Migliori Piattaforme di E-Commerce Mobile
Il software di e-commerce mobile (o m-commerce) aiuta le aziende che vendono online a fornire esperienze migliori ai consumatori che preferiscono fare acquisti utilizzando i loro dispositivi mobili. Le aziende di e-commerce utilizzano questo tipo di software per creare app mobili personalizzate in base al loro settore o al tipo di consumatori che mirano a raggiungere. L'm-commerce è utilizzato principalmente dai professionisti dell'e-commerce e talvolta dai dipartimenti di marketing per garantire che le app seguano le linee guida del marchio dell'azienda.
Questo tipo di software non deve essere confuso con le versioni mobili delle soluzioni di e-commerce. L'm-commerce dovrebbe permettere agli utenti di creare nuove app, non solo di personalizzare quelle esistenti. Il software di sviluppo mobile rientra in questa categoria solo quando include funzionalità specifiche per l'e-commerce.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria Mobile E-Commerce, un prodotto deve:
Fornire funzionalità per creare app specifiche per l'e-commerce Offrire modelli di app che possono essere personalizzati dagli utenti Permettere agli utenti non tecnici di creare e gestire app Funzionare su più canali come SMS o social media Monitorare il comportamento degli utenti per personalizzare le comunicazioni Integrarsi con carrelli della spesa e piattaforme di e-commerceIl miglior Software di commercio elettronico mobile a colpo d'occhio
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Che cos'è il software di e-commerce mobile?
Il software di e-commerce mobile offre alle aziende la possibilità di vendere prodotti su dispositivi mobili creando app o vetrine specifiche per il mobile. Funzionalmente, queste app sono simili se non identiche ai negozi di e-commerce accessibili su internet, ma sono accessibili solo su telefoni e dispositivi mobili. Queste app possono sfruttare canali mobili come messaggistica e social media per facilitare le vendite e promuovere ulteriormente l'azienda. Inoltre, le aziende possono raccogliere dati dall'app e applicarli alle proiezioni di vendita e agli sforzi di marketing.
Vantaggi chiave del software di e-commerce mobile
- Accesso al crescente mercato dell'e-commerce mobile
- Dati di vendita e marketing specifici per il mobile
- Facile integrazione con canali mobili inclusi i social media
- Integrazione con piattaforme di e-commerce
Perché utilizzare il software di e-commerce mobile?
Qualsiasi azienda con un negozio di e-commerce dovrebbe considerare di rendere il proprio sito accessibile agli utenti mobili o di creare un negozio specifico per il mobile. I consumatori utilizzano sempre più i loro dispositivi mobili per effettuare acquisti; un negozio ottimizzato per il mobile soddisfa questa crescente domanda. Creare un'app dedicata o un negozio mobile risolve il problema di utilizzare un sito web reattivo o di compromettere il design di un negozio di e-commerce per accogliere gli utenti mobili. Un'app mobile dedicata e personalizzabile consente alle aziende di incorporare il loro branding nell'app e creare un'esperienza coerente per gli utenti mobili, cruciale per una buona strategia omnicanale.
Vetrina mobile ottimizzata — Gli schermi mobili sono molto diversi dagli schermi dei computer, specialmente per quanto riguarda il modo in cui gli utenti navigano su di essi. Usare un dito per navigare è molto diverso dall'usare un mouse e una tastiera. Se i pulsanti non sono abbastanza grandi o chiari, fare acquisti tramite un'applicazione mobile può essere rischioso. Un sito web mobile deve essere facile da leggere e navigare su uno schermo piccolo, altrimenti un'azienda potrebbe incontrare acquisti accidentali e clienti frustrati. È molto più facile per le aziende creare questa esperienza con uno strumento dedicato alla costruzione di vetrine mobili.
Branding coerente — Il branding è estremamente importante per tutte le aziende, ma le aziende di e-commerce si affidano fortemente al marketing e al branding per il loro successo. Una piattaforma di commercio mobile personalizzabile consente alle aziende di applicare il loro branding e creare un'esperienza coerente con i loro altri canali. I clienti apprezzano la coerenza e sono più propensi a tornare su un sito che è familiare, indipendentemente dalla piattaforma.
Omnicanale — Una buona strategia omnicanale dovrebbe includere i canali mobili; gli strumenti di e-commerce mobile forniscono un modo per coinvolgere gli utenti mobili e integrare il mobile con altri canali. Le piattaforme di e-commerce mobile possono integrarsi con i canali di e-commerce e in-store per creare un'esperienza senza soluzione di continuità. I dispositivi mobili sono portatili, quindi i consumatori possono facilmente usarli in combinazione con altri canali durante la loro esperienza di acquisto, massimizzando il potenziale di vendita di un'azienda.
Chi utilizza il software di e-commerce mobile?
Rivenditori — Qualsiasi rivenditore con una presenza di e-commerce dovrebbe considerare una presenza mobile. Sempre più consumatori fanno acquisti sui loro telefoni; il software di e-commerce mobile fornisce un modo per accedere a quel demografico offrendo anche un'esperienza cliente positiva.
Marketer — I marketer possono raccogliere molti dati sui clienti dalle piattaforme di e-commerce da utilizzare in promozioni e campagne mirate. Più consumatori utilizzano i loro telefoni per effettuare acquisti, più dati ci sono. I marketer possono sfruttare questa ricchezza di dati per diverse campagne di marketing. Inoltre, questi dati possono informare campagne sui social media, email e messaggi di testo con dati rilevanti dagli utenti mobili.
Caratteristiche del software di e-commerce mobile
Strumenti di sviluppo mobile — Le piattaforme di e-commerce mobile offrono alle aziende l'opportunità di creare un'app mobile personalizzata in modo che i clienti possano utilizzare i loro dispositivi mobili per effettuare acquisti. Queste app possono avere branding personalizzato e qualsiasi caratteristica che un'azienda ritenga vantaggiosa. Le caratteristiche potrebbero includere integrazione con i social media, personalizzazione, analisi e altre funzionalità specifiche per il mobile. Alcune piattaforme possono avere strumenti per facilitare la creazione di un'app per chi ha poca o nessuna esperienza di sviluppo.
Modelli di app — I modelli offrono agli utenti la possibilità di creare rapidamente un'app o un elenco di prodotti. Questi modelli possono essere personalizzabili, consentendo agli utenti di aggiungere branding che si allinea con le loro esigenze. I modelli rendono possibile creare un'app con poca o nessuna codifica. Questi modelli rendono possibile per le aziende senza un team di sviluppo dedicato costruire le proprie vetrine mobili.
Integrazioni con i social media — Molte persone usano i loro telefoni cellulari per accedere ai social media, quindi integrare le piattaforme di commercio mobile con i canali dei social media può creare una buona sinergia tra i canali. Molte aziende di e-commerce usano i social media per il marketing, quindi esportare direttamente i dati da un negozio di commercio mobile ai social media e viceversa può aiutare con gli sforzi di marketing.
Capacità SMS — Una caratteristica unica dei telefoni cellulari è l'SMS, e alcune piattaforme di e-commerce mobile possono sfruttare questo metodo di comunicazione. Messaggi di testo personalizzati basati sui dati raccolti da un sito di e-commerce mobile possono aiutare a portare più utenti a una varietà di vetrine, non solo quelle mobili. Le funzionalità SMS possono facilmente aggiornare i clienti sullo stato del loro ordine, il che può essere più conveniente dell'email.
Personalizzazione — La personalizzazione utilizza i dati dei clienti per creare un'esperienza personalizzata per ogni individuo. Questo può includere email personalizzate, messaggi di testo o altri messaggi su raccomandazioni di prodotti basate sulla cronologia degli acquisti o delle visualizzazioni di un individuo. Questa è una tecnica efficace di upselling e fidelizzazione dei clienti per qualsiasi piattaforma di e-commerce.
Integrazioni con piattaforme di e-commerce — Per facilitare l'aggiornamento di più negozi di e-commerce su una varietà di piattaforme, molti strumenti di e-commerce mobile si integrano con le piattaforme di e-commerce tradizionali. Questo consente agli utenti di effettuare aggiornamenti che si riflettono su più canali e consente ai canali di condividere informazioni sull'inventario in modo che i clienti non tentino di acquistare qualcosa che è esaurito, per esempio.
Software e servizi correlati al software di e-commerce mobile
Piattaforme di e-commerce — Le piattaforme di e-commerce sono funzionalmente molto simili alle piattaforme di e-commerce mobile, e alcune possono persino avere reattività mobile. Mentre entrambi gli strumenti hanno caratteristiche simili (e possono persino integrarsi tra loro), il software di e-commerce mobile è progettato specificamente per i dispositivi mobili.
Strumenti di sviluppo app mobile — Il software di sviluppo app mobile fornisce agli utenti gli strumenti per creare app mobili. Questo software sarà probabilmente facile da usare e richiederà poca o nessuna esperienza di codifica. Gli strumenti di sviluppo app mobile possono anche creare qualsiasi tipo di app, mentre le piattaforme di e-commerce mobile si concentrano specificamente sulla creazione di un negozio online per dispositivi mobili.
Software di analisi e-commerce — Il software di analisi e-commerce si integra con gli strumenti di e-commerce per raccogliere dati che aiutano i proprietari di aziende a prendere decisioni informate. Il software di analisi e-commerce può integrarsi con il software di e-commerce mobile per fornire queste intuizioni in modo che possano essere applicate alla vetrina mobile.
Software di personalizzazione e-commerce — Il software di personalizzazione e-commerce fornisce agli utenti delle piattaforme di e-commerce la possibilità di aggiungere funzionalità di personalizzazione alla loro vetrina. Questo può assumere la forma di messaggi personalizzati o raccomandazioni di prodotti basate sulla cronologia delle visualizzazioni e degli acquisti. Questi strumenti possono anche integrarsi con il software di e-commerce mobile per portare la stessa funzionalità alle vetrine mobili.
Piattaforme omnicanale — Le piattaforme omnicanale forniscono strumenti per aiutare le aziende commerciali a connettere più canali e fornire un'esperienza cliente unificata su una varietà di canali. Le piattaforme omnicanale possono aiutare gli utenti a integrare il loro canale mobile con altri canali di e-commerce e vetrina.
