Risorse Software di supporto tecnico

Zendesk Support Suite non è solo uno strumento di helpdesk, ma una piattaforma di esperienza cliente flessibile e scalabile. Che si tratti di ridurre i tempi di risposta nel settore retail, di abilitare cure conformi a HIPAA nel settore sanitario, o di automatizzare le domande di onboarding nel SaaS, si adatta alle esigenze uniche di ogni settore mantenendo un'esperienza utente coerente e di alta qualità.

Mostra di più

Mostra meno

Zendesk Support Suite sta davvero cambiando il modo in cui le aziende gestiscono il servizio clienti rendendolo più connesso ed efficiente. Invece di avere team separati per email, chat e telefonate, riunisce tutto in un unico spazio di lavoro unificato. Questo significa che un agente può vedere l'intera cronologia di un cliente—dalla loro chat iniziale sul sito web a un'email di follow-up—tutto in un unico posto. Per settori come l'e-commerce, questo è enorme. Quando qualcuno ha una domanda su un ordine, un agente di supporto può immediatamente vedere tutti i dettagli e rispondere rapidamente, spesso in tempo reale. In passato, questo tipo di informazioni sarebbe stato disperso, portando a ritardi frustranti. La suite mette anche molto potere nelle mani dei clienti stessi. Con funzionalità come una base di conoscenza self-service, le persone possono trovare risposte a domande comuni da sole, il che libera il personale di supporto per concentrarsi su questioni più complesse. Inoltre, con l'introduzione dell'IA e dell'automazione, cose come l'instradamento dei ticket e le richieste di base vengono gestite automaticamente, rendendo l'intero processo più veloce e più snello per tutti i soggetti coinvolti. Si tratta di creare un'esperienza più fluida e meno stressante sia per i clienti che per il team di supporto.

Mostra di più

Mostra meno

La Zendesk Support Suite cambia il servizio clienti riunendo tutte le conversazioni con i clienti—da email, chat, social media e telefono—in un unico posto. Questo rende più facile per i team di supporto fornire un aiuto coerente e veloce.

Mostra di più

Mostra meno

Integra tutti i principali canali di comunicazione per fornire un accesso unificato agli agenti. Email, Whatsapp, FB, Insta, Chiamate vocali ecc.

Mostra di più

Mostra meno

Resolve customer issues faster.

Mostra di più

Mostra meno

Had a poor experience investing my money; it wasn't simple for me because I was scammed numerous times. Up until I came across Jeff, a recovery specialist, I had almost totally lost all of my money. He helped me, helped me get my funds refunded, and helped me all around. In just 4 days and with very little work, I was able to reclaim my cash. I'll give Jeff my utmost respect because he's sincere and honest on all counts,  and he helped me recover what I lost. Use WhatsApp to reach him right away if you need his assistance: +84 94 767 1524; email: jeffsilbert39@gmail.com.

Mostra di più

Mostra meno