Cos'è la deliverability delle email?
La deliverability delle email è la capacità di inviare email con successo alle caselle di posta degli abbonati. Viene utilizzata nel marketing via email per valutare le prestazioni di consegna e le metriche.
Diversi fattori possono influenzare la consegna effettiva delle email, come i fornitori di servizi Internet (ISP), il throttling, i tassi di rimbalzo, i problemi di spam e il raggruppamento delle email.
Le organizzazioni utilizzano software per la deliverability delle email per monitorare, tracciare e ottimizzare le campagne email e migliorare il posizionamento delle email, i tassi di invio e la reputazione del mittente. L'uso di questi strumenti aumenta anche le possibilità di conversioni e tassi di apertura.
Importanza della deliverability delle email
Alti tassi di deliverability delle email sono collegati a una comunicazione efficace con i clienti, maggiori possibilità di conversioni e una migliore consapevolezza del marchio. Assicurarsi che le email raggiungano i clienti può influenzare il business nei seguenti modi:
- Miglior marketing via email. Il servizio di deliverability delle email è direttamente legato al marketing via email ed è uno dei fattori più critici per il suo successo. Il software di email marketing è necessario per costruire e progettare comunicazioni email personalizzate. La deliverability delle email è una metrica vitale necessaria per garantire che i destinatari ricevano quelle email ben pensate.
- Posizionamento raffinato nella casella di posta. Le email spesso finiscono nelle cartelle di spam e posta indesiderata. Mentre alti tassi di consegna implicano che il messaggio è stato consegnato al destinatario, non forniscono informazioni su dove è avvenuta la consegna. La deliverability delle email si concentra sul posizionamento nella casella di posta attraverso l'igiene delle email e l'ottimizzazione della casella di posta e pulendo le liste dei destinatari.
- Meno rimbalzi delle email. La deliverability mantiene la lista dei destinatari come suo focus centrale. Prestare attenzione alle liste di contatti e garantire che i destinatari siano pertinenti, non spammy, e iscritti alle email aziendali riduce la frequenza dei rimbalzi e il tasso complessivo di rimbalzo delle email.
- Identificazione più rapida dei referral. Tracciare la deliverability delle email aiuta a determinare quali abbonati sono probabilmente in grado di fornire referral di prodotti a potenziali clienti.
- Verifica del contenuto esistente. Il contenuto è una parte integrante dei materiali di marketing via email. Le aziende possono farsi un'idea dell'efficacia del contenuto del messaggio comprendendo dove finiscono le email aziendali dopo aver premuto invia.
Fattori che influenzano la deliverability delle email
Ogni azienda ha un modo diverso di misurare la deliverability delle email. Tuttavia, alcuni fattori sono relativamente uniformi quando si valutano gli invii di email.
Elementi che contribuiscono a una bassa deliverability delle email:
- Single opt-ins
- Domini di indirizzi email gratuiti
- Abbreviatori di URL
- Bassi livelli di coinvolgimento delle email
- Reputazione del mittente
- Infrastruttura delle email
- Autenticazione delle email e protocolli
- Qualità della lista di contatti: La lista di mailing è la parte più vitale del marketing via email. È unica per ogni azienda e settore. Una lista di email di buona qualità e correttamente costruita è anche importante per le nuove aziende in quanto è il fattore identificativo principale per l'ISP.
- Frequenza e rilevanza delle email: Tenere d'occhio la frequenza con cui vengono inviate le email è fondamentale per un processo di consegna delle email di successo. Assicurarsi che le email siano rilevanti nel loro contenuto e contesto ha anche un grande impatto sul coinvolgimento.
- Contenuto e formato del messaggio: Personalizzare il contenuto delle email ed evitare tattiche spammy può avere un impatto positivo sulla deliverability delle email. Cerca sempre di fornire valore al destinatario dell'email.
- Reputazione del mittente: Le aziende non possono sempre controllare la loro reputazione del mittente, ma i domini che hanno una reputazione alta sono meno soggetti a problemi di deliverability delle email. I marketer dovrebbero investire tempo e sforzi nel migliorare la reputazione aziendale per la comunicazione online.
Come migliorare la deliverability delle email
Testare regolarmente la deliverability delle email è fondamentale per mantenere le interazioni e il coinvolgimento dei clienti. Le aziende utilizzano software di tracciamento delle email per tracciare le email inviate e riportare i tassi di apertura, i clic sui link e il numero di download.
-
Concentrati sulla reputazione IP e del mittente. I domini con indirizzi di protocollo Internet (IP) validi e autorevoli passano attraverso i filtri spam degli ISP e migliorano i tassi di deliverability delle email. Inizia tutte le campagne email inviando email in piccoli lotti a contatti coinvolti.
Le aziende devono anche valutare regolarmente la reputazione del mittente per evitare una bassa deliverability delle email. Ogni ISP ha una certa soglia di punteggi del mittente e i domini che cadono al di sotto della soglia vengono segnalati come spam. - Monitora l'igiene della lista email. Rivedere regolarmente le liste di contatti per abbonati non coinvolti e email non valide è importante quando si affina la deliverability delle email. La gestione inattiva delle liste può attivare i segnali del sistema di prevenzione delle intrusioni (IPS) del server e segnalare il dominio come spam.
- Utilizza i protocolli di autenticazione. Implementa l'autenticazione email appropriata come i framework di policy del mittente (SPF), domain keys identified mail (DKIM), e il protocollo Domain-Based Message Authentication, Reporting, and Conformance (DMARC) per migliorare le credenziali del dominio.
-
Fai amicizia con gli ISP. L'ISP è al centro della comunicazione email. Assicurati che le email inviate seguano le regole dell'ISP, come il rapporto testo-immagine (60:40) e la dimensione dell'email (100KB).
Le aziende possono controllare la loro reputazione IP iscrivendosi a servizi come Google Postmaster e Microsoft SDNS.
Rivedi i rapporti delle campagne email a livello di ISP e valuta i tassi di rimbalzo e reclamo per comprendere meglio perché le email potrebbero finire nelle cartelle spam.
- Fornisci opzioni di iscrizione convenienti. Avere processi di iscrizione facili e memorabili riduce la possibilità che le email vengano segnalate come spam. Utilizzare iscrizioni a doppio opt-in e CAPTCHA sulle pagine di registrazione aiuta a mitigare i bot spam nelle liste di contatti. Personalizza il contenuto del messaggio integrando dati comportamentali e di acquisto e preferenze degli utenti. Allo stesso tempo, semplifica le opzioni di disiscrizione per prevenire ambiguità e fornire chiarezza al pubblico delle email.
- Investi nella gestione della frequenza. È facile perdersi nella folla quando si crea una lista email globale. Monitorare il coinvolgimento delle email come metrica per gestire la frequenza delle email aiuta le aziende a evitare di essere bloccate o segnalate. Sfrutta software anti-spam per email e pratiche di segmentazione delle liste per valutare il contenuto del messaggio e controllare la frequenza degli invii.
- Controlla il rendering universale. Le email aziendali dovrebbero caricarsi e rendere in modo coerente su dispositivi e browser. Le email che si rendono correttamente e sono ottimizzate per le app mobili aumentano l'affidabilità dell'ISP e riducono i reclami di spam.
Deliverability delle email vs. consegna delle email
La deliverability delle email considera i fattori che consentono una consegna email di successo. Va oltre la velocità di consegna e si concentra sul posizionamento nella casella di posta. La deliverability delle email migliora la reputazione del dominio e del mittente, filtra le liste dei destinatari, riduce i rimbalzi delle email e valuta le prestazioni delle email.
La consegna delle email avviene quando un'email viene inviata e il destinatario la riceve nella sua casella di posta. La consegna dei messaggi email dipende dalla velocità e dal posizionamento nella casella di posta. Le aziende utilizzano software CRM per analizzare il tempo di consegna delle email e valutare le metriche associate.
Implementa i protocolli di autenticazione delle email utilizzando il software DMARC e migliora la tua deliverability delle email ora.
Aayushi Sanghavi
Aayushi Sanghavi is a Campaign Coordinator at G2 for the Content and SEO teams at G2 and is exploring her interests in project management and process optimization. Previously, she has written for the Customer Service and Tech Verticals space. In her free time, she volunteers at animal shelters, dances, or attempts to learn a new language.
