I servizi di gestione della mobilità (MMS) supportano le organizzazioni nell'acquisto, distribuzione, gestione e manutenzione dei dispositivi mobili e delle reti wireless utilizzate dai dipendenti. Questi servizi sono progettati per aiutare le aziende a gestire l'intero ciclo di vita dei dispositivi mobili migliorando l'efficienza, la sicurezza e il controllo dei costi.
I fornitori di MMS sono comunemente utilizzati dai dipartimenti IT e dai team di telecomunicazioni o operazioni per ridurre il carico della gestione quotidiana dei dispositivi. Questi servizi spesso includono la fornitura di dispositivi, la logistica, le riparazioni, il supporto help desk, l'ottimizzazione delle spese mobili e la dismissione. Le soluzioni MMS possono integrarsi con o supportare altri sistemi come il software di gestione dei dispositivi mobili (MDM), i servizi di gestione delle spese telecom (TEM) e il software di gestione della mobilità aziendale (EMM) per offrire un approccio completo alla gestione della mobilità su larga scala.
Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria dei Servizi di Gestione della Mobilità (MMS), un fornitore di servizi deve:
Fornire supporto per l'acquisto e la fornitura di dispositivi mobili
Offrire la gestione del ciclo di vita dei dispositivi mobili (ad es., configurazione, riparazioni, sostituzioni, aggiornamenti)
Includere supporto per l'utente finale come help desk o assistenza tecnica
Consentire la gestione delle spese mobili e l'ottimizzazione dei piani tariffari
Supportare processi sicuri di dismissione o riciclaggio dei dispositivi
Fornire servizi tramite piattaforme interne, software di terze parti o processi manuali