Wow24-7 propose plusieurs options de tarification, y compris des plans groupés et des options de tarification basées sur le nombre de demandes clients mensuelles, les canaux de communication sélectionnés, les heures de couverture et les langues requises.
Forfaits Partagés
Votre projet est géré par une équipe de 5 à 6 agents formés et expérimentés, travaillant 24/7 en roulement sur 2 à 5 projets simultanément.
La solution optimale pour :
- les entreprises avec un nombre faible et moyen de demandes clients (surtout en dehors des heures ouvrables)
- comme service de première réponse et de triage pour le support technique et client de niveau 1.
Forfaits Dédiés
Votre projet est géré par un agent dédié, ou une équipe, qui travaille exclusivement sur le projet de votre entreprise. N'importe quelle langue, n'importe quel horaire, n'importe quelle complexité de projet.
La solution optimale pour :
- les entreprises avec un nombre moyen et élevé de demandes clients
- comme niveau 1 et 2 pour le support technique et client lorsque des connaissances approfondies et spécifiques du produit sont nécessaires.
Quelle que soit l'option que vous choisissez, vous obtenez une Solution Complète, Incl. :
✓ Intégration Rapide et Flexible
✓ Sélection et Recrutement
✓ Formation de l'Équipe
✓ Assurance Qualité
✓ Rapport Mensuel
✓ Recommandations pour l'Amélioration des Processus d'Affaires
Les informations de tarification de WOW24-7 sont fournies par le fournisseur de logiciels ou récupérées à partir de documents de tarification accessibles au public. Les négociations finales sur le coût pour acheter WOW24-7 doivent être menées avec le vendeur.
Wow24-7 provides multiple pricing options, including bundled plans and pricing options based on the number of monthly customer requests, selected communication channels, coverage hours and languages required
1. Shared Bundles
Your project is managed by an acting, trained & experienced team of 5‑6 agents working 24/7 in rotating shifts on 2-5 projects simultaneously.
The optimal solution for:
- companies with a small and average number of customer requests (especially after-hours)
- as a first response and triage service for level 1 technical and customer support.
2. Dedicated Bundles
Your project is managed by a dedicated agent, or a team, that works exclusively on your company project. Any language, any schedule, any project complexity.
The optimal solution for:
- companies with an average and large number of customer requests
- as a level 1 & 2 for technical and customer support when in-depth and specific knowledge of the product is needed.
Whichever option you choose, you get a Comprehensive Solution, Incl.:
✓ Fast & Flexible Onboarding
✓ Selection and Recruitment
✓ Team Training
✓ Quality Assurance
✓ Monthly Reporting
✓ Business Process Improvements Recommendations
WOW24-7’s Guarantees:
1) Data Privacy & Security - We keep all data safe & secure by following strict guidelines GDPR, ISO27001, ISO9001, and PCI DSS (coming soon).
2) No one-year contract requirement - A long-term partnership is built by providing excellent service. That’s why our agreement can be cancelled anytime with short notice.
3) Get a service, pay after - From the first month in service you will be invoiced after the services are provided.
4) Quality System - We control the quality of communications and ensure compliance with the indicators specified in the SLA.
Les informations tarifaires ont été mises à jour pour la dernière fois le April 12, 2023
