Avis et détails du produit Vanillasoft

J'utilise VanillaSoft depuis plus d'un an, et je le trouve très bon car il est facile à utiliser et convivial. La simplicité de VanillaSoft se démarque, car il n'y a pas beaucoup de boutons à presser ou à cliquer, ce qui le rend explicite. Le configurer n'a pas été difficile du tout, grâce à la personne compétente qui nous a appris à l'utiliser. De plus, VanillaSoft est efficace pour aligner mes rappels et s'assurer qu'ils apparaissent à temps, éliminant ainsi le besoin de me les rappeler moi-même. Il remplit des fonctions essentielles pour les besoins CRM, gérant les calendriers et organisant les rappels de manière efficace. J'apprécie beaucoup ses capacités d'intégration avec des outils comme Versus Connect pour le softphone et Outlook pour la synchronisation des calendriers et des emails. La facilité d'utilisation et l'interface directe le rendent hautement recommandable, surtout pour les débutants dans ce domaine de travail. Sa nature conviviale est un attrait majeur, reflété dans mon score de recommandation de 9,5 sur 10. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aimerais avoir la possibilité de voir des journaux de modifications plus détaillés dans VanillaSoft. Actuellement, je ne peux pas suivre quand les modifications ont été faites pour la dernière fois ou qui les a effectuées. Avoir accès à cette information m'aiderait grandement dans mon travail, car cela apporterait clarté et responsabilité concernant les modifications au sein du système. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'interface utilisateur est incroyablement intuitive et facile à utiliser. Elle est personnalisable pour les utilisateurs débutants en technologie tout en ayant la capacité d'armer tout vendeur avec un arsenal d'informations autonomes qui offrent des capacités d'intégration faciles avec Google Calendar et les plateformes de messagerie texte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Plus vous utilisez le logiciel, plus il vous pardonne. Au contraire, moins vous utilisez le composeur, moins il peut être indulgent. La cohérence est la clé. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore que VanillaSoft garde tout en ordre, ce qui est crucial pour mon travail. J'apprécie la façon dont il s'assure que les appels passent correctement et que les dossiers sont bien tenus. Le composeur fonctionne parfaitement, rendant mon travail plus efficace. Je trouve la section de rappel vraiment utile et c'est quelque chose que j'apprécie sincèrement. VanillaSoft rend ma vie professionnelle plus ordonnée et fiable. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je pense qu'il pourrait y avoir des améliorations dans les fonctionnalités de messagerie de VanillaSoft. Il semble que je préférerais avoir des fonctionnalités supplémentaires dans ce domaine pour améliorer la communication. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'utilise Vanilla Soft depuis plus de 2 ans tous les jours et j'ai toujours eu des expériences positives. La plateforme est incroyablement conviviale avec une navigation intuitive qui rend les opérations quotidiennes fluides et efficaces.\nCe qui distingue vraiment Vanilla Soft, c'est leur support client exceptionnel. Chaque fois que j'ai rencontré un problème, leur équipe a été facilement disponible et réactive. Je n'ai jamais attendu des jours pour une solution - ils résolvent les problèmes rapidement et efficacement, ce qui est crucial pour maintenir la productivité dans mon travail.\nLa facilité d'utilisation combinée à un support fiable et accessible fait de ce composeur un excellent choix pour quiconque recherche une solution d'appel fiable. Après plus de 2 ans, je peux recommander en toute confiance Vanilla Soft sur la base de leur performance constante et de leur service client exceptionnel.\nÉvaluation : 5/5 étoiles Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Courbe d'apprentissage - bien que facile à utiliser, certaines fonctionnalités avancées ont pris du temps à maîtriser Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le CRM pour gérer les prospects est fantastique. J'adore la facilité de navigation. Une fois correctement configurés, les prospects apparaissent simplement dans l'ordre et je peux appeler, envoyer un e-mail ou un SMS facilement. Programmer des suivis est facile. Facilement 8 sur 10 pour le côté CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le connecteur VS (composeur) a du potentiel, je suppose, mais l'équipe de support n'a aucune idée de ce qu'elle fait. J'ai travaillé avec de nombreux composeurs et logiciels différents et c'est de loin le pire support que j'ai expérimenté à ce jour. L'équipe est réactive et me répond, mais elle ne semble jamais pouvoir résoudre les problèmes les plus simples. Ils ferment les tickets sans suivi approprié ou test réel pour voir si le problème a été résolu, ce qui m'oblige à rouvrir le même ticket encore et encore pour exactement le même problème.

Actuellement, si un utilisateur est seul dans la file d'attente un jour donné et qu'un appel arrive, il ne sonnera que deux fois. Si l'agent manque l'appel, il ne reviendra pas à l'agent. L'appel tombe dans les limbes et l'appelant entendra simplement sonner pour l'éternité sans options de messagerie vocale. Quelle horreur pour le client potentiel (c'est une ligne de vente). Cette expérience m'a coûté des mois de frustration et des piles de commissions de vente. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je trouve VanillaSoft incroyablement facile à utiliser, ce qui améliore considérablement mon flux de travail. L'intégration des prospects dans le système est fluide, rendant mon travail plus efficace et rationalisé. J'apprécie particulièrement la fonctionnalité des dispositions, car elle ajoute une valeur précieuse à mes tâches quotidiennes. De plus, la nature globalement rationalisée de VanillaSoft profite grandement à mon travail, rendant tout plus fluide et plus gérable. La fonctionnalité de calendrier se distingue comme un aspect bénéfique, aidant à l'organisation de mon travail. Ayant fait la transition de retour à VanillaSoft après avoir utilisé un autre service moins satisfaisant, j'ai une appréciation renouvelée pour sa qualité. Le processus d'installation a été rendu simple et direct par mon travail, démontrant encore une fois la nature conviviale de VanillaSoft. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je n'aime pas la règle des dix secondes entre le traitement des prospects. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VanillaSoft est facilement compatible avec tous les marchés que j'utilise pour la génération de leads. Lorsque mes leads sont activés sur une plateforme extérieure, ils sont acheminés sans difficulté vers VanillaSoft et toutes les informations sont stockées pour mes clients. La plateforme est facile à suivre pour la prospection, les résultats des appels, les notes sur le contact, et garde tout organisé pour une utilisation future. La fonctionnalité de calendrier pour les rappels aide à garder moi-même ainsi que les agents que j'ai eus comme coureurs organisés quant aux moments où ils ont des points de contact légers avec les clients pour faire le point. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le routage et les temps d'attente sur le système donnent une impression de lourdeur et un sentiment quelque peu dépassé. Le manque de support client le week-end, alors que les agents travaillent 24 heures sur 24, peut être problématique lorsque vous avez besoin d'une réponse immédiate à une question. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

VanillaSoft est une plateforme puissante pour les ventes sortantes à haut volume. Je trouve qu'il est facile de rester organisé avec le routage des prospects, les scripts, le suivi des appels et les suivis, tout en un seul endroit. L'interface est rapide et efficace, et je peux passer des centaines d'appels par jour sans être ralenti. Cela me permet de continuer à avancer, et c'est crucial dans mon domaine de travail. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La seule véritable frustration que j'ai concerne la flexibilité de la planification des suivis. Si je fixe un rendez-vous et que le prospect ne répond pas, je ne peux pas simplement le déplacer facilement dans une catégorie "réessayer dans quelques heures". Je dois reprogrammer chaque tentative de suivi manuellement, ce qui me ralentit un peu. Ce serait formidable d'avoir un contrôle plus dynamique sur les absences ou les reprogrammations rapides. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que les prospects arrivent avec un bon timing, j'aime la facilité avec laquelle on peut les traiter. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je voudrais voir un rappel ou un nouveau calendrier de rendez-vous intégré à la plateforme sans avoir à changer de page... c'est-à-dire le faire en direct pendant l'appel via un calendrier interactif. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Facilité d'utilisation et interface utilisateur finale. Disposition des appels facile. Notes d'appel simples. Capacité d'intégration avec les services de messagerie électronique. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mettre à jour le déploiement sans préavis aux utilisateurs. Le support client n'aime pas admettre qu'il y a un problème avec VS et préfère le blâmer sur la fonctionnalité de Chrome, etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.