Il software di e-commerce mobile (o m-commerce) aiuta le aziende che vendono online a fornire esperienze migliori ai consumatori che preferiscono fare acquisti utilizzando i loro dispositivi mobili. Le aziende di e-commerce utilizzano questo tipo di software per creare app mobili personalizzate in base al loro settore o al tipo di consumatori che mirano a raggiungere. L'm-commerce è utilizzato principalmente dai professionisti dell'e-commerce e talvolta dai dipartimenti di marketing per garantire che le app seguano le linee guida del marchio dell'azienda.
Questo tipo di software non deve essere confuso con le versioni mobili delle soluzioni di e-commerce. L'm-commerce dovrebbe permettere agli utenti di creare nuove app, non solo di personalizzare quelle esistenti. Il software di sviluppo mobile rientra in questa categoria solo quando include funzionalità specifiche per l'e-commerce.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Mobile E-Commerce, un prodotto deve:
Fornire funzionalità per creare app specifiche per l'e-commerce
Offrire modelli di app che possono essere personalizzati dagli utenti
Permettere agli utenti non tecnici di creare e gestire app
Funzionare su più canali come SMS o social media
Monitorare il comportamento degli utenti per personalizzare le comunicazioni
Integrarsi con carrelli della spesa e piattaforme di e-commerce