Servizi di consulenza per Amazon Connect

NSI assiste sia le piccole e medie imprese che le organizzazioni aziendali fornendo consulenti tecnologici esperti, esperti di infrastrutture, sviluppatori di applicazioni e personale per la consegna dei progetti.

Mostra di più

Mostra meno

NTT DATA è un fornitore leader di servizi IT e partner globale per l'innovazione.

Mostra di più

Mostra meno

Creare un mondo connesso

Mostra di più

Mostra meno

Nubity, Inc., fondata nel 2013 e acquisita da Evertec nel 2024, è specializzata in servizi cloud e di consulenza mirati a migliorare le prestazioni e l'efficienza delle operazioni critiche delle aziende. In qualità di AWS Advanced Tier Services Partner, Nubity offre una suite completa di soluzioni progettate per modernizzare e ottimizzare le infrastrutture aziendali. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Cloud Contact Center: Implementazione di contact center basati su cloud per migliorare l'efficienza del servizio clienti. - Business Intelligence & AI: Sfruttamento dell'analisi dei dati e dell'intelligenza artificiale per guidare decisioni informate. - Managed Services: Esternalizzazione della gestione quotidiana e del supporto tecnico dell'infrastruttura cloud per garantire sicurezza e conformità. - Pratiche DevOps: Adozione di metodologie che migliorano l'efficienza e l'affidabilità dello sviluppo. - Pratiche Ben Architettate: Garantire che le architetture cloud siano sicure, ad alte prestazioni, resilienti ed efficienti. - Valutazione dei Costi: Valutazione e ottimizzazione delle spese cloud per massimizzare il valore. - Sicurezza Cloud: Implementazione di misure per proteggere i beni aziendali dalle interruzioni. - Continuità Aziendale: Sviluppo di strategie per mantenere le operazioni durante eventi imprevisti. - Migrazione al Cloud: Assistenza nella transizione senza problemi dell'infrastruttura on-premise al cloud. - Applicazioni Cloud-Native: Sviluppo di applicazioni ottimizzate per ambienti cloud. Valore e Soluzioni Principali: Nubity potenzia le organizzazioni trasformando la gestione e le operazioni tecnologiche, fornendo soluzioni agili e sicure che consentono alle aziende di concentrarsi sulla crescita ottimizzando le loro operazioni. Offrendo servizi gestiti, Nubity permette alle aziende di delegare compiti operativi, liberando i team interni per concentrarsi sull'innovazione e lo sviluppo di prodotti e servizi differenziati. Questo approccio assicura che le aziende possano operare con maggiore efficienza e produttività, sfruttando soluzioni cloud avanzate per rimanere competitive nell'era digitale.

Mostra di più

Mostra meno

OMNINGAGE Connect è una piattaforma di coinvolgimento del cliente basata su cloud progettata per integrarsi perfettamente con Amazon Connect, offrendo un desktop utente moderno, intuitivo e basato sui dati. Distribuibile in pochi minuti, supporta più canali di comunicazione, inclusi voce, chat, SMS e interazioni sui social media. Sfruttando le tecnologie serverless e cloud-native di Amazon, OMNINGAGE Connect elimina la necessità di risorse hardware, scalando dinamicamente per soddisfare le esigenze aziendali, rendendolo ideale per gestire picchi stagionali e volumi di chiamate imprevedibili. Combinando Amazon Connect con OMNINGAGE, le organizzazioni possono ottenere significativi risparmi sui costi rispetto alle soluzioni tradizionali per i contact center. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Desktop Unificato per Agenti: Fornisce un'interfaccia user-friendly che consolida tutti i canali di comunicazione in un'unica dashboard, migliorando la produttività degli agenti e riducendo l'affaticamento. - Supporto Omnicanale: Gestisce le interazioni con i clienti attraverso piattaforme di voce, chat, SMS e social media, garantendo un'esperienza cliente coerente ed efficiente. - Analisi Avanzata: Offre dashboard e visualizzazioni basate sui dati, fornendo approfondimenti istantanei sulle prestazioni degli agenti, la qualità delle interazioni e il sentimento dei clienti. - Distribuzione Rapida: La piattaforma può essere distribuita in poche ore, consentendo alle aziende di adattarsi rapidamente alle esigenze in evoluzione senza tempi di configurazione estesi. - Prezzi Flessibili: Presenta modelli di prezzo auto-scalabili, garantendo che le organizzazioni paghino solo per ciò che utilizzano, particolarmente vantaggioso durante i periodi di picco. - Integrazione CRM: Si integra facilmente con i sistemi CRM esistenti, come Microsoft Dynamics, Zoho e Zendesk, facilitando un flusso di lavoro senza interruzioni. - Sicurezza e Conformità: Incorpora funzionalità di conformità PCI, inclusa la registrazione delle attività vocali e dello schermo con capacità di silenziamento e mascheramento, garantendo la protezione dei dati e l'aderenza normativa. Valore Primario e Problema Risolto: OMNINGAGE Connect affronta le sfide delle soluzioni tradizionali per i contact center fornendo una piattaforma scalabile, conveniente e user-friendly che migliora sia l'esperienza degli agenti che quella dei clienti. La sua architettura cloud-native elimina la necessità di risorse hardware, riducendo i costi di manutenzione e consentendo una scalabilità dinamica per soddisfare le esigenze aziendali fluttuanti. Il desktop unificato per agenti semplifica i flussi di lavoro, riducendo i tempi di gestione delle chiamate e aumentando i tassi di risoluzione alla prima chiamata. Gli strumenti avanzati di analisi e reporting consentono alle organizzazioni di monitorare le prestazioni e prendere decisioni basate sui dati. Integrandosi perfettamente con Amazon Connect e i sistemi CRM esistenti, OMNINGAGE Connect consente alle aziende di offrire un servizio clienti eccezionale ottenendo significativi risparmi sui costi.

Mostra di più

Mostra meno

OpenService è un'azienda specializzata in servizi gestiti basati su ITIL.

Mostra di più

Mostra meno

PCI Energy Solutions è un fornitore di soluzioni software aziendali su misura per l'industria energetica. Con oltre 30 anni di esperienza, PCI offre una suite completa di applicazioni basate su cloud progettate per ottimizzare la produzione, il commercio, il trasporto e il consumo di energia. Sfruttando Amazon Web Services (AWS), PCI fornisce soluzioni scalabili, sicure e affidabili che consentono alle aziende energetiche di migliorare l'efficienza operativa e guidare la trasformazione digitale. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Gestione del Commercio e del Rischio Energetico (ETRM): Facilita le operazioni di trading efficienti e la valutazione del rischio. - Software di Offerta al Conto per il Mercato all'Ingrosso ISO/RTO: Semplifica la partecipazione al mercato dalla fase di offerta alla fatturazione. - Ottimizzazione del Portafoglio: Migliora il processo decisionale per la gestione degli asset. - Regolamenti e Fatturazione: Automatizza le transazioni finanziarie e i regolamenti. - Pianificazione della Trasmissione: Gestisce e ottimizza i programmi di trasmissione energetica. - Gestione dei Dati dei Contatori: Garantisce la raccolta e l'analisi accurata dei dati dei contatori. - Gestione delle Interruzioni: Coordina e traccia le attività di manutenzione per ridurre al minimo i tempi di inattività. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Le soluzioni di PCI affrontano le complesse sfide affrontate dalle aziende energetiche offrendo: - Scalabilità: Utilizzando l'infrastruttura di AWS, le applicazioni di PCI possono scalare senza problemi per soddisfare le crescenti esigenze senza compromettere le prestazioni. - Resilienza: Progettate per un'elevata disponibilità, le soluzioni di PCI garantiscono affidabilità e operatività, anche durante le interruzioni. - Distribuzione Accelerata: Sfruttando i servizi AWS, PCI consente una rapida distribuzione e aggiornamenti senza problemi, mantenendo i clienti sulle versioni più recenti senza interruzioni del servizio. - Piattaforma Unificata: Integrando più dipartimenti su un'unica piattaforma, PCI favorisce la collaborazione e l'efficienza all'interno delle organizzazioni. Combinando una profonda esperienza nel settore con una tecnologia cloud avanzata, PCI Energy Solutions consente alle aziende energetiche di navigare nelle complessità della transizione energetica, ottimizzare le operazioni e ottenere significativi risparmi sui costi.

Mostra di più

Mostra meno

Presidio Networked Solutions è il principale fornitore di soluzioni per il ciclo di vita dell'infrastruttura IT. Il nostro portafoglio completo comprende soluzioni di Comunicazioni Unificate, wireless, sicurezza, storage e infrastruttura di rete.

Mostra di più

Mostra meno

REDspace è uno studio digitale a servizio completo specializzato in soluzioni web, mobile, gaming e video.

Mostra di più

Mostra meno

Reply è un integratore di sistemi globale e una società di consulenza specializzata nella progettazione e implementazione di soluzioni basate su nuovi canali di comunicazione e media digitali. In qualità di AWS Premier Consulting Partner, Reply offre una suite completa di servizi, tra cui consulenza per la trasformazione digitale, integrazione di sistemi e servizi gestiti, per aiutare le aziende a sfruttare Amazon Web Services per migliorare l'innovazione e l'efficienza operativa. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Competenze AWS: Reply detiene diverse Competenze AWS, come Generative AI, Automotive, Energia, Software Industriale, Retail, Migrazione, Servizi Finanziari, DevOps, Sicurezza, IoT, Machine Learning, Dati & Analisi, SaaS, Oracle e Operazioni Cloud. - Soluzioni per l'Industria: Reply sviluppa soluzioni su misura per vari settori, tra cui Servizi Finanziari, Manifatturiero, Automotive, Retail, Energia e Telecomunicazioni, affrontando sfide aziendali specifiche e guidando la trasformazione digitale. - Servizi Cloud: Attraverso le sue aziende specializzate come Storm Reply, Reply offre soluzioni e servizi basati su cloud, tra cui Infrastructure as a Service, Software as a Service e Platform as a Service, supportando i clienti nell'implementazione di sistemi cloud scalabili e sicuri. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Reply consente alle organizzazioni di accelerare la loro trasformazione digitale fornendo guida esperta e soluzioni innovative su AWS. Sfruttando la profonda conoscenza del settore e l'esperienza tecnica di Reply, le aziende possono ottimizzare le operazioni, migliorare le esperienze dei clienti e stimolare la crescita attraverso tecnologie cloud avanzate. L'impegno di Reply per l'eccellenza è riconosciuto da numerosi premi AWS Partner, tra cui System Integration Partner of the Year EMEA e Industry Partner of the Year Energy and Utilities Global.

Mostra di più

Mostra meno