# Evly Reviews **Vendor:** EverHelp **Category:** [Software per agenti di supporto clienti AI](https://www.g2.com/it/categories/ai-customer-support-agents) **Average Rating:** 4.9/5.0 **Total Reviews:** 22 ## About Evly Evly è un assistente AI progettato per migliorare il tuo servizio clienti, creato da veterani del supporto che comprendono cosa funziona realmente. A differenza di altre AI, Evly comprende effettivamente la tua attività, integrandosi perfettamente nei tuoi CRM e flussi di lavoro. Perché Evly? Evly ti permetterà di gestire l'85% delle richieste di routine in meno di 15 secondi e in più di 95 lingue, in qualsiasi momento. La nostra AI fornisce risposte simili a quelle umane in oltre 6 settori mentre il tuo team si concentra su questioni complesse. Vantaggi principali evidenziati - Tempi di risposta fulminei di 15 secondi per le domande comuni - Automazione completa delle attività di routine (cancellazioni, transazioni, modifiche) - Supporto in più di 95 lingue per clienti globali - Integrazione senza soluzione di continuità con strumenti e flussi di lavoro esistenti - Analisi approfondite per un miglioramento continuo - Copertura omnicanale 24/7 Evly è quell'unica AI che si adatta a te e lavora per te, non il contrario. ## Evly Pros & Cons **What users like:** - Gli utenti trovano Evly molto **facile da usare** , aumentando significativamente la produttività e semplificando efficacemente la comunicazione del team. (15 reviews) - Gli utenti apprezzano le **capacità di automazione** di Evly, gestendo efficacemente le richieste e aumentando significativamente la produttività degli agenti. (14 reviews) - Gli utenti evidenziano la **soddisfazione eccezionale del cliente** raggiunta grazie all'automazione e alle capacità multilingue di Evly, migliorando l'efficienza delle risposte. (12 reviews) - Gli utenti apprezzano la **connettività senza interruzioni** di Evly, migliorando il supporto automatizzato e riducendo i tempi di risposta per le richieste dei clienti. (6 reviews) - Gli utenti apprezzano il **tracciamento degli ordini efficiente** di Evly, che consente risposte rapide e libera risorse del team durante i periodi di punta. (6 reviews) - Gli utenti lodano Evly per la sua **comunicazione multilingue senza interruzioni** e il supporto accurato, trasformando le interazioni con i clienti in mercati diversi. (5 reviews) - Gli utenti apprezzano le **facili integrazioni** di Evly, che consentono una connettività senza soluzione di continuità con strumenti come CRM e basi di conoscenza. (5 reviews) - Easy Setup (4 reviews) - Gli utenti apprezzano l' **efficienza** di Evly, riducendo drasticamente il tempo trascorso su richieste e domande ripetitive dei clienti. (4 reviews) - Response Efficiency (4 reviews) **What users dislike:** - Gli utenti spesso notano **problemi con il cruscotto** , richiedendo un design più moderno e una visualizzazione delle analisi più compatta per una migliore usabilità. (3 reviews) - Gli utenti hanno trovato il **processo di configurazione difficile** dispendioso in termini di tempo, anche se è migliorato una volta che i canali sono stati configurati correttamente. (3 reviews) - Gli utenti hanno sperimentato una **ripida curva di apprendimento** con Evly, poiché l'addestramento e la configurazione hanno richiesto un tempo considerevole inizialmente. (2 reviews) - Gli utenti notano alcuni **problemi iniziali di accuratezza linguistica** con Evly, ma sono stati fatti miglioramenti dopo i feedback. (2 reviews) - Gli utenti trovano che la **difficile implementazione** di Evly possa richiedere tempo, nonostante la rapida integrazione tecnica. (1 reviews) - Gli utenti riscontrano occasionalmente **problemi di ritardo** nell'app mobile, specialmente con progetti più grandi e aggiornamenti multipli. (1 reviews) - Missing Features (1 reviews) - Poor Visibility (1 reviews) - Time Management (1 reviews) ## Evly Reviews ### 1. Un assistente straordinario per le aziende che operano nella logistica **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Choon H. | Customer Service Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Evly ha davvero cambiato il modo in cui gestiamo le domande dei clienti. Può rispondere a domande su tracciamento e consegna solo con un numero d'ordine o di spedizione, e la maggior parte delle volte lo fa correttamente. È anche abbastanza intelligente da individuare problemi di consegna e dire ai clienti cosa fare dopo, cosa che prima richiedeva molto del nostro tempo. Inoltre, estrae informazioni in tempo reale dai nostri sistemi di inventario e trasporto, quindi le risposte che diamo sono più accurate e aggiornate. **Cosa non Le piace di Evly?** Ci è voluto un po' di tempo per abituarci a integrarlo con il nostro software di magazzino e trasporto, ma il team di evly è stato lì per aiutare per tutto il tempo. Dopo aver superato quella fase di configurazione, tutto ha funzionato senza intoppi. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Evly ha tolto un grande carico dal nostro team di supporto riducendo le richieste ripetitive. Cose come l'invio di prove di consegna, fatture e moduli doganali ora avvengono automaticamente. Ci ha anche aiutato a individuare schemi nei ritardi di consegna e problemi comuni dei clienti, quindi siamo stati in grado di migliorare i nostri processi. La cosa migliore è che in pochi mesi abbiamo ridotto notevolmente i costi di supporto. ### 2. Un vero miglioramento nel modo in cui gestiamo l'assistenza clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Carina S. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 09, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** gestiamo costantemente le domande dei clienti, che si tratti di aggiornamenti sulla consegna o di chiarimenti sugli ingredienti dei prodotti. Prima di iniziare a usare Evly, la nostra casella di posta era stracolma alla fine di ogni giornata. Ora, Evly gestisce automaticamente la maggior parte di queste richieste comuni, e lo fa mantenendo un tono caldo e professionale che si adatta alla voce del nostro marchio. Il processo di configurazione è stato semplice e, nel giro di una settimana, Evly stava già gestendo una parte significativa delle richieste da solo, senza bisogno di supervisione. **Cosa non Le piace di Evly?** Avere analisi più dettagliate che rivelano quali gamme di prodotti generano il maggior numero di richieste sarebbe estremamente utile. Intuizioni come queste ci permetterebbero di adattare meglio i nostri sforzi di supporto e marketing. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Evly ci aiuta a mantenere un servizio clienti rapido e coerente, anche quando ci occupiamo di lanci di prodotti o periodi stagionali intensi. I nostri agenti possono dedicare meno tempo alla gestione di ticket ripetitivi, il che consente loro di concentrarsi maggiormente nell'assistere i clienti a trovare la migliore routine di cura della pelle. Questo porta a clienti più soddisfatti, riduzione dei ritardi e un flusso di lavoro più efficiente per l'intero team. ### 3. Il modo più efficiente per gestire il supporto attraverso diversi canali di comunicazione **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Richard J. | Retail Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 26, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Immagino che la cosa migliore per noi sia stata che Evly ha offerto un'ottima soluzione omnicanale per il nostro sistema di supporto. Ora, non perdiamo nessun ticket e se lo stesso cliente ci contatta attraverso diversi canali, possiamo semplicemente riprendere la conversazione da dove era stata interrotta. Quindi, Evly si è rivelato molto conveniente. **Cosa non Le piace di Evly?** Non c'è davvero molto da non apprezzare, ma inizialmente, configurare tutti i canali e addestrare il nostro team a utilizzare il sistema ha richiesto un po' di tempo. Ma ovviamente, questo sarebbe il caso con qualsiasi nuova tecnologia. Una volta che tutto era a posto, però, è diventato molto più facile da gestire. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Il nostro team di supporto gestisce le richieste tramite email, chat e Facebook. In precedenza, questi canali non erano collegati, quindi se un cliente ci contattava con lo stesso problema su un canale diverso, dovevamo aprire un nuovo caso. Questo confondeva i nostri clienti, frustrava i clienti che dovevano ripetersi più volte e portava i nostri agenti a perdere alcuni casi. Con Evly, tutti i canali sono stati finalmente unificati. Gli agenti possono vedere l'intera cronologia del cliente e riprendere i casi che stavano gestendo in precedenza su un altro canale. Questo ha reso il nostro flusso di lavoro molto più efficiente, ridotto i ticket persi del 90% e migliorato la soddisfazione complessiva dei clienti. ### 4. Facile da connettere con i nostri strumenti e data center **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mohamed H. | Compliance Manager, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** L'allestimento semplice è stato un punto di forza per il nostro team. L'integrazione stessa ha richiesto solo circa una settimana, ed Evly è stato collegato a tutto ciò che usiamo. Parlo del nostro CRM (usiamo Zendesk, ma ho sentito che possono integrarsi anche con altri sistemi di ticketing) e della base di conoscenza (anche se per Evly abbiamo dovuto creare una base di conoscenza separata con tutte le istruzioni). Ora estrae automaticamente le informazioni corrette dai nostri articoli e dalla cronologia dei clienti, il che rende sicuramente le risposte più accurate. **Cosa non Le piace di Evly?** Anche se l'integrazione tecnica è rapida, l'intera configurazione di Evly ha richiesto un bel po' di tempo. Tuttavia, per la qualità del servizio che riceviamo, non credo che sia un grande sacrificio. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Il nostro obiettivo principale con l'implementazione di Evly era migliorare la qualità del supporto che forniamo. E sono orgoglioso di ammettere che ci siamo sicuramente riusciti. Infine, il 75% dei nostri casi di supporto viene risolto al primo contatto, e i nostri clienti possono godere di risposte rapide fornite in pochi secondi. Grazie a questo, abbiamo anche visto un miglioramento nella soddisfazione complessiva dei clienti e meno reclami. ### 5. I nostri clienti stanno finalmente elogiando le nostre risposte rapide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Martin I. | E-commerce Manager, Software per computer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 29, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Il motivo principale per cui abbiamo scelto Evly è che il loro team offriva tempi di risposta rapidi. All'inizio, temevamo potesse essere solo propaganda di marketing, ma si è rivelato essere realtà. Con Evly, i nostri tempi di risposta hanno raggiunto i 30 secondi. Non abbiamo mai fornito risposte così rapide nemmeno durante le stagioni lente, ad essere onesti. **Cosa non Le piace di Evly?** Niente da segnalare qui – adoriamo assolutamente Evly per ciò che ha fatto per il nostro team. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** La nostra vittoria più grande è stata la velocità. I clienti ora ricevono risposte iniziali in soli 15-30 secondi, il che ha davvero aumentato i punteggi CSAT e incrementato il numero di recensioni positive che riceviamo. Allo stesso tempo, i nostri agenti non sono più sopraffatti perché Evly ha completamente assunto la prima linea di supporto e i nostri rappresentanti intervengono solo quando i clienti lo richiedono specificamente. ### 6. Ci ha fatto risparmiare tempo e denaro **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nuno F. | Head of Operations, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 07, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Ciò che mi colpisce di più è l'automazione. Evly è in grado di gestire completamente richieste comuni come cancellazioni, rimborsi e aggiornamenti di stato degli ordini semplici dall'inizio alla fine. Questo ha portato a notevoli risparmi sui costi per noi. Ora, i nostri agenti possono concentrare i loro sforzi su casi più complessi invece di spendere tempo su compiti ripetitivi. **Cosa non Le piace di Evly?** Per ottenere il massimo dall'automazione, hai bisogno di processi puliti. Abbiamo dovuto sistemare alcuni dei nostri flussi di lavoro interni prima che Evly potesse gestirli. È stato un po' di lavoro iniziale, ma ne è valsa la pena. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo ridotto il volume dei ticket per gli agenti di oltre la metà, senza assumere personale extra. Ciò significa costi più bassi, risoluzione più rapida e un team di supporto (molto) più felice. Per me come operatore, è una vera vittoria. ### 7. Il supporto multilingue più veloce che abbiamo trovato **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ishan S. | Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 27, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Le capacità multilingue di Evly sono state una svolta completa per noi. Lavoriamo con clienti in cinque diversi paesi e prima di utilizzare Evly abbiamo passato mesi a cercare agenti madrelingua o a fare affidamento su strumenti di traduzione imprecisi che spesso sbagliavano. Ora l'IA gestisce le conversazioni in più lingue in modo fluido e naturale. La parte migliore è che la maggior parte delle volte i nostri clienti non si rendono nemmeno conto di parlare con un'IA. **Cosa non Le piace di Evly?** In rari casi alcune risposte necessitano ancora di un po' di correzione manuale. Abbiamo anche dovuto perfezionare alcune FAQ per assicurarci che le traduzioni catturassero il tono giusto, specialmente per le domande dei clienti più informali. Una volta aggiustata la formulazione, tutto ha funzionato senza intoppi. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Una delle nostre sfide più grandi era fornire un supporto altrettanto forte in ogni lingua che serviamo. Ora non abbiamo bisogno di assumere agenti separati per ogni lingua, il che ha ridotto significativamente i nostri costi. Ancora più importante, i nostri clienti non anglofoni ricevono un servizio più veloce e coerente. Evly ha eliminato la lingua come barriera a un grande supporto, e questo ha aiutato ad aumentare gli acquisti ripetuti a livello internazionale. ### 8. Evly è diventato il modo migliore per fornire supporto 24/7 senza esaurire il nostro team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronaldo D. | Head of Customer Experience, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 16, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Evly è diventato una parte essenziale del nostro sistema di supporto clienti. Gestisce il supporto fuori orario, e i nostri clienti ricevono risposte rapide e utili anche quando il nostro team è offline. Si integra con la nostra chat dal vivo e l'email, e le risposte che fornisce riflettono effettivamente la voce del nostro marchio. Questo è stato un grande (e piuttosto sorprendente) successo per noi. Amiamo particolarmente quanto sia facile aggiornare la sua base di conoscenza, dato che non abbiamo nemmeno bisogno di uno sviluppatore per farlo. **Cosa non Le piace di Evly?** Vogliamo ottenere analisi dei dati adeguate dallo strumento nel prossimo futuro. Detto ciò, il loro team è reattivo ai feedback e abbiamo sentito che sono già in corso miglioramenti. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** dovevamo scegliere tra assumere più personale per i turni notturni o accettare tempi di risposta più lenti dopo l'orario di lavoro. Ora la maggior parte delle nostre domande comuni viene gestita automaticamente anche alle 3 del mattino. Questo ha migliorato i nostri punteggi di soddisfazione dei clienti, ridotto le violazioni degli SLA e abbassato la pressione sul nostro team diurno. ### 9. Finalmente uno strumento di supporto che il mio team ama davvero usare **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rose C. | Product Manager, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 25, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** È super facile da usare e l'IA sembra davvero naturale. I nostri clienti possono finalmente smettere di aspettare le risposte e ottenere aiuto in pochi secondi. Anche se ora si occupa principalmente di domande semplici su ordini e spedizioni, stiamo attualmente pianificando di addestrarla a gestire anche i casi di reso. **Cosa non Le piace di Evly?** A volte fornisce risposte un po' troppo brevi, quindi dobbiamo intervenire e aggiungere dettagli. Non è un grosso problema, ma vale la pena notarlo. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Prima di Evly, la nostra coda si accumulava ogni lunedì. Ora non succede più. Evly elimina i ticket di routine così i miei agenti possono effettivamente concentrarsi su problemi più grandi. I livelli di stress sono più bassi e la soddisfazione dei clienti è aumentata a circa l'85% ora, il che è una grande vittoria per noi. ### 10. Abbiamo detto addio ai tassi di abbandono elevati grazie a Evly **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ndiémé N. | Founder, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** October 08, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Evly è stata determinante nel ridurre il nostro tasso di abbandono. Dopo che i nostri clienti hanno iniziato a ricevere risposte pertinenti e utili in pochi secondi anziché in ore, hanno smesso di andarsene. Di conseguenza, abbiamo osservato una diminuzione del tasso di abbandono di oltre il 30% negli ultimi due trimestri, il che ha beneficiato notevolmente il nostro risultato economico. **Cosa non Le piace di Evly?** Ci sono volute alcune settimane di addestramento prima che l'IA si allineasse completamente al tono di voce del nostro marchio. All'inizio sembrava un po' troppo formale, ma con il nostro feedback si è adattata rapidamente e ora sembra naturale e in linea con il marchio. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Evly ci aiuta a mantenere i clienti soddisfatti risolvendo rapidamente i problemi. Questa velocità ha migliorato direttamente la fidelizzazione e aumentato i nostri punteggi CSAT, rendendola una parte vitale della nostra strategia di esperienza del cliente. ### 11. Supporto affidabile per gestire i ticket ripetitivi su larga scala **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Hasnul L. | Customer Service associate, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Uno dei maggiori vantaggi è stato quanto bene Evly gestisce le richieste comuni dei clienti senza che il nostro team debba intervenire. Gestisce rapidamente e accuratamente le domande sul tracciamento, le istruzioni per i resi e gli aggiornamenti sugli ordini. Questo ha liberato molto tempo per i nostri agenti, permettendo loro di lavorare su casi più complessi o sensibili. **Cosa non Le piace di Evly?** Nessun problema serio finora. Abbiamo dovuto fare un po' di pulizia nei nostri contenuti di supporto per assicurarci che tutto fosse aggiornato, ma una volta fatto, Evly ha preso in mano la situazione e ha continuato. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Ci ha aiutato a rimanere efficienti durante i periodi di alto volume senza assumere più persone. Le richieste semplici non intasano la coda e i clienti ottengono le loro risposte più velocemente. Abbiamo anche notato un feedback migliore dai clienti, soprattutto durante gli eventi di vendita quando le cose di solito diventano frenetiche. ### 12. Scalabilità senza soluzione di continuità del team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Madison W. | Human Resources Business Partner, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** August 19, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** È così facile integrarsi nell'infrastruttura esistente che né i clienti né gli agenti se ne accorgono. Questo ci ha aiutato durante questa stagione di punta che ha sempre richiesto molte mani in più. Ora Evly gestisce la maggior parte delle richieste iniziali, e i nostri agenti si occupano principalmente di questioni più complesse che richiedono negoziazioni, offerte speciali o un'assistenza extra. **Cosa non Le piace di Evly?** Tutto funziona perfettamente per noi. Il tempo di avvio ha richiesto un po' di tempo, ma per l'accuratezza che otteniamo ne è valsa la pena. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Abbiamo scelto Evly poiché abbiamo affrontato difficoltà nel gestire rapidi aumenti nel volume dei ticket, specialmente quest'estate. L'IA ora gestisce la prima linea di risposte per noi e classifica e instrada le richieste agli agenti o ai dipartimenti rispettivi. ### 13. Aiutaci a rimanere al passo con le richieste degli ospiti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Belinda M. | Receptionist, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 02, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Facile da configurare, si connette bene con i nostri strumenti esistenti e la curva di apprendimento è stata breve. Posso controllare le richieste nel dashboard e mantiene tutte le informazioni degli ospiti organizzate in un unico posto. È ottimo per inviare automaticamente i dettagli di arrivo e registrare qualsiasi richiesta speciale, così nulla viene trascurato. **Cosa non Le piace di Evly?** Occasionalmente gli ospiti chiederanno qualcosa completamente al di fuori del nostro solito ambito, e dobbiamo intervenire. È raro ma nessun sistema può prevedere ogni situazione. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Libera la reception occupandosi di domande ripetitive e richieste semplici. Ciò significa che possiamo trascorrere più tempo ad aiutare effettivamente gli ospiti di persona invece di essere impegnati al telefono o a cercare tra le email. ### 14. Ottimo per i momenti impegnati **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie S. | Front Desk Coordinator, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 01, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Evly gestisce la comunicazione con i nostri clienti in modo molto fluido, si collega bene con il sistema di prenotazione e gestisce sia le email che la chat in un unico posto, mantenendo tutto organizzato durante le ore di punta. Il supporto multilingue è anche molto utile perché i clienti internazionali si sentono a loro agio nel contattarci nella loro lingua. **Cosa non Le piace di Evly?** L'installazione ha richiesto un po' di tempo per adattarsi ai nostri processi del salone, ma il team ha risposto rapidamente e ci ha aiutato a sistemare tutto. Nessun altro problema importante. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Sta riducendo le richieste ripetitive dei clienti e mantenendo attiva la nostra comunicazione 24 ore su 24. Questo permette al nostro personale di concentrarsi sul servizio in presenza e di garantire che il flusso di lavoro avvenga correttamente anche nei fine settimana più impegnativi. ### 15. Un assistente AI affidabile che mantiene i clienti informati e le operazioni fluide **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Agnes C. | Industrial Data Analytics Manager, Macchinari, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** July 30, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Evly ha reso più facile per noi tenere aggiornati i clienti senza sovraccaricare il nostro team. La maggior parte delle richieste di tracciamento viene gestita automaticamente e può ottenere le informazioni corrette solo da un numero di spedizione. Invia anche i documenti usuali come fatture o conferme di consegna, il che ci risparmia molte comunicazioni avanti e indietro. **Cosa non Le piace di Evly?** Ad essere onesti, finora nulla. L'installazione è stata fluida, l'integrazione con i nostri sistemi ha funzionato immediatamente e l'IA ha gestito i nostri casi clienti meglio del previsto. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Evly riduce il tempo che il nostro team trascorre rispondendo a domande di base sulle spedizioni. Rileva eccezioni di consegna e fornisce automaticamente ai clienti i prossimi passi chiari. Traccia anche le tendenze nei problemi di consegna e nei reclami dei clienti, così possiamo risolvere i problemi comuni prima che crescano. ### 16. Uno strumento solido per gestire gli aggiornamenti di routine dei clienti **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Torri L. | Business Owner, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** August 13, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Evly si occupa di molte delle domande ripetitive che gestivamo manualmente. Cose come le richieste di fatture ora vengono risposte automaticamente. I clienti inseriscono semplicemente il loro numero di fattura e ottengono ciò di cui hanno bisogno. Ha risparmiato molto tempo al nostro team. **Cosa non Le piace di Evly?** Niente di significativo finora. L'installazione è stata semplice e ha funzionato bene con i sistemi che usiamo già. Le risposte dell'IA sono state sorprendentemente accurate, anche per i casi meno comuni. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Questo sistema di supporto ha davvero ridotto il numero di richieste dei clienti che riceviamo. Non abbiamo bisogno di inviare manualmente conferme di servizio, programmi o documenti di follow-up. Il sistema identifica proattivamente problemi comuni come appuntamenti mancati o richieste di servizio poco chiare e aggiorna automaticamente i clienti. ### 17. mantiene il nostro supporto di viaggio attivo mentre ci concentriamo sulle esperienze **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amira L. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Riceviamo sempre un'inondazione di domande su destinazioni, esperienze locali e conferme di prenotazione. Evly si occupa delle domande più semplici come i dettagli dell'itinerario, gli orari di check-in degli hotel e i requisiti di viaggio comuni. Risponde rapidamente con un tono che sembra il nostro e, poiché si connette senza problemi con i nostri strumenti di prenotazione e la chat dal vivo, il flusso rimane semplice. **Cosa non Le piace di Evly?** Le analisi potrebbero offrire maggiore profondità, come evidenziare le domande frequenti per destinazione. Non è essenziale, ma aggiungerebbe valore. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Evly gestisce le richieste ripetitive come rinviare conferme, chiarire le basi dei visti o rispondere a domande standard su destinazioni popolari. ### 18. Supporto affidabile che gestisce il nostro periodo di punta **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** zahoranszky z. | Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Evly gestisce la maggior parte delle nostre domande sul tracciamento degli ordini e sulle spedizioni, che sono estremamente ripetitive, specialmente durante le stagioni di punta. È fantastico sapere che monitora le chat tutto il giorno e la notte, così i clienti ricevono risposte rapide anche quando il nostro team è offline. **Cosa non Le piace di Evly?** A volte domande di cancellazione molto specifiche richiedono un tocco umano, ma è previsto. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Ha tolto una grande quantità di domande di routine dal piatto del nostro team, permettendo loro di concentrarsi su questioni più complicate. Questo mantiene i nostri tempi di risposta rapidi, anche quando il volume degli ordini aumenta, e ci aiuta a mantenere i clienti soddisfatti in qualsiasi stagione. ### 19. Un Cambiamento Epocale per Gestire Eventi Virtuali **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Raphael K. | HR, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 11, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Ho usato Evly per ospitare un evento di lancio di un prodotto virtuale, e la piattaforma ha reso estremamente facile organizzare sessioni interattive e coinvolgere il pubblico. Le funzionalità di networking integrate hanno aiutato i partecipanti a connettersi. **Cosa non Le piace di Evly?** La piattaforma è ricca di funzionalità, ma ci è voluto un po' di tempo per far sì che il mio team si sentisse a suo agio con il cruscotto. Una volta appreso il flusso di lavoro, è stato molto comodo. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Ci ha aiutato a offrire un'esperienza di evento professionale, fornendoci anche dati chiari sull'engagement dei partecipanti per le campagne di follow-up. ### 20. Evly migliora la collaborazione del team **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Sophos R. | Software Developer, Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 12, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Come project manager che lavora con team distribuiti, mi piace come Evly semplifica la comunicazione e il monitoraggio delle attività. Gli strumenti di collaborazione integrati mantengono tutti allineati senza la necessità di passare continuamente tra più piattaforme. **Cosa non Le piace di Evly?** A volte l'app mobile sembra un po' più lenta quando gestisce progetti più grandi con molti aggiornamenti. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Evly ha reso più facile mantenere i team remoti responsabili e ridurre le incomprensioni. Avendo compiti, aggiornamenti e rapporti di progresso in un unico posto, le nostre tempistiche di progetto sono migliorate. ### 21. Evly moltiplica la nostra capacità di supporto migliorando la qualità delle risposte **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muthu K. | Software Developer, Mid-Market (51-1000 dip.) **Reviewed Date:** September 10, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Evly ha notevolmente migliorato il nostro servizio clienti. Gestisce autonomamente fino al 60% delle richieste in arrivo. Il sistema si integra perfettamente con la nostra chat dal vivo e email, rispondendo con una voce coerente con il nostro marchio. **Cosa non Le piace di Evly?** Non c'è molto da non apprezzare. L'installazione ha richiesto un po' di tempo, principalmente per regolare il tono. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Evly risolve due problemi critici per noi: scalabilità e coerenza del servizio. Garantisce risposte rapide e accurate anche durante i picchi di domanda e fuori orario. ### 22. Mantiene il nostro supporto funzionante senza intoppi **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Catalina V. | Piccola impresa (50 o meno dip.) **Reviewed Date:** September 06, 2025 **Cosa Le piace di più di Evly?** Evly rende la comunicazione con i pazienti molto più semplice. Le domande di routine su appuntamenti, fatturazione e dettagli del trattamento vengono gestite rapidamente e riducono le chiamate alla nostra reception. Per i nostri pazienti, sembra tutto fluido e professionale. **Cosa non Le piace di Evly?** A volte impostare risposte personalizzate richiede più tempo del previsto. **Quali problemi sta risolvendo Evly e in che modo La sta aiutando?** Si assicura che ogni domanda riceva una risposta, i tempi di risposta siano più rapidi e ci aiuta a rimanere organizzati mantenendo le domande sugli appuntamenti e sulla fatturazione in un unico posto. - [View Evly pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/it/products/evly/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-09+07%3A09%3A09+-0500&secure%5Bsession_id%5D=fc9ec50a-ed64-4a5c-9377-bf04063b3973&secure%5Btoken%5D=38ad2c4d157cd4531ef6723df057d6446c3f58c474a39403ac2bd4045af27392&format=llm_user) ## Evly Features **Supporto Clienti** - Testo - Discorso - Base di conoscenza **Automazione** - Risoluzione del Ticket - Personalizzazione - Instradamento Intelligente **Intelligenza Artificiale** - Apprendimento - Lingua - Intelligenza Artificiale Conversazionale **Risoluzione delle Richieste dei Clienti - Agenti di Supporto Clienti AI** - Risoluzione automatizzata dei ticket - Generazione di Risposte Contestuali - Analisi del Sentimento - Utilizzo della base di conoscenza - Supporto multilingue **Agente AI - Agenti AI** - Esecuzione Autonoma dei Compiti - Pianificazione a più fasi - Integrazione tra sistemi - Apprendimento Adattivo - Interazione in Linguaggio Naturale - Assistenza Proattiva - Prendere decisioni **Automazione dell'interazione con i clienti - Agenti di supporto clienti AI** - Contatto Proattivo con i Clienti - Raccolta di feedback - Gestione dell'escalation - Ottimizzazione del flusso di lavoro **Automazione** - Automazione dell'interazione con i clienti - Raccolta di feedback - Elaborazione dei documenti **Autonomia** - Decisione indipendente - Risposte Adattive - Esecuzione del compito - Risoluzione dei problemi ## Top Evly Alternatives - [Zendesk for Customer Service](https://www.g2.com/it/products/zendesk-for-customer-service/reviews) - 4.3/5.0 (6,594 reviews) - [Fin](https://www.g2.com/it/products/fin/reviews) - 4.5/5.0 (3,693 reviews) - [Talkdesk](https://www.g2.com/it/products/talkdesk/reviews) - 4.4/5.0 (2,424 reviews)