Risorse Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Termini del glossario, Discussioni, e Rapporti per espandere la tua conoscenza su Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Le pagine delle risorse sono progettate per offrirti una sezione trasversale delle informazioni che abbiamo su categorie specifiche. Troverai definizioni delle funzionalità, discussioni da utenti come te, e rapporti dai dati del settore.
Termini del glossario Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
Il tasso di fidelizzazione è la percentuale di clienti che continuano a pagare per un servizio o prodotto durante un periodo specifico. Scopri modi per migliorare questa metrica.
L'assistenza clienti è un ramo del servizio clienti che fornisce supporto ai clienti quando hanno problemi nell'utilizzo di un prodotto. Impara le sue migliori pratiche.
Discussioni Piattaforme di Servizio Clienti Digitali
In che modo Zendesk Support Suite sta trasformando l'esperienza del servizio clienti in vari settori?
Se stai cercando le migliori piattaforme di integrazione per il self-service dei clienti, diversi strumenti affidabili si distinguono. Dai knowledge base e chat AI alla deviazione dei casi e integrazioni CRM, queste piattaforme aiutano i team a scalare il supporto senza sacrificare la qualità. Ecco alcune delle piattaforme di servizio clienti digitali più recensite: piattaforme di servizio clienti digitali:
- Salesforce Service Cloud (Valutazione G2: 4,4 su 5 stelle, 7.150 recensioni): CRM nativo + servizio con opzioni robuste di knowledge, portale e bot—ottimo per collegare l'attività di self-service direttamente ai casi e ai record dei clienti.
- HubSpot Service Hub (Valutazione G2: 4,4 su 5 stelle, 2.856 recensioni): Ticket unificati, KB, CSAT e chat sopra il CRM di HubSpot—configurazione di self-service pulita con reportistica che mostra deviazione e impatto.
- Zendesk Support Suite (Valutazione G2: 4,3 su 5 stelle, 6.698 recensioni): Centro assistenza maturo, comunità e funzionalità AI; forte ecosistema di app per integrare il self-service con i canali live.
- Freshdesk (Valutazione G2: 4,4 su 5 stelle, 3.589 recensioni): Knowledge base intuitiva, forum e chatbot più flussi di lavoro che convertono le query di self-service non risolte in ticket.
Queste piattaforme sono affidate da team di tutte le dimensioni per gestire la scala e la velocità richieste dal supporto moderno. Che tu dia priorità alla deviazione AI, alla profondità della conoscenza o all'analisi, questi strumenti offrono risultati. Hai mai utilizzato uno di questi per il self-service su larga scala? Quale piattaforma ha reso più facile misurare la deviazione e i passaggi dal self-service agli agenti?
Se stai confrontando soluzioni, dai un'occhiata all'elenco completo delle piattaforme di servizio clienti digitali più votate sulla pagina gratuita della categoria di G2: https://www.g2.com/categories/digital-customer-service-platforms/free
