Mi piace usare Dovetail HR per la sua facilità d'uso tra agenti, utenti e amministratori, poiché non richiede intervento IT. Apprezzo come rende facili le attività quotidiane, come rispondere e monitorare i casi, aggiornare le informazioni e tracciare le metriche. Valuto anche la possibilità di personalizzare la piattaforma esattamente secondo le nostre esigenze. Inoltre, il team di Dovetail HR ha fornito un supporto di prim'ordine durante il processo di configurazione iniziale.

Mi piace molto che Dovetail HR sia estremamente facile da configurare e impostare. È uno strumento specificamente realizzato per le risorse umane e non per l'IT (come molti altri strumenti), il che rende semplice impostare le cose esattamente come si desidera, a condizione di avere una chiara comprensione delle strutture dei dati come configurazione di base. Lo utilizziamo da circa cinque anni e la struttura è rimasta completamente solida anche attraverso importanti ristrutturazioni e scorpori, tutto mantenuto da una sola persona, che sono io. Apprezzo anche che sia una piccola azienda perché significa che riceviamo un servizio e un supporto clienti davvero personalizzati. Ho avuto casi in cui ho sollevato un caso a bassa priorità e ho ricevuto una risposta prima che il loro sistema potesse attivare un'email di conferma automatica, cosa che non si sperimenta tutti i giorni. Il team di supporto è stato coerente nei cinque anni, permettendoci di costruire una relazione e mantenere la continuità nella nostra erogazione del servizio.

Il sistema è facile da usare e molto intuitivo. È semplice chiedere aiuto o utilizzare la Guida Utente Dovetail per trovare una risposta. I dipendenti trovano facile navigare.