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BMC FootPrints
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(56)3.5 su 5
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Scopri di più su BMC FootPrintsBMC Helix ITSM
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Scopri di più su BMC Helix ITSMRiassunto
Riassunto Generato dall'IA
Generato dall'IA. Basato su recensioni di utenti reali.
- Gli utenti segnalano che BMC FootPrints eccelle nelle sue capacità di gestione degli asset, ottenendo un punteggio di 8.8, che i revisori menzionano fornisce una visione completa degli asset IT, mentre BMC Helix ITSM si comporta bene ma brilla nella gestione dei cambiamenti con un punteggio di 8.8, indicando un set di funzionalità più robusto per gestire i cambiamenti in modo efficace.
- I revisori menzionano che BMC Helix ITSM offre funzionalità superiori di Reporting e Analytics, con un punteggio di 9.4, permettendo approfondimenti dettagliati e un migliore processo decisionale, mentre BMC FootPrints ottiene un punteggio inferiore di 6.4, indicando la necessità di miglioramento in quest'area.
- Gli utenti di G2 evidenziano che le funzionalità di gestione degli incidenti di BMC Helix ITSM, in particolare nell'automazione dell'instradamento dei ticket e del flusso di lavoro dei processi, sono significativamente migliori, ottenendo rispettivamente punteggi di 8.2 e 9.1, rispetto a BMC FootPrints, che manca dello stesso livello di automazione ed efficienza.
- Gli utenti su G2 riportano che BMC FootPrints ha un sistema di ticketing forte, ottenendo un impressionante punteggio di 9.8, che i revisori dicono essere facile da usare ed efficace, mentre BMC Helix ITSM, sebbene forte, non raggiunge lo stesso livello di prestazioni nel ticketing.
- I revisori menzionano che la funzionalità di Help Desk di BMC Helix ITSM è valutata altamente a 9.2, fornendo un'esperienza utente più snella, mentre BMC FootPrints, con un punteggio di 7.9, è visto come meno intuitivo in quest'area.
- Gli utenti dicono che l'accesso mobile di BMC Helix ITSM, valutato a 6.6, è migliore rispetto al punteggio inferiore di 5.3 di BMC FootPrints, indicando che Helix ITSM offre un'esperienza mobile più accessibile per gli utenti in movimento.
BMC FootPrints vs BMC Helix ITSM
Quando hanno valutato le due soluzioni, i revisori hanno trovato BMC Helix ITSM più facile da usare, configurare e amministrare. Tuttavia, i revisori hanno preferito fare affari con BMC FootPrints in generale.
- I revisori hanno ritenuto che BMC Helix ITSM soddisfi meglio le esigenze della loro azienda rispetto a BMC FootPrints.
- Quando si confronta la qualità del supporto continuo del prodotto, i revisori hanno ritenuto che BMC FootPrints sia l'opzione preferita.
- Per gli aggiornamenti delle funzionalità e le roadmap, i nostri revisori hanno preferito la direzione di BMC Helix ITSM rispetto a BMC FootPrints.
Prezzi
Prezzo di Ingresso
BMC FootPrints
Nessun prezzo disponibileBMC Helix ITSM
Nessun prezzo disponibileProva Gratuita
BMC FootPrints
Nessuna informazione sulla prova disponibileBMC Helix ITSM
Nessuna informazione sulla prova disponibileValutazioni
Soddisfa i requisiti
7.4
51
8.0
243
Facilità d'uso
6.9
50
7.2
246
Facilità di installazione
6.7
20
7.0
85
Facilità di amministrazione
6.7
19
7.2
83
Qualità del supporto
7.7
39
7.5
212
the product è stato un buon partner negli affari?
8.1
18
7.9
77
Direzione del prodotto (% positivo)
4.7
51
6.1
242
Caratteristiche per Categoria
Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)Nascondi 22 CaratteristicheMostra 22 Caratteristiche
6.8
8
8.9
24
Amministrazione
5.6
6
|
Verificato
8.8
16
|
Verificato
Dati insufficienti
8.6
17
|
Verificato
6.4
7
|
Verificato
9.3
16
|
Verificato
Servizio di Assistenza
7.9
8
|
Verificato
9.0
19
|
Verificato
7.5
8
|
Verificato
9.2
19
|
Verificato
6.5
8
|
Verificato
9.0
17
|
Verificato
Gestione
Dati insufficienti
9.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
7.7
8
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.7
9
|
Verificato
Dati insufficienti
7.6
9
|
Verificato
Funzionalità
Dati insufficienti
9.4
9
|
Verificato
Dati insufficienti
8.3
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
9
|
Verificato
Dati insufficienti
9.1
9
|
Verificato
Agentic AI - Strumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM)
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Gestione degli incidenti
8.2
28
Funzionalità non disponibile
8.3
26
8.6
103
8.4
28
8.3
104
7.9
22
7.9
85
7.9
20
7.9
87
Segnalazione
7.8
27
7.9
90
8.3
22
7.9
87
7.1
17
Funzionalità non disponibile
Accesso e Usabilità
5.3
12
6.6
55
8.0
23
7.8
85
8.4
21
7.9
77
7.2
17
7.7
62
Agente AI - Servizio Clienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Dati insufficienti
Categorie
Categorie
Categorie condivise
BMC FootPrints e BMC Helix ITSM sono categorizzati comeStrumenti di Gestione dei Servizi IT (ITSM) e Servizio di Assistenza
Categorie uniche
BMC FootPrints non ha categorie uniche
BMC Helix ITSM non ha categorie uniche
Recensioni
Dimensione dell'Azienda dei Recensori
BMC FootPrints
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
BMC Helix ITSM
Piccola impresa(50 o meno dip.)
Mid-Market(51-1000 dip.)
Enterprise(> 1000 dip.)
Piccola impresa
(50 o meno dip.)
Mid-Market
(51-1000 dip.)
Enterprise
(> 1000 dip.)
Settore dei Recensori
Istruzione Superiore
26.8%
Pratica legale
19.6%
Tecnologia dell'informazione e servizi
14.3%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
7.1%
Gestione dell'Istruzione
5.4%
Altro
26.8%
Tecnologia dell'informazione e servizi
33.9%
Telecomunicazioni
8.9%
Ospedale e Assistenza Sanitaria
6.6%
Software per computer
6.3%
Istruzione Superiore
3.7%
Altro
40.6%
Alternative
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