Fonctionnalités de Weave

Permet aux utilisateurs de passer des appels téléphoniques sur Internet.

Permet aux utilisateurs de passer des appels vidéo sur Internet.

Permet aux utilisateurs d’envoyer des messages instantanés sur Internet.

Permet aux utilisateurs de partager des écrans sur Internet.

Permet à plusieurs utilisateurs de passer des appels téléphoniques ou vidéo sur Internet à la fois.

Permet aux utilisateurs de se contacter via des téléphones mobiles et fixes.

Offre aux utilisateurs la possibilité de lire de la musique pour les contacts qui sont en attente.

Offre aux utilisateurs la possibilité de configurer un standard automatisé pour les appels et les informations sur le terrain lorsque les employés ne sont pas disponibles.

Offre aux utilisateurs un numéro unique qui peut être composé de n’importe où.

Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant que module complémentaire aux abonnements à des services spécifiques tels qu’Outlook 365.

Permet aux utilisateurs de télécharger l’outil en tant qu’extension du navigateur de leur choix.

Nécessite que les utilisateurs téléchargent le logiciel par lui-même.

Synchronise les informations sur les patients dans l’ensemble de l’organisation pour un partage à jour et cohérent des données et des connaissances sur les patients.

Assure le suivi des références des patients, avant et pendant la prestation des soins, afin de coordonner les soins entre les spécialités, les départements et les établissements.

Exploite et recueille les données des patients à partir des DSE et d’autres bases de données sur les patients (p. ex. accréditation des fournisseurs) pour générer et maintenir des profils détaillés et centralisés des patients.

Produit des rapports et suit les patients en fonction de segments identifiables, notamment les données démographiques, la psychographie, les problèmes de santé à haut risque, etc.

Automatise les opérations administratives et le rendement des installations et du personnel; peut donner un aperçu de la satisfaction des patients.

S’assure que les systèmes de soins de santé sont conformes aux réglementations de l’industrie lorsqu’ils communiquent avec les patients, quel que soit le canal de communication.

Fournit aux organisations les outils nécessaires pour optimiser les efforts en matière d’expérience patient

Permet aux administrateurs de configurer et de mettre en œuvre tous les niveaux d’autorisation requis pour envoyer et recevoir des messages sécurisés

Facilite la réception et l’envoi de messages texte sécurisés et cryptés

Facilite la réception et l’envoi d’emails sécurisés et cryptés

Facilite la communication entre les professionnels de la santé

S’aligne et se conforme à la réglementation et aux normes HIPAA

Prend en charge les systèmes d’exploitation de bureau, iOS et Android

Permet la détermination et l’affectation de la durée de vie d’un message remis

Améliore les flux de travail cliniques

Fournit une intégration avec une offre matérielle pour faciliter le processus d’admission des patients

Facilite la collecte des quotes-parts et des paiements directs

Guider les patients présentant certains diagnostics à travers d’autres formulaires pertinents après avoir rempli le formulaire d’admission initiale

Rationalise le flux de travail et l’expérience d’enregistrement

Permet aux patients de remplir des formulaires d’admission sur leurs appareils mobiles personnels

Rationalise le transfert sécurisé des données des patients du formulaire électronique d’admission des patients vers un DSE existant ou une autre forme de base de données de renseignements sur les patients

Garantit la conformité à la réglementation HIPAA en matière de sécurité et de cryptage

Exécute et vérifie l’assurance santé des patients

Intégration transparente avec la solution numérisée de prise de rendez-vous en ligne

Capture les signatures électroniques des patients

Améliore les flux de travail cliniques

S’intègre aux solutions de pratique médicale existantes

Fournit des formulaires d’admission numérisés à l’usage des patients et des médecins

Suit et mesure les niveaux actuels et améliorés d’engagement des patients

Fournit et responsabilise les systèmes de santé avec des points de contact et des stratégies pour améliorer l’expérience globale des patients et les scores de satisfaction des patients.

S’intègre aux dossiers de santé électroniques et aux dossiers médicaux électroniques pour améliorer la gestion des dossiers des patients et permettre la coordination des soins.

Facilite et optimise la gestion de la présence en ligne d’un cabinet médical (p. ex. sites Web de médecins et plateformes d’évaluation en ligne)

Dote les cabinets d’outils pour recueillir et analyser les commentaires des patients afin d’améliorer leur satisfaction

Simplifie la diffusion des messages entre le professionnel de la santé et le patient.

Traite les paiements par carte de débit et de crédit et prend en charge les fonctions de point de vente.

Permet au personnel et aux clients de gérer les rendez-vous et fournit un calendrier pour suivre tous les rendez-vous.

Prend en charge les communications par e-mail et par texte à des fins de marketing ou de rétroaction.

Fournit une fonctionnalité CRM de base pour suivre les informations sur les clients et soutenir les efforts de sensibilisation stratégiques.

Stocke les dossiers électroniques des patients en mode natif ou via l’intégration avec un logiciel de DME ou de DSE, et gère tous les formulaires d’admission, les notes SOAP et les dossiers.

Permet de télécharger et de stocker des photos à des fins de comparaisons cliniques avant et après l’opération.

Prend en charge l’admissibilité et l’autorisation préalable, ainsi que les soumissions de réclamations d’assurance.

Surveille tous les KPI commerciaux pertinents pour améliorer les processus cliniques et administratifs.

S’intègre aux solutions de soins de santé nécessaires pour soutenir l’engagement des patients, la gestion du cycle des revenus et les fonctions cliniques connexes.

Fournit une application mobile pour visualiser les calendriers et les dossiers des patients via des smartphones ou des tablettes.

Contient un PBX et un softphone VoIP qui peuvent être utilisés dans le système d'affaires VoIP.

Gérez les appels entrants avec des fonctionnalités telles que le renvoi d'appel, le transfert et le routage.

Prend en charge la surveillance en temps réel du réseau via des tableaux de bord et des alertes pour identifier et résoudre les problèmes.

Permet les intégrations avec les plateformes de communication et de CRM.

Fournit une compatibilité avec les solutions PBX hébergées et virtuelles.

Prend en charge les services de trunk SIP pour les appels locaux et longue distance.

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

S'engage dans une conversation semblable à celle des humains pour la délégation de tâches

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans qu'on le lui demande

Capacité à effectuer des tâches complexes sans intervention humaine constante

Fonctionne sur plusieurs systèmes logiciels ou bases de données

Améliore la performance en fonction des retours et de l'expérience

Anticipe les besoins et offre des suggestions sans être sollicité

Fournit des campagnes d'engagement ciblées basées sur les données démographiques des patients, les facteurs de risque et le comportement.

Fournit des interfaces de chat pilotées par l'IA pour répondre aux questions des patients, évaluer les besoins et acheminer les demandes.

Permet une messagerie sécurisée et conversationnelle entre les patients et les équipes de soins à travers les canaux numériques.

Envoie des rappels de rendez-vous automatisés par SMS, email ou voix en utilisant l'IA pour optimiser le moment et le choix du canal.

Permet aux patients de prendre, reprogrammer ou annuler des rendez-vous via des outils web ou mobiles.

Collecte et valide les informations des patients électroniquement avant les rendez-vous.

Optimise les horaires des prestataires en utilisant l'analyse prédictive pour réduire les lacunes et les sur-réservations.

Remplit automatiquement les rendez-vous annulés en utilisant une priorisation intelligente de la liste d'attente.

Analyse les données cliniques et comportementales pour identifier les patients à haut risque et prioriser le contact.

Guide les patients à travers leurs parcours de soins en utilisant des recommandations et des rappels basés sur l'IA.

Suit les pistes, les itinéraires et gère les recommandations entre les prestataires et les cadres de soins.

Identifie les patients à risque de manquer des rendez-vous en utilisant des modèles prédictifs.

S'intègre aux dossiers de santé électroniques et aux systèmes de gestion de cabinet pour synchroniser les données des patients et de planification.

Fournit des tableaux de bord en temps réel pour suivre l'engagement, l'accès et les indicateurs clés de performance opérationnels.