[ C2 ITSM Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/c2-itsm/reviews) [ C2 ITSM Recensioni ](https://www.g2.com/it/products/c2-itsm/reviews) # Funzionalità C2 ITSM ##### ## Gestione degli incidenti (5) Automatizza l'instradamento dei ticket Instrada automaticamente i biglietti all'utente appropriato. Prioritizzazione dei biglietti Dà priorità ai ticket in base ai fattori configurati dall'utente. Notifiche di biglietti Notifica il team IT quando un ticket necessita di azione. Base di conoscenza Fornisce un forum per rispondere a domande comuni. Integrazione Base di Conoscenza/Ticket Integra articoli della base di conoscenza in un ticket. Show More ##### ## Segnalazione (3) Cruscotti Visualizza metriche importanti relative alle prestazioni. Tracciamento del tempo Tiene traccia del tempo lavorato su un ticket. Sondaggi Fornisci sondaggi per misurare la soddisfazione dei dipendenti. Show More ##### ## Accesso e Usabilità (4) Mobile Abilita l'accesso alle funzionalità del service desk tramite dispositivo mobile. Self Service Consente ai dipendenti di visualizzare lo stato dei loro ticket. Active Directory Fornisce una directory di tutti gli utenti all'interno di un'organizzazione. Accesso Multicanale Consente l'accesso alle funzionalità del service desk attraverso più canali come email, telefono o il portale. Show More ##### ## Amministrazione (3) Gestione del cambiamento Strumenti per monitorare e implementare i cambiamenti IT richiesti in un sistema. Gestione degli asset Strumenti per organizzare e gestire tutti gli asset IT all'interno di un'organizzazione. Report e Analisi Un mezzo per visualizzare e analizzare una grande quantità di dati al fine di ottenere informazioni aziendali. Show More ##### ## Servizio di Assistenza (3) Help Desk Un luogo per gli utenti per inviare ticket quando necessitano di aiuto IT. Rapporti di Incidente Rapporti basati su incidenti IT affinché i membri IT possano dare priorità ai problemi ad alto rischio e mantenere un registro dei problemi e della loro frequenza. Elabora il flusso di lavoro La capacità di creare diagrammi di flusso e altri mezzi per delineare processi specifici per garantire che tutti i requisiti siano soddisfatti. Show More ##### ## Funzionalità (4) Sistema di biglietteria Fornisce un service desk per gli utenti per inviare ticket per problemi relativi all'IT. Registrazione delle prestazioni Traccia le prestazioni degli asset azione per azione con log leggibili da macchina o da umani. Allertando Crea avvisi quando le risorse monitorate incontrano errori o problemi di prestazioni. Automazione Automatizza le attività ripetitive associate alle operazioni e alla manutenzione dei servizi IT. Show More ##### ## Gestione (9) Segnalazione Fornisce grafici, dashboard e reportistica generale sui servizi IT, asset e incidenti. Console di Amministrazione Fornisce strumenti amministrativi per la manutenzione ordinaria, la cura e il monitoraggio. Gestione degli Accessi Dà agli amministratori il controllo sui privilegi degli utenti e sull'accessibilità per le risorse IT. Gestione degli asset Dà agli amministratori il controllo sull'allocazione e il monitoraggio delle risorse hardware e software. Dettatura della politica Controlla le politiche e le configurazioni tra le applicazioni aziendali e l'hardware. Cruscotto Centrale Fornisci immediatamente approfondimenti, informazioni e aggiornamenti sugli asset IT da un cruscotto centrale. Gestione delle Politiche degli Asset Progetta e implementa politiche personalizzate o predefinite per la gestione degli asset, l'integrazione e la manutenzione. Gestione del rischio Implementa politiche di gestione del rischio e distribuisci aggiornamenti delle politiche a vari asset all'interno di una rete aziendale. Integrazioni Integra con altre soluzioni software, come la gestione delle spese e la gestione delle risorse software. Show More ##### ## Monitoraggio (4) Monitoraggio Costante Monitora i sistemi costantemente in tempo reale. Avvisi tempestivi Avvisa gli utenti di incidenti e problemi non appena si verificano. Precisione del biglietto Genera rapporti di incidente accurati. Monitoraggio AI Utilizza l'IA per monitorare e segnalare gli incidenti in tempo reale. Show More ##### ## Strumenti di gestione (3) Assegnazione del biglietto Assegna i biglietti ai membri del team pertinenti. Standardizzazione Coltiva un flusso di lavoro standardizzato per un'organizzazione migliorata. Visualizzazione del ciclo di vita Fornisce panoramiche trasparenti per il ciclo di vita di ogni incidente. Show More ##### ## Inventario delle risorse (5) Inventario delle Risorse Hardware Crea un inventario delle risorse hardware di un'azienda. Inventario delle Risorse Software Crea un inventario delle risorse software di un'azienda. Inventario delle Risorse Cloud Crea un inventario delle risorse cloud di un'azienda. Inventario dei Beni Mobili Crea un inventario dei beni mobili di un'azienda. Scoperta delle risorse Rileva nuovi asset quando entrano in una rete e aggiungili all'inventario degli asset. Show More ##### ## Intelligenza Artificiale Generativa (4) Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Riassunto del testo AI Condensa documenti o testi lunghi in un breve riassunto. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Generazione di Testo AI Consente agli utenti di generare testo basato su un prompt di testo. Show More ##### ## Agente AI - Servizio Clienti (7) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## AI agentico - Gestione degli incidenti (7) Esecuzione Autonoma dei Compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agentic AI - Gestione delle Risorse IT (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza un costante intervento umano Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento Adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prendi decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More ##### ## Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) (7) Esecuzione autonoma dei compiti Capacità di eseguire compiti complessi senza input umano costante Pianificazione a più fasi Capacità di scomporre e pianificare processi a più fasi Integrazione tra sistemi Funziona su più sistemi software o database Apprendimento adattivo Migliora le prestazioni basandosi sul feedback e sull'esperienza Interazione in Linguaggio Naturale Si impegna in conversazioni simili a quelle umane per la delega dei compiti Assistenza Proattiva Anticipa le necessità e offre suggerimenti senza essere sollecitato Prendere decisioni Prende decisioni informate basate sui dati disponibili e sugli obiettivi Show More [ ![Freshservice](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/507247d74cdb616544c2f320120749b7/freshservice.svg "Freshservice") Sponsorizzato Freshservice 4.6/5 (1,336) Visita il Sito Web ](javascript:void(0)) ## Alternative con il punteggio più alto [ ![Jira Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/large_detail/large_detail_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Jira Service Management") Jira Service Management 4.3/5 (961) ](https://www.g2.com/it/products/jira-service-management/reviews) [ ![ServiceNow IT Service Management](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/c7ed381b8103a08f610090492732a5fe/servicenow-it-service-management.svg "ServiceNow IT Service Management") ServiceNow IT Service Management 4.5/5 (1,736) ](https://www.g2.com/it/products/servicenow-it-service-management/reviews) [ ![SolarWinds Service Desk](https://images.g2crowd.com/uploads/product/hd_favicon/af917f02e5d5dda08cf58d16d36f6a8d/solarwinds-service-desk.svg "SolarWinds Service Desk") SolarWinds Service Desk 4.3/5 (775) ](https://www.g2.com/it/products/solarwinds-service-desk/reviews) [ Visualizza tutte le alternative ](https://www.g2.com/it/products/c2-itsm/competitors/alternatives) C2 ITSM Confronti ![Immagine avatar del prodotto](https://images.g2crowd.com/uploads/product/image/small_square/small_square_9506dca4f09306207fda64e09c5b171a/jira-service-management.png "Immagine avatar del prodotto") Jira Service Management 4.3/5 (987) [ Confronta ora ](https://www.g2.com/it/compare/c2-itsm-vs-jira-service-management) ##### Categorie su G2 [ Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) ](https://www.g2.com/it/categories/it-service-management-itsm-tools)[ Gestione degli asset IT ](https://www.g2.com/it/categories/it-asset-management)[ Gestione degli incidenti ](https://www.g2.com/it/categories/incident-management) [ Servizio di Assistenza ](https://www.g2.com/it/categories/service-desk) Show More ##### Esplora di Più [ Software per punti vendita più votato per ristoranti ](https://www.g2.com/it/discussions/top-rated-point-of-sale-software-for-restaurants)[ Qual è lo scanner di vulnerabilità più conveniente per le piccole e medie imprese? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-affordable-vulnerability-scanner-for-smbs)[ Qual è il miglior strumento per monitorare le classifiche di ricerca locale? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-tool-for-tracking-local-search-rankings) [ Quale software di coinvolgimento delle vendite ha le migliori recensioni ](https://www.g2.com/it/discussions/which-sales-engagement-software-has-the-best-reviews)[ Qual è il miglior software per il rischio operativo utilizzato dai leader del settore ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-operational-risk-software-used-by-industry-leaders)[ Il software di infrastruttura AI più efficiente per i servizi digitali ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-efficient-ai-infrastructure-software-for-digital-services) Show More [ Software per punti vendita più votato per ristoranti ](https://www.g2.com/it/discussions/top-rated-point-of-sale-software-for-restaurants)[ Qual è lo scanner di vulnerabilità più conveniente per le piccole e medie imprese? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-affordable-vulnerability-scanner-for-smbs)[ Qual è il miglior strumento per monitorare le classifiche di ricerca locale? ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-best-tool-for-tracking-local-search-rankings) [ Quale software di coinvolgimento delle vendite ha le migliori recensioni ](https://www.g2.com/it/discussions/which-sales-engagement-software-has-the-best-reviews)[ Qual è il miglior software per il rischio operativo utilizzato dai leader del settore ](https://www.g2.com/it/discussions/what-s-the-best-operational-risk-software-used-by-industry-leaders)[ Il software di infrastruttura AI più efficiente per i servizi digitali ](https://www.g2.com/it/discussions/what-is-the-most-efficient-ai-infrastructure-software-for-digital-services)