Fonctionnalités de Xurrent

Tel que rapporté dans 49 Xurrent avis. Achemine automatiquement les tickets vers l’utilisateur approprié.

Tel que rapporté dans 47 Xurrent avis. Hiérarchise les tickets en fonction des facteurs configurés par l’utilisateur.

Basé sur 50 Xurrent avis. Avertit l’équipe informatique lorsqu’un ticket doit faire l’objet d’une action.

Basé sur 48 Xurrent avis. Fournit un forum pour obtenir des réponses aux questions courantes.

Tel que rapporté dans 48 Xurrent avis. Intègre les articles de la base de connaissances dans un ticket.

Basé sur 47 Xurrent avis. Affiche des mesures importantes relatives aux performances.

Tel que rapporté dans 49 Xurrent avis. Pistes temps travaillé sur un ticket.

Fournit des sondages pour mesurer la satisfaction des employés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 38 avis. Xurrent

Basé sur 44 Xurrent avis. Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via un appareil mobile.

Basé sur 48 Xurrent avis. Permet aux employés de consulter l’état de leurs tickets.

Fournit un répertoire de tous les utilisateurs au sein d’une organisation. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 44 avis. Xurrent

Permet d’accéder aux fonctionnalités du centre de services via plusieurs canaux tels que le courrier électronique, le téléphone ou le portail. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 35 avis. Xurrent

Basé sur 28 Xurrent avis. Facilite la communication entre les utilisateurs et les administrateurs.

Permet aux utilisateurs finaux d’accéder à distance à la base de données informatique de l’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 28 avis. Xurrent

Aide les organisations à établir, mettre en œuvre et respecter la réglementation ITIL. Les 31 évaluateurs de Xurrent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Assure le suivi des actifs informatiques et des données financières. Les 32 évaluateurs de Xurrent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Basé sur 34 Xurrent avis. Intègre toutes les fonctions de support des services informatiques pour plus de cohérence et de précision.

Permet à l’équipe informatique de superviser tous les points de terminaison possibles dans une source de référence unique. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 25 avis. Xurrent

Automatise la mise à jour des mesures de sécurité sur les appareils de l’entreprise. Les 24 évaluateurs de Xurrent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 32 Xurrent avis. Utilise les données pour identifier et hiérarchiser de manière proactive les problèmes informatiques.

Tel que rapporté dans 34 Xurrent avis. Crée de nouveaux workflows ou rationalise les workflows existants pour mieux gérer les tickets et services de support informatique.

Basé sur 41 Xurrent avis. Outils pour suivre et mettre en œuvre les changements informatiques requis dans un système.

Outils pour organiser et gérer tous les actifs informatiques au sein d’une organisation. Les 40 évaluateurs de Xurrent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Un moyen de visualiser et d’analyser une grande quantité de données afin d’obtenir des informations commerciales. Les 42 évaluateurs de Xurrent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Un endroit où les utilisateurs peuvent soumettre des tickets lorsqu’ils ont besoin d’aide informatique. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 42 avis. Xurrent

Rapports basés sur les incidents informatiques afin que les membres informatiques puissent hiérarchiser les problèmes à haut risque et tenir un registre des problèmes et de leur fréquence. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 42 avis. Xurrent

La capacité de créer des organigrammes et d’autres moyens de décrire des processus spécifiques pour s’assurer que toutes les exigences sont satisfaites. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 42 avis. Xurrent

Tel que rapporté dans 42 Xurrent avis. Fournit un centre de services permettant aux utilisateurs de soumettre des tickets pour des problèmes informatiques.

Suit les performances des ressources action par action avec des journaux lisibles par machine ou par l’homme. Les 33 évaluateurs de Xurrent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Tel que rapporté dans 34 Xurrent avis. Crée des alertes lorsque les ressources suivies rencontrent des erreurs ou des problèmes de performances.

Automatise les tâches répétitives associées aux opérations et à la maintenance des services informatiques. Les 41 évaluateurs de Xurrent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des graphiques, des tableaux de bord et des rapports généraux sur les services, les actifs et les incidents informatiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 40 avis. Xurrent

Tel que rapporté dans 38 Xurrent avis. Fournit des outils administratifs pour la maintenance de routine, l’entretien et le suivi.

Permet aux administrateurs de contrôler les privilèges des utilisateurs et l’accessibilité des ressources informatiques. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 33 avis. Xurrent

Tel que rapporté dans 36 Xurrent avis. Permet aux administrateurs de contrôler l’allocation et le suivi des ressources matérielles et logicielles.

Contrôle les stratégies et les configurations des applications et du matériel d’entreprise. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 32 avis. Xurrent

Tel que rapporté dans 36 Xurrent avis. Surveille les systèmes en permanence en temps réel.

Basé sur 37 Xurrent avis. Avertit les utilisateurs des incidents et des problèmes dès qu’ils surviennent.

Tel que rapporté dans 40 Xurrent avis. Génère des rapports d’incident précis.

Utilisez l'IA pour surveiller et signaler les incidents en temps réel.

Attribue des tickets aux membres de l’équipe concernés. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 42 avis. Xurrent

Cultive un flux de travail standardisé pour une organisation améliorée. Les 39 évaluateurs de Xurrent ont donné leur avis sur cette fonctionnalité

Fournit des vues d’ensemble transparentes pour le cycle de vie de chaque incident. Cette fonctionnalité a été mentionnée dans 40 avis. Xurrent

Tel que rapporté dans 13 Xurrent avis. Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.

Basé sur 12 Xurrent avis. Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Capacité à décomposer et planifier des processus en plusieurs étapes

Fonctionne avec plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Faites des choix éclairés en fonction des données disponibles et des objectifs