Risorse Software di gestione delle recensioni

Sto aiutando alcuni team a contatto con i clienti a concentrarsi meno sulla semplice raccolta di recensioni e più su migliorare attivamente la loro reputazione online su diverse piattaforme. Quindi ho controllato le classifiche di G2 nella categoria Gestione delle Recensioni per vedere quali strumenti sono più comunemente usati quando la gestione della reputazione è l'obiettivo principale.

Ecco cosa emerge.

• Okendo: Ideale per i team che vogliono trasformare il feedback dei clienti in prove sociali che rafforzano la fiducia nel marchio.
• Feefo: Ideale per i team che vogliono recensioni verificate che aumentano la credibilità e la fiducia degli acquirenti.
• Bazaarvoice: Ideale per i team che vogliono maggiore visibilità e reputazione su reti di vendita al dettaglio e editori.
• Reviews.io: Ideale per i team che vogliono maggiore controllo su come le recensioni influenzano la percezione del marchio.
• Housecall Pro: Ideale per i team che vogliono una gestione della reputazione strettamente legata alle interazioni con i clienti.
• Podium: Ideale per i team che vogliono risposte rapide alle recensioni attraverso flussi di lavoro basati su SMS.

Qualcuno utilizza questi strumenti principalmente per migliorare la reputazione online, non solo per raccogliere recensioni? Vedo anche che Trustpilot viene menzionato spesso. Qualche altro strumento da includere? Qual è stata la vostra esperienza?