--- title: Wavetec Reviews meta_title: 'Wavetec Avis 2026 : Détails, Tarification, & Caractéristiques | G2' meta_description: Filtrez les avis sur 32 par taille d'entreprise, rôle ou secteur des utilisateurs pour découvrir comment Wavetec fonctionne pour une entreprise comme la vôtre. aggregate_rating: rating_value: 4.8 review_count: 32 scale: '5' date_modified: '2026-06-17' parent_category: name: Logiciel de gestion de bureau url: https://www.g2.com/fr/categories/office-management-software --- # Wavetec Reviews **Vendor:** Wavetec **Category:** [Logiciel de gestion de file d'attente](https://www.g2.com/fr/categories/queue-management) **Average Rating:** 4.8/5.0 **Total Reviews:** 32 ## About Wavetec Wavetec est une entreprise technologique multinationale, dédiée à la conception, au développement, à la fabrication et à la mise en œuvre de solutions de gestion du flux de clients et de libre-service orientées vers la gestion et l'amélioration du parcours client dans les banques, les marchés de capitaux, les soins de santé, les magasins de détail, etc. De plus, Wavetec fournit des technologies d'affichage de pointe pour les bourses de valeurs et de matières premières dans le monde entier. L'entreprise opère avec succès en tant que leader mondial dans les affichages de marchés financiers installés dans plus de 35 bourses de premier plan à travers le monde. Plus de 150 clients d'entreprise, plus de 500 clients PME et des agences gouvernementales à travers le monde ont bénéficié d'une gamme de solutions high-tech offertes par l'organisation. Wavetec possède une vaste expérience dans la transformation des zones de service client de diverses industries : - Bourses de valeurs - Télécommunications - Maisons de courtage - Compagnies aériennes - Transport en commun - Commerce de détail - Banques - Divertissement, et - Soins de santé En tant que géant technologique émergent, Wavetec est connu pour ses solutions spécialisées : Affichages de marchés financiers : Des affichages LED dynamiques intérieurs et extérieurs pour les banques et les institutions financières ajoutent une valeur supplémentaire en promouvant les installations disponibles au grand public et aux institutions en général. De plus, des affichages boursiers de haute qualité et des écrans d'information aident à dynamiser les marchés de capitaux. Murs vidéo : Affichages évolutifs, personnalisables et riches en médias pour une expérience extravagante. Il s'agit principalement d'une grande surface de visualisation composée de plusieurs écrans pour donner une représentation dynamique et très détaillée. Cela profite aux utilisateurs pour rester informés et augmente également la rentabilité de l'entreprise. Systèmes de gestion de file d'attente : Organiser, engager et mesurer les temps d'attente pour améliorer les solutions d'expérience client. Les banques, les magasins de détail, les hôpitaux et les institutions gouvernementales transforment l'expérience client avec des solutions de gestion de file d'attente virtuelle avancées et de gestion de file d'attente WhatsApp. Solutions de retour d'information client : Opinionplus extrait et comprend l'expérience client pour aider à développer une entreprise centrée sur le client. Avec les retours en temps réel reçus, les entreprises peuvent prendre les bonnes mesures et améliorer l'expérience client en conséquence. Chatbot WhatsApp : Communiquer avec les clients sur leur plateforme préférée. L'interface de chat vous permet de répondre automatiquement et simule une conversation humaine sur WhatsApp. Cela aide à garder vos clients engagés et connectés. Solutions de rendez-vous : Intégration facilitée avec des rendez-vous web et WhatsApp. Avec des solutions de rendez-vous en ligne, les entreprises peuvent organiser le processus pour les clients. Les clients peuvent se connecter de n'importe où, et réserver, s'enregistrer, reprogrammer et annuler des rendez-vous sans problème. Signalisation numérique : Affichages riches en médias, visuels LED informatifs, solutions de signalisation numérique et initiatives technologiques orientées vers l'orientation des visiteurs pour informer les clients. Allant des unités au design fin à la signalisation numérique extérieure, les signalétiques numériques créent une expérience mémorable pour les clients aux points de contact clés. Bornes libre-service : Solution pratique et flexible pour l'ouverture de compte, le dépôt de chèques et la distribution de cartes SIM. SSK permet aux clients de trouver rapidement des réponses à leurs questions et d'effectuer eux-mêmes des tâches. C'est une solution rentable pour les entreprises pour servir les clients. En étendant ses ailes à travers le monde, Wavetec a établi une empreinte mondiale de bureaux régionaux à Barcelone, Dubaï, Mexico, Karachi, Nairobi, Riyad, Santiago et au Pérou. ## Wavetec Pros & Cons **What users like:** - Les utilisateurs apprécient le **service client exceptionnel** de Wavetec, louant la rapidité des réponses et le soutien pour leurs besoins et demandes. (3 reviews) - Les utilisateurs apprécient le **support client excellent** de Wavetec, notant des réponses rapides et des solutions efficaces pour leurs besoins. (3 reviews) - Les utilisateurs louent les **temps de réponse rapides** de Wavetec, soulignant un excellent support et un traitement rapide des demandes et requêtes. (2 reviews) - Les utilisateurs louent la **gestion des rendez-vous sans faille** de Wavetec, améliorant considérablement l'expérience et la satisfaction des clients. (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient les **fonctionnalités d'automatisation** de Wavetec, permettant une gestion efficace de leurs besoins en file d'attente. (1 reviews) - Communication de diffusion (1 reviews) - Gestion de cas (1 reviews) - Satisfaction client (1 reviews) - Les utilisateurs apprécient la **gestion efficace des données** de Wavetec, améliorant le suivi des patients et la surveillance des temps d'attente. (1 reviews) - Les utilisateurs s'extasient sur la **facilité d'utilisation** de Wavetec, améliorant l'efficacité et la satisfaction des clients dans la gestion des files d'attente. (1 reviews) **What users dislike:** - Les utilisateurs rencontrent **une fonctionnalité limitée** occasionnellement, nécessitant de contacter le support pour des résolutions rapides. (2 reviews) - Les utilisateurs signalent que des **coûts supplémentaires** surviennent en raison de processus d'installation prolongés dus à des ressources limitées et à des défis de coordination. (1 reviews) - Les utilisateurs rencontrent occasionnellement une **perte de fonctionnalité** avec Wavetec, nécessitant une intervention de support rapide pour résoudre les problèmes. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent que la **configuration difficile** est un défi en raison de ressources limitées, ce qui impacte le temps d'installation et l'efficacité. (1 reviews) - Les utilisateurs trouvent la **en raison de ressources informatiques limitées, ce qui complique le processus d'installation et prolonge les délais.** (1 reviews) - Personnalisation limitée (1 reviews) - Fonctionnalités limitées (1 reviews) - Mauvais service client (1 reviews) - Difficultés de configuration (1 reviews) - Les utilisateurs éprouvent une **performance lente** en raison de redémarrages fréquents et de capacités de connexion limitées, ce qui entrave l'efficacité opérationnelle. (1 reviews) ## Wavetec Reviews ### 1. Wavetec répond à tous les besoins du système de gestion de file d'attente du bureau de sécurité et de contrôle d'accès de SMF ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Jordanna S. | Airport Operations Officer, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** May 16, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Les clients et les membres du personnel sont ravis d'avoir un produit qui propose des rendez-vous en ligne et un système de billetterie virtuelle. De plus, la simplicité du système, y compris le tableau de bord et les mécanismes de rapport, a été formidable ! Le système de notification par SMS a également été d'une grande aide puisque le bureau dispose d'une petite salle d'attente, et les clients ainsi que le personnel l'adorent. Wavetec offre également un excellent support client et répond aux demandes en quelques minutes ! Les demandes spéciales et autres requêtes sont toujours traitées, et nous apprécions vraiment le soutien. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Je vais être honnête et admettre que l'option d'auto-installation n'était pas optimale pour nos opérations car nous n'avions pas les ressources appropriées ou disponibles pour déployer les systèmes comme souhaité. En conséquence, nos ressources informatiques limitées ont nécessité une coordination supplémentaire, ce qui a prolongé le processus et le calendrier d'installation. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le Bureau de la Sécurité et du Contrôle d'Accès à SMF avait besoin d'un système de file d'attente amélioré qui offrirait des rendez-vous le jour même (avec la possibilité de s'étendre), un système de billetterie virtuelle et des capacités de notification par SMS. Le système devait également suivre les données, mais nous devons le garder simple. Wavetec fait tout cela et plus encore. ### 2. Excellent service client et temps de réponse rapides **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Amy M. | Director of Financial Aid & Veterans Financial Services, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** January 31, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** L'équipe de support est excellente. Réponses très rapides et délais d'exécution courts pour les demandes de produits et les questions. Dans l'ensemble, ils ont été capables de fournir un produit qui répond aux besoins de notre entreprise. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Moins d'une fois par mois, nous pouvons perdre une certaine fonctionnalité du produit et je dois contacter le support. Le problème est généralement résolu le même jour. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Wavetec nous aide à gérer notre file d'attente et envoie des messages à nos clients concernant le statut de leur position. Nous pouvons également envoyer un sondage de suivi après que le service a été rendu. Les analyses de rapports sont très utiles et répondent à nos besoins. ### 3. Simple et efficace ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Détail | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** February 10, 2025 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** L'équipe Wavetec offre un excellent support et une solution simple à nos besoins de file d'attente ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Bien que le support ait été excellent, parfois les différences de fuseau horaire peuvent être un peu un défi. Cela ne constitue pas un obstacle pour le produit. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Permettre à nos caissiers de faire la queue pour le client suivant à la fois visuellement et avec de l'audio pour améliorer notre expérience client. ### 4. Grande communication. bon produit **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Ty W. | Patient Access Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 23, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Wavetec nous aide à suivre le nombre de patients que nous voyons ainsi que le temps d'attente de nos patients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Devoir redémarrer le système plusieurs fois lorsqu'il y a un problème de connectivité. Une seule personne peut se connecter à un comptoir et si cette personne est toujours connectée, personne d'autre ne peut se connecter à ce comptoir particulier. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Wavetec nous aide à suivre le nombre de patients que nous voyons par jour. Il nous aide également à garantir que chaque patient est vu en temps opportun. ### 5. Grand système de file d'attente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Rachel S. | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 15, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Le système Wavetec a considérablement réduit le temps d'attente pour nos clients. Il est facile à utiliser et a rendu le processus de file d'attente dans notre magasin beaucoup plus efficace. L'ensemble de l'équipe est extrêmement serviable pour faire fonctionner notre système sans problème ! **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Nous avons eu un problème technique pour mettre en place notre contenu personnalisé au début, mais l'équipe de support a été incroyable et utile pour faire fonctionner le contenu ! **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Wavetec aide nos files d'attente en magasin à fonctionner efficacement. ### 6. FACILE À METTRE EN ŒUVRE. RAPIDE À RÉPONDRE AUX PROBLÈMES, TRÈS FACILE DE TRAVAILLER AVEC L'ÉQUIPE DE MISE EN ŒUVRE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** May 14, 2024 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Facilité d'utilisation. L'équipe l'adore. Très personnalisable. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Jusqu'à présent, l'outil répond aux besoins de notre organisation. Je n'ai pas de points négatifs pour le moment. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Suivre notre volume et nos types de patients ainsi que les études de temps et être capable d'identifier qui est dans le hall afin que nous puissions mieux gérer le flux de patients. ### 7. Simplifier les affaires avec un excellent service ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad O. | Residential Engineer, Commerce et développement international, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Entreprise technologique bien établie et réputée qui a apporté des contributions significatives à notre entreprise à la Bourse saoudienne (Tadawul). Son innovation continue, sa présence mondiale et son portefeuille de produits diversifié démontrent son engagement à répondre aux besoins évolutifs de ses clients. Entreprise phénoménale pour fournir les meilleurs services QMS / KIOSK / solutions d'affichage LED jusqu'à présent. Hautement recommandée et très heureux de travailler avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Honnêtement, jusqu'à présent, nous n'avons rencontré aucun problème ni désagrément avec Wavetec. Leur équipe technique/solutions est assez authentique et ils font de leur mieux pour répondre aux exigences/services à être fixés dans leur délai de préavis. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Wavetec propose une gamme diversifiée de produits répondant à divers secteurs, y compris la banque, le commerce de détail, la santé et le divertissement. Des solutions complètes pour répondre efficacement aux besoins des clients. ### 8. Excellente solution d'expérience client **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Alberto F. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** C'est une entreprise technologique mondiale spécialisée dans les solutions d'expérience client, y compris les systèmes de gestion de files d'attente, la signalisation numérique et les kiosques en libre-service. Leurs solutions sont faciles à utiliser, faciles à mettre en œuvre et à intégrer avec des tiers. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Nous aimons beaucoup la solution de Wavetec, nous n'avons pas d'observations à ce sujet. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** 1. Réduction des temps d'attente. 2. Amélioration de l'efficacité dans les bureaux d'accueil. 3. Expérience client améliorée. 4. Collecte de données. 5. Personnalisation et segmentation des clients. 6. Gestion des pics de demande. ### 9. Grande solution **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Héctor D. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 06, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Facilité d'utilisation, rapidité de mise en œuvre, rapidité de sortie de nouvelles versions et réplication géographique très simple et rapide. Court délai de mise sur le marché pour améliorer l'expérience client. Bon support à distance et sur site. L'équipe Wavetec est très compétitive. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Je pense qu'il est encore possible d'améliorer l'intégration avec les plateformes de centre d'appels et la fonctionnalité qu'elles possèdent, telles que l'inclusion de fonctions CRM ou le routage des appels, le chat ou la vidéo. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La plateforme Wavetec résout la gestion des files d'attente et des rendez-vous de manière simple et rapide. Sa facilité d'intégration dans les applications est très précieuse puisqu'elle permet l'intégration de différents médias ; il n'y a pratiquement pas de limites. Elle nous aide à résoudre les décomptes de clients, de personnel ou même de fournisseurs. En plus d'intégrer des plateformes couramment utilisées par presque tous les utilisateurs. ### 10. En permettant aux clients d'utiliser leur temps de manière plus efficace, **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Ahsan K. | Resident Engineer, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Solution personnalisée selon les besoins du client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Il n'y a rien à ne pas aimer Wavetec offre une gestion de file d'attente à la pointe de la technologie - simple à utiliser **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** La gestion des files d'attente nous aide à gérer les clients. Les retours d'information nous aident à améliorer nos services. ### 11. Produits et solutions fantastiques **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Patrick A. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 20, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** J'aime le fait que leurs produits soient centrés sur le client par nature La facilité d'utilisation et la rapidité avec laquelle ils peuvent déployer les systèmes une fois que vous êtes prêt à les utiliser **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Rien ne vient à l'esprit. Jusqu'ici tout va bien. La prestation de service est excellente. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le problème de la file d'attente dans les banques et autres institutions. Les avantages sont une meilleure prestation de services aux clients et aux usagers avec des retours d'expérience client en temps réel. ### 12. Excellent support et personnalisation élevée du QMS **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Muhammad Y. | Senior Manager - IT Operations, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** September 13, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Excellent produit avec un service client exceptionnel et une gamme d'options de personnalisation. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Il devrait y avoir un horaire intégré pour les horaires de travail sur plusieurs jours. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Fournir une solution de gestion de file d'attente personnalisée pour gérer le flux de clients de manière fluide. ### 13. Wavetec offre des solutions d'expérience client incroyables. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Geoffrey M. | Managing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Le support client est une priorité absolue chez Wavetec. Ils offrent des solutions fiables. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Je ne peux penser à aucun problème que j'ai rencontré avec l'entreprise. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Wavetec:** Wavetec est en affaires avec les partenaires. Leur soutien et leurs stratégies de marketing apportent un excellent partenariat et chemin vers le succès. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous travaillons avec Wavetec en tant que partenaire pour offrir des solutions d'expérience client. ### 14. Solution de gestion de file d'attente Wavetec - Rapport qualité-prix **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Stan N. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Support technique et facilité de faire des affaires avec eux. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Il n'y a pas de désavantage à mon avis. Ils peuvent améliorer les réponses et s'assurer que les personnes de contact clés ont une sauvegarde. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Amélioration de l'expérience client pour divers services ### 15. Le système est facile à utiliser. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kate M. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 19, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Le système de gestion des files d'attente a rendu l'attente beaucoup plus supportable pour les clients. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Honnêtement, pas de problèmes jusqu'à présent, le système fonctionne assez bien. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les temps d'attente ont été réduits, l'expérience client s'est énormément améliorée avec tous nos clients. ### 16. EXCELLENT SYSTÈME DE GESTION DE FILES D'ATTENTE **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** k4ede R. | Planeamiento Comercial, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 07, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Son système de gestion de files d'attente est pratique, innovant et très efficace, nous avons travaillé conjointement à la mise en œuvre du système pour nos clients qui ont été très satisfaits. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Nous sommes très satisfaits des services que vous offrez. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Le temps d'attente, le flux d'attention pour nos clients est plus rapide et ordonné. ### 17. Wavetec vraiment livre! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Brandon B. | System Support Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** May 31, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Wavetec a dépassé les attentes pour garantir la fonctionnalité de notre produit. Les personnes fournissant le support ont travaillé sans relâche pour résoudre nos problèmes personnalisés. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Pour être honnête, rien. Le produit était une nouvelle intégration dans un nouveau secteur, et l'équipe a travaillé sans relâche pour résoudre les problèmes. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous ne sommes pas autorisés à annoncer des informations sur les clients en raison de la HIPAA, et wavetec a fourni une solution entièrement intégrée. ### 18. Simple et excellent service ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Kim V. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 11, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Cela a aidé notre client à apporter de l'organisation à son opération en utilisant son système de file d'attente. C'était un processus simple de mise en place et de mise en œuvre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Il n'y avait rien à ne pas aimer dans mon processus avec Wavetec. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Cela a apporté de l'organisation en utilisant un système de file d'attente. ### 19. J'ai une bonne expérience des solutions Wavetec, tant en satisfaction client. **Rating:** 4.0/5.0 stars **Reviewed by:** Daniel N. | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** July 18, 2023 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** La qualité et la performance des solutions d'expérience client **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** la faible capacité de stockage des billets de banque dans le recyclage par rapport aux concurrents tels que GRG Banking **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les sensations de longue file d'attente et l'utilisation des données des clients pour réinventer le parcours client. ### 20. Superbe **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Maderas S. | Jefe de Compras, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** April 22, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Le système de gestion des files d'attente a été un outil efficace pour organiser le flux des clients de Maderas San Pascual, améliorant ainsi l'expérience d'achat. De plus, nous soulignons le service de support de notre fournisseur qui répond rapidement à nos problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Le système a ses défauts car la connexion Internet n'est pas la meilleure dans nos installations et lorsqu'elle est requise, elle nous cause parfois quelques problèmes, mais en général, le service est excellent. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Chez Maderas San Pascual, nous avions l'habitude d'avoir un système de file d'attente manuel qui causait des problèmes de lenteur et d'accumulation de clients, et en le faisant manuellement, il y avait aussi des erreurs humaines. Grâce à Wavetec, nous avons maintenant un flux constant de clients sans embouteillages ni grandes accumulations de personnes. ### 21. Meilleure expérience client ! **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Laurent L. | Sales and marketing consultant, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 08, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Wavetec propose des systèmes de gestion de file d'attente à la pointe de la technologie - simples à utiliser qui améliorent l'expérience des clients lors de l'entrée dans le magasin et lors du passage en caisse. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Le délai de livraison peut parfois être un peu trop long. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Les magasins peuvent rapidement gérer le flux de leurs consommateurs lorsqu'ils entrent dans le magasin, réduisant ainsi le "sentiment" de temps d'attente, augmentant la valeur du panier et aidant les employés du magasin. La plateforme de back-office permet également à la direction de surveiller le flux de clients et de doter adéquatement les caisses en fonction de la date et de l'heure. ### 22. Travailler avec l'équipe d'architecture de WAVETEC sur la conception de Spectra du comté de San Diego **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Architecture et planification | Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** April 27, 2022 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** WAVETEC était très réactif et compétent. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Aucun identifié pour le moment.................. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Ajout d'une nouvelle solution Spectra au département du comté ### 23. Grands collaborateurs ! **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Jerry H. | Senior Project Manager, Entreprise (> 1000 employés) **Reviewed Date:** December 22, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Nous avons apprécié la manière proactive et collaborative avec laquelle Wavetec a travaillé avec notre équipe. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Nous n'avons rencontré aucun problème jusqu'à présent et n'avons constaté aucune lacune dans le produit. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Nous travaillons à mettre en œuvre un système de gestion de file d'attente de remplacement. ### 24. Récente collaboration entre IRMCS et Wavetec pour le marché de Singapour. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Ronald C. | Sales Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 18, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Les produits Wavetec ne sont pas seulement innovants, mais ils servent également bien les clients avec des fonctionnalités impressionnantes et des capacités d'intégration. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Jusqu'à présent, il n'y en a aucun que nous ayons rencontré. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Wavetec fournit des réponses à de nombreux espaces qui nécessitaient une solution numérique et cela élargit l'empreinte d'IRMCS dans tout espace nécessitant une solution intelligente, des logiciels et matériels de gestion de file d'attente aux affichages numériques, et des kiosques en libre-service aux systèmes d'affichage de cours boursiers et d'actualités. ### 25. Wavetec Revue 2021 **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Paulus M. | Managing Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 29, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Wavetec a été constant dans la fourniture de solutions numériques pour les clients qui répondent aux besoins actuels. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Nous aurions aimé plus d'engagements en personne avec Wavetec. Bien que cela soit davantage lié à la pandémie. Espérons que cela s'améliorera. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Problèmes de file d'attente des clients. Maintenant avec COVID, également tout le service de livraison sans contact pour les agences. ### 26. Fournisseur fiable de système de file d'attente **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** September 14, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** La fiabilité et la manière dont le matériel et le logiciel fonctionnent bien ensemble sont bonnes. De plus, le produit offre un large éventail de fonctionnalités qui sont utiles lorsque vous travaillez avec des clients de différentes industries. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Le produit est bon, mais l'interface utilisateur peut être considérablement améliorée. Peu de rapports de retour d'expérience client sur le produit. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Réduction du temps d'attente des clients Gestion du flux de clients Disponibilité en temps réel des informations pour prendre des décisions afin d'améliorer l'expérience client ### 27. Partenariat avec Wavetec pour les marchés africains émergents **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Serge K. | Director, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 27, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Des produits innovants à un prix compétitif qui répondent non seulement aux besoins actuels du marché, mais anticipent également les tendances futures des affaires. Le support client est de premier ordre. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Jusqu'ici tout va bien. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Facilité de transaction et commodité pour nos clients ### 28. C'est une bonne solution que les clients recherchent. **Rating:** 4.5/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Soins hospitaliers et de santé | Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 13, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** C'est une solution solide avec de nombreux clients utilisant Wavetec. Le support est très bon lorsque les clients ont des problèmes. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Il est complexe de faire une configuration, nous n'avons pas de prix de liste. C'est une solution coûteuse, nous venons de perdre un contrat à cause du prix, notre coût était plus élevé que celui de Qflow. Nous n'avons pas d'informations sur la façon dont Wevatec se compare sur le marché par rapport à d'autres solutions similaires. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Avec la solution de file d'attente virtuelle, nous aidons le client à gérer l'attention des utilisateurs, cherchant à économiser le temps des clients. ### 29. Système de gestion des files d'attente très recommandable **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Utilisateur vérifié à Technologie de l'information et services | Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 28, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Wavetec propose des systèmes de gestion de file d'attente efficaces à un prix compétitif. Nous sommes distributeurs de leurs produits depuis deux ans et nous sommes très satisfaits du service et de l'équipe de support et de maintenance. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Nous sommes satisfaits des services offerts par Wavetec. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Je résous les problèmes de mes clients pour gérer leurs propres magasins. Je les aide à améliorer l'expérience client. Le bénéfice que nous obtenons est d'avoir des clients heureux et satisfaits. ### 30. Nous avons une collaboration avec Wavetec depuis déjà 7 ans. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Haji M. | Aabacus LLC - Owner & Independent Advisor, Petite entreprise (50 employés ou moins) **Reviewed Date:** October 04, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Innovations, progrès, soutien, environnement **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Rien de tel qu'un problème. L'utilisation des solutions Wavetec vous aide à minimiser les problèmes. **Recommandations à d’autres personnes envisageant Wavetec:** Une équipe très solidaire et attrayante, ainsi que les meilleures solutions innovantes, changera votre approche de la satisfaction client. **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Étant partenaire, nous offrons différentes solutions à nos clients. ### 31. Wavetec **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Clara J. | Marcom Manager, Marché intermédiaire (51-1000 employés) **Reviewed Date:** October 21, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** le service, l'attention, le dévouement en particulier de Monsieur Leonardo Blank **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** rien, rien ne me déplaît tout se passe à merveille **Recommandations à d’autres personnes envisageant Wavetec:** facile à utiliser, recommandé pour les entreprises qui veulent organiser leur performance ! **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** l'organisation, la ponctualité ### 32. Ça a été bien. **Rating:** 5.0/5.0 stars **Reviewed by:** Keith C. | Marketing and Sales consultant **Reviewed Date:** November 01, 2021 **Qu'aimez-vous le plus à propos de Wavetec?** Cela aide à minimiser l'effort du client et crée un processus sans friction pour le client. **Que n’aimez-vous pas à propos de Wavetec?** Aucune solution bancaire fournie pour offrir une vérification complète de l'identité (KYC). **Quels sont les problèmes que Wavetec résout, et en quoi cela vous est-il bénéfique?** Affluence, Contraintes de temps, meilleur service client ## Wavetec Discussions - [Comment fonctionne un système de file d'attente ?](https://www.g2.com/fr/discussions/how-does-a-queuing-system-work) - 1 comment - [What does wavetec do?](https://www.g2.com/fr/discussions/what-does-wavetec-do) - 1 comment - [View Wavetec pricing details and edition comparison](https://www.g2.com/fr/products/wavetec/reviews?section=pricing&secure%5Bexpires_at%5D=2026-06-20+10%3A26%3A33+-0500&secure%5Bsession_id%5D=44fdb70c-1ad7-4969-8553-44dfbf2fdd39&secure%5Btoken%5D=50d272a00bc7079bb4187dbc485469a784e115b737c8229ee015eb644f07bea7&format=llm_user) ## Wavetec Features **Principes de base de la plate-forme** - Gestion de contenu à distance - Planification du contenu - Accès multi-utilisateur **Assistance clientèle** - Mises à jour par SMS - Paramètres VIP - Prise en charge multilingue **Gestion de la rétroaction** - Étiquetage - Segmentation - Rapports et tableaux de bord personnalisés **Notifications** - Confirmations et rappels - Suivi des rendez-vous - Planification des notifications **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **Gestion des enquêtes** - Cohérence de la conception de la marque - Déploiement de l’enquête - Collecte de commentaires - Réactivité de l’appareil **Contenu de la plateforme** - Formats multimédias - Éditeur de médias **Rapports et analyses** - Informations client - Analyse prédictive - Rapports sur le rendement du greffier - Rapports de performance basés sur l’emplacement **Analyse de rétroaction** - Analyse thématique - Analyse du sentiment - Notation NPS/CSAT **Paramètres** - Détection de fuseau horaire - Paramètres de disponibilité - Paramètres de temps bloqué **Gestion des processus** - Agrégation des commentaires - Déclencher des alertes - Analyse en temps réel - Action en temps réel **Interopérabilité de la plate-forme** - matériel informatique **matériel informatique** - Matériel propriétaire - Matériel agnostique - Affichage dynamique **Sources de rétroaction** - Avis en ligne - Enquêtes - Les médias sociaux - Canaux de service à la clientèle **Personnalisation** - Marque - Liens **Gestion du système** - Sécurité - Surveillance du système **Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme** - Groupement d’écrans - Intégration de la gestion des actifs - Rapports réseau **Intégrations** - Intégration multi-calendrier - Intégration de site Web - Acceptation du paiement - Vidéoconférence - Communication **IA générative** - Synthèse vocale - Synthèse vocale - Conversion de texte en 3D **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte **IA générative** - Génération de texte - Résumé du texte - Synthèse de texte en image - Synthèse vocale - Image-à-texte **Agentic AI - Signalisation Numérique** - Intégration inter-systèmes **Agentic AI - Planification de rendez-vous en ligne** - Exécution autonome des tâches - Planification en plusieurs étapes - Interaction en Langage Naturel **Caractéristiques** - Réservation autonome - Application intégrée - Sms - Messagerie - Voix - Confirmation et annulation ## Top Wavetec Alternatives - [Waitwhile](https://www.g2.com/fr/products/waitwhile/reviews) - 4.9/5.0 (318 reviews) - [Text-Em-All](https://www.g2.com/fr/products/text-em-all/reviews) - 4.8/5.0 (815 reviews) - [Acuity Scheduling](https://www.g2.com/fr/products/acuity-scheduling/reviews) - 4.7/5.0 (400 reviews)