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Segmenti di Mercato
Impresa (63.6% delle recensioni)
Mercato Medio (46.4% delle recensioni)
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SAP Solution Manager
Valutazione a Stelle
(15)3.9 su 5
Segmenti di Mercato
Impresa (63.6% delle recensioni)
Pros & Cons
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(30)4.1 su 5
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Scopri di più su TOPdeskRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che TOPdesk eccelle nella "Qualità del Supporto", con un punteggio di 9.0, mentre SAP Solution Manager è carente con un 7.0. I revisori menzionano che il team di supporto di TOPdesk è reattivo e utile, rendendo più facile per i team risolvere rapidamente i problemi.
- I revisori menzionano che la "Facilità d'Uso" di TOPdesk è significativamente più alta a 8.2 rispetto al 6.7 di SAP Solution Manager. Gli utenti affermano che l'interfaccia intuitiva di TOPdesk consente un processo di onboarding più fluido, particolarmente vantaggioso per le aziende di medie dimensioni.
- Gli utenti di G2 evidenziano le caratteristiche di "Gestione degli Incidenti" di TOPdesk, in particolare il "Routing Automatico dei Ticket" a 9.0, che semplifica il processo di gestione dei ticket. Al contrario, SAP Solution Manager non ha una funzione comparabile che corrisponda a questo livello di automazione.
- Gli utenti su G2 riportano che l'integrazione della "Base di Conoscenza" di TOPdesk con il ticketing è valutata a 8.5, consentendo opzioni di self-service efficienti. Tuttavia, SAP Solution Manager ha un punteggio inferiore di 7.5 in quest'area, indicando un'integrazione meno efficace che potrebbe ostacolare l'esperienza utente.
- I revisori menzionano che le capacità di "Reporting" di TOPdesk, in particolare nei "Dashboard" e nel "Monitoraggio del Tempo", sono valutate rispettivamente a 8.5 e 8.6, fornendo preziose informazioni per i team. Le funzionalità di reporting di SAP Solution Manager non offrono lo stesso livello di soddisfazione degli utenti, con punteggi inferiori in categorie simili.
- Gli utenti affermano che la funzione di "Gestione del Cambiamento" di TOPdesk è valutata a 9.1, dimostrando le sue capacità robuste nella gestione efficace dei cambiamenti. Al contrario, il punteggio di 8.7 di SAP Solution Manager indica che, sebbene offra la gestione del cambiamento, potrebbe non essere così completa o user-friendly come la soluzione di TOPdesk.
SAP Solution Manager vs TOPdesk
- SAP Solution Manager e TOPdesk soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che TOPdesk sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di SAP Solution Manager rispetto a TOPdesk.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
SAP Solution Manager
Nessun prezzo disponibileTOPdesk
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
SAP Solution Manager
Nessuna informazione sulla prova disponibileTOPdesk
Prova gratuita disponibile
Valutazioni
Soddisfa i requisiti
8.5
10
8.5
24
Facilità d'uso
6.7
10
8.0
23
Facilità di installazione
Dati insufficienti
7.3
5
Facilità di amministrazione
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Qualità del supporto
7.0
10
8.8
20
the product è stato un buon partner negli affari?
Dati insufficienti
8.3
5
Direzione del prodotto (% positivo)
10.0
9
9.5
24
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
8.1
12
8.5
11
Amministrazione
8.7
9
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.5
8
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
Servizio di Assistenza
7.1
7
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
7.6
7
|
Verificato
8.3
10
|
Verificato
8.3
8
|
Verificato
8.2
10
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
9
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.0
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.0
9
9.0
5
|
Verificato
8.8
10
|
Verificato
Dati insufficienti
8.5
10
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
Dati insufficienti
8.8
19
Dati insufficienti
8.4
20
Dati insufficienti
9.1
19
Dati insufficienti
8.6
18
Dati insufficienti
8.1
18
Segnalazione
Dati insufficienti
8.2
19
Dati insufficienti
8.4
19
Dati insufficienti
8.3
17
Accesso e Usabilità
Dati insufficienti
8.6
15
Dati insufficienti
8.8
18
Dati insufficienti
8.8
16
Dati insufficienti
8.0
16
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
SAP Solution Manager e TOPdesk sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Categorie uniche
SAP Solution Manager non ha categorie uniche
TOPdesk è categorizzato comeServizio di Assistenza
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
SAP Solution Manager
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
TOPdesk
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Tecnologia dell'informazione e servizi
18.2%
Petrolio e Energia
9.1%
Marketing e Pubblicità
9.1%
Consulenza di gestione
9.1%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
9.1%
Altro
45.5%
Software per computer
10.7%
Vendita al dettaglio
7.1%
Istruzione Primaria/Secondaria
7.1%
Istruzione Superiore
7.1%
Gestione dell'Istruzione
7.1%
Altro
60.7%
Alternative
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