Supporto Mobile

Che cos'è il supporto mobile?

Il supporto mobile è una funzionalità che rende le applicazioni e il software utilizzabili su dispositivi mobili. I sistemi operativi con un supporto mobile di qualità offrono assistenza nello sviluppo di applicazioni, patch software, aggiornamenti di sicurezza e altro ancora. 

Android e iOS sono i due principali sistemi operativi mobili con supporto mobile. I fornitori di software e le applicazioni supportano il mobile su questi due sistemi operativi perché sono i più grandi sul mercato. 

Blackberry 10 e Windows Phone OS hanno sperimentato un supporto mobile scarso da quando sono usciti dal mercato. Ciò significa che, sebbene gli utenti possano ancora acquistare questi dispositivi, affronteranno applicazioni limitate, aggiornamenti software e aggiornamenti di sicurezza. 

Le aziende che creano un'applicazione con supporto mobile spesso scelgono software di sviluppo di app mobili per progettare tutti gli elementi per uso interno o esterno che svolgono funzioni specifiche utili all'utente.

Software Supporto Mobile

Software che menzionano supporto mobile come caratteristica o termine.

Slack

Google Workspace

LastPass

Zoom Workplace

Tableau

Helpshift

Tipi di supporto mobile

Ogni tipo di supporto mobile ha funzionalità diverse. L'esperienza utente è più adattata all'uso su dispositivi mobili man mano che diventa più popolare. 

• Siti web solo desktop sono siti non ottimizzati per il mobile, rendendo difficile per gli utenti navigare su dispositivi mobili. Anche il testo è difficile da leggere e non sempre viene visualizzato come previsto. 
• Siti web reattivi si adattano alle dimensioni dello schermo sui dispositivi mobili e offrono un supporto mobile limitato. I siti web reattivi spesso hanno testo più grande che è più facile da leggere per gli utenti mobili, con pulsanti e link distanziati per essere utilizzabili su schermi più piccoli. Tuttavia, il contenuto del sito che non è supportato su mobile non viene visualizzato. 
• Siti web mobili creano un'esperienza utente progettata specificamente per gli utenti di dispositivi mobili. Si caricano più velocemente, sono scorrevoli e mostrano contenuti facili da leggere. 
• App native sono progettate per sistemi operativi mobili. Queste app mobili spesso utilizzano funzionalità come GPS, scansione di codici a barre e archiviazione locale. 

Vantaggi del supporto mobile

Software, applicazioni e siti web con supporto mobile sono più user-friendly su dispositivi mobili. Ciò comporta diversi vantaggi, che vanno da una migliore accessibilità a tassi di conversione mobile più elevati. 

• Tempi di caricamento più rapidi: Siti e applicazioni con supporto mobile si caricano più velocemente rispetto a quelli progettati per un'esperienza desktop. I siti con supporto mobile evitano anche di visualizzare contenuti video che non verranno riprodotti su dispositivi mobili. 
• Migliore esperienza utente: Il supporto mobile crea un'esperienza utente adattata ai dispositivi mobili. Il testo è più facile da leggere, i siti web sono scorrevoli e le applicazioni hanno funzionalità di accessibilità esclusive per il mobile.
• Utilizzare le funzionalità del dispositivo mobile: Funzionalità come GPS, fotocamere, archiviazione locale e scanner di codici a barre possono essere integrate nell'applicazione supportata dal mobile.
• Funzionale in movimento: Il supporto mobile consente agli utenti di accedere alla stessa funzionalità di un sito web o software comodamente dai loro dispositivi mobili.
• Tassi di conversione mobile più elevati: I dispositivi mobili rappresentano una percentuale significativa delle vendite di e-commerce. Creare un'esperienza utente mobile-first aumenta i tassi di conversione mobile. 

Best practice per il supporto mobile

Le aziende possono migliorare le loro capacità di supporto mobile modificando il loro sito web. Le seguenti best practice rendono un sito web più mobile-friendly:

• Mantenere le pagine sotto i 5MB: I dispositivi mobili scaricano tutto il contenuto del sito prima che una pagina si carichi. Più piccole sono le dimensioni della pagina, più velocemente si caricherà sui dispositivi mobili. 
• Impostare la spaziatura delle lettere a 0px: Una spaziatura delle lettere inferiore a 0px può causare sovrapposizione del testo sui dispositivi mobili. Le aziende possono evitare questo problema impostando la spaziatura delle lettere a 0px o superiore.
• Modificare il padding: I blocchi di spaziatura a volte scompaiono sui dispositivi mobili. Creare spazi bianchi aumentando il padding degli elementi del sito. 
• Usare le Pagine Mobili Accelerate (AMP): Abilitare AMP migliorerà la velocità di caricamento delle pagine del sito.
  
  

Supporto mobile vs. supporto remoto mobile

Il supporto mobile è a volte confuso con il supporto remoto mobile. Il supporto remoto mobile è una tecnica di riparazione dei dispositivi in cui i tecnici accedono da remoto alle impostazioni del dispositivo ed eseguono diagnosi per risolvere i problemi del dispositivo mobile da remoto. Il supporto mobile è una funzionalità che rende il software e i siti web utilizzabili su dispositivi mobili.