Recensioni e Dettagli del Prodotto Dovetail HR

Dovetail ha trasformato la nostra coda di lavoro condivisa da una casella di posta di MS Outlook in una vera e propria coda dove potevamo assegnare, gestire e monitorare il nostro lavoro in modo più efficiente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente niente... per il prezzo che chiedono, ne vale la pena. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovetail è una soluzione molto facile da usare che consente ai nostri utenti aziendali di creare un ticket per l'area aziendale delle risorse umane da esaminare e su cui agire. Questo può avvenire tramite e-mail, telefonata o tramite l'opzione self-service. La soluzione consente inoltre all'area aziendale delle risorse umane di gestire i casi in modo semplice ed efficace con processi facili da seguire e come i dati vengono visualizzati. Il servizio clienti è a un livello molto alto e la comunicazione è a un ottimo livello in modo che tutti siano consapevoli di ciò che sta accadendo. Le revisioni del servizio vengono effettuate con grande dettaglio e ti fanno sentire come se fossi preso in considerazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non sono sicuro che ci sia un lato negativo alla soluzione Dovetail poiché è un'ottima soluzione HR a tutto tondo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi sono piaciuti i flussi di lavoro personalizzabili di Dovetail HR, le forti capacità di gestione dei casi e le funzionalità di reporting che aiutano i team HR a gestire le relazioni con i dipendenti e a monitorare le prestazioni in modo più efficace. Ho adorato la possibilità di integrarsi con altri sistemi HR e gli strumenti di analisi dettagliati si distinguono anche come vantaggi chiave, consentendo decisioni basate sui dati. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La presentazione complessiva di Dovetail HR è un po' datata e necessita di essere aggiornata. Ad esempio, Workday ha una presenza molto pulita. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

L'interfaccia facile da usare, l'implementazione è stata super fluida, ed è più robusta di quanto sembri. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune opzioni del menu non sono visibili finché non ci passi sopra con il mouse. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La funzionalità di gestione della conoscenza e dei casi di Dovetail supera qualsiasi cosa abbia usato in precedenza! Il sito è intuitivo e la funzionalità di ricerca è perfetta. Amo quanto sia facile configurare il sito e che sono stato in grado di personalizzare tutto per supportare i nostri processi e modi di lavorare.

Il team di implementazione di Dovetail mi ha guidato attraverso i dettagli dell'impostazione del sistema. Non si sono limitati a configurare tutto per me, ma hanno dedicato del tempo per insegnarmi come configurare il sistema da solo. Questo significava che ero al comando e potevo personalizzare il sistema come meglio credevo! Non dovendo utilizzare un partner IT o HRIS per completare la configurazione del sistema, sono stato in grado di liberare i loro team per continuare a lavorare su altre iniziative aziendali critiche ed ero totalmente in controllo per progettare una piattaforma end-to-end con l'esperienza dei dipendenti al centro! Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente non ho visto molto che manchi dalla piattaforma di Dovetail. È progettata pensando alle risorse umane. Tutte le nostre idee per miglioramenti sono attualmente sulla loro roadmap e vengono sviluppate attivamente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il mio team gestiva il nostro lavoro da una casella di posta condivisa di Outlook. Non avevamo un modo reale per quantificare i tipi di richieste che ricevevamo. Dovetail ha risolto immediatamente questo problema. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Onestamente nulla. Il software è molto ragionevolmente prezzato. Il valore che si ottiene è enorme. Il processo di installazione è stato un gioco da ragazzi e siamo stati operativi in pochi giorni. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Capacità di regole aziendali, sicurezza dei ruoli, opzioni di flusso di lavoro, configurazione dei tipi di problema e sotto-problema, approccio incentrato sul cliente per i rilasci, integrabilità con i nostri altri sistemi HR e aziendali, roadmap dell'innovazione, supporto eccezionale sia in termini di tempo di risposta che di qualità della risposta, interfaccia utente chiara e configurabile con tutto ciò che dobbiamo sapere sugli impiegati in questione e, soprattutto, la loro storia dei casi - mantiene il nostro team di servizi condivisi funzionante in modo efficiente come dovrebbe. Leadership chiaramente coinvolta, hanno successo ma lavorano ancora per la tua azienda come una startup intraprendente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

ATTUALMENTE, la capacità di reporting è presente ma richiede molto tempo e formazione per ottenere la massima utilità, quindi per la maggior parte ci siamo affidati a estrazioni di dati che inseriamo in uno strumento di reporting come PBI per popolare i nostri dashboard. Ma anche questo approccio inizia a dare problemi dopo un po' a causa del volume enorme di dati storici che abbiamo (i vostri risultati potrebbero variare). Ma so che questo è nel loro piano di sviluppo e stanno assumendo personale per gestire una transizione, e la cosa positiva con Dovetail è che ci è stato dato motivo di credergli quando dicono queste cose. Inizialmente era più un'integrazione di terze parti, ma sembra che sarà gestito più internamente, il che mi aspetto si traduca nello stesso livello di supporto che riceviamo per tutti gli altri aspetti della nostra configurazione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovetail è un eccellente sistema di gestione dei casi che è facile da usare, sia per l'amministratore che per l'utente finale. Dopo aver completato un'implementazione con il supporto di Dovetail per aggiungere un ulteriore gruppo di utenti e le loro esigenze / funzionalità, ho imparato quanto sia facile implementarlo da solo, e ora sono in grado di implementare nuovi progetti Dovetail per nuovi gruppi di utenti senza ulteriore supporto da parte di Dovetail. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Alcune delle documentazioni sul lato supporto di Dovetail potrebbero necessitare di un aggiornamento. Ci sono video e guide, ma ci sono alcune funzionalità che non sono coperte o sono obsolete e non chiare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Dovetail è costruito da persone che comprendono le risorse umane e il prodotto è stato progettato magnificamente con quella comprensione. Il software è personalizzabile per consentire le famose situazioni "dipende" delle risorse umane. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Vorrei che ci fosse un SLA costruito per date specifiche. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non li usiamo spesso, ma i rapporti sono sicuramente uno dei pezzi che mi piacciono di più. Complessivamente, i dati che possiamo raccogliere attraverso questo sistema ci hanno aiutato molto, poiché questo era il nostro obiettivo principale. Stiamo crescendo rapidamente e questo ci sta aiutando a sapere cosa è importante per i nostri dipendenti e a garantire che siamo adeguatamente dotati di personale. Anche il portale dei dipendenti è stato un punto di svolta, soprattutto durante il COVID. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Notifiche email e come esse siano o tutto o niente per il personale HR che è connesso a certe code. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.