Avis et détails du produit Vanillasoft

J'aime les options de disposition de VanillaSoft et la section des commentaires pour prendre des notes. Les horodatages pour chaque appel sont utiles car ils fournissent une trace écrite si un prospect "oublie" une conversation. Les notes étant enregistrées et transposées dans Google Calendar lorsqu'elles sont intégrées, cela rend la prise de rendez-vous et les suivis très faciles. La configuration initiale était un jeu d'enfant, indiquant une facilité d'utilisation. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VanillaSoft pourrait être meilleur pour filtrer les faux noms et numéros de téléphone qui ont tous les mêmes chiffres. Parfois, il y a des choses qui, de toute évidence, ne devraient pas être là, et je subis de temps en temps des déconnexions d'appels téléphoniques sans explication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I use VanillaSoft for keeping track of my clients and follow-up timings. It prompts me to follow-up with clients at the appropriate time or when I have asked the system to remind me. Initial setup was not difficult. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The advanced features are very complicated to use. Setting up automatic texting and automatic emails is pretty difficult. I can't pull in my personal calendar into my HealthMarkets calendar so all appointments are on one calendar. Therefore, I don't use the calendar link in VanillaSoft for my clients to make appts. I have subscribed to Calendly for this. I thought VanillaSoft was going to provide that ability, but it doesn't. An additional dislike - is the duplicate client entries. I constantly have to merge to clean that up, and they just keep happening. So there are still some glitches. Honestly, I would not recommend it at this point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Ils ont amélioré le processus de routage et de filtrage des données pour qu'il soit encore meilleur. Cela prend quelques étapes supplémentaires, mais c'est beaucoup plus précis et il y a plus d'options pour cibler exactement ce dont vous avez besoin ce jour-là. J'aime aussi la façon dont il vous montre si votre e-mail a été ouvert et quand. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne peux pas toujours obtenir ce dont j'ai besoin pour un rapport détaillé à envoyer à un client. J'aimerais pouvoir indiquer exactement quels champs je voudrais inclure dans un rapport. Peut-être que je n'ai pas encore compris comment le faire. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VanillaSoft aide à garder l'organisation des démarches et donne une structure à la journée—surtout pour les appels et les suivis. Le flux de travail en cadence/en file d'attente est utile pour rester cohérent, et je peux voir le potentiel d'amélioration de la productivité une fois que vous êtes entièrement configuré et formé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface semble un peu maladroite et pas très intuitive au début, donc la courbe d'apprentissage est réelle. Elle a également été déployée juste avant l'AEP, qui est la période la plus chargée de l'année, donc il n'y avait pas assez de temps pour s'y habituer et la configurer correctement. Certaines étapes semblent nécessiter des clics supplémentaires, et il est difficile de prendre de l'élan lorsque vous l'apprenez sous pression. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise VanillaSoft comme notre CRM au travail, et en tant que développeur, j'apprécie qu'il dispose d'une API qui facilite l'intégration avec notre application. J'aime son interface utilisateur simple, qui nous aide à acheminer les prospects, à gérer l'historique des contacts et à gérer efficacement les textos et les e-mails. La capacité d'intégrer d'autres applications en synchronisant les données vers et depuis VanillaSoft est également très précieuse, car elle sert de source de vérité pour nos prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le générateur de requêtes et les interfaces de routage étant uniquement des interfaces utilisateur, c'est très gênant. Je veux pouvoir taper une expression comme vous pouvez le faire dans JIRA. Pour le filtrage et le tri de la file d'attente, il en va de même pour l'interface du générateur de requêtes de gestion des contacts. Il n'y a pas de version avancée où vous pouvez simplement taper des expressions. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

les statistiques détaillées qu'il fournit sur le nombre d'appels effectués par heure, il est facile de suivre les performances. Il met à jour les données sur la vitesse d'appel relativement rapidement. Bien que mon employeur paie pour Vanillasoft, je pense que cela en vaut la peine financièrement. Il organise également très bien les informations et facilite la localisation des informations nécessaires. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il s'est planté plusieurs fois pour mon entreprise, où les appels ne passent pas. Il suit également la performance de quelqu'un même lorsque son ordinateur est éteint s'il ne s'est pas déconnecté. Cependant, mes collègues ont pu contacter le support de Villanova soft pour résoudre les problèmes, et l'équipe de VanillaSoft a communiqué efficacement avec nous. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que VanillaSoft offre de nombreuses options d'interface disponibles directement sur le site Web. Il dispose de diverses plateformes et de différentes façons de visualiser les informations des anciens élèves, ce qui est vraiment important pour la sensibilisation au-delà des simples appels téléphoniques. En tant que personne en formation, j'ai également trouvé que VanillaSoft était assez facile à naviguer et à parcourir. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je ne suis pas vraiment satisfait des problèmes de logiciel et d'interface utilisateur que je rencontre, surtout ceux qui affectent les superviseurs de mon équipe. Il y a beaucoup de problèmes technologiques avec VanillaSoft ces derniers temps. Des fonctionnalités qui fonctionnaient bien auparavant, comme la connectivité des emails, ne fonctionnent plus. La page de dons est hors service, et la connexion des emails aux informations spécifiques des utilisateurs est également hors service. Cela signifie que nous devons noter tous les emails manuellement, ce qui est une corvée. Je trouve ces problèmes incroyablement gênants. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime la façon dont je peux gérer toute une équipe sous VanillaSoft. Nous pouvons tous gérer les mêmes prospects et le même pool sans que personne n'interfère. J'utilise VanillaSoft pour la gestion des prospects, pour configurer les prospects, planifier les rappels et la gestion des affaires. C'est une plateforme vraiment géniale. Les fonctionnalités d'organisation et de planification sont vraiment excellentes avec les rappels, surtout en tenant compte des différents fuseaux horaires. Elle revient à vous dans votre fuseau horaire et vous rappelle les fuseaux horaires des clients, ce qui est plutôt agréable. La configuration initiale a été super facile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirais que VS Connect un peu. Parfois, il échoue un peu, mais à part ça, vraiment rien. Je veux dire, c'est une application incroyable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime utiliser VanillaSoft comme outil CRM pour les appels à froid car il élimine le temps perdu grâce à sa gestion de leads basée sur une file d'attente, garantissant qu'aucun lead n'est perdu. Il est convivial et facile à naviguer, ce qui rend simple le traitement de chaque lead juste après un appel. L'accès aux enregistrements d'appels est excellent, et la configuration initiale est aussi facile que 1, 2, 3. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense que certains problèmes de bugs surviennent plus souvent ces derniers temps, juste des problèmes de latence je suppose. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les dispositions que VanillaSoft offre ainsi que la fonctionnalité de calendrier. Cela me permet de planifier facilement des appels de vente sans double réservation, et je connais ma disponibilité tout en permettant au client de réserver directement. De plus, la configuration initiale de VanillaSoft était simple. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Parfois, VS Connect a des problèmes où je dois forcer la fermeture plusieurs fois sur Mac OS pour qu'il reconnaisse le microphone de mon casque ou même le microphone interne de mon Mac. Je sais que ce n'est pas mon casque car cela le fait avec chaque microphone que j'utilise, et après avoir forcé la fermeture plusieurs fois, cela finit par fonctionner. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.