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Amplix

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Les avis G2 sont authentiques et vérifiés.
Justin M.
JM
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Directeur de l'expérience client"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?

Ils sont très réactifs et serviables. Cela est important pour nous car la mise en œuvre d'un nouveau système téléphonique peut prendre du temps et nous avons besoin d'aide/réponses dès que possible. Ils sont également très disposés à participer à un appel ou à organiser une réunion pour discuter de tout ce sur quoi nous avons besoin d'assistance ; c'est également essentiel pour rester sur la bonne voie et continuer à avancer avec la mise en œuvre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?

Je n'ai eu aucun désagrément jusqu'à présent. Parfois, il est plus facile de laisser Inflow élaborer les rapports, les métriques et les calendriers qui nous permettront de démarrer plus rapidement, plutôt que de tâtonner en essayant de faire la configuration nous-mêmes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Amy M.
AM
Information Technology Business Analyst
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"InflowCX nous a aidés à devenir plus cohérents et efficaces dans notre service à nos clients."
Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?

Notre projet de mise en œuvre avec InflowCX était bien organisé et ponctuel. Nous avons un responsable de la réussite client qui prend régulièrement contact. Il est toujours au courant de nos demandes et besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?

J'ai été déçu de la fréquence à laquelle nos demandes de support sont escaladées vers Genesys. Il semble que cela prenne beaucoup de temps pour que les choses soient résolues. Nous avons ajouté une fonctionnalité de balise externe en mai, mais elle ne fonctionne toujours pas correctement pour tous les utilisateurs qui ne sont pas administrateurs. Les allers-retours entre nous, InflowCX et Genesys sont un peu ridicules. Ce n'est toujours pas résolu. Je suis également frustré par l'incapacité d'exporter des contacts. Bien que je sache que le problème est plus directement lié à Genesys, nous avons besoin de l'aide d'InflowCX pour trouver une solution. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Chris V.
CV
IT Manager
Petite entreprise (50 employés ou moins)
"Soutien solide et compétent"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?

Leur support est de premier ordre, toujours accessible et très compétent.

Ils nous ont aidés à nettoyer notre configuration initiale afin de permettre aux fonctions de Genesys de fonctionner comme prévu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?

Nous avons une solution unique et il semble qu'il n'y ait qu'une seule personne de support qui en soit informée. La partie décevante est que cette solution est notre maillon faible dans notre pile technologique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Daniel B.
DB
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Gestion de projet de migration RingCentral"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?

InflowCX est plein de travailleurs et de personnel serviables, compétents et aimables qui savent comment donner la priorité au client et à ses besoins. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?

Je n'en ai pas encore trouvé un, et j'espère ne jamais en trouver. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorena L.
LL
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Équipe incroyable et experts dans le domaine"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?

Ce que j'ai le plus aimé, c'est le soutien et les connaissances techniques qu'ils possèdent. Ils ont été disponibles jour et nuit, flexibles, très créatifs avec des solutions de contournement et en plus, ils nous ont formés sur tout ce qui existe. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?

Il n'y a rien que je n'ai pas aimé en travaillant avec Inflow. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services
CT
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Bon soutien mais dépendant des gens"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?

Des personnes techniques vraiment proactives et de bonne qualité Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?

Pendant un certain temps, nous n'avons pas vraiment eu de nouvelles d'eux et nous n'avons pas vraiment eu une idée de ce qu'ils offraient. Depuis que notre nouveau CSM est arrivé, cela s'est nettement amélioré. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

JL
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Un partenaire collaboratif intégré"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?

Pendant notre projet, notre chef de projet Inflow était très organisé, utilisant un classeur qui couvrait tous nos besoins. Cela comprenait tous les aspects, de la mise en œuvre aux tests, au suivi des problèmes et à la formation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?

D'après notre cas d'utilisation, nous n'avons pas rencontré de désapprobations. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

TP
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Excellent service client et support réactif"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?

Le responsable du succès client est proactif et très réactif. Le portail d'assistance est facile à utiliser. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?

Certaines requêtes doivent être adressées directement à Genesys, ce qui peut parfois retarder le support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Pétrole et énergie
AP
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Bon soutien"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?

Inflow a toujours eu des temps de réponse excellents lorsqu'on appelle pour obtenir de l'assistance ou qu'on envoie un e-mail pour des demandes concernant les systèmes VoIP. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?

Je n'ai pas eu de problèmes en ce qui concerne l'afflux. Je les utilise pour le support et les demandes de renseignements sur les nouveaux systèmes VoIP et je n'ai pas été déçu. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Utilisateur vérifié à Assurances
OA
Marché intermédiaire (51-1000 employés)
"Grand partenariat"
Qu'aimez-vous le plus à propos de Amplix?

La ressource la plus utile est notre équipe de support Inflow CX qui est très réactive. Ils assistent patiemment par téléphone pour nous guider afin que nous puissions maîtriser le « comment faire » à l'avenir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Que n’aimez-vous pas à propos de Amplix?

Rien pour le moment. Tout va très bien ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

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