Risorse Software di Monitoraggio dell'Esperienza Digitale (DEM)

I modelli e i moduli CX vengono aggiornati con molte funzionalità da Cyara. Tuttavia, questo deve ancora essere ben utilizzato dal QA. Come spostare il percorso futuro di un tester dalla scrittura di casi di test individuali al design basato su modelli CX e alla generazione automatica dei casi di test?

Stiamo ancora utilizzando il metodo tradizionale di scripting dei singoli casi di test e non siamo in grado di utilizzare il Modello CX nel nostro compito di test quotidiano. Ci sono dei passi avanti che Cyara può suggerirci per aiutare il mio team a utilizzare le funzionalità del Modello CX?

Se stai cercando piattaforme DEM per il monitoraggio dell'esperienza in più località, queste cinque si sono distinte come le migliori secondo la copertura di G2 e la documentazione dei fornitori. Aiutano i team a confrontare l'esperienza utente per regione, ISP e dispositivo—sia on-prem che cloud—così i problemi vengono individuati rapidamente e risolti dove contano di più.

1. Dynatrace – Posizioni sintetiche globali e private più RUM in tempo reale ti permettono di stabilire un benchmark e confrontare le esperienze tra paesi, ISP e siti. Il suo mix di posizioni pubbliche + private ti ha fornito una copertura geografica sufficiente?
2. IBM Instana – DEM in tempo reale con test sintetici che simulano azioni utente per geografia e tipo di rete; EUM collega le interazioni alle dipendenze del servizio per un RCA più veloce. I test geo-focalizzati di Instana hanno migliorato la tua aderenza agli SLA per regione?
3. Glassbox – Analisi dell'esperienza digitale che cattura percorsi e sessioni su web/mobile per confrontare l'attrito e gli impatti sulla conversione per mercato. Glassbox ha reso più facile dare priorità alle correzioni per paese o marchio?
4. Contentsquare – Experience Monitoring collega le prestazioni/gli errori ai percorsi e ai ricavi in modo da poter quantificare l'impatto e dare priorità per località. La sua analisi degli errori e degli impatti ti ha aiutato a localizzare i problemi più velocemente?

Mi piacerebbe sentire dalla comunità di G2:

• Quale piattaforma DEM ha funzionato meglio per il monitoraggio in più località?
• Dove erano i gap di ROI che ti hanno spinto ad aggiungere ulteriori sintesi o analisi?