# Amplix Reviews **Vendor:** Gemspring Capital Management **Category:** [Fournisseurs de services de conseil pour centres de contact](https://www.g2.com/fr/categories/contact-center-consulting) **Average Rating:** 4.6/5.0 **Total Reviews:** 89 ## About Amplix Amplix fournit des services de conseil en technologie, y compris la stratégie, le conseil, la mise en œuvre et les services gérés, à plus de 3 500 clients à l'échelle nationale, permettant une prise de décision technologique basée sur les données et l'optimisation. Les services de conseil d'Amplix englobent la stratégie, le conseil, la mise en œuvre et les services gérés dans des domaines technologiques qui incluent l'IA, le cloud, l'infrastructure, la sécurité, les communications unifiées, la mobilité et les applications métier. Amplix a son siège à Norwood, Massachusetts, avec plus de 200 employés dans plus de 20 États et au Canada. Pour plus d'informations, visitez www.amplix.com. ## Amplix Reviews ### 1. Directeur de l'expérience client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Justin M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Ils sont très réactifs et serviables. Cela est important pour nous car la mise en œuvre d'un nouveau système téléphonique peut prendre du temps et nous avons besoin d'aide/réponses dès que possible. Ils sont également très disposés à participer à un appel ou à organiser une réunion pour discuter de tout ce sur quoi nous avons besoin d'assistance ; c'est également essentiel pour rester sur la bonne voie et continuer à avancer avec la mise en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je n'ai eu aucun désagrément jusqu'à présent. Parfois, il est plus facile de laisser Inflow élaborer les rapports, les métriques et les calendriers qui nous permettront de démarrer plus rapidement, plutôt que de tâtonner en essayant de faire la configuration nous-mêmes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Rien d'autre pour le moment. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils nous aident à mettre en œuvre un nouveau système téléphonique (Genesys) et à assister avec les rapports, le démarrage, l'intégration des courriels et l'intégration CRM. Cela nous aidera à déterminer le personnel approprié, la qualité des appels et l'expérience globale des clients pour nos clients. ### 2. InflowCX nous a aidés à devenir plus cohérents et efficaces dans notre service à nos clients. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amy M. | Information Technology Business Analyst, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Notre projet de mise en œuvre avec InflowCX était bien organisé et ponctuel. Nous avons un responsable de la réussite client qui prend régulièrement contact. Il est toujours au courant de nos demandes et besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** J'ai été déçu de la fréquence à laquelle nos demandes de support sont escaladées vers Genesys. Il semble que cela prenne beaucoup de temps pour que les choses soient résolues. Nous avons ajouté une fonctionnalité de balise externe en mai, mais elle ne fonctionne toujours pas correctement pour tous les utilisateurs qui ne sont pas administrateurs. Les allers-retours entre nous, InflowCX et Genesys sont un peu ridicules. Ce n'est toujours pas résolu. Je suis également frustré par l'incapacité d'exporter des contacts. Bien que je sache que le problème est plus directement lié à Genesys, nous avons besoin de l'aide d'InflowCX pour trouver une solution. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** InflowCX a une équipe de personnes compétentes et une excellente gestion de projet. Leur support pourrait être amélioré, car nous avons eu des problèmes non résolus. Les équipes de réussite client et de mise en œuvre ont été formidables. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le service client et les départements de crédit de mon entreprise ont fonctionné sans solution de centre de contact pendant plus de 100 ans. Nous avons fait de notre mieux avec les systèmes que nous avions, mais à mesure que nous grandissions, notre manque de technologie et d'organisation a commencé à affecter négativement notre service à nos clients. Le partenariat avec InflowCX et Genesys nous a permis de faire évoluer nos processus et d'être plus cohérents dans la fourniture d'un excellent service à nos clients. ### 3. Soutien solide et compétent **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chris V. | IT Manager, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Leur support est de premier ordre, toujours accessible et très compétent. Ils nous ont aidés à nettoyer notre configuration initiale afin de permettre aux fonctions de Genesys de fonctionner comme prévu. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Nous avons une solution unique et il semble qu'il n'y ait qu'une seule personne de support qui en soit informée. La partie décevante est que cette solution est notre maillon faible dans notre pile technologique. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Quand j'ai commencé, nous utilisions déjà Gensys et Inflow, donc je n'ai pas grand-chose à dire sur la mise en œuvre. Je les ai principalement utilisés pour leur support. J'apprécie beaucoup leurs efforts et leurs connaissances. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils fournissent notre support informatique pour Genesys. Ils sont inestimables pour nous par leurs connaissances et compétences en administration. Leurs agents de support sont faciles à côtoyer. ### 4. Gestion de projet de migration RingCentral **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel B. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** InflowCX est plein de travailleurs et de personnel serviables, compétents et aimables qui savent comment donner la priorité au client et à ses besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je n'en ai pas encore trouvé un, et j'espère ne jamais en trouver. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** InflowCX est un excellent choix pour la consultation, le service et la gestion de projet. Je les recommanderais n'importe quel jour. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** InflowCX nous a aidés à migrer d'un système téléphonique Mitel bientôt obsolète vers le nouveau système basé sur le cloud de RingCentral. Cela nous offre un meilleur système téléphonique et un système de support pour aider avec des besoins et projets futurs. ### 5. Équipe incroyable et experts dans le domaine **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Lorena L. | Director of Customer Service, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 01, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Ce que j'ai le plus aimé, c'est le soutien et les connaissances techniques qu'ils possèdent. Ils ont été disponibles jour et nuit, flexibles, très créatifs avec des solutions de contournement et en plus, ils nous ont formés sur tout ce qui existe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Il n'y a rien que je n'ai pas aimé en travaillant avec Inflow. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Il n'y a rien que Genesys ne puisse faire si vous avez l'équipe d'Inflow à vos côtés. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La liste des problèmes est très longue. Nous recherchions un guichet unique avec un excellent cadre technologique, une sécurité stricte, qui puisse nous aider à faire plus avec moins et qui puisse soutenir notre croissance. Ils nous ont soutenus tout au long de notre transition vers Genesys. Travailler avec l'équipe Inflow a été un pur plaisir. Leur patience, leur soutien incroyable et leur dévouement ont eu un impact énorme. Je suis tellement heureux de ce que nous avons accompli ensemble, et une grande partie de ce succès est due à leur travail acharné et à leurs attitudes positives. Je pense que dans les années à venir, je crierai sur tous les toits à quel point il était formidable de travailler avec eux. Il est rare de trouver un groupe de personnes aussi dévouées et talentueuses. C'était une expérience unique. Nous avions une équipe incroyable de personnes qui nous aidaient non seulement après la signature jusqu'à la mise en service, mais aussi des années auparavant. Ils ont été un atout et un soutien énormes. ### 6. Bon soutien mais dépendant des gens **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Des personnes techniques vraiment proactives et de bonne qualité **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Pendant un certain temps, nous n'avons pas vraiment eu de nouvelles d'eux et nous n'avons pas vraiment eu une idée de ce qu'ils offraient. Depuis que notre nouveau CSM est arrivé, cela s'est nettement amélioré. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Ils sont un partenaire solide pour une intégration et un support Genesys. Nous n'avons pas une empreinte massive de Genesys, mais ils sont bons pour ce dont nous avons besoin. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils nous ont aidés à tirer le meilleur parti de notre solution Genesys - notre CSM actuel est vraiment proactif et je sens que nous bénéficions d'un bon soutien et d'une expertise, dont une grande partie fait partie de notre package global - ce qui permet de réduire les coûts. Nous ne sommes pas de gros utilisateurs de Genesys, mais nos besoins sont satisfaits. ### 7. Un partenaire collaboratif intégré **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Josh L. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Pendant notre projet, notre chef de projet Inflow était très organisé, utilisant un classeur qui couvrait tous nos besoins. Cela comprenait tous les aspects, de la mise en œuvre aux tests, au suivi des problèmes et à la formation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** D'après notre cas d'utilisation, nous n'avons pas rencontré de désapprobations. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** D'après notre expérience, nous avons constaté qu'Inflow était collaboratif, leur communication était toujours précise et très réactive. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons utilisé Inflow pour aider à la construction et à la migration de notre fournisseur de téléphonie VOIP. ### 8. Excellent service client et support réactif **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Tom P. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Le responsable du succès client est proactif et très réactif. Le portail d'assistance est facile à utiliser. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Certaines requêtes doivent être adressées directement à Genesys, ce qui peut parfois retarder le support. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Vos exigences doivent être entièrement développées avant de commencer un projet Genesys car il est compliqué à administrer après l'installation, donc il est préférable d'avoir tout ce dont vous avez besoin pendant que vous avez les experts Inflow. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Assistance à la construction et à la mise à jour des flux Gensys pure cloud. ### 9. Bon soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 10, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Inflow a toujours eu des temps de réponse excellents lorsqu'on appelle pour obtenir de l'assistance ou qu'on envoie un e-mail pour des demandes concernant les systèmes VoIP. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je n'ai pas eu de problèmes en ce qui concerne l'afflux. Je les utilise pour le support et les demandes de renseignements sur les nouveaux systèmes VoIP et je n'ai pas été déçu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Tant que vous êtes clair sur ce que vous cherchez, vous ne serez pas déçu. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Inflow résout les problèmes que j'ai rencontrés dans le passé en ce qui concerne le support. Cela permet des corrections rapides qui réduisent le temps d'arrêt pour mes utilisateurs. ### 10. Grand partenariat **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** La ressource la plus utile est notre équipe de support Inflow CX qui est très réactive. Ils assistent patiemment par téléphone pour nous guider afin que nous puissions maîtriser le « comment faire » à l'avenir. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Rien pour le moment. Tout va très bien ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** De la construction à la mise en route, nous étions sous une pression temporelle sérieuse pour passer de notre ancien opérateur. Nous étions satisfaits de la transition et nous nous sommes sentis soutenus tout au long du processus. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Temps d'arrêt minimal en cas de pannes, système facile à utiliser et excellent service client. ### 11. Excellent service avec notre système téléphonique. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ted M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 09, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Ils ont un support 24/7, ce qui est utile. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je devrais dire le décalage horaire. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** parler avec le représentant du service clientèle pour s'assurer que tout le monde comprend parfaitement les services nécessaires. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** InflowCX a toujours été disponible pour l'assistance avec notre système téléphonique. ### 12. Notre équipe de compte chez InFlow a toujours fourni un excellent service et des résolutions rapides à nos besoins. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Derek D. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** présentations de vendeurs impartiales et non biaisées et ont agi en notre nom pour obtenir le prix le plus bas possible sans perdre de fonctionnalités. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Nous avons eu plusieurs représentants de compte différents au fil des ans. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Heather Berrington est une représentante de compte incroyable. Vous serez heureux. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous sommes avec InFlow pour le support télécom depuis plus de 7 ans et cette année, nous avons pris la décision de passer de notre système téléphonique Legacy à un système basé sur le cloud. Nous avons collaboré avec InFlow pour ce projet et ils ont fait un excellent travail en aidant au processus d'évaluation et de sélection. ### 13. Excellent service, et extrêmement utile **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Logiciels informatiques | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 20, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Je dirais à quel point c'est facilement accessible et à quel point il est facile de contacter quelqu'un. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je n'ai pas encore rencontré d'inconvénients à ce programme. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous l'avons utilisé pour nous aider avec nos problèmes informatiques. Entrer en contact avec quelqu'un est très facile et ils font un excellent travail pour assister et aider à résoudre nos problèmes. ### 14. InflowCX a fourni un excellent soutien **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 19, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** InflowCX offre un support rapide et fiable. Tous leurs ingénieurs sont très compétents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Le support est cher. Cependant, on obtient généralement ce pour quoi on paie et certains prix sont fixés par les fabricants. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Je n'hésiterais pas à recommander Inflow. Ils sont des experts dans leur domaine. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Inflow CX prend en charge notre système téléphonique Mitel sur site. ### 15. Transition des systèmes téléphoniques Mitel/Shoretel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services financiers | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 27, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Le représentant examine l'état de notre compte sur une base trimestrielle. Réactivité, le service technique a résolu rapidement les problèmes du système téléphonique. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Jusqu'à présent, ils ont répondu à nos besoins et espèrent que cela continuera. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Ils adapteront un plan à vos besoins. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le représentant a fourni des solutions possibles pour la transition du système téléphonique. ### 16. Inflow a une équipe de support rapide et précise. Ils vont toujours au-delà pour vous. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Sécurité informatique et réseau | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 16, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Ils sont rapides, bien préparés, et ont une excellente équipe de soutien qui se soucie du client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je pense que leur équipe de support, bien qu'elle soit bonne, est petite. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** N'hésite pas, ils sont bons. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Assistance avec le système de téléphonie cloud et ses intégrations. ### 17. Responsable de l'expérience client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Assurances | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 12, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Ils sont toujours disponibles, je n'ai jamais eu de problème pour joindre l'entreprise. Extrêmement réactifs ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Peut parfois donner des informations incorrectes, ce qui est arrivé une ou deux fois. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Assistance avec les problèmes de Genesys Architect principalement, ainsi que la communication avec Genesys ### 18. Le support client d'Inflow Communications est PHÉNOMÉNAL ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff S. | IT Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 18, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Nous avons migré vers Inflow Communications en tant que notre partenaire ShoreTel. Puis, nous sommes passés de ShoreTel Directory à Mitel Connect. Depuis notre expérience initiale fantastique avec eux, nous avons ajouté l'enregistrement des appels, Pure Cloud Call Center et Brightmetrics. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Notre fournisseur de support initial laissait beaucoup à désirer, alors nous avons cherché un autre. Le fournisseur suivant avait un grand discours, a fait quelques promesses sur le support que nous recevrions, mais quand le moment est venu pour eux de "joindre le geste à la parole", ils nous ont déçus. Quand Inflow nous a approchés, nous étions sceptiques, car on nous avait déjà fait des promesses auparavant. Nous leur avons donné une chance et les résultats ont été rien de moins que miraculeux ! Les gens du support chez Inflow Communications sont incroyables ! Ils répondent aux tickets de problème presque instantanément. Même s'ils ne sont pas en mesure de résoudre le problème immédiatement, ils reviennent fréquemment, juste pour vérifier, et s'assurer que je suis conscient qu'ils y travaillent toujours ! Je n'ai jamais eu un problème non résolu pendant plus de quelques jours. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Que je n'ai pas déménagé à Inflow plus tôt. Je souhaite qu'Inflow puisse gérer certains des autres programmes/systèmes que j'ai (VMware, Microsoft EA, Veeam, etc.). **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Soyez minutieux avec votre désir de formation. Inflow fournira tout ce que vous demandez, mais ils ne sont pas télépathes, donc vous devez être précis sur vos besoins de formation. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons un comportement anormal occasionnel, principalement avec les groupes de travail. Lorsque ces symptômes inhabituels apparaissent, ils n'affectent qu'un groupe de travail particulier, donc nous sommes confiants qu'il ne s'agit pas d'un problème de système, mais plutôt d'un problème de configuration sur le groupe de travail lui-même. Les personnes du support Inflow continuent d'aider jusqu'à ce que la situation soit résolue. Ils n'abandonnent jamais tant que ma situation n'est pas résolue à ma satisfaction. ### 19. InFlow est INCROYABLE ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stephanie S. | Network Administrator, Soins hospitaliers et de santé, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Nous avons récemment ouvert 2 nouvelles cliniques en très peu de temps, et InFlow était disponible pour chaque étape, de la programmation des nouveaux commutateurs à leur configuration dans le Directeur. Nous avions remplacé un commutateur dans une autre clinique il n'y a pas si longtemps, et ils ont aidé avec cela. Cependant, je ne me souvenais pas comment mettre à jour les paramètres réseau sur le commutateur, je me suis retrouvé bloqué et j'ai dû les appeler à nouveau. Ils ne m'ont pas fait sentir petit pour ne pas me souvenir comment faire quelque chose, ils m'ont aidé à le faire et m'ont aidé à le comprendre pour l'avenir. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Leur personnel de soutien est de premier ordre. Nous avons utilisé d'autres fournisseurs de services pour le support ShoreTel dans le passé, et avons toujours été déçus. InFlow a été là avec chaque promesse, à chaque étape que nous franchissons, et nous ne pourrions pas être plus heureux. Leur base de connaissances est inégalée, et le personnel de soutien est incomparable. Je ne peux pas imaginer revenir à soutenir ShoreTel/Mitel sans eux. Ils rendent mon travail en tant qu'administrateur système téléphonique super facile, et sont toujours prêts à m'assister avec n'importe quoi, d'une simple question de connaissance à un grand projet. Je ne voudrais personne d'autre à mes côtés ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Pas une chose - leurs demandes de support reçoivent toujours une réponse en temps opportun, et ils sont toujours amicaux et abordables. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Si vous utilisez votre opérateur téléphonique pour le support d'un système Shoretel/Mitel, vous manquez une excellente occasion d'élargir vos connaissances et de vous associer à une entreprise dont la mission principale est de fournir un support approfondi du système. Vous ne pouvez pas vous tromper avec InFlow. Vérifiez leurs évaluations, consultez les avis, contactez des personnes qui les ont utilisés - vous aurez du mal à trouver quelqu'un qui a eu une expérience globalement négative avec eux. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les options de rapport offertes grâce à leur partenariat avec BrightMetrics rendent mon travail facile, ce qui, à son tour, aide les cliniques. Les rapports sont tout pour les superviseurs des opérations, et avoir la capacité de voir les détails des appels de "berceau à la tombe", ainsi que de pouvoir voir la productivité de notre personnel et des groupes de travail, etc., est énorme pour nous. Je resterais avec eux rien que pour les rapports ! ### 20. Service impressionnant - Conseils d'expert **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Frank D. | Manager of Analytics & Member Engagement, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2019 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Nous étions mécontents de notre précédent fournisseur et cherchions un meilleur. Notre système Shoretel n'était pas correctement configuré et nous avions de nombreux problèmes intermittents avec les appels coupés, le routage des appels internes et d'autres problèmes de qualité d'appel. Inflow a travaillé avec moi et m'a donné les outils dont j'avais besoin pour faire de notre système Shoretel, pour la plupart, une chose à configurer et à oublier. Nous ne pourrions pas être plus satisfaits de leur service et de leur expertise ! **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Inflow assume la responsabilité de tout problème que je leur signale. Je peux obtenir un statut à jour depuis le portail client et ils sont très transparents. Inflow est fier de ses temps de réponse rapides aux appels et que toute personne qui répond au téléphone est un technicien qualifié qui peut commencer le processus de détermination et de résolution des problèmes. Je ne me sens jamais comme un inconvénient chaque fois que j'appelle ou que je saisis un ticket de service dans le portail. J'aime aussi que leur portail contienne une base de connaissances très détaillée. Plus d'une fois, j'ai pu éviter même de passer un appel parce que la réponse à mon problème était disponible dans un article de la base de connaissances. J'aime aussi comment ils se sont associés à des tiers pour offrir des services en dehors de leur domaine de compétence. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Rien jusqu'à présent. Tout répond ou dépasse les attentes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Si vous avez besoin d'une équipe professionnelle pour vous aider avec votre système téléphonique, ne cherchez pas plus loin qu'Inflow. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils travaillent avec nous et certains fournisseurs tiers pour aider à améliorer l'expérience d'appel de nos membres CoOp, en éliminant spécifiquement les appels interrompus et les tonalités de réorganisation lorsque nous avons un volume d'appels élevé lors de grandes pannes électriques. ### 21. L'un des meilleurs partenariats **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Chrissy V. | Director of Customer Success, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Au cours des deux dernières années, il y a eu des hauts et des bas, comme dans toute relation. Cependant, Inflow n'a jamais cessé. Le soutien était présent, de la création d'API étendues avec notre plateforme interne à un IVR sophistiqué. Inflow a pu rester en phase et pas à pas alors que notre entreprise est en constante croissance, et nous aimons activer de nouvelles fonctionnalités jour après jour. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** L'engagement à comprendre, même si ce n'est pas facile ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Pas beaucoup de points négatifs - le seul notable est lorsque Genesys effectue un changement, mais Inflow n'en est pas informé. Ce problème n'est pas la faute d'Inflow, c'est simplement la nature de la bête. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Connaître votre produit de fond en comble, être présent et communicatif - Inflow sera un atout éternel. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je ne dirais pas 'problèmes'; je dirais que nos défis avec l'industrie dans laquelle nous sommes est que nous n'avons pas un seul type de démographie pour notre base de clients—cela oblige Inflow et nous à nous étendre et à exécuter en conséquence. ### 22. Globalement très bien **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Télécommunications | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 07, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Inflow nous a aidés avec plusieurs projets différents et tickets de dépannage. Ils ont effectué des mises à niveau du système téléphonique à des heures inhabituelles pour nous, très accommodants. De plus, le technicien au téléphone semble toujours savoir ce qu'il fait et peut aider en cas de besoin. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** L'équipe d'Inflow possède une grande richesse de connaissances. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Parfois, il y a des allers-retours dans les processus qui prennent du temps à se terminer. Nous avons déjà eu un projet retardé à cause de cela. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Inflow est très compétent dans le domaine de la technologie. Si vous travaillez sur un projet, assurez-vous d'impliquer Inflow dès le début pour leur donner le temps d'assigner des ressources en arrière-plan. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Inflow a maintenu nos systèmes en fonctionnement et a relevé tous les défis techniques que nous leur avons lancés. ### 23. Début difficile mais engagé envers la satisfaction du client **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Nick S. | VP of Engineering, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 24, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Après avoir migré notre plateforme de centre d'appels vers Genesys, il est devenu évident que nous avions besoin d'un partenaire de support, et Inflow s'est démarqué parmi les entreprises que nous avons interviewées. Nous avons finalement choisi Inflow pour leur expertise avec Genesys, la téléphonie en général, et leur configuration d'agents de support non hiérarchisée. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** La partie la plus satisfaisante d'Inflow est notre gestionnaire de compte, Tarik. Il nous a aidés à résoudre des problèmes de partenariat avec Genesys, à aligner des sessions stratégiques avec les experts appropriés et, en fin de compte, il écoute nos besoins et nos retours et s'ajuste en conséquence. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Bien que ce ne soit plus vraiment un problème, je dirais que la communication des tickets/cas de support souffre vraiment parfois. Au début de notre partenariat, je me retrouvais à devoir relancer les représentants du support pour obtenir une mise à jour. Cependant, ils ont travaillé à restructurer le système de support qu'ils utilisent et la communication interne et notre réponse. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le plus grand avantage que nous avons eu avec Inflow en tant que partenaire est leur priorité d'escalade avec le support Genesys. Nous avons pu contourner le système de support de bas niveau de Genesys et obtenir de véritables mises à jour/retours. ### 24. Soutien à l'afflux **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Services d'information | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 07, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Ils nous ont aidés avec les horaires, la mise en place de nouvelles files d'attente, le dépannage de problèmes étranges et les questions générales que nous ne pouvons pas trouver sur help.mypurecloud.com. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Il y a quelques techniciens de support qui connaissent PureCloud. Ils font des recherches et passent en revue le système avec vous. Ils vous disent ce qui ne va pas et/ou ce qui a été modifié dans le système. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Il y a des moments où je rencontre quelqu'un qui ne sait pas ce qu'il fait et cela peut être frustrant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Oui, nous payons pour obtenir une assistance et cela en vaut la peine. Genesys/PureCloud est un système téléphonique complexe. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Configurer les files d'attente de manière plus efficace et les rendre plus faciles à gérer. ### 25. Inflow est une excellente plateforme pour surveiller les interactions, l'utilisation et les métriques de l'entreprise. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins de santé mentale | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Un projet auquel Inflow a contribué est l'ajout d'améliorations de la qualité à nos services téléphoniques. Nous sommes maintenant en mesure de former et d'améliorer le personnel en utilisant le service téléphonique moderne d'Inflow. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Le soutien est toujours disponible et prêt à aider. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Ce n'est pas que je n'aime pas ça. Mais, le support d'Inflow préfère parfois uniquement la communication par e-mail, et je préfère la communication téléphonique directe. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Amélioration de la qualité. Les interactions entre le personnel et les patients se sont améliorées. Nous pouvons surveiller et améliorer nos opérations quotidiennes. La productivité a augmenté. ### 26. Enfin un fournisseur Mitel compétent et même un partenaire sur lequel nous pouvons compter et faire confiance ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ryan C. | IT System Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Maintenant que nous avons collaboré avec Inflow, nous avons pu enfin refaire l'assistant automatique du téléphone, ce qui était attendu depuis longtemps. Nous avons même mis en œuvre de nouvelles fonctionnalités d'enregistrement des appels dans notre environnement afin de pouvoir les utiliser comme plateforme de formation. Au lieu d'espérer que le système téléphonique continue de fonctionner, nous savons maintenant qu'il fonctionne. Nous pouvons désormais même travailler de chez nous et répondre aux appels en utilisant un softphone. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Après avoir parlé avec plusieurs dirigeants chez Inflow, ils ont une grande vision et sont une bouffée d'air frais par rapport aux vendeurs MiTel typiques que l'on trouve à chaque coin de rue. L'approche par niveaux avec un représentant de compte, un service d'assistance et un responsable de l'assurance qualité avec qui nous pouvons discuter est rassurante. Il est rare de trouver une entreprise de téléphonie qui se soucie suffisamment pour fournir plusieurs contacts que nous pouvons joindre directement en cas de problème. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Puisqu'ils ne sont pas dans le fuseau horaire de la côte est, parfois nous devons attendre qu'un expert sur le fuseau horaire du Pacifique soit disponible. Cela peut être un peu frustrant si nous devons attendre quelques heures pour que notre problème soit résolu. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Si vous recherchez non seulement un fournisseur de téléphones, mais un véritable partenaire pour votre système téléphonique, Inflow est un bon choix. Ils sont capables de former votre personnel afin qu'il n'ait pas à appeler le service d'assistance chaque fois que vous souhaitez ajouter un utilisateur ou réinitialiser un mot de passe. Ils sont également capables de réaliser des projets pour améliorer ou réparer votre environnement. Ils envoient même des communications régulières sur les nouveautés dans le monde de MiTel. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Après 3 tentatives pour trouver un expert local MiTel dans notre état, nous avons contacté Inflow. C'est tellement agréable de pouvoir faire confiance à Inflow en tant que partenaire et de savoir que le système téléphonique dispose d'une équipe d'experts qualifiés capable de gérer tout ce que la vie leur réserve. ### 27. Soutien Mitel **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jeff T. | Director, IT, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 11, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Nous avons un système téléphonique Mitel (ShoreTel) et avions besoin d'une entreprise pour soutenir cette plateforme, et notre fournisseur actuel n'était pas proactif et était très cher. Après avoir cherché de nouveaux partenaires, j'ai trouvé Inflow et après quelques recherches, nous avons décidé que c'était la meilleure entreprise avec laquelle aller de l'avant. Depuis ce temps, ils ont dépassé mes attentes et fournissent un service fantastique, me permettant de me concentrer sur des initiatives plus importantes ! **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Soutien proactif, ressources en ligne et employés compétents. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je n'ai pas encore trouvé quelque chose à ne pas aimer. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils ont immédiatement trouvé des problèmes et les ont résolus avant qu'ils ne deviennent une panne. ### 28. Excellent partenaire de communication **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike T. | IT/CloudOps Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 16, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** EN 2019, nous avions besoin d'une solution globale pour notre centre de contact, qu'Inflow nous a aidés à intégrer à PureCloud et a assisté à la configuration, rendant le processus sans douleur. Puis, en mars de l'année dernière, 2020, nous avons été contraints d'envoyer tout le monde travailler à domicile, Inflow a facilité cela avec rapidité et aisance. Nous avons pu envoyer les utilisateurs à domicile en utilisant ShoreTel et PureCloud avec un seul appel au support. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Facile à travailler avec et bien informé..... **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je n'ai rien à détester jusqu'à présent...... **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Si vous recherchez un partenaire de communication compétent, Inflow est un excellent choix. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons déménagé vers PureCloud pour permettre aux utilisateurs de Malaisie et des États-Unis d'être dans le même centre de contact, alors qu'auparavant avec Shoretel, nous envisagions des trunks et des équipements coûteux. ### 29. Excellent rapport qualité-prix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Amanda B. | Senior System Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Mise à jour des AAs en langue étrangère, conseil HA, intégration de fax à SIP, et sauvegarde de l'infrastructure téléphonique critique. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Leurs tarifs sont compétitifs et vous obtenez plus de services pour le prix que vous payez. J'aime les extras inclus dans les forfaits car ils bénéficient réellement/activement à notre organisation. J'ai eu plusieurs fournisseurs qui ont essayé de faire fonctionner notre serveur de fax avec notre système téléphonique basé sur SIP et personne n'a pu le faire sauf Inflow. J'apprécie également lire leurs bases de connaissances qui ont les réponses à presque tout ce dont j'ai besoin. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Étrange que lorsque quelque chose ne fonctionne pas correctement pendant un projet, vous soyez envoyé au service d'assistance plutôt que de continuer à travailler avec l'ingénieur du projet. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Ils ont travaillé avec nous pour déplacer des partenaires en milieu de contrat sans beaucoup de frais. Regardez leurs avantages supplémentaires en plus des coûts du plan car ceux-ci sont vraiment bénéfiques. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons pu rapidement mettre en place des IVR/AA en mandarin et en cantonais dont nous avions besoin pour la fermeture d'un bureau. Ils résolvent également actuellement notre problème de basculement de conférence qui ne fonctionne pas correctement. ### 30. Revue impartiale d'Inflow **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Douglass M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 19, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Nous avions un environnement Shoretel Communicator très obsolète avec un contrat de support expiré. Inflow a pu nous mettre à jour vers la dernière version très facilement. Le personnel de support compétent et sans chichis était très agréable à travailler à distance. Je me sentais comme un membre de l'équipe alors que nous faisions le chemin vers le parcours de mise à niveau de plusieurs révisions. Le personnel est également très bon pour indiquer les meilleures pratiques qui aident à sécuriser l'environnement et à rendre le système plus efficace. Il y avait quelques éléments précédemment négligés que l'équipe de support a identifiés et assistés pendant la migration. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** J'apprécie sincèrement les personnalités accueillantes des employés d'Inflow. Chaque fois que j'ai dû travailler avec un membre d'Inflow par téléphone ou par e-mail, ils ont toujours laissé l'impression de se soucier de notre entreprise comme si c'était la leur. Peu d'entreprises partagent le même sentiment de nos jours. J'aime ne pas avoir l'impression d'être juste un autre numéro de compte. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Typiquement, on pourrait se plaindre d'un standard automatisé, des transferts téléphoniques lors de la tentative de renouvellement d'un contrat, ou d'un employé mal élevé qui passe une mauvaise journée. Je suis très heureux de dire que je n'ai jamais rien vécu de négatif à détester chez Inflow Communications. Je pense que je vais leur donner encore quelques années pour voir s'ils peuvent maintenir la comédie. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Si vous cherchez un VAR abordable pour soutenir votre système téléphonique Shoretel/Mitel, je vous recommande de contacter Inflow Communications et de voir s'ils ont un programme pilote où vous pouvez expérimenter ce dont j'ai parlé dans mon avis. J'ai travaillé avec plusieurs entités au cours des 20 dernières années de service et je suis heureux de dire que la plus agréable a été de travailler avec Inflow. Je tends à ignorer les avis, cependant celui-ci me tient suffisamment à cœur pour le partager avec tout le monde. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Étant donné que nous utilisions une version Shoretel si obsolète, nous étions soumis à de nombreux problèmes de sécurité liés à Windows Server 2003. Les mises à niveau ont pu nous remettre en bonne position avec des versions de Windows Server prises en charge, ce qui nous a aidés non seulement à résoudre les préoccupations de sécurité, mais aussi à adopter la fonctionnalité standard avec le client Shoretel Communicator sous Windows 10 afin que nous puissions continuer à utiliser le logiciel comme prévu. ### 31. Inflow a été très utile pour résoudre les problèmes de téléphone et de routage. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 07, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Inflow nous a aidés à créer des routages d'appels détaillés et des flux d'appels. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** serviabilité, attention et ingéniosité **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Pour le moment, je n'ai aucune plainte. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** acheminement des appels, enregistrement des appels ### 32. Support technique **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 07, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Nouveau serveur CCIR **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** L'expertise de la technologie et les informations appropriées **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Nous sommes un nouveau client et nous n'avons pas eu de mauvaises expériences. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les tableaux de bord CCIR ### 33. Quelques défis avec le temps de réponse et l'expertise **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Tom W. | Director of Call Center Operations, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 18, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Contrat de service de 2 ans au niveau Platine **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Facile à joindre car ils avaient plusieurs représentants dans le personnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** La base de connaissances n'était pas toujours à la hauteur et très inflexible avec certaines demandes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Assurez-vous d'avoir un bon service informatique ou un fournisseur de support car Inflow n'essaie pas de prendre en charge quoi que ce soit qui pourrait être lié au réseau. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Solution de centre d'appels ### 34. Bonne compagnie **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Enseignement supérieur | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 11, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Inflow a beaucoup aidé avec notre système ShoreTel et maintenant Mitel au fil des ans. Ils ont toujours été très solidaires et flexibles pour travailler avec. Ils m'ont essentiellement formé sur toutes mes connaissances en VoIP. Dans l'ensemble, c'est une excellente entreprise avec laquelle travailler. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Support très réactif et comportement très professionnel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** le coût des services est un peu élevé lorsqu'on ne les utilise pas beaucoup. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les problèmes seraient le support quotidien de notre système téléphonique. J'ai acquis beaucoup de connaissances grâce à eux. ### 35. Inflow : Rendre l'impossible possible ! Inflow résout là où d'autres échouent. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Nous avons acheté un système ShoreTel en 2014 avec le support TAC et nous avons constaté que nous en savions plus sur le système qu'eux. Nous avons découvert Inflow en 2016 et avons constaté que la situation était inversée. Ils ont une équipe avec les connaissances, la motivation et la capacité de penser en dehors des sentiers battus, ce qui nous a permis de maintenir et d'étendre notre système à moindre coût. Sans aucun doute, les techniciens d'Inflow prennent le service client et la résolution de problèmes au sérieux. Nous avons eu quelques problèmes complexes qu'ils ont pu résoudre soit en ayant les connaissances, soit en prenant le temps de trouver les réponses. Nous avons constaté que la communication est supérieure, opportune, cohérente et pertinente. Lorsqu'un commutateur vocal, Inflow a réagi rapidement pour s'assurer que nous obtenions l'unité de remplacement dès que possible. Ils ont restauré notre système à partir de sauvegardes et nous étions de nouveau opérationnels. Les techniciens sont toujours patients, polis et écoutent le client lorsqu'ils travaillent sur un problème. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** La connaissance d'Inflow, le service client, l'attention aux détails, l'engagement envers le client, l'équipe de vente et la valeur. Les techniciens d'Inflow ne travaillent pas en silos. La résolution de problèmes est un effort d'équipe. Inflow s'assure que nous avons ce dont nous avons besoin pour fonctionner maintenant et à l'avenir ! Inflow offre une grande valeur et un retour sur investissement. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Rien à détester. Inflow est le mélange parfait de ventes, d'outils, de support, de service, de formation et de planification. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Lorsque nous cherchions à remplacer TAC pour le service, Inflow s'est rapidement hissé en tête de liste. Le coût, les capacités, le désir d'avoir des relations à long terme, l'attitude, et bien plus encore sont les raisons pour lesquelles ils sont notre choix chaque année. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Maintenir notre système actuel en fonctionnement et planifier pour l'avenir. Réduire les frais généraux du personnel pour maintenir le système, réduire les coûts et réduire le temps de solution. ### 36. Inflow Communications a été un partenaire de confiance pendant de nombreuses années ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pratique du droit | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 05, 2019 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** J'ai travaillé avec Inflow sur de nombreux projets dans plusieurs entreprises. Ils sont excellents pour tout, de l'installation de systèmes téléphoniques VOIP Shoretel/Mitel, au trunking PRI, en passant par le service/support quotidien et les changements/déplacements de sites physiques. Nous avons déménagé récemment et avons choisi de faire appel à Inflow Communications pour le déplacement et le raccordement du circuit PRI sur place. Je suis content qu'ils aient été présents pour le projet car il est devenu plus compliqué que prévu (à cause de l'opérateur, pas d'Inflow) et j'étais reconnaissant qu'Inflow soit présent pour gérer les complications inattendues. Ils font un excellent travail en ne proposant pas des solutions qui pourraient être excessives en termes de capacités techniques ou de coût. Être capable de dimensionner correctement leurs recommandations pour répondre aux besoins de leurs clients diversifiés est une compétence que j'apprécie et c'est pourquoi je recommanderais Inflow Communications à d'autres petites et moyennes entreprises. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Inflow a un support réactif et escaladera les problèmes à leurs experts techniques si nécessaire. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Le support Inflow est meilleur que le support Mitel Enterprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Je recommande de discuter des besoins de votre entreprise avec les ingénieurs commerciaux d'Inflow Communications. Non seulement ils sont sympathiques et agréables, mais ils ont constamment prouvé leur capacité à écouter nos besoins et objectifs, puis à recommander quelques solutions différentes pour atteindre nos objectifs. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Inflow Communications soutient les technologies de pointe, tout en comprenant la nécessité de prendre en charge les systèmes téléphoniques de la génération précédente. Cela permet une approche flexible pour fournir des solutions aux clients qui correspondent à leurs besoins organisationnels et budgétaires. ### 37. Ils vont bien **Rating:** 2.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Production médiatique | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Ils nous ont aidés rapidement avec certains de nos plus grands projets, mais la plupart des tickets que nous avons soumis avec eux sont fermés avant même qu'ils ne communiquent avec nous à leur sujet, donc les problèmes ne sont jamais résolus. Ils sont également excessivement chers pour avoir un contrat de service avec eux, ils nous facturent 7 000 $ par an juste pour être de garde si nous avons besoin d'eux, mais quand nous le faisons, ils ignorent ou ferment généralement les tickets et nous devons les résoudre nous-mêmes, sans parler de nous facturer plus de 20 000 $ pour 20 téléphones lorsque nous devions étendre notre système et qu'ils étaient notre seule option parce que nous étions liés par un accord de 5 ans avec eux. Nous avons décidé d'arrêter d'utiliser Inflow pour ces raisons. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Que nous n'allons plus les utiliser après 2020 **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Nommez-le, je n'ai pas eu une seule bonne expérience, chaque fois que je les ai contactés pour de l'aide, comme pour des problèmes de qualité de téléphone ou des choses comme ça, ce n'était jamais de leur faute ou quelque chose qu'ils pouvaient aider avec, ils nous ont toujours fait contacter notre opérateur ou ont blâmé notre réseau mais ce n'était pas ça, ils ne voulaient tout simplement pas faire le travail. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Regarde ailleurs si tu en as la capacité. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons eu des problèmes dès le premier jour, comme les bips de la messagerie vocale qui ne passent pas, donc les gens ne savent pas quand laisser un message, et nous n'avons jamais eu de solution. Ils ont juste dit de faire avec. ### 38. Inflow en tant que partenaire de réussite **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Lorsque Feed the Children mettait en œuvre Purecloud comme solution, Inflow a été déterminant dans notre succès. L'équipe d'Inflow s'est jointe à nous en tant que membres de l'équipe, se concentrant sur la compréhension de notre entreprise et l'adoption réussie de Purecloud. La transition et la mise en service n'ont pas été parfaites, mais nous avons pu mettre en œuvre la solution dans les délais, dans le budget et avec des problèmes minimes. Je sais que cela était dû à la compréhension par l'équipe du produit et de ses limites. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** L'équipe !!! Ils sont prêts à prendre le temps de comprendre l'organisation et ses besoins. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je n'ai pas de véritables inconvénients. Mes problèmes concernent davantage la manière dont le support de Purecloud est structuré. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous recherchions un système de gestion des appels basé sur le cloud, avec des capacités de basculement. Les campagnes d'appels, les modules de contrôle qualité et la fiabilité ont répondu à ces besoins. ### 39. Service client entrant **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Robert P. | Infrastructure Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2019 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Nouveau déploiement de site pour 50 utilisateurs, et mises à niveau du système. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Nous sommes avec Inflow depuis presque 2 ans et l'expérience a été très positive. L'expérience la plus remarquable est leur résolution au premier appel. De nombreuses organisations de service aimeraient exceller dans la résolution au premier appel, mais peu parviennent à établir un solide bilan à cet égard. La deuxième est que si l'ingénieur qui prend votre appel doit étendre les compétences nécessaires pour résoudre le problème en question (on ne peut pas tout savoir), ils sont rapides à faire appel à des collègues qui peuvent aider à fournir la résolution au premier appel. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Manque d'expertise senior en mobilité Mitel. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Mitel Connect mise à niveau. Achevée avec un impact minimal. ### 40. Examen de Inflow Communications **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Luis S. | Web Developer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** July 29, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Inflow a aidé à mettre en œuvre un nouveau certificat générique sur tous nos appareils et services Mitel. Ils ont continué à vérifier pour s'assurer que les choses étaient faites correctement et pour voir si une assistance supplémentaire était nécessaire. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** La communication est excellente et ils font un suivi pour vérifier et maintenir les choses en cours. Ils expliquent également les choses en détail. Ils nous aideront également avec nos mises à niveau lorsqu'elles seront disponibles. Le projet est en attente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Rien que je n'aime pas pour le moment. Jusqu'à présent, ils ont été formidables et répondent à toutes mes questions. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Je les recommande par rapport à d'autres prestataires de services que nous avons utilisés par le passé. Ils ont plus de connaissances par rapport aux autres et ils font toujours un suivi compte tenu de nos journées bien remplies. Nos expériences passées avec d'autres prestataires ont vu des choses passer à travers les mailles du filet. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous prévoyons de mettre à niveau notre système Mitel mais attendons les prochaines mises à jour de sécurité pour commencer le projet. ### 41. Inflow est l'équipe technique la plus réactive avec laquelle j'ai travaillé. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Éducation primaire/secondaire | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** October 08, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Inflow a déployé notre système PBX il y a environ 5 ans et il a été très fiable depuis. J'ai également travaillé avec eux sur quelques mises à niveau du système, toutes se sont très bien passées. Nous sommes sur le point de déployer Mitel Connect cet hiver et j'ai hâte de travailler à nouveau avec l'équipe. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** J'apprécie vraiment la rapidité avec laquelle je reçois une réponse, même s'il s'agit d'un simple e-mail pour poser une question concernant le problème en cours. Je crois que le temps de réponse rapide montre que vous vous souciez vraiment des besoins des clients et que vous voulez vous assurer de les contacter et de résoudre le problème dès que possible. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Rien ne me vient à l'esprit pour le moment, mais je ne manquerai pas de te le faire savoir. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Prenez au moins le temps de faire connaissance avec l'équipe, asseyez-vous, exprimez vos préoccupations, votre objectif final et vos attentes concernant le projet. Ils travailleront avec vous pour atteindre vos objectifs ou répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Rien pour le moment. ### 42. Expérience stellaire avec Inflow **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Mike H. | Network, Security, & Communications Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 06, 2019 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Déplacé vers SIP à partir de circuits PRI. Implémenté ShoreTel dans un bureau distant, les déplaçant d'un très ancien système téléphonique Siemens. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Le support est très réactif et ils connaissent leur domaine. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je ne peux penser à aucun inconvénient. Si quelque chose n'était pas exactement comme nécessaire, ils ont résolu le problème. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Si vous souhaitez que votre système téléphonique ShoreTel ou autre fonctionne et soit aussi exempt de problèmes que possible, utilisez Inflow. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ils connaissent et résolvent des problèmes au-delà de mes connaissances et capacités. ### 43. Bon service client et temps de réponse rapide. **Rating:** 3.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Gestion d'organisations à but non lucratif | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** December 10, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Nous avons travaillé avec InFlow pour utiliser Genesys PureCloud afin d'activer les appels, le chat en ligne et les textos pour notre ligne d'assistance confidentielle et anonyme. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Je trouve leur style de gestion de projet très utile. Tout le monde reste informé, les attentes et les délais du projet sont discutés en profondeur. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Nous avons dû nous appuyer fortement sur la recherche et le développement pour trouver des solutions. Il semble que nous recevions moins de mises à jour de statut, d'informations, etc. de l'équipe R&D. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous avons résolu certains problèmes d'anonymat (notre ligne d'assistance est anonyme) pour nos services d'appel, de chat et de texte. Il a été utile d'avoir une communication détaillée avec notre chef de projet sur les limitations et les capacités des produits et de la R&D. ### 44. Était nerveux à propos du soutien "mains libres" - N'avait rien à craindre... **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** February 09, 2021 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Configuration d'un flux ACD **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Je repars avec la connaissance de comment soit refaire la tâche, soit dépanner et corriger ce qui est en place. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Les projets et les tâches peuvent prendre un peu plus de temps - mais le résultat est meilleur à la fin. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** J'ai appris davantage sur notre système téléphonique et j'ai réalisé qu'il est plus simple que je ne l'aurais pensé - il semble beaucoup moins être une boîte magique qu'auparavant. ### 45. Service client excellent, Connaissance du produit **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Dave K. | IT Manager, Systems Administrator, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** June 08, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Inflow et Shoretel ont été choisis comme notre fournisseur et produit de centre d'appels de bureau et d'entreprise, remplaçant un système hérité obsolète. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** La gestion de projet d'Inflow pour l'augmentation de notre système téléphonique a été très bien exécutée. Leur équipe connaissait bien le produit et nous a permis de démarrer rapidement. Leur soutien et maintenance continus du système étaient également excellents. Ils répondent toujours au téléphone et leur équipe d'agents de support connaît très bien le produit et était facile à travailler avec. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** En fin de compte, Shoretel s'est révélé insuffisant en tant que produit ECC. Mais au moment où nous avons pris la décision de l'adopter, il répondait à nos besoins commerciaux et avait un prix par siège très avantageux. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** L'inflow nous a aidés à tirer le meilleur parti d'un système téléphonique Shoretel. Ils étaient très compétents pour nous aider à trouver des solutions après le déploiement au sein du système pour s'adapter à notre croissance (campagnes de numérotation, enregistrement des appels, expansion du centre d'appels). ### 46. Excellent service client et soutien phénoménal **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jonathan L. | IT Manager, Détail, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 08, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Mises à niveau du système et support général Shoretel/Mitel **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Ces gens ont toujours fait de leur mieux pour aider à répondre aux questions. Temps de réponse rapide sur les problèmes de support, et prêts à donner des conseils sur des questions hors de portée. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je n'ai jamais eu de problèmes avec leurs services. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Inflow gère notre support général pour notre système Shoretel/Mitel sur site. ### 47. Inflow Communications est réactif et accompli. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alex K. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 26, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Inflow Communications a migré notre serveur PBX/Shoretel-Mitel ainsi que mis à niveau notre logiciel. Après cela, leur ligne de support a continué à aider car nous devions les contacter à plusieurs reprises pour obtenir de l'aide dans d'autres domaines. En bref : la direction technologique de cette entreprise avait changé à plusieurs reprises dans le passé, donc beaucoup de mystères devaient être résolus. Nous prenions en charge des systèmes qui avaient des années de problèmes, et demander de l'aide à Inflow, c'était comme avoir un expert qui entrait, qui aurait aussi bien pu savoir exactement comment notre système avait été modifié. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Contrairement à tant d'endroits, Inflow n'est pas un endroit que je redoute d'appeler. Ils sont certainement un bar que d'autres devraient chercher à égaler. Lorsqu'ils vous disent que vous êtes soutenu, c'est comme si vous étiez leur seul client--vous pouvez recevoir de l'aide rapidement et avec une personne compétente. De plus, leur capacité à vous soutenir rapidement grâce à l'accès à distance est excellente. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Si vous comptez simplement sur un échange d'emails, vous pouvez perdre du temps. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** C'est ainsi que le support *devrait* être. Cela vous fera remettre en question le niveau de compétence d'autres entreprises de support similaires. Chaque réunion que nous avions planifiée s'est terminée avec succès, et même lorsque nous avons eu plus de questions par la suite, il était facile de rappeler pour obtenir une aide supplémentaire. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous résolvons des problèmes liés à notre système téléphonique. Nous avons réalisé l'avantage d'avoir une confiance totale que nos questions recevront des réponses, et que nous pouvons rapidement résoudre les problèmes en faisant appel à Inflow pour leur expertise. ### 48. Excellent support pour les systèmes ShoreTel/MiTel, et un bon rapport qualité-prix. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Transport/Camionnage/Ferroviaire | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** December 04, 2019 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Nous avons changé notre partenaire ShoreTel pour Inflow. Ils m'ont aidé avec les tâches au fur et à mesure qu'elles se présentent. Je m'attends à les engager pour une migration vers MiTel dans un avenir proche, car cette échéance approche. Ils nous ont également aidés avec les tâches de support quotidiennes. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** J'aime qu'Inflow propose BrightMetrics dans le cadre de leur offre. Bien qu'ils soient un peu plus chers que notre partenaire précédent, le rapport qualité-prix est excellent. La hiérarchisation de leurs plans de support est idéale pour nous - comme je gère généralement le système téléphonique et m'occupe de toutes les modifications, cela a fourni le bon support au bon prix. Ai-je déjà mentionné BrightMetrics ? Cela seul vaut la peine de se tourner vers eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je ne peux pas dire qu'il y ait quelque chose que je n'aime pas chez Inflow. Je n'ai pas encore eu de mauvaise expérience avec eux, et nous avons tiré parti de leur expertise depuis un certain temps. Cela fait un certain temps que nous sommes avec eux, et encore une fois, je n'ai rien de négatif à dire, et cela en dit long ! **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Assurez-vous d'obtenir le bon forfait de support. Si vous avez de l'expérience avec les systèmes téléphoniques, vous n'avez peut-être pas besoin de choisir le niveau le plus élevé. Nous ne l'avons pas fait, et nous en sommes très satisfaits. Si vous trouvez le prix élevé, consultez leur matrice de support et comparez les offres aux avantages. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je vais les engager pour aider à une migration vers MiTel Connect dans un avenir proche. Je ne les ai pas encore engagés pour des projets très importants. En revanche, j'ai tiré parti de leur expertise pour des problèmes quotidiens, en particulier les problèmes "cela me laisse perplexe". ### 49. Réponse rapide mais pas un partenaire stratégique **Rating:** 3.0/5.0 stars **Reviewed by:** Benjamin M. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** March 16, 2020 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** Mise à niveau et maintenance d'un système téléphonique Shortel. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** Ils répondent rapidement aux demandes et fournissent également de nouveaux devis rapidement. Ils conservent une bonne documentation sur le travail qu'ils ont effectué sur notre système par le passé. En tant que VAR fournissant des contrats de support continu, ils ont été très ponctuels pour nous donner beaucoup de temps pour renouveler les contrats existants et maintenir des prix cohérents d'année en année. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Ils n'aident pas à la planification stratégique ni à la manière dont nous pouvons maintenir notre système actuel à sa capacité maximale. L'afflux a été correct pour maintenir nos services et notre soutien à jour, mais n'a pas été à la hauteur pour nous aider à voir où aller de l'avant. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Ils seront un bon partenaire pour aider avec le soutien continu, mais vous pourriez vouloir obtenir de l'aide stratégique et architecturale ailleurs, même si cela signifie que vous choisissez toujours Inflow comme votre fournisseur à long terme. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous fournissons notre bureau à domicile avec des équipements de télécommunications et avons réalisé ce que nous pouvons faire avec les systèmes VoIP. ### 50. Migration de notre ancien système Shoretel/Mitel **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Vente en gros | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** November 18, 2019 **Décrivez le projet ou la tâche pour lesquels Amplix vous a été utile :** InFlow était notre partenaire Shoretel et a continué en tant que notre partenaire Mitel depuis l'acquisition de Shoretel par Mitel. Dans ce rôle, ils ont été notre principal partenaire de communication pendant plusieurs années. Lorsque le moment est venu de migrer vers le cloud, InFlow était là, nous aidant à choisir RingCentral et nous aidant avec la migration et la formation des utilisateurs finaux. **Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?** L'engagement d'InFlow envers un service excellent se manifeste clairement. Qu'il s'agisse d'une urgence en dehors des heures de bureau ou d'une mise à niveau planifiée, InFlow gère nos problèmes avec rapidité et professionnalisme. **Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?** Je ne peux penser à rien à me plaindre, car tout problème est résolu rapidement. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Amplix:** Parmi les 3 partenaires Shoretel/Mitel avec lesquels j'ai travaillé, InFlow est le seul à offrir une éducation constante et continue pour l'administrateur vocal du client. Ils ne se contentent pas seulement de résoudre les problèmes, ils aident également à les prévenir. **Quels sont les problèmes que Amplix résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les "Success Managers" d'InFlow ont aidé notre entreprise à moderniser nos systèmes vocaux, nous aidant avec des initiatives de réduction des coûts. ## Amplix Discussions - [What is InflowCX used for?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-is-inflowcx-used-for) - [View Amplix pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/amplix/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-05-14+08%3A16%3A48+-0500&secure%5Bsession_id%5D=34d58078-11d2-437e-8c6c-13b739414b83&secure%5Btoken%5D=76d58466356f3a3cc8ddc1980aa5aaa2413e8559e6fefc09a27603c3f6ed77b7&format=llm_user) ## Amplix Features **Planification** - Évaluation des besoins - Affectation de ressources - Respecté le budget - Énoncé des travaux - Meilleures pratiques **Livraison** - Expertise technique - Délais respectés - Gestion des réunions - Mises à jour du projet - Gestion de la portée - Déploiement **Soutien** - Assistance en direct - Documentation - Formation - Métriques - Services d’administration **Qualité de l’équipe** - Compétences en gestion du changement - Présence de la direction - Expertise verticale - Partenariats technologiques ## Top Amplix Alternatives - [Martal Group](https://www.g2.com/fr/products/martal-group/reviews) - 4.6/5.0 (135 reviews) - [LevelUp Leads](https://www.g2.com/fr/products/levelup-leads/reviews) - 4.8/5.0 (49 reviews) - [Cognizant](https://www.g2.com/fr/products/cognizant/reviews) - 4.1/5.0 (46 reviews)