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A Colpo d'Occhio
Segmenti di Mercato
Mercato Medio (37.4% delle recensioni)
Mercato Medio (41.9% delle recensioni)
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Dynamics 365 Field Service
Valutazione a Stelle
(153)3.9 su 5
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Scopri di più su Dynamics 365 Field ServiceServiceNow Field Service Management
Valutazione a Stelle
(48)4.3 su 5
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Scopri di più su ServiceNow Field Service ManagementRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- I revisori menzionano che Dynamics 365 Field Service eccelle nella sua funzione "Lead Priority", con un punteggio di 9.0, che consente una prioritizzazione efficace dei lead, mentre ServiceNow Field Service Management, sebbene forte, non evidenzia questa specifica capacità in modo altrettanto prominente.
- Gli utenti riportano che ServiceNow Field Service Management ha un rating superiore di "Qualità del Supporto" di 8.8 rispetto a Dynamics 365 Field Service che ha 8.4, indicando che gli utenti trovano il servizio clienti di ServiceNow più reattivo e utile.
- Gli utenti di G2 evidenziano che Dynamics 365 Field Service offre funzionalità robuste di "Calendario" e "Dispatch", con punteggi di 8.3 e 8.1 rispettivamente, essenziali per una pianificazione efficiente dei lavori, mentre i punteggi di ServiceNow in queste aree non sono dettagliati in modo esplicito.
- Gli utenti su G2 menzionano che ServiceNow Field Service Management brilla in "Direzione del Prodotto" con un punteggio positivo di 8.8, suggerendo una forte roadmap e futuri miglioramenti, mentre il punteggio di Dynamics 365 di 7.7 indica alcune preoccupazioni sul suo sviluppo futuro.
- I revisori dicono che la funzione "Reports" in Dynamics 365 Field Service, con un punteggio di 8.2, è particolarmente utile per generare approfondimenti post-lavoro, mentre le capacità di reporting di ServiceNow sono meno frequentemente evidenziate nelle recensioni degli utenti.
- Gli utenti riportano che la funzione "Monitoraggio del Comportamento" in Dynamics 365 Field Service, con un punteggio di 7.0, è un'area da migliorare, poiché non soddisfa le aspettative di alcuni utenti, mentre ServiceNow non ha una funzione comparabile menzionata nelle recensioni.
Dynamics 365 Field Service vs ServiceNow Field Service Management
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato ServiceNow Field Service Management più facile da usare, amministrare e fare affari in generale. Tuttavia, i revisori hanno preferito la facilità di configurazione con Dynamics 365 Field Service.
- Dynamics 365 Field Service e ServiceNow Field Service Management soddisfano entrambi i requisiti dei nostri revisori a un tasso comparabile.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, Dynamics 365 Field Service e ServiceNow Field Service Management forniscono livelli simili di assistenza.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di ServiceNow Field Service Management rispetto a Dynamics 365 Field Service.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
Dynamics 365 Field Service
Nessun prezzo disponibileServiceNow Field Service Management
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
Dynamics 365 Field Service
Nessuna informazione sulla prova disponibileServiceNow Field Service Management
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
8.6
130
8.6
28
Facilità d'uso
8.3
132
8.4
41
Facilità di installazione
8.0
47
7.8
38
Facilità di amministrazione
8.4
47
8.6
15
Qualità del supporto
8.4
127
8.4
27
the product è stato un buon partner negli affari?
8.5
45
8.9
14
Direzione del prodotto (% positivo)
7.7
126
9.2
28
Caratteristiche per Categoria
Mappatura del Territorio
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Pianificazione del percorso
9.0
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione delle Prestazioni di Vendita
Dati insufficienti
Dati insufficienti
8.3
5
Dati insufficienti
8.0
5
Dati insufficienti
Presentazione e Moduli
7.7
5
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Intelligenza Artificiale Generativa
Dati insufficienti
7.6
15
Dati insufficienti
7.1
14
Prima del lavoro
8.3
91
8.3
20
8.1
78
8.7
21
8.2
83
9.1
21
7.9
77
8.9
21
Sul lavoro
8.4
88
8.8
21
8.4
99
8.8
21
Funzionalità non disponibile
7.8
20
8.2
90
8.3
20
8.1
14
7.7
20
Dopo il lavoro
8.2
96
9.2
20
8.0
92
9.0
20
7.9
86
8.3
19
8.1
84
7.8
17
Agentic AI - Gestione dei Servizi sul Campo
Dati insufficienti
8.0
14
Dati insufficienti
7.6
14
Dati insufficienti
7.6
14
Categorie
Categorie
Categorie condivise
Dynamics 365 Field Service e ServiceNow Field Service Management sono categorizzati comeGestione dei servizi sul campo
Categorie uniche
Dynamics 365 Field Service è categorizzato comeVendite sul campo
ServiceNow Field Service Management non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
Dynamics 365 Field Service
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
ServiceNow Field Service Management
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.5%
Gestione dell'Istruzione
5.4%
Software per computer
4.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
4.1%
Istruzione Superiore
3.4%
Altro
74.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
25.6%
Telecomunicazioni
9.3%
Software per computer
7.0%
Consulenza
4.7%
Utilità
4.7%
Altro
48.8%
Alternative
Discussioni
Dynamics 365 Field Service non ha discussioni con risposte
ServiceNow Field Service Management non ha discussioni con risposte
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