
Abbastanza bravo come chatbot AI. Risposte piuttosto solide basate sulla conoscenza che gli fornisci e facile da implementare. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.
Un SaaS è più di un semplice prodotto, ed è qui che Bot9 non riesce a soddisfare le aspettative. Il supporto è o estremamente lento o non risponde affatto alle email.
I bug sono presenti nel servizio da ben oltre 1-2 anni. Li ho segnalati, ma non succede nulla. Bug che compromettono funzionalità di base come la pagina della base di conoscenza/FAQ.
Nessuna nuova funzionalità, o pochissime funzionalità, sono state rilasciate da molto tempo secondo il changelog (che inoltre non ha timestamp, quindi è impossibile sapere quando le cose sono state rilasciate).
Le integrazioni come Facebook Messenger sono ancora "in arrivo", 2 anni dopo che ho iniziato a usare Bot9.
Inoltre, rilasciano/aggiornano alcune cose senza informare i clienti. Un esempio di ciò è quando il chatbot ha improvvisamente iniziato a chiedere alle persone le loro email per iniziare a rispondere alle domande. Una funzionalità che non voglio per tutti i miei siti solo per domande semplici, poiché può spaventare i clienti. Nemmeno le istruzioni personalizzate del bot mi permettono di bypassare questo. Recensione raccolta e ospitata su G2.com.

