Servizi di consulenza per Amazon Connect

Acqueon Technologies, Inc. offre una piattaforma completa di esecuzione dei ricavi progettata per ottimizzare le operazioni in uscita per vendite, servizi e riscossioni. Questa piattaforma unificata supporta tutte le fasi del continuum dei ricavi, dalle vendite iniziali alla fidelizzazione dei clienti, al servizio proattivo e alle riscossioni. Sfruttando l'IA e l'analisi, Acqueon migliora la produttività degli agenti, aumenta i contatti con le parti giuste e garantisce la conformità, consentendo alle aziende di massimizzare i loro sforzi di generazione e recupero dei ricavi. Caratteristiche e funzionalità principali: - Campagne omnicanale: Orchestratione del contatto attraverso canali vocali e digitali, permettendo alle aziende di connettersi con i clienti attraverso i loro metodi di comunicazione preferiti. - IA e analisi: Utilizza l'intelligenza artificiale per massimizzare i contatti con le parti giuste e ottimizzare le prestazioni degli agenti, portando a tassi di coinvolgimento migliorati. - Gestione della conformità: Garantisce l'aderenza alle normative del settore come TCPA, DNC, FDCPA, GDPR e CCPA, riducendo il rischio di violazioni normative. - Modello di dati unificato: Integra dati da CRM, EHR, database e centri di contatto per costruire profili clienti completi, migliorando le strategie di coinvolgimento personalizzate. - Spazi di lavoro basati sui ruoli: Fornisce interfacce su misura per venditori, esattori e professionisti sanitari, consentendo loro di gestire efficacemente le interazioni con i clienti. Valore e soluzioni principali: La piattaforma di Acqueon affronta le sfide che le imprese B2C incontrano nell'ingaggiare efficacemente i consumatori per guidare la generazione e il recupero dei ricavi. Offrendo campagne omnicanale intelligenti, automazione dei flussi di lavoro e analisi predittiva, Acqueon consente alle aziende di: - Migliorare la produttività degli agenti: Fornisce agli agenti strumenti e intuizioni per sfruttare al meglio il loro tempo connettendosi con i clienti, portando a una maggiore efficienza. - Migliorare il coinvolgimento dei clienti: Fornisce interazioni personalizzate e tempestive su più canali, favorendo relazioni più forti con i clienti e tassi di coinvolgimento più elevati. - Garantire la conformità normativa: Fornisce funzionalità di conformità integrate che monitorano le comunicazioni in tempo reale, mitigando il rischio di violazioni normative. - Ottimizzare i risultati dei ricavi: Supporta iniziative proattive di generazione di ricavi, riscossioni e servizio clienti, risultando in miglioramenti costanti nella generazione e nel recupero dei ricavi. Integrandosi perfettamente con il software del centro di contatto esistente e i sistemi di registrazione, la piattaforma di esecuzione dei ricavi di Acqueon consente alle aziende di trasformare i loro centri di contatto in hub di coinvolgimento dei clienti che generano ricavi.

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Alscient fornisce design e offre soluzioni tecnologiche cloud alle aziende

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apser fornisce Soluzioni Cloud (agendo come MSP - Managed Service Provider) e Servizi Professionali Cloud

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AR advanced technology, Inc. è un'azienda IT giapponese specializzata nella trasformazione digitale (soluzioni DX che sfruttano la tecnologia cloud, l'analisi dei dati e l'intelligenza artificiale (AI. Fondata nel 2010 e con sede a Shibuya, Tokyo, l'azienda offre una suite completa di servizi progettati per supportare le imprese nelle loro iniziative digitali. Con un team di circa 600 dipendenti, AR advanced technology fornisce soluzioni end-to-end, dalla consulenza e sviluppo di sistemi all'implementazione e supporto continuo. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Supporto all'Utilizzo del Cloud: Servizi come cnaris assistono le aziende nell'adozione e gestione efficace delle tecnologie cloud. - Servizi di Dati e AI: Dataris offre supporto per l'analisi dei dati e l'integrazione dell'AI, consentendo decisioni basate sui dati. - Soluzioni per Contact Center: Mieta fornisce strumenti di analisi e gestione per contact center basati su cloud. - Strumenti Potenziati dall'AI: La serie LOOGUE include soluzioni AI multi-motore che affrontano varie sfide operative aziendali, come LOOGUE deepdoc per ricerche interne di file AI e LOOGUE FAQ per chatbot guidati dall'AI. - Gestione dei File: ZiDOMA offre soluzioni di gestione integrata per server di file. - Servizi IT Completi: L'azienda offre una gamma di servizi, tra cui valutazioni di prontezza DX dell'organizzazione IT, supporto a progetti di trasformazione digitale, ottimizzazione dei sistemi di contact center, supporto all'implementazione AWS/cloud, monitoraggio della fatturazione e delle operazioni, supporto alla produzione interna, sviluppo di design avanzato e servizi di design UI/UX. Valore Primario e Soluzioni Fornite: AR advanced technology, Inc. risponde alla crescente necessità delle aziende di intraprendere la trasformazione digitale offrendo soluzioni su misura che integrano il cloud computing, l'analisi dei dati e l'AI. I loro servizi consentono alle organizzazioni di migliorare l'efficienza operativa, migliorare il coinvolgimento dei clienti e prendere decisioni informate basate su approfondimenti dei dati. Fornendo supporto end-to-end—dalla consulenza iniziale all'implementazione e manutenzione del sistema—l'azienda assicura una transizione senza soluzione di continuità per le imprese che mirano a modernizzare le loro operazioni e rimanere competitive nell'era digitale.

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Aspen Technologies Group LLC è un'azienda di servizi cloud specializzata nella fornitura di soluzioni avanzate per contact center. Sfruttando tecnologie all'avanguardia, Aspen aiuta le aziende a implementare rapidamente soluzioni per l'esperienza del cliente che tradizionalmente richiedevano tempi estesi, ora realizzabili in poche settimane. Il loro approccio enfatizza l'agilità e l'efficienza, consentendo alle imprese di integrare senza problemi nuove tecnologie cloud, automatizzare i processi per migliorare l'efficienza operativa e utilizzare dati verticali per rendere i sistemi più intelligenti. Questa metodologia assicura che le aziende possano evolversi rapidamente ed efficacemente nel dinamico panorama di mercato odierno. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Consulenza CX: Guida esperta per ottimizzare le strategie di esperienza del cliente. - Implementazioni Amazon Connect: Implementazione del servizio di contact center basato su cloud di Amazon. - Supporto per la Cura Avanzata: Operazioni di supporto continuo per mantenere e migliorare le prestazioni del contact center. - Integrazione con Piattaforme Leader: Integrazione senza soluzione di continuità con piattaforme come NetSuite, Salesforce e Genesys. - AI e Machine Learning di AWS: Utilizzo delle capacità di AI e machine learning di AWS per migliorare le funzionalità del contact center. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Aspen Technologies Group LLC affronta le sfide che le aziende incontrano nell'adozione e integrazione di soluzioni per contact center basate su cloud. Offrendo servizi di implementazione rapida, riducono significativamente il tempo e la complessità associati alle integrazioni tradizionali dei contact center. La loro competenza in automazione e intelligenza dei dati consente alle aziende di migliorare l'efficienza operativa, migliorare le interazioni con i clienti e rimanere competitive in un ambiente digitale in rapida evoluzione.

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Atos International SAS è una multinazionale francese di servizi e consulenza in tecnologia dell'informazione con sede a Bezons, Francia. Specializzata nella trasformazione digitale, Atos offre una suite completa di servizi, tra cui cloud computing, cybersecurity, analisi dei big data e comunicazioni unificate. Con una presenza globale, Atos serve diversi settori come il settore pubblico e la difesa, la produzione, i servizi finanziari, le telecomunicazioni, i media, l'energia, il commercio al dettaglio, i trasporti e la sanità. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Servizi Cloud e Infrastruttura: Atos fornisce piattaforme cloud ibride, operazioni di applicazioni aziendali, reti intelligenti e soluzioni di infrastruttura IT moderna. - Piattaforme di Business Digitale: L'azienda offre piattaforme che supportano iniziative di trasformazione digitale, consentendo alle imprese di innovare e adattarsi alle mutevoli esigenze del mercato. - Soluzioni di Cybersecurity: Atos offre servizi di sicurezza completi, tra cui calcolo avanzato, sicurezza digitale e gestione delle vulnerabilità basata su AI, garantendo una protezione robusta contro le minacce informatiche. - Analisi dei Big Data: L'azienda è specializzata nei servizi di big data, offrendo soluzioni che aiutano le organizzazioni a sfruttare e analizzare grandi set di dati per prendere decisioni informate. - Comunicazioni Unificate: Atos fornisce strumenti di comunicazione e collaborazione unificata, migliorando la connettività e la produttività all'interno delle organizzazioni. Valore Primario e Soluzioni per gli Utenti: Atos International SAS consente alle organizzazioni di navigare nei loro percorsi di trasformazione digitale offrendo soluzioni IT su misura che affrontano sfide complesse. Integrando tecnologie avanzate come il cloud computing, la cybersecurity e l'analisi dei big data, Atos permette alle imprese di migliorare l'efficienza operativa, proteggere i loro beni digitali e stimolare l'innovazione. Il loro portafoglio di servizi completo assicura che i clienti possano adattarsi alle condizioni di mercato in evoluzione, migliorare le esperienze dei clienti e raggiungere una crescita sostenibile.

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Avran è una consulenza specializzata in tecnologia cloud dedicata a trasformare le operazioni di servizio clienti attraverso soluzioni innovative basate su cloud. In qualità di AWS Service Delivery Partner, Avran possiede una profonda competenza tecnica e un comprovato track record nella fornitura di servizi Amazon Connect, consentendo ai clienti di passare da sistemi legacy on-premises a contact center cloud ricchi di funzionalità e scalabili. Caratteristiche e Funzionalità Chiave: - Implementazione di Amazon Connect: Progettazione e distribuzione di contact center cloud completi utilizzando Amazon Connect, offrendo capacità di comunicazione omnicanale. - Integrazione CRM: Integrazione senza soluzione di continuità con le principali piattaforme CRM come Salesforce e ServiceNow, migliorando la gestione delle relazioni con i clienti e ottimizzando i flussi di lavoro. - AI e Automazione: Sviluppo di sofisticati voice e chatbot utilizzando Amazon Lex, abilitando interazioni automatizzate con i clienti e opzioni di self-service. - Soluzioni di Pagamento Sicure: Implementazione di sistemi di pagamento conformi a PCI DSS, garantendo transazioni sicure attraverso tecnologie come il mascheramento DTMF. - Analisi Avanzata: Utilizzo di strumenti come Contact Lens per la trascrizione in tempo reale e l'analisi del parlato, fornendo approfondimenti sul sentimento dei clienti e sulla conformità. Valore Primario e Soluzioni Fornite: Avran consente alle organizzazioni di migliorare le loro strategie di servizio clienti sfruttando le tecnologie cloud, con il risultato di: - Miglioramento dell'Esperienza del Cliente: Fornire un'esperienza omnicanale unificata che aumenta la soddisfazione e la fedeltà dei clienti. - Efficienza Operativa: Riduzione dei tempi di risposta, del carico di lavoro degli agenti e dei tempi di inattività del sistema attraverso l'automazione e l'ottimizzazione dei flussi di lavoro. - Riduzione dei Costi: Riduzione dei costi operativi passando a soluzioni cloud scalabili e a pagamento. - Sicurezza dei Dati: Garantire la conformità agli standard del settore come PCI DSS, proteggendo le informazioni sensibili dei clienti. Collaborando con Avran, le aziende possono navigare con fiducia nelle complessità della trasformazione digitale, raggiungendo un'infrastruttura di servizio clienti robusta e a prova di futuro.

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Beijing Yun Shi Shu Ju Technology Co., Ltd. è un'azienda specializzata nei servizi di consulenza AWS. Offrono competenze in Amazon Connect, fornendo soluzioni che migliorano il coinvolgimento dei clienti e semplificano i processi di comunicazione. I loro servizi sono progettati per aiutare le aziende a implementare e gestire efficacemente le tecnologie AWS, garantendo prestazioni ottimali e scalabilità. Caratteristiche e Funzionalità Principali: - Servizi di Consulenza AWS: Guida esperta nell'implementazione e gestione di soluzioni AWS su misura per le esigenze aziendali. - Competenza in Amazon Connect: Supporto specializzato nel distribuire e ottimizzare Amazon Connect per migliorare le interazioni con i clienti. Valore Primario e Soluzioni: Beijing Yun Shi Shu Ju Technology Co., Ltd. affronta le sfide che le aziende incontrano nell'adottare e gestire le tecnologie AWS. Offrendo servizi di consulenza specializzati e competenze in Amazon Connect, consentono alle organizzazioni di migliorare le loro strategie di coinvolgimento dei clienti e di ottenere soluzioni cloud efficienti e scalabili.

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BizCloud Experts è un'azienda di consulenza IT che aiuta i clienti a comprendere e massimizzare le loro iniziative di Trasformazione Digitale [DX] sfruttando il cloud. Aiutiamo le aziende nei settori di Social, Mobile, Analytics e Cloud (SMAC).

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BrantTel Networks aiuta le aziende a sfruttare la tecnologia delle comunicazioni per aumentare la collaborazione, il coinvolgimento e la crescita.

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