Funzionalità Customerly

Strumenti per l'importazione/esportazione dei dati dalla piattaforma per supportare l'impostazione delle campagne e la creazione di report.

Supporta l'estensibilità tramite API per costruire e gestire integrazioni con strumenti di terze parti.

Offre un'ampia gamma di integrazioni plug-and-play con applicazioni di terze parti.

Si integra con il software CRM, che può aiutare a fornire contesto alle tue liste di distribuzione.

Si integra con le piattaforme di social media, il che può aiutare ad espandere la tua portata.

Si integra con le piattaforme di e-commerce, che possono collegarsi direttamente al tuo negozio online.

Assicurati che gli abbonati vedano l'email come previsto. Visualizza le caselle di posta emulate dei principali fornitori di email e dispositivi mobili (ad esempio, iOS, Android) per risolvere i problemi di rendering.

Gli strumenti di gestione delle liste includono l'importazione e la manutenzione dei dati degli iscritti. Gestisci la segmentazione delle liste, la gestione degli attributi del profilo e lo stato di consegna. Gli iscritti gestiscono autonomamente le preferenze.

Capacità di inviare migliaia di email uniche e personalizzate al secondo.

Strumenti per progettare, modificare e personalizzare il contenuto delle email per i destinatari.

Supporta la capacità di inviare campagne email in uscita a destinatari esterni.

Massimizza il posizionamento nella casella di posta gestendo la conformità allo spam e la reputazione del mittente.

Rispondi automaticamente alle azioni o ai trigger degli utenti con messaggi email predefiniti.

Consente a più utenti di accedere allo stesso account per mantenere un unico account per l'intero team di marketing.

Capacità di inviare inviti a sondaggi sicuri e personalizzati alla tua lista di contatti.

Reportistica di base delle prestazioni della campagna come tassi di consegna, apertura, clic e cancellazione dell'iscrizione.

Abilita una finestra di chat popup sui siti web aziendali per incoraggiare l'interazione tra i visitatori del sito e i rappresentanti aziendali designati.

Consegna notifiche a entrambe le parti della conversazione.

Invia email automatiche per coinvolgere ulteriormente i clienti e i potenziali clienti.

Consente di abilitare la chat dal vivo all'interno dell'app per l'assistenza clienti.

Consente agli agenti di unirsi alla sessione del browser di un cliente e navigare attraverso il sito web con loro.

Consente agli utenti di personalizzare i colori della chat, il testo, i loghi e il branding.

Archivia le conversazioni in una posizione separata per riferimento futuro.

Consente ai dipendenti di indicare potenziali clienti.

Stabilisce una base di conoscenza per il riferimento dei dipendenti durante le conversazioni.

Fornisce una posizione centrale per le richieste di aiuto, aiutando i dipendenti a rispondere più rapidamente.

Consente la creazione di profili per contatti e clienti.

Utilizza LLM per generare risposte dinamiche entro confini definiti e regole di contenuto sicure per il business.

Mantiene il contesto tra i turni dell'utente in una singola sessione per fornire risposte coerenti e pertinenti.

Comprende le diverse formulazioni degli utenti e deduce l'intento senza fare affidamento esclusivamente su parole chiave o script.

Supporta la creazione di flussi conversazionali utilizzando percorsi predefiniti, regole e alberi decisionali.

Fornisci messaggi di riserva o indicazioni quando il bot non riesce a comprendere o soddisfare una richiesta.

Consenti agli utenti di modificare il testo e i temi sui modelli di email

Fornisci una libreria di immagini stock da utilizzare per le email

Offri capacità di correzione delle email

Fornisci modelli di email reattivi per dispositivi mobili

Offri modelli di email predefiniti

Consenti agli utenti di creare i propri modelli di email

Usa l'editing HTML drag-and-drop per creare modelli di email

Fornisci report analitici in modo che gli utenti possano vedere come si comportano le loro campagne

Consenti agli utenti di identificare potenziali problemi che impedirebbero l'invio delle loro email

Integra con software di posta elettronica o piattaforme di email marketing e automazione del marketing

Possibilità di condividere modelli di email tramite un link per raccogliere facilmente feedback sulle email create

Fornisce accesso API per connettersi con sistemi aziendali proprietari o fonti di dati interne.

Offre widget incorporabili o SDK per l'integrazione in siti web, app o strumenti di terze parti.

Consente ai non sviluppatori di configurare e progettare flussi di chatbot tramite interfacce visive o senza codice.

Personalizza i tuoi flussi di lavoro di chat con regole e automazioni.

Controlla con chi (e quando) il chatbot conversa.

Ha la capacità di connettere l'interlocutore con un agente umano quando se ne presenta la necessità.

Può fornire agli interlocutori dei menu, attraverso i quali possono scegliere una risposta pertinente.

Può inviare una sequenza attivata di messaggi automatizzati inviati secondo un programma predefinito in modo mirato.

Fornisci strumenti per la chat dal vivo sul proprio sito web.

Consente facili integrazioni con applicazioni, come applicazioni di messaggistica, API e strumenti di supporto clienti.

Ha la capacità di personalizzare l'aspetto e la sensazione del chatbot per adattarsi al branding aziendale.

Dà all'utente la possibilità di analizzare le conversazioni con il chatbot e vedere le sue prestazioni.

Consente agli utenti di testare l'efficacia di varie risposte tramite test A/B.

Consente un accesso variabile alle impostazioni del chatbot e dell'amministratore, a seconda dell'utente, del loro ruolo, ecc.

Può raccogliere e memorizzare informazioni dagli interlocutori, come email, numero di telefono, ecc.

Consente agli utenti di creare sondaggi tramite un semplice editor drag-and-drop o WYSIWYG

Consente l'uso di vari tipi di domande come aperte, chiuse, a scelta multipla e valutazioni

Offre modelli predefiniti per creare sondaggi con diversi pubblici o casi d'uso

Fornisce strumenti per distribuire sondaggi tramite email, SMS, social media, ecc.

Aiuta a creare sondaggi più intelligenti basati sulle azioni e risposte dei partecipanti

Consente agli utenti di personalizzare i colori, i loghi e gli URL dei sondaggi per adattarli al marchio aziendale

Capacità di incorporare video, foto o altri media ricchi

Consente la creazione di sondaggi in diverse lingue e la traduzione avanzata dei sondaggi

Fornisce strumenti per visualizzare e analizzare i dati

Consente l'integrazione con applicazioni di reportistica e business intelligence di terze parti

Consente agli utenti di esportare i rapporti dal prodotto in un file .xsl, .csv o .pdf

Consente agli amministratori di impostare i permessi per visualizzare, filtrare o condividere i risultati del sondaggio

Identifica il cliente e personalizza l'interazione in ogni punto di contatto.

Consente a più canali correlati di interagire contemporaneamente per ridurre i trasferimenti.

Invita gli agenti a coinvolgere i clienti in base ai dati contestuali, come l'uso del prodotto o la cronologia delle conversazioni.

Fornisce funzionalità per inviare messaggi in uscita per coinvolgere i clienti attraverso un supporto proattivo.

Può indirizzare i contatti agli agenti con cui il cliente ha già lavorato.

Fornisce funzionalità per inoltrare le conversazioni all'agente appropriato.

Mantiene una trascrizione delle conversazioni da tutti i canali.

Consente ai clienti di risolvere domande o problemi senza l'assistenza di un agente.

Garantisce prestazioni costanti, fornendo risultati affidabili basati sui suggerimenti degli utenti.

Implementa misure rigorose per proteggere i dati degli utenti e garantire la privacy.

Mostra abilità nel comprendere e rispondere a domande complesse o a più parti.

Facilita conversazioni naturali e simili a quelle umane, offrendo esperienze di interazione coinvolgenti.

Dimostra una comprensione sofisticata dei comandi utente sia scritti che parlati.

Dimostra competenza nel mantenere e utilizzare il contesto durante una conversazione.

Offre un alto grado di personalizzazione per soddisfare le esigenze individuali degli utenti o delle aziende.

Presenta meccanismi di apprendimento robusti, migliorando le risposte nel tempo in base alle interazioni passate con gli utenti.

Mostra la capacità di riconoscere, correggere e imparare dai propri errori.

Mostra creatività nel generare risposte diverse, interessanti e contestualmente rilevanti.

Produci contenuti che siano accurati, corretti dal punto di vista fattuale e pertinenti alla richiesta dell'utente.

Valuta la capacità del chatbot di fornire API flessibili per integrazioni personalizzate ed espansioni di funzionalità.

Riceve regolarmente aggiornamenti che contribuiscono al miglioramento continuo del prodotto.

Valuta la capacità del chatbot di funzionare senza problemi su varie piattaforme e dispositivi.

Si integra perfettamente con altre piattaforme o sistemi software, migliorando l'utilità complessiva.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Simula il discorso umano da input di testo.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo.

Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto.

Consente agli utenti di automatizzare le risposte alle richieste dei clienti su vari canali.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback da clienti, dipendenti o altri stakeholder.

Consente agli utenti di automatizzare la gestione, l'elaborazione e l'amministrazione dei documenti.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Consenti all'agente AI di apprendere dalle interazioni e adattare le sue risposte di conseguenza.

Fornisce all'agente AI la capacità di eseguire compiti senza richiedere un input costante dall'utente.

Consente all'agente AI di identificare e risolvere i problemi senza intervento dell'utente.

Consente all'agente AI di risolvere autonomamente le richieste dei clienti senza intervento umano.

Consente all'agente AI di fornire risposte accurate basate sul contesto delle richieste dei clienti.

Consente all'agente AI di analizzare il sentimento del cliente e regolare le risposte di conseguenza.

Consente all'agente AI di recuperare informazioni da una base di conoscenza per assistere nella risoluzione delle query.

Fornisce agli utenti la possibilità di interagire con l'agente AI in più lingue per il supporto globale.

Consente all'agente AI di avviare interazioni, come promemoria o follow-up, con i clienti.

Fornisce agli utenti la possibilità di automatizzare la raccolta e l'analisi del feedback dei clienti dopo le interazioni.

Consente all'agente AI di identificare quando i problemi richiedono l'intervento umano e di escalarli in modo appropriato.

Consente all'agente AI di semplificare i compiti ripetitivi del servizio clienti, migliorando l'efficienza e i tempi di risposta.

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Funziona su più sistemi software o database

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Funziona su più sistemi software o database

Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante

Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi

Funziona su più sistemi software o database

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza

Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato

Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi

Consente di regolare o aggiornare il comportamento del chatbot in base al feedback degli utenti o all'input dell'amministratore (apprendimento non in tempo reale).

Include salvaguardie per limitare risposte inappropriate e garantire l'uso di un linguaggio conforme.