online - le domande senza risposta vengono registrate per la revisione e possono essere facilmente aggiunte al database delle risposte automatiche. La funzione linguistica consente al nostro team CS di parlare con le persone nella loro lingua madre, permettendoci di aiutare una gamma più ampia e diversificata di clienti. ### 10. Molto utile e facile da personalizzare **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Gerardo P. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** February 23, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** Una cosa che amo di Futr è che è molto facile creare automazioni per chatbot e la capacità di integrarsi con altre piattaforme, il che aiuta molto quando si utilizza una grande quantità di dati. Altri programmi sono molto difficili o complessi da configurare, quindi è qualcosa che distingue Futr. **Cosa non Le piace di Futr?** Avere un supporto migliore e risorse dettagliate sull'uso della piattaforma sarebbe fantastico. Non ho avuto problemi con questo perché ho un po' di esperienza in merito, ma per altre persone potrebbe essere difficile da capire. Non direi difficile perché la piattaforma fornisce molte informazioni, ma potrebbe richiedere un po' più di tempo. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Trova un modo per connetterti con i nostri clienti e sapere esattamente come si sentono e cosa possiamo fare per aiutarli. Futr automatizza questo processo per permetterci di dedicare più tempo ad altre attività. ### 11. Un'altra forma di comunicazione per rendere più fluido il viaggio dei nostri clienti quando hanno bisogno di contattarci. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** sabby H. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 17, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** Il chatbot di Futrs ci ha permesso di introdurre un canale di comunicazione aggiuntivo per il nostro servizio 24/7 fuori orario. Alice ha lavorato a stretto contatto con noi fin dal primo giorno per valutare come i nostri clienti interagivano con noi prima e dopo l'introduzione del chatbot, comprendendo chiaramente il nostro obiettivo e collaborando con noi per adattarsi e modificarsi secondo le nostre esigenze. Alice è stata di supporto e ci ha guidato durante tutto il processo. Attualmente sta collaborando con noi su una prova del chatbot in un'altra area della nostra attività. **Cosa non Le piace di Futr?** Non c'è niente. La funzione di back-office del sistema è facile da navigare, e Futr sembra desideroso di rivedere, testare e migliorare i sistemi in base al feedback che ricevono. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Per ridurre rapidamente le richieste generali in modo che non ci siano ritardi nel trattamento dei clienti. ### 12. Servizi di chat Futr a portata di mano **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Diksha K. | Enterprise (> 1000 dip.) **Reviewed Date:** March 03, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** La piattaforma di servizi di chat Futrs è ideale per servizi di chat incentrati sul cliente. Fornisce suggerimenti e risposte automatizzate che soddisfano le esigenze dei clienti, garantendo una soddisfazione del cliente al 100%. **Cosa non Le piace di Futr?** Niente di particolare, ti terrò aggiornato se ci sono inconvenienti. L'unica preoccupazione è che, essendo un servizio automatizzato, potrebbe non esserci una risposta pertinente alla domanda del cliente. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Risolve automaticamente le domande dei clienti, rendendo il carico di lavoro del servizio clienti più facile e senza problemi. Inoltre, il servizio è disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, quindi il cliente è sempre molto soddisfatto. ### 13. Ottimo prodotto e ottimo servizio **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sean L. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** February 16, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** La capacità di integrarsi con i principali punti di accesso dei clienti come WhatsApp e i social media. Siamo stati in grado di offrire nuovi modi ai nostri clienti per contattarci. **Cosa non Le piace di Futr?** Non c'è nulla che potrei dire di non gradire poiché stanno continuando a testare e migliorare il loro sistema. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Siamo riusciti ad aprire nuovi canali di comunicazione per i nostri clienti per segnalare riparazioni, invece di chiamare un tradizionale call center che aveva difficoltà con lunghi tempi di attesa. ### 14. Ottimo prodotto, servizio migliore! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Molly S. | Senior Peer Support Officer- Digital Services, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** December 20, 2022 **Cosa Le piace di più di Futr?** Il prodotto è personalizzabile in base alle nostre esigenze come piccola organizzazione che supporta una vasta comunità, e il servizio è eccellente, con personale cordiale e di supporto. È anche fantastico che ci siano opzioni di espansione che possono essere adattate a noi man mano che cresciamo, come l'integrazione con i social media e la chat dal vivo. **Cosa non Le piace di Futr?** Niente di "inutile", solo essere consapevoli che è necessario costruire una base di contenuti/conoscenze ampia per ottenere il massimo dal prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Il chatbot consente alla nostra comunità di mettersi in contatto con noi per prenotare chiamate e trovare informazioni rilevanti per loro in modo rapido e semplice, riducendo il carico di lavoro del personale e migliorando l'esperienza del cliente. ### 15. La soluzione di chat che aiuta a far crescere la tua attività e fornisce servizi di chat AI ai tuoi clienti **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Danish I. | Founding Partner, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** March 04, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** un'ampia gamma di opzioni per fornire un servizio di chatbot AI per i team di assistenza clienti e ha anche molte opzioni come l'automazione del chatbot, la chat multilingue e molte altre opzioni **Cosa non Le piace di Futr?** la cosa principale che non mi piace di futr è che il chatbot AI ha un numero limitato di risposte in alcuni casi e risponde solo in modo limitato e a volte i clienti rimangono senza una soluzione **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** sta riducendo i costi delle spese per soddisfare le esigenze dei clienti 24/7 e aiutare a generare contatti ed è anche efficace per le aziende che non possono assumere un grande team di supporto ### 16. Buon chatbot di automazione AI per il servizio clienti **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lalit K. | Software Development Engineer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** Aiuta molto a fornire supporto clienti in modo fluido ed efficiente senza la presenza effettiva di un operatore del servizio clienti 24/7. Fa davvero il suo lavoro. **Cosa non Le piace di Futr?** Troppa automazione può influire negativamente sull'esperienza del cliente. Inoltre, alcuni servizi di supporto clienti legacy sono difficili da automatizzare completamente. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Fornisce un servizio di supporto clienti automatizzato basato su AI disponibile 24/7 con la minima presenza di operatori del servizio clienti. Aiuta così a guadagnare la fiducia dei clienti permettendo loro di connettersi senza problemi con i team di servizio. ### 17. Un ottimo prodotto e un team professionale **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Prodotti chimici | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** Alice! È davvero disponibile e paziente con noi :) **Cosa non Le piace di Futr?** È più fai-da-te di quanto ci fossimo resi conto che sarebbe stato. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Consentire ai clienti di accedere autonomamente ai dati, offrendo loro una soluzione molto più rapida e liberando le nostre risorse ### 18. Eccellente strumento di supporto clienti supportato da AI **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Kirti V. | Senior AssociateTechnology, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** March 02, 2023 **Cosa Le piace di più di Futr?** Supporto clienti automatizzato 24/7. Interazioni con i clienti migliorate con risposte automatiche tutto il giorno. Tempi di attesa ridotti per i clienti **Cosa non Le piace di Futr?** Le questioni complesse sono difficili da automatizzare. Inoltre, l'IA non può gestire questioni sensibili. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Automatizza il processo noioso del servizio clienti. Fornisce disponibilità anche quando non c'è personale umano per rispondere alle chiamate e fornire supporto. Offre supporto multilingue per un facile supporto ai clienti che trattano in lingue diverse dall'inglese. ### 19. Le opzioni di chatbot e chat dal vivo sono strumenti utili per la nostra attività. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utente verificato in Immobiliare commerciale | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** December 21, 2022 **Cosa Le piace di più di Futr?** Abbiamo collaborato con Futr per impostare e sviluppare i nostri servizi di chatbot e live chat. Di conseguenza, ora abbiamo un sistema adattabile e intuitivo per i nostri clienti e dipendenti. Il team di Futr è sempre disponibile e continua a fornire guida e supporto mentre lavoriamo insieme per migliorare questi servizi. **Cosa non Le piace di Futr?** Non c'è nulla da non apprezzare, ma attendiamo con interesse le future iterazioni e sviluppi. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** I nostri clienti ora hanno più opzioni su come e quando desiderano comunicare con noi, incluso un chatbox che può rispondere alle domande 24/7. ### 20. Un ottimo chatbot che fa risparmiare tempo e aiuta i visitatori del sito web **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Greg H. | IT & Digital Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** November 24, 2022 **Cosa Le piace di più di Futr?** Lo strumento chatbot Futr è intuitivo e funzionale. Il team è reattivo alle domande e ai feedback ed è aperto a idee per lo sviluppo futuro. **Cosa non Le piace di Futr?** Stiamo aspettando di vedere quanto sia intelligente l'IA integrata, ma finora nulla da criticare. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Riceviamo un numero enorme di richieste, ma il chatbot ora sta riducendo questo e aiutando molti dei nostri visitatori del sito web. ### 21. Il chatbot e la livechat di Futr sono un modo semplice per aggiungere servizi chiave alle tue piattaforme digitali. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Greg N. | Business Analyst **Reviewed Date:** December 19, 2022 **Cosa Le piace di più di Futr?** Futr è un'organizzazione agile. Hanno assegnato un responsabile del successo del cliente che ha lavorato a stretto contatto con noi per implementare e adattare il prodotto alle nostre esigenze. **Cosa non Le piace di Futr?** Non abbiamo riscontrato alcun problema con l'organizzazione, il personale o il prodotto. **Quali problemi sta risolvendo Futr e in che modo La sta aiutando?** Stiamo utilizzando il chatbot di Futr per offrire ai nostri clienti l'accesso alla nostra banca di conoscenze e alla chat dal vivo per ridurre il numero di chiamate telefoniche che riceviamo. - [View Futr pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/futr/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-24+08%3A22%3A59+-0500&secure%5Bsession_id%5D=d026596b-8b3f-49ae-b9c9-d3bd062ec840&secure%5Btoken%5D=eb4c429f8edd07cc870173bd7de5cfed470523fb5f18ad8673e49e1fd4d950d2&format=llm_user) ## Futr Features **Gestione di Ticket e Casi** - Esperienza utente nella creazione di ticket - Esperienza utente di risposta ai ticket - Flusso di lavoro - Automazione della Risposta - Gestione SLA - Allegati/Registrazioni schermo - Collaborazione sui biglietti - Database di Clienti e Contatti **Messaggero** - Sequenziamento - IA - Chat dal vivo - Interfaccia di personalizzazione **Contenuto e Collaborazione** - Calendario dei Contenuti - Libreria di contenuti - Posta in arrivo condivisa - Flussi di lavoro di approvazione - Utenti e Permessi - Creazione di contenuti **Risposte** - Personalizzazione - Controlla - Instrada verso l'umano - Barre dei menu - Sequenze a goccia **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riepilogo del testo AI - Sintesi vocale AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Riassunto del testo AI **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Gestione Sociale** - Analisi Sociale - Pubblicazione Sociale - Ottimizzazione della campagna - Coinvolgimento Sociale - Annunci Sociali - Pianificazione della campagna - Capacità degli hashtag **Esperienza Self-Service** - Base di conoscenza - Articoli Ricercabili - Forum della Comunità - Ottimizzazione Mobile - Personalizzazione **Comunicazione** - Chat pop-up - Notifiche - Email mirate - Messaggistica in-app - Co-Navigazione **Canali** - Social Media - Sito web - Messaggio di testo (SMS) - Assistenti vocali - Altro **Piattaforma** - Chat dal vivo - Integrazioni - Branding - Analitica - Test A/B - Accesso basato sui ruoli - Raccolta di informazioni **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Intelligenza Artificiale Generativa** - Generazione di Testo AI - Riassunto del testo AI **Piattaforma Self-Service** - Branding - Automazione - Intelligenza Artificiale - Integrazioni **Uso Interno** - Personalizzazione - Archiviazione delle conversazioni - Sviluppo del Lead - Base di conoscenza - Posta in arrivo del team - Profili dei clienti **Clienti** - Puntamento - Profili - Analitica - Raccolta di contatti - Conversione delle vendite **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Agente AI - Servizio di Assistenza** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva **Agentic AI - Gestione dei Social Media** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Servizio clienti self-service** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **AI agentico - Marketing conversazionale** - Esecuzione autonoma dei compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Canali di comunicazione** - Portale Clienti - Email a Caso - Chat/Supporto Live - Integrazione Sociale - Voce **Piattaforma** - Supporto Utente Mobile - Personalizzazione - Gestione di Utenti, Ruoli e Accessi - Integrazione - Segnalazione - Cruscotti ## Top Futr Alternatives - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,689 reviews) - [Tidio](https://www.g2.com/it/products/tidio/reviews) - 4.6/5.0 (1,842 reviews) - [Plivo](https://www.g2.com/it/products/plivo/reviews) - 4.5/5.0 (742 reviews)