Funzionalità Eltropy

Come riportato in 11 recensioni Eltropy. Consente al software di essere facilmente utilizzato su più dispositivi mobili, inclusi telefoni e tablet.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding. 14 recensori di Eltropy hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Concedi l'accesso a dati selezionati, funzionalità, oggetti, ecc. in base agli utenti, al ruolo dell'utente, ai gruppi, ecc. Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Eltropy.

Si integra con altri software di assistenza clienti per migliorare il supporto e potenziare la funzionalità Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Eltropy.

Come riportato in 11 recensioni Eltropy. Fornisce strumenti di analisi che rivelano metriche aziendali importanti e monitorano i progressi

Basato su 10 recensioni Eltropy. Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni

Esperienza utente nella creazione e invio di un ticket 12 recensori di Eltropy hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Come riportato in 12 recensioni Eltropy. Esperienza utente di rispondere e ricevere una risposta

Come riportato in 12 recensioni Eltropy. Instrada i biglietti in base ai valori dei campi, ai cambiamenti dello stato del biglietto e alle condizioni basate sul tempo

Basato su 12 recensioni Eltropy. Rispondi alle richieste comuni con una risposta standard

Offre strumenti per gestire e monitorare gli accordi sul livello di servizio (SLA) Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Eltropy.

Documenti e file possono essere allegati al ticket per comunicare con i clienti su problemi/soluzioni Questa funzionalità è stata menzionata in 11 recensioni Eltropy.

Basato su 11 recensioni Eltropy. Condividi e collabora sui ticket con più rappresentanti del servizio clienti

Come riportato in 11 recensioni Eltropy. Archivio centrale per le informazioni su account e contatti

Come riportato in 11 recensioni Eltropy. Consente un portale completamente personalizzabile per il cliente per inserire ticket, fornire feedback e comunicare con gli agenti del servizio

Basato su 11 recensioni Eltropy. Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare via email e le conversazioni email sono automaticamente tracciate nel ticket

Come riportato in 10 recensioni Eltropy. Capacità per gli agenti del servizio clienti di comunicare con i clienti tramite chat dal vivo per risolvere i problemi in tempo reale

Integrazione con i social network come Twitter e Facebook per consentire a clienti e agenti di comunicare tramite i social network 11 recensori di Eltropy hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Effettua e ricevi chiamate direttamente nell'applicazione. Traccia e registra le chiamate per l'analisi. 11 recensori di Eltropy hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 10 recensioni Eltropy. Fornisce un archivio di informazioni che può essere utilizzato da coloro che cercano supporto.

Basato su 10 recensioni Eltropy. Rendi gli articoli nella base di conoscenza ricercabili sul web.

Basato su 10 recensioni Eltropy. Consente agli utenti di interagire con altri utenti per risolvere problemi comuni.

Ottimizza l'esperienza di self-service del cliente sui dispositivi mobili Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Eltropy.

Basato su 10 recensioni Eltropy. Fornisce all'utente risultati mirati e personalizzati in base alla loro attività o preferenze

Basato su 10 recensioni Eltropy. Consente agli utenti di aggiungere un marchio personalizzato (loghi, colori del marchio, ecc.) ai portali self-service, chatbot, ecc.

Automatizza alcune o tutte le attività operative correlate 10 recensori di Eltropy hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Utilizza l'intelligenza artificiale per migliorare i flussi di lavoro o le esperienze dei clienti Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Eltropy.

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti Questa funzionalità è stata menzionata in 10 recensioni Eltropy.

Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti.

Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.

Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.

Basato su 14 recensioni Eltropy. Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.

Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.

Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.

Consente la creazione di profili per contatti e clienti.

Basato su 11 recensioni Eltropy. Fornisce il permesso per il controllo degli accessi del browser web dell'utente

Come riportato in 11 recensioni Eltropy. Consente agli agenti di navigare attraverso le pagine web scambiando o spostando le pagine per conto dell'utente.

Fornisce assistenza in tempo reale su web e mobile 11 recensori di Eltropy hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Fornisce un alto livello di sicurezza durante le sessioni di co-browsing 10 recensori di Eltropy hanno fornito feedback su questa funzionalità.

Basato su 10 recensioni Eltropy. Fornisce mascheramento sicuro sui dati sensibili (ad es. numeri di conto o password)

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato