Introducing G2.ai, the future of software buying.Try now

Fai Sentire Speciali i Tuoi Clienti con le Campagne Drip

Aprile 27, 2022
da Adithya Siva

I clienti vogliono che i marchi parlino loro direttamente. Che facciano un acquisto, si iscrivano a una newsletter via email o richiedano informazioni, un cliente vuole sempre sentirsi importante.

Come fai a far sentire importante ogni utente quando così tanti interagiscono con il tuo marchio attraverso diversi canali?

Entra in gioco la campagna drip per salvare la situazione.

Puoi personalizzare le campagne email con il software di campagna drip in modo che contenga il nome esatto del contatto a cui le invii. Questo crea un'esperienza di servizio clienti più personalizzata, portando a un migliore coinvolgimento e maggiore familiarità con il tuo marchio.

Ad esempio, puoi creare campagne email drip in modo che una venga inviata quando un utente si iscrive, inviare la successiva tre giorni dopo e una finale da inviare il fine settimana successivo. Questa sequenza è conosciuta come un percorso email.

Puoi anche programmare email basate su trigger o azioni specifiche, come un'iscrizione o un acquisto. Queste sequenze sono conosciute come email comportamentali.

Puoi utilizzare le campagne drip per adattare le campagne di email marketing per lead, clienti esistenti, potenziali o anche clienti persi.

Cerca di evitare di esagerare con le campagne drip. Troppe email nella tua sequenza infastidiscono i clienti. Tuttavia, il giusto set di email e una buona strategia sono modi perfetti per ricordare alle persone di acquistare il tuo prodotto o servizio.

Ad esempio, ecco un flusso di lavoro per aiutarti a capire:

  1. Invia un'email di benvenuto
  2. Invia un'email di follow-up dopo due giorni
  3. Invia un'email con contenuti utili dopo tre giorni
  4. Se il potenziale cliente mostra interesse, invia un'email con le migliori pratiche sul tuo prodotto o servizio dopo due giorni
  5. Se no, invia un'ultima email evidenziando come il tuo prodotto o servizio può aiutare e termina la sequenza

Inoltre, quando hai segmenti di utenti, è probabile che tu ottenga più coinvolgimento e interesse dai tuoi destinatari.

Elementi chiave di una campagna drip

Una volta che hai compreso le basi di una campagna email drip, devi capire di più sugli elementi vitali che la compongono. Continua a leggere per conoscere gli elementi chiave di una campagna email drip.

Trigger

Un trigger è un evento che avvia la tua campagna drip. Va da un nuovo lead che entra nel tuo funnel a qualcuno che visita una pagina particolare del tuo sito web. Alcuni dei trigger comuni delle campagne email drip sono:

  • Iscritto alla newsletter
  • Un nuovo lead
  • Un potenziale cliente che aggiunge prodotti al carrello, ma non completa l'acquisto
  • Un utente che si iscrive a una versione di prova del tuo prodotto

Condizione

Mentre un trigger ti aiuta ad avviare una campagna email drip, devi impostare alcune condizioni predefinite che devono essere soddisfatte. La persona che pianifica la campagna drip imposta queste condizioni.

Ecco alcuni esempi di condizioni:

  • Un'email viene inviata una volta che un utente clicca su un link
  • Impostare un ritardo di tre giorni prima di inviare la seconda email della sequenza
  • Inviare un'email se l'utente non ha aperto o cliccato su alcun elemento nell'email

Azione

Le azioni si riferiscono al coinvolgimento che ottieni dalle email che invii. Quando un utente clicca su uno dei tuoi link, è conosciuto come un'azione. Un altro esempio è quando un utente completa un acquisto e diventa un cliente pagante. Anche semplicemente rispondere alla tua email è un'azione.

Cosa comporta una campagna drip?

Alla base, una campagna drip si concentra sul fornire alle persone le giuste informazioni al momento giusto. La campagna invia set di email automatizzate basate su tempistiche specifiche o azioni degli utenti. Puoi facilmente rimanere in contatto con gruppi di persone basati su eventi, come quando un utente si iscrive a un account o quanto spesso quell'utente visita il tuo sito.

La cadenza personalizzabile e automatizzata delle campagne drip le rende preziose per le aziende che cercano di inviare email basate su trigger o comportamenti dei clienti.

Ad esempio, un utente che si iscrive a una newsletter o richiede una demo con un alto livello di interesse per un prodotto potrebbe attivare email frequenti e ricche di informazioni. In alternativa, puoi inviare meno email agli iscritti che non interagiscono frequentemente con le pagine dei prodotti.

Ogni volta che invii un'email drip, proviene da una coda di email già scritte. Non c'è bisogno di scrivere e inviare ciascuna manualmente.

Può anche personalizzare il nome, l'azienda e altre informazioni personali del destinatario per dare al marchio un tocco di familiarità con il potenziale cliente.

La campagna è un perfetto equilibrio di personalizzazione per la relazione di ciascun utente con il prodotto, pur essendo automatizzata e quindi riducendo la quantità di tempo e sforzo da parte del mittente.

Vuoi saperne di più su Software di Email Marketing? Esplora i prodotti Email Marketing.

Perché dovresti usare una campagna drip?

Dedichi innumerevoli ore per generare una forte identità di marca e per attrarre lead e nuovi clienti a iscriversi alle tue email. Ha senso mettere lo stesso impegno per mantenere l'esperienza dei tuoi consumatori personalizzata e in linea con l'energia che vuoi che il tuo marchio presenti.

Questo tocco personale sarebbe difficile da ottenere se dovessi progettare manualmente campagne per tutti i diversi o potenziali clienti in vari punti di acquisto o utilizzo della tua piattaforma.

Una campagna drip è un modo semplice per fornire efficacemente questa opportunità alla tua base di iscritti, indipendentemente dal loro stadio con il tuo prodotto.

Esempi di questo tipo di trigger sono utenti che si sono iscritti al tuo servizio settimane fa ma non sono tornati sul tuo sito o hanno iniziato a utilizzare la tua app per un progetto che non hanno completato. Questi tipi di azioni consentono un po' di creatività nella strategia per raggiungere l'utente e riattivarlo con il tuo marchio.

Coltivare

I lead sono potenziali clienti che potrebbero o meno effettuare un acquisto. Hanno bisogno di un piccolo incoraggiamento o di una guida fino a quando non si sentono abbastanza sicuri da acquistare il tuo prodotto o servizio.

Un modo per coltivare i lead è educarli sulle varie caratteristiche del prodotto. Un altro è offrire una prova gratuita o guidarli attraverso i benefici o i vantaggi dell'utilizzo del tuo prodotto.

Le email di coltivazione danno agli utenti un piccolo incoraggiamento verso l'azione che vuoi che compiano:

Esempio di email di coltivazione

Ciao Alex,

 

Sono Thomas, di ABC CRM, una delle soluzioni di punta sul mercato ora.

 

Ma non prendere la mia parola per buona. Puoi esplorare la nostra soluzione e leggere le nostre testimonianze per capire le opinioni dei nostri utenti.

Ecco alcuni link di riferimento:

<Link 1>
<Link 2>
<Link 3>

Se hai domande, rispondi a questa email e possiamo metterci in contatto.

Saluti,

 

Thomas
Rappresentante Senior delle Vendite
ABC CRM

Email di benvenuto

Una volta che gli utenti si iscrivono al tuo prodotto, devi aiutarli a saperne di più su di esso e perché è la scelta giusta per la loro organizzazione. Ecco dove invii loro una campagna di marketing drip di benvenuto, un modo rapido per introdurre i contenuti di alto livello della tua azienda.

Puoi automatizzare questa email quando un utente si iscrive alla tua newsletter. Condividi alcuni dei migliori post del blog e altri contenuti rilevanti. Se un utente si iscrive a una prova, invia loro un drip che evidenzia studi di caso su come altri clienti utilizzano il tuo prodotto.

Un'email di benvenuto fa sentire i tuoi potenziali clienti e nuovi clienti incoraggiati a utilizzare il tuo prodotto.

Esempio di email di benvenuto

Ciao Bob, 

 

Siamo così entusiasti di averti come una preziosa aggiunta a molti altri clienti felici di ABC tech. Tutto andrà solo meglio da qui e siamo felici che tu abbia fatto il passo giusto in avanti. Rispondi semplicemente a questa email se hai domande. Buona prova! 

 

Saluti, 

Beatrice

Direttore delle Vendite, ABC Corp

Email di onboarding

Una campagna email drip di onboarding è una grande strategia per introdurre il tuo cliente al tuo marchio e ai tuoi valori.

Ad esempio, una sequenza di email di onboarding condivide suggerimenti e trucchi sul tuo prodotto se hai un cliente in prova. Usa una sequenza che fornisce informazioni sui tuoi prodotti ogni due giorni.

Ecco come puoi utilizzare una strategia di campagna drip di onboarding per aiutare i nuovi utenti a configurare e utilizzare il tuo prodotto:

Esempio di email di onboarding

Ciao Valerie, 

 

Prima di tutto, vorrei ringraziarti per esserti iscritta al nostro prodotto. È un grande piacere averti a bordo. Poiché ti sei iscritta a una prova del nostro prodotto di punta per l'assistenza clienti, vorrei condividere un rapido suggerimento.

 

Il dashboard è un ottimo modo per visualizzare i ticket assegnati ai tuoi rappresentanti. Vai alla barra di navigazione a sinistra e clicca sulla prima icona per visualizzarlo.

 

Altri suggerimenti stanno arrivando. Spero che questo sia stato utile!

 

Saluti, 

 

George

Consulente di Prodotto

Email di carrello abbandonato

La più grande delusione è portare i tuoi potenziali clienti a cliccare sul pulsante "acquista" o "aggiungi al carrello", solo per farli sparire al momento del checkout.

Un carrello abbandonato è comune e molti di noi lo hanno fatto.

69,82%

è il tasso medio di abbandono del carrello online.

Fonte: Baymard Institute

Tuttavia, puoi contattarli di nuovo con una campagna drip automatizzata e riportarli al checkout.

Ad esempio, se vendi una soluzione SaaS, puoi utilizzare la tua pagina dei prezzi come trigger per inviare follow-up a chiunque visiti la pagina e non converta.

In alcune situazioni, potrebbe essere un caso di cliente che si dimentica genuinamente di completare il checkout. Una campagna drip automatizzata glielo ricorda.

Esempio di email di carrello abbandonato

Ciao Rory, 

 

Ho notato che hai aggiunto alcune soluzioni al carrello ma non hai completato l'acquisto. Indovina un po'? Gli articoli nel tuo carrello sono in vendita a questo prezzo solo per un tempo limitato!

 

Completa l'acquisto prima che sia troppo tardi!

 

Grazie,

Ferdinand

Responsabile delle Vendite

Email di raccomandazione

Le email di raccomandazione sono ottime per scopi di upselling. Una volta che hai una relazione di lunga data con il tuo cliente, puoi prevedere meglio cosa gli piace.

Usa queste informazioni per inviare loro sequenze di email drip mirate che contengano versioni di prodotti a prezzo più alto, coupon o anche sconti in linea con i loro acquisti.

Ad esempio, se la tua azienda vende più prodotti e il tuo cliente acquista una soluzione CRM da te, invia loro un'email di raccomandazione che parli di come la tua soluzione di helpdesk funzioni in linea con la tua soluzione CRM.

Targetizza gli utenti in base a quali aspetti del tuo prodotto o servizio utilizzano di più o a quali tipi di contenuti sono interessati.

Esempio di email di raccomandazione

Ciao Jake, 

 

Siamo così felici della relazione di lunga data che hai avuto con la nostra azienda. Vedo che usi la nostra soluzione CRM e nel corso degli anni sei passato da un abbonamento al piano base a un piano enterprise.

 

Nessuno è più felice di me per la crescita della tua azienda. Penso che il momento sia giusto per provare la nostra soluzione di helpdesk. Penso che questo funzionerà con la tua soluzione CRM per fornirti la migliore esperienza omnicanale per il tuo team di vendita e supporto.

 

Rispondi a questa email così possiamo parlarne.

 

Grazie,

Joseph

Specialista di Prodotto

Email improvvisa

Invia un'email improvvisa per rinvigorire l'interesse del tuo potenziale cliente o per mantenerlo interessato al tuo prodotto o servizio. Usa azioni come il ridotto coinvolgimento per ricordare loro che hai molto da offrire. Queste email invitano i tuoi potenziali clienti a iscriversi a una prova o a effettuare un acquisto.

Esempio di email improvvisa

Ciao Joe, 

 

Ci manchi! È passato tanto tempo da quando hai navigato sul nostro sito web. Vogliamo ricordarti che lo sconto del 25% è ancora disponibile!

 

Rispondi semplicemente a questa email per saperne di più!

 

Saluti,

Max

ABC Corp

Email di riattivazione

Se hai un lead freddo, lancia una campagna email drip di riattivazione con loro. Un'opzione è semplicemente dire loro che non hai avuto notizie da loro; un'altra è inviare loro un'email più formale. Il retargeting funziona perché potresti ricevere una risposta da loro impiegando una strategia email diversa. Includi una promozione o uno sconto in un'email di riattivazione in modo che il potenziale cliente risponda alla tua email.

Esempio di email di riattivazione

Ciao Cathy,

È passato tanto tempo da quando abbiamo avuto notizie da te. Ci dispiace se non sei stata completamente soddisfatta della tua esperienza cliente, ma volevo farti sapere che, sia che si tratti di un software di helpdesk o di una soluzione CRM, li abbiamo in negozio!

La parte migliore?

Ottieni uno sconto del 50% quando ti iscrivi a una prova gratuita e diventi un cliente annuale dopo che termina.

Non vediamo l'ora di ricevere una tua risposta :)

Grazie e saluti,
Lockie
ABC Corp

Email di disiscrizione

Quando i potenziali clienti si disiscrivono, non significa sempre che non vogliono più sentirti. Forse stai inviando loro troppe email. Un semplice "Speriamo di rivederti presto!" fa miracoli.

Una buona email di disiscrizione chiede perché il potenziale cliente si è disiscritto. Se vogliono meno email, possono scegliere un'opzione che glielo consente. Questo significa che non sarebbero completamente disiscritti dalle tue newsletter; piuttosto, riceveranno solo meno email.

Esempio di messaggio di email di disiscrizione

Ciao Dean, 

 

Ci dispiace vederti andare via!

 

Vorremmo sapere di più sul perché ti sei disiscritto dalle nostre email. Tieni presente che questo è completamente facoltativo!

 

Seleziona tutto ciò che si applica!

 

  • Ho ricevuto troppe email per i miei gusti
  • Non voglio più sentire parlare della tua azienda
  • Queste email non aggiungono valore per me

 

Ci piacerebbe riaverti presto. Abbi cura di te! :)

 

Saluti,

 

Michael

ABC Corp

Quando usare una campagna drip

Una campagna drip copre diverse strategie di email marketing, mentre l'obiettivo rimane lo stesso: mantenere gli utenti coinvolti con il tuo marchio e convertire quelli potenziali.

Di solito puoi determinare quando usare una campagna drip basata su uno dei due tipi di trigger.

Il primo è un'azione sul tuo sito o nella tua app, come iscriversi alla tua newsletter, effettuare un acquisto o programmare una demo o una prova del tuo prodotto.

Questi tipi di azioni richiedono risposte abbastanza dirette tramite una campagna drip. Una nuova iscrizione alla newsletter giustifica un'email di benvenuto, mentre un acquisto giustifica una ricevuta con un ringraziamento o un'offerta di follow-up.

Il secondo tipo di trigger per la tua newsletter è un'informazione demografica dell'utente basata sull'interazione con il tuo sito o applicazione.

Ad esempio, se il tuo utente inizia a creare qualcosa sulla tua applicazione e si ferma a metà, puoi impostare una campagna drip che offra loro aiuto.

Un altro esempio è quando i clienti acquistano prodotti dal tuo sito web da una categoria specifica ogni anno. Puoi utilizzare queste informazioni per attivare una campagna email che fornisca loro informazioni sui nuovi prodotti della stessa categoria.

Come impostare una campagna drip

Ora che conosci alcuni esempi di campagne drip, discutiamo su come impostarle.

Il software di email marketing ti aiuta a impostarle e automatizzarle. Ecco alcuni passaggi per impostare campagne email drip.

Comprendi il tuo pubblico di riferimento

Determina chi sono i tuoi pubblici di riferimento. Anche se hai solo cento iscritti, puoi suddividerli in sottosezioni e indirizzare informazioni specifiche a questi clienti.

È meglio targetizzare segmenti di pubblico basati sui loro utilizzi, come la frequenza delle visite, la probabilità di cliccare o quando si sono iscritti.

Scrivi il tuo messaggio

Una volta che hai compreso il tuo target, scrivi un messaggio utile e accattivante.

Qual è il tuo intento con l'email? Cosa vuoi che imparino?

In base al tuo intento, scrivi un testo email chiaro, attuabile e attraente. Mantieni una voce coerente e assicurati di aderire ai tuoi valori di marca. Spiega benefici, suggerimenti e trucchi ai tuoi utenti in base ai tuoi segmenti. Assicurati di ottenere una risposta adeguata.

Pianifica la tua campagna

Ora devi capire come vuoi inviare la tua campagna drip. Questo significa che devi creare il tuo flusso di lavoro. Una sequenza drip ha molte possibilità. Pensa a domande come quante email vuoi inviare e in quale ordine.

Inizia la tua campagna

Inizia a inviare le tue email una volta che hai deciso una strategia. Implementa il software di email marketing per farlo. Puoi impostarlo in pochi minuti!

Analizza la tua campagna

Esegui controlli regolari sulla tua campagna drip. Se non stai ottenendo aperture e clickthrough come desideri, sviluppa una strategia diversa.

Non inviare ai tuoi utenti email che non hanno sottoscritto. Se non sanno perché stanno ricevendo certe email, si disiscriveranno dalle tue email e le segneranno come spam.

Come misurare i risultati delle campagne drip

Misura le prestazioni della tua campagna valutando il tasso di apertura, il tasso di clic, il tasso di risposta, il tasso di rimbalzo e il tasso di disiscrizione. Continua a leggere per le spiegazioni di questi termini.

Tasso di apertura

Il tasso di apertura definisce quanti destinatari aprono le tue email. Ecco una semplice formula per calcolare i tassi di apertura delle tue email:

Tasso di apertura = (Email aperte ÷ Email inviate) - email rimbalzate

Alcuni problemi con tassi di apertura bassi includono orari di invio sbagliati, linee di oggetto improprie e destinatari errati. Non segmentare il tuo pubblico può anche rivelarsi un fattore cruciale.

Tasso di clic

Il tasso di clic porta le tue metriche di misurazione un passo avanti valutando quanti destinatari compiono un'azione sulla tua email, cioè eseguono un clic su uno qualsiasi dei link che includi nella tua email.

Tasso di clic = (numero totale di clic ÷ email inviate)  – email rimbalzate

Per ottenere molti clic, assicurati che il contenuto che invii ai tuoi iscritti sia di alta qualità, pertinente e utile. Devi anche fare attenzione a dove posizioni il link nella tua email. È troppo in alto? È troppo in basso? Valuta attentamente questi fattori prima di inviare la tua email.

Tasso di risposta

Assicurati che la linea di oggetto e i contenuti dell'email corrispondano correttamente in modo da ottenere molte risposte alle tue email. Esegui questo controllo se hai alti tassi di apertura, ma basse risposte.

Tasso di risposta = (Risposte ÷ Email inviate) – email rimbalzate

Assicurati che la linea di oggetto e i contenuti dell'email corrispondano correttamente in modo da ottenere molte risposte alle tue email. Esegui questo controllo se hai alti tassi di apertura, ma basse risposte.

Tasso di rimbalzo

Alcune email non raggiungono i destinatari; queste sono conosciute come rimbalzi. Ci sono molte ragioni per cui un'email rimbalza, come indirizzi email inattivi o falsi, errori di ortografia o email contrassegnate come spam.

Tasso di rimbalzo = (Email rimbalzate ÷ destinatari) x 100%

L'obiettivo è mantenere i tassi di rimbalzo al minimo. Se i tuoi tassi di rimbalzo sono superiori al %, rivedi la tua lista di distribuzione. Troppi rimbalzi possono riflettersi negativamente sul tuo indirizzo email.

Tasso di disiscrizione

Devi anche monitorare quanti dei tuoi iscritti si disiscrivono dopo la tua campagna email. Dai un'occhiata a quale fase della campagna lo fanno.

Tasso di disiscrizione = Membri disiscritti ÷ (numero totale di email inviate – email rimbalzate) x 100%

Vantaggi delle campagne drip

Le campagne email drip offrono molti vantaggi se le implementi nel modo giusto. Diamo un'occhiata ad alcuni esempi.

Aumento del coinvolgimento

Le email drip ti permettono di interagire con tutti i tuoi potenziali clienti e di conoscerli meglio. Le email inviate in base ad azioni eseguite dagli utenti tendono ad avere una maggiore possibilità di ottenere una risposta perché sono pertinenti.

Rilevanza costante

Le campagne email drip ti permettono di inviare contenuti pertinenti ai tuoi iscritti perché puoi vedere esattamente dove entrano nel funnel di vendita attraverso un'azione che eseguono. Puoi quindi segmentare gli iscritti in potenziali clienti e clienti in modo che ricevano contenuti applicabili.

Opportunità di coltivare i lead

I tuoi potenziali clienti potrebbero non essere sempre pronti ad acquistare dalla tua azienda immediatamente. Questi potenziali clienti probabilmente vogliono sapere di più sulla tua azienda prima di prendere una grande decisione. Le campagne email drip ti offrono l'opportunità di coltivare i tuoi lead, comunicare i benefici del tuo prodotto e rispondere a qualsiasi domanda possano avere.

Aumento della consapevolezza del marchio

Inviare molte email pertinenti mantiene alta la tua consapevolezza del marchio. Una volta che la tua sequenza email è completa, il primo marchio a cui i tuoi potenziali clienti penseranno quando saranno pronti ad acquistare sarà il tuo. I tuoi potenziali clienti impareranno di più sul tuo marchio e svilupperanno fiducia nella tua azienda.

Riattivazione

La campagna drip ti aiuta a raggiungere tutti i tuoi potenziali clienti in qualsiasi momento. Come menzionato sopra, riattivare gli utenti inattivi aiuta a rafforzare l'interesse per il tuo marchio.

Meno carrelli abbandonati

Questo si applica agli utenti che abbandonano i carrelli e non completano i checkout. Questa è un'opportunità per ricordare loro che il prodotto è ancora nel carrello in attesa di essere acquistato. Un'email di carrello abbandonato può anche essere un'opportunità per scoprire se stanno avendo problemi con il checkout in modo da poter risolvere i loro problemi.

Errori delle campagne drip

Quando finalizzi la tua campagna drip e stai per lanciarla, evita i seguenti errori comuni.

Email generiche

Non c'è spazio per messaggi generici quando vuoi lanciare una campagna drip. Ogni volta che ti trovi alla fine di scriverne una, torna al motivo per cui stai lanciando la sequenza. Ogni email che invii deve essere pertinente per l'utente. Non dovrebbe riguardare te o la tua azienda; piuttosto, rendila relazionabile per loro.

Indirizzi email sospetti

Usa un indirizzo email di risposta adeguato. Anche se l'email proviene da te, se l'indirizzo email di risposta è generico, come "reply@abc.com", potrebbe sollevare sospetti. Rendilo personale personalizzando l'indirizzo email di risposta in qualcosa come "jake@abc.com".

Non-segmentazione

Ogni utente ha diversi set di interessi, preferenze e requisiti. Segmenta il tuo pubblico in persone pronte a iniziare a ricercare la tua soluzione, pronte a iscriversi a una prova e pronte ad acquistare.

Elabora email specifiche per ciascuno di questi set e è probabile che tu veda un aumento maggiore del coinvolgimento rispetto a se invii la stessa email a tutti i tuoi iscritti.

Ignorare le statistiche

Hai investito tempo e sforzi per elaborare e lanciare le tue campagne drip. Perché fermarsi lì? Controlla regolarmente le metriche della tua campagna. Non commettere l'errore di pensare che il lancio sia la fine della campagna. Fai in modo di monitorare regolarmente i tassi di apertura, i tassi di rimbalzo, i clickthrough e altre informazioni rilevanti. Se le tue metriche sono a posto, perfetto! Se no, torna al tavolo da disegno per rianalizzare e apportare modifiche alla tua campagna.

Linee di oggetto generiche

I tuoi iscritti ricevono molte email ogni giorno. Crea linee di oggetto accattivanti in modo che il destinatario apra la tua. Rendi la linea di oggetto accattivante e usa emoji per distinguerti dalla folla.

Puoi anche testare A/B le linee di oggetto per capire quale funziona meglio.

Miglior software di email marketing

Il software di email marketing automatizza e invia le migliori email ai tuoi potenziali o clienti esistenti. I professionisti del marketing lo usano anche per monitorare e svolgere la gestione delle campagne.

Ecco alcuni dei migliori software di email marketing. Per qualificarsi per l'inclusione nella categoria del software di email marketing, un prodotto deve:

  • Consentire la creazione e l'invio di email
  • Contenere modelli di email
  • Consentire agli utenti di visualizzare in anteprima e testare le email
  • Memorizzare, monitorare e gestire le liste email
  • Fornire report e analisi

*Di seguito sono riportati i cinque principali software di email marketing dal Grid® Report di G2 della primavera 2022. Alcune recensioni potrebbero essere state modificate per chiarezza.

1. Constant Contact

Constant Contact è un partner fidato nell'aiutare le piccole imprese e le organizzazioni non profit a ottenere risultati con il marketing online. La soluzione rende facile costruire una presenza professionale, attrarre clienti e vendere di più online, aiutando le aziende a far progredire il loro business.

Cosa piace agli utenti:

“Le campagne drip di Constant Contact sono il mio aspetto preferito di questo potente strumento di email marketing. Ci affidiamo alle campagne drip di Constant Contact per coltivare i lead di vendita e targetizzare sezioni specifiche del nostro pubblico email con messaggi di marketing specializzati che creiamo in base agli insight generati su come hanno interagito con le nostre email in passato.”

- Recensione di Constant Contact, Rimsha K.

Cosa non piace agli utenti:

"Alcuni dei formati possono essere un po' ingombranti, specialmente quando si incorporano immagini o video. Inoltre, non puoi aggiungere manualmente un utente che si è disiscritto.”

- Recensione di Constant Contact, Andrea S.

2. MailChimp

Mailchimp è una piattaforma di marketing all-in-one che aiuta le piccole imprese a fare marketing in modo più intelligente per crescere più velocemente. Mailchimp mette il pubblico al centro in modo che le aziende possano inviare email di marketing e messaggi automatizzati, creare campagne pubblicitarie mirate, costruire landing page, inviare cartoline, facilitare report e analisi e vendere online. Milioni di aziende e individui, dalle organizzazioni comunitarie alle aziende Fortune 100, si affidano a Mailchimp per connettersi con il loro pubblico con il messaggio giusto, al momento giusto, nel posto giusto.

Cosa piace agli utenti:

“La piattaforma è abbastanza facile da usare. Li ho usati dai loro primi giorni e li ho visti cambiare parecchio nel corso degli anni. Creare campagne per email è molto facile da fare con il loro editor di email e la programmazione. Hanno una grande funzione che reinvia le campagne a persone che non hanno aperto l'email originale. I loro orari di invio raccomandati sono di solito abbastanza buoni da seguire.”

- Recensione di MailChimp, Andrew B.

Cosa non piace agli utenti:

“Il costruttore di email è facile da usare poiché è un costruttore drag and drop, ma questo comporta una gamma ristretta di possibili modifiche nel layout dell'email. Ho anche avuto problemi con il salvataggio automatico, ma lo risolvono rapidamente.”

- Recensione di MailChimp, Mauricio R.

3. Zoho Campaigns

Zoho Campaigns è un prodotto di automazione del marketing email che ti aiuta a raggiungere i tuoi iscritti con il messaggio giusto al momento giusto. Puoi creare email bellissime in pochi minuti utilizzando i modelli pre-progettati, i layout e l'editor drag-and-drop.

Cosa piace agli utenti:

“Zoho Campaigns è la piattaforma di riferimento per creare e inviare campagne email sulle ultime promozioni, prodotti e ultime notizie sull'organizzazione.”

- Recensione di Zoho Campaigns, Kanika M.

Cosa non piace agli utenti:

“Ho alcuni problemi con la traduzione. Suggerisco di renderla molto più fluida e accessibile. Alcune comunicazioni sono difficili da trovare e tradurre. In alcuni casi, la traduzione non è per tutte le campagne e devo tradurre da zero ogni volta, specialmente le notifiche di sistema che mostrano ai clienti.”

- Recensione di Zoho Campaigns, Marcin K.

4. Moosend

Moosend è un potente software di automazione del marketing email con funzionalità di classe mondiale, flussi di automazione all'avanguardia e strumenti di generazione di lead che ti aiutano a far crescere la tua attività fin dal primo giorno mantenendo un'interfaccia utente pluripremiata e all-in-one.

Cosa piace agli utenti:

“Il software ha un'interfaccia user-friendly e anche se è la tua prima volta che usi questo software non avrai difficoltà a orientarti. Stavo recensendo il software in modo da poter dare feedback a un'azienda e sono rimasto abbastanza impressionato dalla piattaforma.

L'azienda stava cercando di trasformarsi nel mondo digitale e sono felice che abbiano scelto questo software. Tutti coloro che erano coinvolti lo hanno capito molto rapidamente ed è stato facile per loro implementarlo. Congratulazioni al team di Moosend. Questo è un pezzo di lavoro straordinario.”

- Recensione di Moosend, Shemmy K.

Cosa non piace agli utenti:

“Non mi piace che Moosend abbia eliminato il prezzo gratuito per sempre. Non ho nemmeno lontanamente 500 contatti, quindi non mi sembra giusto dover pagare lo stesso importo per meno contatti.”

- Recensione di Moosend, Jennifer G.

5. MailerLite

MailerLite è il software di email marketing che è focalizzato nel fornire un valore eccezionale ai suoi clienti esistenti, inclusa un'esperienza utente intuitiva, supporto live 24/7 veloce e prezzi chiari che hanno senso per le piccole imprese. Progettato per persone di tutti i livelli di abilità, MailerLite ti consente di creare campagne professionali dall'inizio alla fine.

Cosa piace agli utenti:

“Come 'solopreneur', devo essere abbastanza selettivo con i prodotti che scelgo. MailerLite funziona meravigliosamente con il mio altro software, il mio sito web ed è molto user-friendly e intuitivo. Inoltre, ogni volta che ho avuto bisogno di aiuto, il team di supporto è intervenuto molto rapidamente ed efficientemente. Inoltre, la funzione forum e la 'comunità' sono eccellenti fonti di informazioni! Come project manager remoto e amministratore, lo consiglio a tutti i miei clienti!”

- Recensione di MailerLite, Shannon V.

Cosa non piace agli utenti:

“Quello che non mi piace di Mailerlite è che manca delle capacità SEO per far risaltare il tuo sito web o landing page. Ci sono alcune opzioni, ma non sono così approfondite. La consegna delle email è irregolare e a volte finisce nelle caselle di posta promozionali invece di quelle principali dove le vogliamo di più! Questo non è davvero niente di male, però, poiché gli iscritti possono sempre dare un'importanza maggiore alle email che assicurano che vadano nella casella di posta principale. Sarai in grado di far passare il tuo messaggio senza troppi problemi.”

- Recensione di MailerLite, Mikkell K.

Le campagne drip funzionano meravigliosamente

Dall'acquisizione di nuovi iscritti alla conversione degli utenti, le campagne drip sono essenziali per ogni azienda. Come hai letto sopra, puoi persino riattivare utenti che non sono più clienti o quelli che hanno lasciato il tuo percorso! Monitora regolarmente le metriche per assicurarti che il tuo sforzo dia i suoi frutti. Se non lo fa, torna al tavolo da disegno, apporta modifiche, segmenta meglio le tue liste e invia un'email migliore.

Interessato a migliorare la tua esperienza di marketing? Un software di automazione del marketing aiuta a misurare i risultati del marketing e a gestire i flussi di lavoro. Scopri di più.

Adithya Siva
AS

Adithya Siva

Adithya Siva is a Content Marketing Specialist at G2.com. Although an engineer by education, he always wanted to explore writing as a career option and has over three years of experience writing content for SaaS companies.