Servizi di consulenza per Amazon Connect

Tecnomic Systems Pte Ltd è un'azienda leader nel marketing e nella distribuzione di tecnologia, specializzata in soluzioni per piattaforme di comunicazione e networking nel Sud-est asiatico e nel Medio Oriente. Fondata nel 1996 e con sede a Singapore, Tecnomic offre una gamma completa di servizi, tra cui creazione della domanda, supporto applicativo e gestione della catena di fornitura per componenti elettronici e prodotti di telecomunicazione. Con un team dedicato di ingegneri di marketing, vendite e applicazioni, l'azienda fornisce servizi e supporto di livello mondiale ai suoi clienti. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Blocchi Costitutivi delle Piattaforme di Telecomunicazione: Tecnomic fornisce soluzioni integrate che comprendono hardware, software, applicazioni e servizi per piattaforme di telecomunicazione. - Elementi della Rete Vocale: L'azienda offre gateway multimediali, controller di bordo sessione, transcodifica e soluzioni di ottimizzazione della rete vocale. - Soluzioni di Segnalazione: Tecnomic fornisce soluzioni di segnalazione tra cui SS7, SIGTRAN, SIP, BICC e WebRTC. - Piattaforme di Servizi a Valore Aggiunto: L'azienda offre piattaforme per servizi a valore aggiunto e soluzioni di interconnettività di rete. - Piattaforme di Telecomunicazione: Tecnomic offre piattaforme come PCI, ATCA, VME e CPCI. - Servizi e Supporto: L'azienda fornisce pianificazione della rete, ottimizzazione hardware, servizi di implementazione e supporto basato su SLA. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Tecnomic Systems affronta le complesse esigenze dei fornitori di servizi di telecomunicazione e delle imprese offrendo soluzioni integrate e complete che semplificano le infrastrutture di comunicazione e networking. Fornendo blocchi costitutivi essenziali per le telecomunicazioni e offrendo un robusto supporto applicativo, Tecnomic consente ai clienti di migliorare l'efficienza operativa, ridurre i costi e offrire esperienze superiori ai clienti. La loro esperienza nella creazione della domanda e nel supporto applicativo approfondito garantisce che i clienti ricevano soluzioni su misura che si allineano ai loro requisiti specifici, facilitando la trasformazione digitale senza intoppi e la modernizzazione dei sistemi di comunicazione.

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tecRacer ha lavorato con Amazon Web Services ed è un AWS Premier Consulting Partner, Authorized AWS Training Partner con la propria Academy, AWS Managed Service Partner e AWS Reseller Partner per Amazon Web Services in Germania.

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TensorIoT è stata fondata da ingegneri di Amazon (AWS) e Google, ci concentriamo su soluzioni IoT, AI e Serverless.

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TSA Group Australia Pty Ltd è un'azienda leader australiana di outsourcing dei processi aziendali specializzata in soluzioni per l'esperienza del cliente. Fondata nel 1997, TSA Group è cresciuta fino a impiegare oltre 5.000 membri del team in Australia e nelle Filippine, offrendo una suite completa di servizi progettati per aiutare le aziende ad acquisire, mantenere e far crescere le loro basi di clienti. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Consulenza CX: TSA Group collabora con i partner per rivoluzionare le strategie di coinvolgimento dei clienti, fornendo servizi di consulenza su misura che migliorano interazioni autentiche e significative. - Outsourcing del Centro di Contatto: Come estensione delle attività dei loro clienti, TSA Group offre servizi di coinvolgimento del cliente end-to-end, inclusi assistenza, acquisizione, vendite, supporto back-office e riscossioni, attraverso vari canali come SMS, voce, chat, social media ed email. - Soluzioni Tecnologiche CX: Sfruttando le partnership con AWS e Amazon Connect, TSA Group progetta, costruisce e implementa piattaforme di coinvolgimento del cliente basate su cloud, utilizzando le ultime innovazioni tecnologiche CX per offrire esperienze omnicanale personalizzate e integrate. - Certificazione Carbon Neutral: Dimostrando un impegno per la sostenibilità, TSA Group è orgogliosa di essere il primo fornitore australiano di outsourcing del centro di contatto certificato carbon neutral, investendo in progetti locali che assistono nella gestione degli incendi, rigenerano gli ecosistemi, migliorano la biodiversità e supportano le comunità australiane. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Il valore primario di TSA Group risiede nella sua capacità di migliorare le esperienze dei clienti attraverso soluzioni innovative e personalizzate. Combinando l'esperienza locale con tecnologie CX avanzate, TSA Group aiuta le aziende a costruire relazioni più forti con i loro clienti, portando a una maggiore soddisfazione del cliente, lealtà e crescita dei ricavi. Le loro offerte di servizi complete affrontano varie sfide di coinvolgimento del cliente, consentendo alle organizzazioni di ottimizzare le operazioni, migliorare l'efficienza e fornire un servizio eccezionale su più canali.

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Fornire servizi completi dalla consulenza al marketing, necessari per realizzare la trasformazione digitale con l'IoT

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USAN è un fornitore di soluzioni per contact center cloud specializzato in Amazon Connect, CX potenziato dall'IA, servizi gestiti e coinvolgimento omnicanale dei clienti. Con oltre 35 anni di esperienza, USAN offre risultati misurabili come Partner di Livello Avanzato AWS, aiutando le imprese a progettare, costruire e gestire esperienze cliente scalabili e basate sui dati che accelerano la trasformazione digitale attraverso analisi, automazione, gestione delle campagne in uscita e ottimizzazione degli agenti.

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One New Zealand, precedentemente conosciuta come Vodafone New Zealand, è un fornitore leader di telecomunicazioni dedicato a fornire soluzioni di connettività complete in tutto il paese. Con un'infrastruttura robusta, One NZ offre una vasta gamma di servizi, tra cui telefonia mobile e fissa, internet a banda larga e soluzioni digitali avanzate su misura per i consumatori individuali e le aziende. L'azienda è impegnata a migliorare il panorama digitale della Nuova Zelanda investendo in tecnologie all'avanguardia ed espandendo la copertura della sua rete per garantire una connettività affidabile e ad alta velocità per tutti i neozelandesi. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Ampia Copertura di Rete: One NZ gestisce una rete GSM nazionale a 900MHz, una rete UMTS a 900MHz e 2100MHz, una rete 4G LTE su più bande e una rete 5G NR in rapida espansione, con l'obiettivo di coprire oltre il 99% della popolazione entro la fine del 2024. - Servizi Mobili Avanzati: L'azienda offre servizi vocali in alta definizione attraverso la sua rete Voice Core, migliorando la qualità delle chiamate per gli abbonati e i turisti internazionali. - Collaborazioni Innovative: Le collaborazioni con leader tecnologici globali come Nokia hanno permesso a One NZ di accelerare l'innovazione della rete, concentrandosi sullo sviluppo di applicazioni supportate da 5G-Advanced ed esplorando le future capacità del 6G. - Soluzioni Digitali Complete: One NZ fornisce una gamma di servizi digitali, tra cui soluzioni cloud, cybersecurity e piattaforme IoT, rispondendo alle esigenze in evoluzione delle aziende e dei clienti del settore pubblico. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Il valore primario di One New Zealand risiede nel suo impegno a sbloccare il potenziale della tecnologia per creare un'Aotearoa più connessa e innovativa. Offrendo un'ampia copertura di rete e servizi digitali avanzati, One NZ risponde alla crescente domanda di connettività affidabile e ad alta velocità, permettendo a individui e aziende di prosperare in un mondo sempre più digitale. L'attenzione dell'azienda all'innovazione e alle partnership strategiche garantisce che i clienti abbiano accesso agli ultimi progressi tecnologici, migliorando le loro capacità di comunicazione e supportando i loro percorsi di trasformazione digitale.

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Voxologic è un fornitore specializzato di soluzioni Amazon Connect, offrendo servizi completi di progettazione, integrazione e implementazione alle aziende che mirano a migliorare le loro operazioni di servizio clienti attraverso contact center basati su cloud. In qualità di partner ufficiale di consulenza AWS, Voxologic sfrutta la robusta infrastruttura cloud di Amazon per fornire soluzioni di contact center scalabili ed economiche, su misura per le esigenze uniche di ciascun cliente. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Implementazione di Amazon Connect: Competenza nell'impostazione e configurazione di Amazon Connect, consentendo alle aziende di stabilire contact center basati su cloud in modo efficiente. - Servizi di Integrazione: Integrazione senza soluzione di continuità di Amazon Connect con i sistemi esistenti, inclusi le piattaforme CRM e altri servizi AWS, garantendo un ambiente operativo coeso. - Progettazione di Soluzioni Personalizzate: Progettazione su misura di architetture di contact center che si allineano ai requisiti specifici dell'azienda, migliorando il coinvolgimento dei clienti e la fornitura del servizio. - Scalabilità e Flessibilità: Utilizzo dell'infrastruttura scalabile di AWS per accogliere aziende di varie dimensioni, dalle piccole imprese alle multinazionali. - Efficienza dei Costi: Implementazione di modelli di prezzo pay-as-you-go, riducendo gli investimenti iniziali e allineando i costi all'uso effettivo. Valore Primario e Problema Risolto: Voxologic affronta le sfide che le aziende incontrano nel distribuire e gestire contact center efficienti fornendo soluzioni end-to-end che sono sia scalabili che economiche. Sfruttando la potenza di Amazon Connect e dei servizi AWS, Voxologic consente alle organizzazioni di offrire esperienze di servizio clienti superiori senza le complessità e le spese associate alle infrastrutture tradizionali dei contact center. Questo approccio permette alle aziende di concentrarsi sulle loro operazioni principali assicurando che le loro strategie di coinvolgimento dei clienti siano robuste, flessibili e a prova di futuro.

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Il Team VT è un partner certificato per la fornitura di servizi Amazon Connect e un partner riconosciuto per la competenza in Zoom Phone, specializzato nella fornitura di soluzioni eccezionali per l'esperienza del cliente. Con una comprovata esperienza nel completamento di centinaia di progetti e nella formazione di migliaia di agenti, il Team VT sfrutta le tecnologie leader nei centri di contatto per trasformare le interazioni con i clienti. La loro competenza si estende alla gestione di sistemi legacy come Avaya e alla facilitazione di migrazioni senza soluzione di continuità verso piattaforme scalabili come Amazon Connect e Zoom, garantendo eccellenza operativa e maggiore soddisfazione del cliente. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Soluzioni Complete per Centri di Contatto: Il Team VT offre servizi end-to-end, inclusi consulenza, servizi professionali e servizi gestiti, per ottimizzare le operazioni dei centri di contatto. - Integrazione Amazon Connect: In qualità di partner per la fornitura di servizi Amazon Connect, il Team VT costruisce centri di contatto scalabili e a pagamento in base all'uso, su misura per le esigenze aziendali. - Comunicazioni Unificate Zoom: Riconosciuto per le competenze in Zoom Phone e Zoom CX, il Team VT fornisce e supporta le soluzioni di comunicazione unificata e centri di contatto all-in-one di Zoom. - Gestione dei Sistemi Legacy: Competenza nella gestione e migrazione di sistemi legacy come Avaya verso piattaforme moderne e scalabili. - Soluzioni Sviluppate su Misura: Il Team VT fornisce soluzioni personalizzate, inclusi prodotti SaaS come 'etc' e 'phi', per supportare e migliorare le capacità dei centri di contatto. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Il Team VT consente alle aziende di elevare la loro esperienza cliente offrendo soluzioni complete per centri di contatto che sono sia scalabili che efficienti. Integrando tecnologie avanzate come Amazon Connect e Zoom, permettono alle organizzazioni di semplificare le operazioni, migliorare la produttività degli agenti e fornire un servizio clienti eccezionale. La loro competenza nella gestione dei sistemi legacy e nella facilitazione di migrazioni fluide assicura una minima interruzione e una massimizzazione dell'efficienza operativa. Attraverso soluzioni sviluppate su misura e un impegno per il miglioramento continuo, il Team VT affronta le esigenze in evoluzione dei centri di contatto, aiutando le aziende a rimanere competitive in un panorama in continua evoluzione.

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West Monroe Partners (WMP) è una società di consulenza aziendale e tecnologica specializzata in Fusioni & Acquisizioni, Esperienza del Cliente, Tecnologia e servizi Digitali per organizzazioni nei settori della Sanità & Scienze della Vita, Servizi Finanziari, Private Equity, Energia & Utility, Manifattura & Distribuzione e Retail. Il nostro team di oltre 950 professionisti è composto da una combinazione insolita di consulenti aziendali e tecnologi esperti che collaborano con organizzazioni dinamiche per reimmaginare, costruire e gestire le loro attività al massimo delle prestazioni. Questa combinazione unica di competenze ci consente di progettare, sviluppare, implementare e gestire soluzioni strategiche aziendali e tecnologiche che producono un impatto commerciale significativo sulla redditività e sulle prestazioni dei nostri clienti. Per ulteriori informazioni, visita https://www.westmonroepartners.com.

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