Fonctionnalités de Zoho Assist

Administration (15)

Intégrations: Permet l’intégration d’outils de support, de chat, de diagnostic ou d’autres outils de gestion informatique
Diagnostics: Fournit aux administrateurs des informations sur les performances pour
Enregistrement de session: Permet d’enregistrer des sessions d’accès et d’assistance à distance
Transfert de session: Permet le transfert d’accès à distance et de sessions d’assistance entre les utilisateurs
Accès sans surveillance: Permet aux administrateurs d’accéder aux appareils, quelle que soit la présence de l’utilisateur final
Partage de fichiers: Permet aux utilisateurs distants de partager des fichiers avec d’autres utilisateurs distants
Partage d’écran: Fournit des options de partage d’écran pour permettre l’accès à l’affichage ou au contrôle des activités en temps réel.
Partage de fichiers: Fournit des fonctionnalités de transfert et de partage de fichiers simples et transparentes pour augmenter la productivité et la collaboration tout en travaillant à distance.
Enregistrement de session: Permet d’enregistrer des sessions d’accès et de support à distance.
Accès à distance sans surveillance: Fournit un accès à distance aux ordinateurs à tout moment, sans la présence d’un utilisateur final.
Gestion multi-session: Fournit un support technique simultané.
Prise en charge de plusieurs moniteurs: Permet aux utilisateurs de basculer entre les moniteurs de plusieurs utilisateurs finaux en un seul clic.
Contrôle d’accès: Fournit une permssion pour le contrôle d’accès au navigateur Web de l’utilisateur
Navigation dans les pages Web: Permet aux agents de naviguer dans les pages Web en permutant ou en déplaçant des pages au nom de l’utilisateur
Assistance en temps réel: Fournit une assistance en temps réel sur le Web et les appareils mobiles

Plate-forme (3)

Accès multiplateforme: Permet l’utilisation et l’accès à distance sur une gamme de systèmes d’exploitation et de types d’appareils
Accès aux appareils mobiles: Permet aux administrateurs de postes de travail distants d’accéder aux appareils mobiles connectés
Contrôle à distance des périphériques: Permet aux administrateurs de prendre le contrôle d’un terminal connecté

Sécurité (5)

Inscription d’appareils: Enregistre les appareils appartenant aux employés ou distribués par l’entreprise pour l’accès informatique
Cryptage des données: Met en œuvre des normes de chiffrement pour sécuriser les données en transit et au repos.
conformité: Assure la conformité à plusieurs normes de l’industrie telles que HIPAA et GDPR.
Sécurité des données: Fournit une sécurité de haut niveau pendant les sessions de co-navigation
Masquage des données: Fournit un masquage sécurisé sur les données sensibles (c.-à-d. numéros de compte ou mots de passe)

Options de conférence (3)

Chat en direct de groupe: Fournit un flux de chat en direct pendant une session de partage d’écran.
Audioconférence: Permet aux utilisateurs de communiquer via des canaux audio.
Vidéoconférence: Permet aux utilisateurs de communiquer via des canaux vidéo.

Outils de présentation (4)

Aperçu en direct: Fournit un aperçu en direct de ce que les spectateurs voient en temps réel.
Bloqueur de notifications: Empêche les notifications d’autres applications d’apparaître pendant une session de partage d’écran.
Télécommande: Permet aux utilisateurs de donner aux membres de l’audience le contrôle des curseurs ou des outils sur l’écran partagé.
Changer de présentateur: Permet aux présentateurs de restreindre l’accès du présentateur à un autre utilisateur lors d’un appel.

Outils d’application (3)

Protection par mot de passe: Fournit une protection par mot de passe pour les sessions de partage d’écran.
Enregistrement: Permet aux utilisateurs d’enregistrer des sessions de partage d’écran pour une révision ultérieure.
Application intégrée au navigateur: Le logiciel est disponible dans les navigateurs.

Applications ServiceNow (2)

Entretien (2)

Redémarrage à distance: Réveillez, redémarrez et installez à distance des applications sur des appareils en veille.
Impression à distance: Imprimez les fichiers de l’ordinateur distant sur l’imprimante locale, sans avoir à transférer le fichier entre les ordinateurs.

Communication (4)

Chat textuel: Se connecte instantanément via des discussions de groupe, des discussions Web, des messageries hors ligne, des groupes de discussion persistants et des discussions initiées par les clients.
Voip: Fournit des solutions d’appel voix sur IP.
Vidéoconférence: Fournit des options d’appel vidéo de pré-session ou de session pour résoudre les problèmes.
Annotations d’écran: Permet de dessiner, mettre en surbrillance, encercler et boxer certaines zones sur l’écran de l’ordinateur distant pour améliorer le support et mieux communiquer.

Prise en charge des appareils (3)

Accès aux appareils mobiles: Permet d’accéder aux appareils mobiles pour fournir une assistance ou se connecter à votre ordinateur où que vous soyez.
Prise en charge multiplateforme: Fournit une assistance sur iOS, Mac, Android, PC et autres appareils.
Multiplateforme: Permet la prise en charge des appareils multiplateformes, prenant en charge les appareils Windows, Mac, Linux, iOS, Android et Chromebook.