Fonctionnalités de Wavetec

Gestion des enquêtes (4)

Cohérence de la conception de la marque: Crée des formulaires de commentaires cohérents avec la conception du site.
Déploiement de l’enquête: Prend en charge la création et le déploiement de différents types d’enquête sur différents canaux ou appareils.
Collecte de commentaires: Sollicite, capture et centralise les commentaires provenant de sources structurées et non structurées.
Réactivité de l’appareil: Permet aux conceptions de s’adapter automatiquement à l’appareil auquel les utilisateurs accèdent à l’enquête ou au logiciel.

Agrégation des commentaires: Regroupe les commentaires et les transforme en informations exploitables.
Déclencher des alertes: Déclenche la création d’un nouveau dossier après que le client a laissé des commentaires.
Analyse en temps réel: Analysez les commentaires recueillis à proximité ou en temps réel.
Action en temps réel: Déclenchez des workflows stratégiques pour résoudre rapidement les problèmes et augmenter la satisfaction client.

Réservation autonome: L’application est son propre calendrier, réservation et système de rappel.
Application intégrée: Le logiciel utilise les données du CRM, du calendrier ou d’une autre application pour générer des rappels.
Sms: Les rappels sont envoyés par SMS à un appareil mobile.
Messagerie: Les rappels sont envoyés par e-mail.
Voix: Les rappels sont envoyés par appel téléphonique automatisé.
Confirmation et annulation: Le destinataire est invité à confirmer, annuler ou reporter le rendez-vous

Gestion de contenu à distance: Possibilité de contrôler à distance le contenu affiché sur les écrans numériques.
Planification du contenu: Possibilité de planifier le contenu de l’affichage dynamique à l’avance.
Accès multi-utilisateur: Permet aux personnes ayant différents rôles au sein de l’organisation de l’opérateur de contrôler le contenu publié sur le réseau d’affichage dynamique.

Groupement d’écrans: Permet aux utilisateurs d’organiser plusieurs écrans en une seule unité.
Intégration de la gestion des actifs: Possibilité de se connecter et de s’intégrer à vos sources de gestion des actifs pour alimenter votre écran à partir de l’endroit où vos actifs sont hébergés.
Rapports réseau: Fournit des informations détaillées sur les ressources de contenu et la lecture, les lecteurs multimédias de lecture et la gestion des utilisateurs.

Informations client: Fournit aux commis et aux représentants les données des clients pendant qu’ils sont servis.
Analyse prédictive: Offrez des analyses prédictives sur les préoccupations des clients en fonction des données client.
Rapports sur le rendement du greffier: Génère des rapports de rendement pour les commis et les représentants individuels
Rapports de performance basés sur l’emplacement: Génère des rapports de performances pour les emplacements individuels.

Matériel propriétaire: Fournit du matériel propriétaire comme des kiosques, des tablettes et des téléviseurs.
Matériel agnostique: Les utilisateurs doivent utiliser du matériel propriétaire pour déployer le logiciel.
Affichage dynamique: La file d’attente peut être visualisée pour les clients via l’affichage dynamique.

Étiquetage: Baliser le contenu à organiser et à affecter à des services ou catégories spécifiques
Segmentation: Décomposez une population d’utilisateurs par données démographiques, actions de séquence, temps et capacité à créer des segments personnalisés.
Rapports et tableaux de bord personnalisés: Permet aux utilisateurs de créer facilement des rapports et des tableaux de bord personnalisés.

Avis en ligne: Analyse les commentaires des avis en ligne
Enquêtes: Analyse les commentaires des enquêtes via des fonctionnalités d’enquête intégrées ou des intégrations avec des outils d’enquête
Les médias sociaux: Analyse les commentaires des clients sur les médias sociaux
Canaux de service à la clientèle: Analyse les commentaires provenant des intégrations avec les outils de service client, tels que les services d’assistance et le chat en direct

Détection de fuseau horaire: Détecte automatiquement le fuseau horaire des deux parties pour éviter les erreurs de réservation
Paramètres de disponibilité: Possibilité de définir la disponibilité préférée pour s’assurer que les rendez-vous ne sont réservés que pendant les heures approuvées
Paramètres de temps bloqué: Possibilité de bloquer du temps supplémentaire entre les rendez-vous pour les déplacements ou la préparation

Intégration multi-calendrier: S’intègre à plusieurs calendriers, tels que: Google Agenda, Microsoft Outlook, iCloud Calendar, etc.
Intégration de site Web: Offre la possibilité d’être intégré dans des sites Web
Acceptation du paiement: S’intègre au logiciel de traitement des paiements pour accepter les paiements des clients
Vidéoconférence: S’intègre aux outils de vidéoconférence pour permettre des rendez-vous virtuels
Communication: S’intègre aux fournisseurs de SMS ou aux plateformes de messagerie instantanée pour communiquer directement avec les clients

Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte: Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Synthèse de texte en image: Permet de générer des images à partir d’une invite texte.
Synthèse vocale: Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.
Image-à-texte: Convertit les images en une description textuelle, en identifiant les éléments clés.
Synthèse vocale: Simule un discours de type humain à partir d’entrées de texte.
Synthèse vocale: Permet de générer une vidéo à partir d’une invite texte.
Conversion de texte en 3D: Permet de générer des rendus 3D à partir d’une invite texte.
Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte: Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.
Génération de texte: Permet aux utilisateurs de générer du texte à partir d’une invite texte.
Résumé du texte: Condense les longs documents ou textes en un bref résumé.