Che cos'è la gamification?
La gamification è il processo di utilizzo di meccaniche e elementi in stile gioco per incentivare il coinvolgimento dei dipendenti. La gamification utilizza dinamiche di gioco per fornire al pubblico compiti da completare con l'obiettivo finale di ricevere una ricompensa. Le aziende implementano la gamification per attirare dipendenti e clienti a interagire in modo divertente e informale.
La gamification può essere utilizzata per scopi diversi e in ambienti diversi, come vendite, marketing ed educazione. Aiuta a soddisfare le principali esigenze aziendali come la partecipazione dei clienti e la consapevolezza del marchio. I dati approfonditi dalla gamification vengono utilizzati per modificare le campagne di marketing, adeguare gli obiettivi di performance e comprendere il comportamento del mercato.
Le aziende utilizzano software di gamification per automatizzare la creazione di questi giochi. Le soluzioni di gamification sono personalizzabili e possono visualizzare classifiche private e pubbliche, tracciare i dati di gioco, assegnare premi e fornire analisi di gioco. Le piattaforme di gamification possono anche essere integrate con altri strumenti come software di coinvolgimento dei dipendenti.
Vantaggi della gamification
Indipendentemente da come un'azienda sceglie di approcciare la gamification, ne trarrà i benefici diversificando il modo in cui condivide le informazioni. L'elenco seguente mostra esattamente cosa può aiutare a fare la gamification per un'azienda.
- Distribuire informazioni in modo divertente. Supponiamo che un'azienda debba introdurre un nuovo prodotto o aggiornare i dipendenti su nuove politiche. In questo caso, la gamification può diffondere quelle informazioni importanti in un modo che sicuramente manterrà l'attenzione dei dipendenti. Alcune aziende integrano piattaforme di microlearning per fornire brevi contenuti che si inseriscono nel flusso di lavoro quotidiano.
- Creare una competizione sana. La gamification può essere utilizzata per premiare coloro che mostrano prestazioni eccellenti o che possono dimostrare la loro conoscenza dell'azienda. Software di gamification delle vendite automatizza queste competizioni amichevoli, raccoglie metriche di successo e visualizza le classifiche tutto in un unico posto.
- Ottimizzare l'onboarding. Il primo giorno in un nuovo lavoro può essere lungo e faticoso. La gamification rende una lunga giornata di formazione più interessante e facile da digerire.
- Incoraggiare il team building. La gamification promuove la collaborazione tra diversi team fornendo un obiettivo comune.
- Coinvolgere i clienti. Le aziende utilizzano anche la gamification esternamente. Questo viene fatto implementando elementi di gioco nelle presentazioni e condivisioni di informazioni.
- Generare curiosità. La gamification è comune ma ancora molto unica grazie alla capacità di personalizzare i suoi elementi. Far indovinare agli utenti cosa succederà dopo, imparare a giocare e lavorare verso un obiettivo distingue le aziende da quelle che offrono semplicemente informazioni.
- Divertirsi un po'. Le aziende non dovrebbero avere paura di rilassarsi. La gamification può aiutare i dipendenti a ridurre lo stress e migliorare il morale.
Esempi di meccaniche di gioco
Le meccaniche di gioco sono gli elementi fondamentali utilizzati per gamificare le informazioni. Costituiscono la base per come il gioco opererà, cosa deve essere fatto per preparare il gioco in anticipo e perché gli utenti vorranno giocare. Non tutti gli esempi di gamification includeranno ogni meccanica di gioco, ma incorporarne di più garantirà che il gioco rimanga interattivo e utile.
Meccaniche utilizzate per costruire una strategia di gamification:
- Obiettivi: Compiti che devono essere completati per ricevere un premio
- Educazione: Informazioni fornite agli utenti su cui verranno interrogati
- Team: Gruppi che interagiscono per risolvere problemi
- Status: Classifiche per stimolare lo spirito competitivo
- Barre di progresso: Un'indicazione visiva del completamento
- Punteggio: Un sistema di punti chiaro
- Livelli: Una soglia di punti che sblocca contenuti man mano che l'utente gioca
- Ricompense: Incentivo per gli utenti a completare il processo con impegno
Tipi di gamification
Ci sono due modi diversi per approcciare la gamification. Tuttavia, entrambe queste tecniche di gamification sono molto efficienti e offrono informazioni in modo unico utilizzando meccaniche di gioco.
Gamification strutturale
La gamification strutturale applica elementi di gioco per invogliare l'utente a passare rapidamente attraverso le informazioni guadagnando ricompense lungo il percorso. In questo tipo di gamification, il contenuto effettivo non viene manipolato e le meccaniche di gioco sono semplicemente costruite attorno alle informazioni principali da apprendere. Il contenuto e il gameplay non si intrecciano mai e vengono creati separatamente.
Un esempio di gamification strutturale è una barra di progresso davanti a una classe che indica quando gli studenti completano il lavoro settimanale in modo rapido ed efficiente, lavorando verso la ricompensa finale di una festa della pizza.
Elementi di gamification strutturale:
- Obiettivi chiari e barre di progresso dicono all'utente come sta avanzando.
- Limiti di tempo mantengono gli utenti concentrati e in movimento rapidamente.
- Caratteristiche competitive, come le classifiche, motivano gli utenti a dare il meglio di sé.
- Livelli con contenuti sbloccabili mantengono gli utenti sulle spine.
- Ricompense aiutano gli utenti a rimanere motivati.
Gamification del contenuto
La gamification del contenuto applica elementi di gioco direttamente alle informazioni stesse. Questo viene fatto rendendo il contenuto più interattivo e visivamente stimolante. Richiede un po' più di sforzo rispetto alla gamification strutturale perché è necessaria una creatività estesa per rendere le informazioni interessanti e giocabili.
La gamification del contenuto si basa su narrazione e sfide per aggiungere l'elemento di gioco. Un esempio di gamification del contenuto è aggiungere una mascotte o un'animazione a una presentazione che narra le diapositive e interroga il pubblico lungo il percorso.
Elementi di gamification del contenuto:
- Testo unico che spiega l'argomento e coinvolge ulteriormente gli utenti.
- Narrazione costruisce un ambiente creativo per la gamification.
- Compiti randomizzati mantengono tutto più attivo.
- Gioco di pensiero rapido mantiene il ritmo in movimento in ogni momento.
- Caratteristiche di design che migliorano l'aspetto e la sensazione del gioco.
Casi d'uso della gamification
La gamification può essere implementata in molti modi per catturare l'attenzione del pubblico e condividere informazioni in modi nuovi e divertenti. È più popolare tra le aziende, le istituzioni educative e gli spazi di e-learning.
La gamification ha molti usi diversi solo nelle organizzazioni. Le aziende la utilizzano per coinvolgere i loro dipendenti e clienti per elaborare informazioni che altrimenti sarebbero difficili da assimilare.
Le aziende incorporano elementi di gamification in:
- Reclutamento
- Formazione e onboarding
- Lanci di prodotti
- Marketing
- Programmi di fedeltà
- Aggiornamento delle procedure aziendali
- Valutazioni dei dipendenti
- Team building
Migliori pratiche di gamification
Creare una strategia di gamification non è facile. La linea tra gamification che funziona e gamification che non funziona è molto sottile. Le migliori pratiche di seguito evidenziano le cose che le aziende dovrebbero tenere a mente mentre sviluppano un approccio di gamification di successo.
- Chiarire il successo. Gli utenti saranno più disposti a partecipare se sanno di poter vincere. Le aziende dovrebbero prendersi il tempo per descrivere il gioco in dettaglio e spiegare cosa significa essere un "vincitore".
- Mantenere la semplicità. Se la descrizione del gioco lascia gli utenti con molte domande, probabilmente è troppo complicato. Le aziende dovrebbero assicurarsi che il gioco sia stimolante ma facile da giocare.
- Creare contenuti accattivanti. I giochi possono essere interessanti solo quanto il contenuto. Creare contenuti che manterranno un pubblico interessato, anche senza gamification. La gamification dovrebbe essere utilizzata per migliorare l'esperienza dell'utente.
- Iniziare presto. La gamification è un processo molto esteso, quindi se un'azienda prevede di implementarla, dovrebbe iniziare ora.
- Renderlo utile. Un sistema di ricompense nella gamification è un must, ma vale la pena giocare se il premio non è buono? Le aziende dovrebbero assicurarsi che l'oro alla fine dell'arcobaleno valga la pena di giocare.
- Chiedere feedback. La cosa migliore della gamification è che è completamente personalizzabile. Le aziende dovrebbero accogliere i feedback e adattare i loro giochi al loro pubblico.
Alexandra Vazquez
Alexandra Vazquez is a former Senior Content Marketing Specialist at G2. She received her Business Administration degree from Florida International University and is a published playwright. Alexandra's expertise lies in copywriting for the G2 Tea newsletter, interviewing experts in the Industry Insights blog and video series, and leading our internal thought leadership blog series, G2 Voices. In her spare time, she enjoys collecting board games, playing karaoke, and watching trashy reality TV.
