Fonctionnalités de ZapScale

Basé sur 91 ZapScale avis. Fournit aux utilisateurs un score spécifique au client pour déterminer la satisfaction globale de chaque client.

Basé sur 89 ZapScale avis. Surveiller les actions globales des clients ainsi que leurs interactions avec les différentes équipes de l’entreprise, telles que l’équipe de support

Obtenez une vue globale de vos clients. Créez des profils clients basés sur des données extraites de sources multiples, notamment des CRM, des centres de services, des outils marketing et des systèmes financiers tels que des logiciels de comptabilité et de paie. Les 88 évaluateurs de ZapScale ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Créez et structurez les processus clés de réussite des clients dans un « playbook » pour créer les meilleures pratiques unifiées de l’équipe pour gérer les clients. Les 89 évaluateurs de ZapScale ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Séparez les clients en segments similaires en fonction de critères tels que les modèles d’abonnement, les besoins de support ou les comportements d’utilisation pour permettre une attention plus personnalisée et spécifique. Les 89 évaluateurs de ZapScale ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 88 ZapScale avis. Identifiez les clients qui tirent le meilleur parti de vos produits ou services et mettez en évidence ceux qui n’ont pas encore complètement adopté ou qui pourraient avoir besoin d’une formation supplémentaire.

Basé sur 84 ZapScale avis. Permet aux utilisateurs de créer et d’envoyer des enquêtes aux clients pour déterminer les scores nets des promoteurs et d’autres informations clés sur la satisfaction.

Basé sur 87 ZapScale avis. Calcule le risque que vos clients ne renouvellent pas ou ne continuent pas à utiliser votre produit ou service.

Basé sur 85 ZapScale avis. Découvre et met en évidence les facteurs qui mènent à des opportunités de vente incitative.

Permet aux utilisateurs de définir des déclencheurs personnalisés pour signaler les actions qui amèneront un client à agir d’une manière particulière. Les 86 évaluateurs de ZapScale ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 81 ZapScale avis. Capacité de la plate-forme à apprendre et à améliorer les prédictions basées sur le comportement des clients précédents et une base de données croissante d’informations sur les clients.

Accédez à des rapports et tableaux de bord prédéfinis et personnalisés pour les afficher Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 90 avis. ZapScale

Basé sur 90 ZapScale avis. Le nombre de sources à partir desquelles la plate-forme peut extraire des données client et la façon dont ces intégrations sont prises en charge.

Possibilité de saisir, modifier et extraire des données de l’application en bloc via un fichier structuré. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 84 avis. ZapScale

Tel que rapporté dans 87 ZapScale avis. Automatise les fonctions quotidiennes de réussite client pour des processus quotidiens plus efficaces et efficients.

Définissez des alertes pour les actions des clients afin de réagir rapidement et de manière proactive. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 87 avis. ZapScale

Permet aux administrateurs de s’adapter à leur processus unique. Inclut la possibilité de créer des objets, des champs, des règles, des calculs et des vues personnalisés. Les 87 évaluateurs de ZapScale ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Possibilité pour la plate-forme de se développer avec l’entreprise de l’utilisateur et de prendre en charge un nombre croissant de clients et d’utilisateurs au sein de la plate-forme. Les 87 évaluateurs de ZapScale ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Les mesures prises pour s’assurer que les données client conservées au sein de la plate-forme sont hébergées dans un environnement sûr et ne sont pas sujettes à des risques. Les 86 évaluateurs de ZapScale ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Le logiciel est toujours disponible (disponibilité) et permet aux utilisateurs d’effectuer des tâches rapidement car ils n’attendent pas que le logiciel réponde. Les 87 évaluateurs de ZapScale ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Accordez l’accès à certaines données, fonctionnalités, objets, etc. en fonction des utilisateurs, du rôle d’utilisateur, des groupes, etc. Les 88 évaluateurs de ZapScale ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 46 ZapScale avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Condense les longs documents ou textes en un bref résumé. Les 46 évaluateurs de ZapScale ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité