Recensioni e Dettagli del Prodotto Cisco Webex Support

è funzionale, facile da usare, compatibile. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

a volte funziona lentamente, a volte è difficile condividere il controllo con un altro utente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Essendo un docente in un college di ingegneria, l'ho usato per vari impegni online. È davvero facile rispetto ad altri simili. La pianificazione delle riunioni e le stanze per i gruppi di lavoro sono anche utili. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Due grandi problemi affrontati sono il numero di utenti che è limitato. Inoltre, si riscontrano occasionalmente problemi audio. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

La cosa migliore del Webex Support Center è la sua rapida risposta alle domande e ai problemi dei clienti. La possibilità di accedere ai sistemi remoti e aggiornare il sistema dell'utente finale tramite il cloud è anche vantaggiosa per il team amministrativo. La possibilità di trasferire file direttamente al sistema dell'utente finale è anche molto utile. Il loro team di supporto clienti è eccellente e fornisce una rapida risoluzione ai nostri problemi avviando aggiornamenti rapidi se c'è un grosso problema. La documentazione è disponibile e tutte le informazioni sono fornite in una pagina web rapida, il che è davvero utile per il nostro team. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho affrontato problemi significativi durante il periodo in cui l'ho usato. Abbiamo smesso di utilizzare il centro di supporto di Cisco due settimane fa poiché non ne vedevamo la necessità. Tuttavia, abbiamo notato che il team di Webex impiega tempo a rispondere durante le festività pubbliche. Quando accedi da remoto a un PC, il sistema dell'utente finale a volte rallenta, il che è un inconveniente. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è un'opzione di aiuto dove puoi contattare il servizio clienti, navigare nel centro assistenza e registrare un caso direttamente dal sito.

Ci sono diversi articoli utili per risolvere i problemi da soli.

Puoi parlare direttamente con il supporto o, se necessario, con le vendite.

La cosa migliore è che puoi chiamare il supporto, registrare un caso, chattare con un esperto o controllare lo stato di Webex (esaminando un incidente aperto).

In base alla priorità del ticket, il supporto risponde piuttosto rapidamente.

Inoltre, la comunità può discutere vari problemi o richiedere una soluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Abbiamo smesso di usarli e ci siamo rivolti a un altro fornitore di prodotti per le nostre esigenze di conferenza perché era difficile connettersi a una persona dal vivo e i problemi di qualità del suono che avevamo (feedback) non potevano davvero essere risolti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

C'è un'opzione di aiuto dove puoi navigare facilmente nel centro assistenza e contattare il supporto clienti o registrare un caso direttamente dal portale. Ci sono alcuni articoli utili disponibili per l'auto-risoluzione dei problemi. Puoi contattare il supporto direttamente o, se necessario, contattare le vendite. La cosa migliore è che hai l'opzione di Chattare con un Esperto o Chiamare il Supporto, Registrare un Caso o controllare lo Stato di Webex (revisionando un incidente aperto). Il supporto risponde abbastanza rapidamente in base alla priorità del ticket. Hai anche la comunità per interagire con diversi argomenti o chiedere una risoluzione. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

A volte, mentre si utilizza la community, le soluzioni fornite non sono verificate. Il portale è poco amichevole, con molte opzioni e molte categorizzazioni. A parte questo, ho un'esperienza piuttosto buona con il Centro di Supporto Webex. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Il Centro di supporto Webex è stato reattivo ed è stato in grado di aiutare con qualsiasi problema avessi, ed era molto competente con la tecnologia e il software. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Non ho trovato nulla di negativo nel Webex Support Center - erano molto disponibili, competenti ed esperti. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- La sezione FAQ contiene molte informazioni pertinenti che risolvono i miei problemi prima ancora che senta il bisogno di contattare una persona

- Nelle rare occasioni in cui la sezione FAQ non ha la mia risposta, rendono facile contattare e ottenere una risposta Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

- Vorrei che ci fosse una funzionalità di chat migliore, anche se capisco che i bot sono più economici, raramente ho ricevuto una risposta completa o rapida a una mia domanda da parte di un bot. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Di tutte le piattaforme che utilizziamo come azienda (Skype, Teams, Zoom e WebEx), WebEx è di gran lunga la più facile da usare. Ci vuole un po' di tempo per abituarsi, ma offre una grande funzionalità. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Penso che essere in grado di utilizzare completamente WebEx richieda un po' di tempo per abituarsi e abbia una curva di apprendimento (non ripida per così dire, ma non è facile rispetto ad alcune delle altre piattaforme). Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Mi piace di più la risposta rapida. Sono una persona interattiva e odio quando ci vuole un'eternità per ottenere una risposta dal servizio clienti per un problema. È molto frustrante. Non è mai successo con il servizio clienti di Webex. Sono sempre al top di tutto. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Niente di particolare. Sono sempre disponibili, con le mie esigenze e le mie richieste. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

Risposta di raggiungibilità e supporto alla richiesta: Sono molto competenti nel risolvere qualsiasi problema di dipendenti/clienti, sia che si tratti di assistenza tecnica o generale. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

In generale, non vedo alcun problema, ma a volte bisogna aspettare per ottenere un addetto al supporto che risolva le domande sollevate. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.